华为工作分析与工作设计说明

1、. 华为工作分析与工作设计 一、工作分析 （一）操作指南 1、职位分析 职位分析就是收集 、分析、整理与职位相关的信息 ，对职位进行准确描述的过程。 （1）职位分析的原则 分析而非罗列 职位分析将职位分解成若干组成要素 ，检验这些要素 ，再将这些要素按照容易理解的方式重新组合起来 。没有分析 ，职位描述就成了一堆毫无关联的 、琐碎的工作的罗列 。 分析的是职位而不是任职者 职位分析不在意任职者的绩效 、风格、个性、职业经历或其他有关人的因素 ，关注的是职位本身 。涉及到职位的现有任职者 ，只是因为他 / 她最了解该职位 。 基于事实而不是判断 职位分析的目的不在于评判职位 ，而是尽可能清晰地了

2、解事实 。职位分析者只提供事实证据 ，职位分析的结果 职位说明书可以为他人提供评判的依据。职位分析者的观点 ，如关于职位需要的经验和技能 ，可能是比较深刻而有意义的，但这已经超出了职位分析的范围 。 描述的是职位现状而非假设 职位分析者的责任是了解职位在某一特定时间的状况 。 职位描述不应成为对以往职位职责或未来设想的描述 。 （2）职位分析流程 职位分析是一个了解职位，并将其信息以便于他人理解的方式描述出来的 过程。 职位分析一般包括以下步骤 ：收集有关职位内容以及职位间关系的信息 ；分析、整理这些信息 ；将这些信息以简明 、系统的方式表示出来 。 主要采用职位说明书的格式 。 （3）职位分

3、析的内容 职位分析的内容包括 ：基础信息 、职位目的 、工作汇报关系 、职位范围 、应负责任与衡量指标 、任职要求 、工作依据 。 2、职位类别 .专业 .专注. . 为便于各项人力资源工作的开展，根据职位的工作性质进行归类。华为公 司职位类别分为三个层次 ，第一层次称为族 ，第二层次称为类 ，第三层次称为子类。职类划分会根据业务开展的需要 ，定期进行修订 。 管理族 ：对团队目标的达成负直接责任。掌握一定的管理知识，管理一定 范围的预算和资源 ，运用计划 、组织、协调、监控等手段 ，带领团队达到组织 目的的职位 。 营销族 ：直接面对客户承担销售目标 ，或负责市场发展战略及策划 、市场开拓等

4、工作的职位 。 技术族 ：直接面对产品 （含服务 ），要求具备较多的专业技术知识，从事 解决产品 （含服务 ）在研究 、开发、设计、测试及生产过程中具体问题的职位。 专业族 ：要求具备较多专业知识 ，从事解决相关业务领域具体问题 ，为直接创造价值岗位提供支持的职位 。 操作族 ：依据明确的工作指南或操作规程 ，从事任务明确 、结果确定且工作内容重复性高的职位 。 3、工作分析方法 （1）定性分析 1 观察法 2 面谈法 3 问卷调查法 4 员工记录法 5 工作实践法 （2）定量分析 1 工作分析计划表分析法 2 职能工作分析法 3 职位分析问卷法 4 职业测定制度 4、职位评估 职位评估是通过

5、对各职位进行比较或按预定的尺度加以衡量 ，以确定职位对组织的相对价值的过程 。 HAYGROUP 多年的实践经验表明 ，有三种基本的职位内容要素 （知识技能 、解决问题 、应负责任 ）是所有职位共有的 ，可以通过它们进行可接受的职位大 .专业 .专注. . 小的评估 。HAYGROUP 指引表方法把对这三种要素中每一种要素的判断结合起来确定职位总体大小 。 知识技能 、解决问题能力和应负责任这三种要素每种都有其自己的指引表并进 一步分为各种分要素 。知识技能分为 ：专业技术知识 、管理范围 、人际关系技能；解决问题能力分为 ：思考的环境 、思考的挑战 ；应负责任分为 ：行动的自由度、影响的范围

6、 、影响的性质 。 每种分要素均有一种连续性的尺度 ，分解成一阶梯 。阶梯上的每一级均有说明，评估员通过判断 ，选择最符合被评估职位的相关说明来把各种职位定位于适当的级别 。 （二）、设计调查问卷 在工作任务引领下 ，基于操作指南 ，我们公司采用问卷调查法 ，并进行设计工作分析问卷 。 工作分析问卷 工作分析调查问卷 姓名：职位名称 ：部门：上级职位 ： 本问卷调查是为了帮助您清楚地描述您的工作 ，您所提供的信息将有助于更新您的工作描述 。 在您所从事的工作中 ，您能最适当地描述出您的工作是什么，如何做 ，以及需要何种知识与能力去完成 ，请如实填写下表 ，谢谢您的支持和合作 ！ 1. 工作概要

7、 。请用简洁的语言描述您的工作 ： 2. 任务综述 。请用概括的语言简要叙述您的工作职责 （职责项目 3 X10 ），请根据各项任务的重要性 ，以及每个月每项任务所花费的时间百分比从高到 底排列（ 百分比最小单位为 5% ，总和为 100% ）。重要性可以用 “非常重要 ”、 “重要 ”、一“般 ”三个等级来表明这些工作或任务在您的工作中的相对重要性 ，请从最重要的工作开始写起 ，需要写出每项工作每年耗费的时间比率和相对 重要性 。 如果您还负责写报告或作记录 ，请同时完成第 8 部分的内容 ： .专业 .专注. . 主要任务和职责占时间百分比相对重要性 （ 1） （ 2） （ 3） （ 4）

8、 （ 5） （ 6） 3. 特定资格要求 。请列举为完成由您的职位所承担的那些任务 ，需要哪些资格证书： 4. 设备。请列举为了完成该职位的工作 ，您通常使用的设备 、机器和工具 ： 5. 工作关系 。您所从事的工作要求您同其他部门或其他人员 、其他公司或机构有所接触吗 ？如果是 ，请列出要求与其他人接触的工作任务并说明频繁程度？ 6. 监督。您的职位有监督职责吗 ？如果有，需要监督哪些职位 ？如果您的职位对其他人的工作还负有责任但不是监督责任的话 ，请加以解释 ： 7. 决策。请解释您在完成常规工作的过程中所要作出的决策有哪些？ 如果您的判断或决定质量不高 ，采取的行为不恰当 ，那么可能带来

9、的后果是什么？ 8.文件记录责任 。请列出需要您准备的报告或保存的文件资料有哪些，并指出 .专业 .专注. . 每份报告需要递交给谁 ： 9. 监督的频率 ：为进行决策或决定采取其他正确的行动程序 ，您必须以一种怎样的频率同您的主管或其他人协商 ？ 经常（）偶尔（）很少（）从不（） 10. 工作条件 。请描述您是在一种什么条件下进行工作的 ，包括内部条件 、外部条件等，请一定将所有令人不满意或非常规的工作条件记录下来 ： 11. 资历要求 。请指出为令人满意地完成本职位的工作 ，工作承担者需要达到的最低要求 ： A（教育）最低学历 ：专业或专长 ： B（工作经验 ）类型：年限： C：（特殊培训

10、 ）类型：年限： D：特殊技能 ： 12. 其他信息 。请提供前面所给项目中未能包括的 ，但您认为对您的职位来说非常重要的其他信息 ： 调查者签字 ：日期： 二、工作说明书 （一）操作指南 1、工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述 。 对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求 ，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言 ，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到 ，如：邀标书，投标的信息 ，或作为合同的一部分得到 。 .专业 .专注. . 2、主要功能 （1）让员工了解工作概要 ； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务 、责任与职权 ； （4）为

11、员工聘用 、考核、培训等提供依据 。 3、主要内容 （1）、基本资料 （岗位名称 、岗位等级 、岗位编码 、定员标准 、直接上下级 、分析日期 ） (2)、岗位职责 。 主要包括职责概述和职责范围。 (3)、监督与岗位关系 。 说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系 (4)、工作内容和要求 。 要是岗位职责的具体化 ，即对本岗位所要从事的要 工作事项作出说明 。 (5)、工作权限 ，为了确保工作的正常开展 ，必须赋予每个岗位不同的权限 ，但权限必须与工作责任相协调 ，相一致。 (6)、劳动条件和环境 。 它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。 (7)、工作时间 。 包含工作

12、时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面 内。 (8)、资历 。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (9)、身体条件 。 结合岗位的性质 、任务对员工的身体条件做出规定 ，包括体格和体力两项具体的要求 。 (10)、心理品质要求 。岗位心理吕质及能力等方面要求 ，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析 ，并作出具体的规定 。 (11)、专业知识与技能要求 (12)、绩效考评 ，从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和 评价。 4、职务说明书编制要点 （1）、对职位的描述 ，不是任职者的现在工作 (2)、不局限于现状 ，着眼于组织设定岗位需要 （3）、针对岗位而不是人 （4）、归纳而

13、非罗列 .专业 .专注. . （二）、工作说明书的设计 1、人力资源经理工作说明书的设计 工作描述的编写 华为人力资源经理的工作描述 职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门 人力资源部 职 系 职等职级 直属上级 人力资源总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要 : 协助制定 、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开 发人力资源 ，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。 工作内容 : %参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持； %组织制定 、执行、监督公司人事管理制度； %协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要

14、进行相应的变更， 保证职位说明书与实际相符； %根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上 级领导审批后实施，促进人员的优化配置； %与员工进行积极沟通； %制定招聘计划 、招聘程序 ，进行初步的面试与筛选 ，做好各部门间的协调工作等 ；%根据公司对绩效管理的要求 ，制定评价政策 ，组织实施绩效管理 ，并对各部门绩效评价 过程进行监督控制 ，及时解决其中出现的问题 ，使绩效评价体系能够落到实处 ，并不断完善绩效管理体系 ； %制定薪酬政策和晋升政策 ，组织提薪评审和晋升评审 ，制定公司福利政策 ，办理社会保障福利 ； %组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

15、%配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立 ，做好人员发展的日常管理工作 ；%完成人力资源总监交办的其他工作 。 .专业 .专注. . 工作条件 : 工作场所 :办公室 。 环境状况 :舒适 。 危 险 性 :基本无危险 ，无职业病危险。 工作规范的编写 人力资源经理的工作规范 职位名称人力资源经理职位代码所属部门人力资源部 职系职等职级直属上级人力资源总监 薪金标准填写日期核准人 任职资格 : 教育背景 : 人力资源 、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历 : 受过现代人力资源管理技术、劳动法规 、财务会计知识和管理能力开发等方面的培 训。 经验 : 5年以上人力资源管理相关工作

16、经验。 技能技巧 : 对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、 人才的发现与引进、薪酬设计 、绩效考核 、岗位培训 、福利待遇 、公司制度建设 、组织与 人员调整 、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； 熟悉国家 、地区及企业关于合同管理、薪金制度 、用人机制 、保险福利待遇和培训 方针 ； 熟练使用办公软件及相关的人事管理软件； 较好的英文听 、说、读、写能力 。 态度 : 对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力； 高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度 积极

17、乐观 ； 善于与各类性格的人交往，待人公平 。 .专业 .专注. . 直接下属间接下属 晋升方向轮转岗位 工作说明书的编写 人力资源部经理职位说明书 职位名人力资职位直属分管直属人力资岗位月应发工 1 人 称源经理人数上级副总下级源主办级别资（元） 本职工 负责公司公司人力管理和人才开发 作 1.根据公司战略提出年度人力资源部的工作，完成部门工作目标； 2. 指导部门员工工作 ； 3. 全面负责人事管理各项工作； 4. 负责公司人才优化配置和增补； 5. 公司组织变动整合 （组织结构调整 、部门功能 ）； 6. 公司员工关系工作策划和组织； 工 7.公司各部门 、员工绩效机制的设定监督辅导；

18、作 8.年度员工培训开发战略制定； 职 9.推动和辅导各部门经理提高管理水平和效率； 责 10. 负责公司薪资政策的设计； 11. 公司人力资源管理模式统筹设计； 12. 主导策划核心价值观设计； 13. 制定公司中长期人才激励机制； 14. 公司人力资源管理软件的开发和应用； 15. 公司领导交办的其他工作。 工作重 1、员工满意度提升率2、员工流动率3、劳动生产率4、员工培训学时 点考核 5、人力资源开发措施 项目 领导责1 对本部门工作质量、效率 ，员工工作纪律，精神面貌负责； .专业 .专注. . 任 2 对公司制度在本部门的执行效果负责 ； 3 对人力资源部目标完成负责 ； 4 对企

19、业员工素质提升负责 ； 1 直属副总 组织沟 2 各部门经理交流沟通难度和频率大 工 作 室内 ，有时加班 ，有时出差 通关系 3 员工投诉和员工关系处理 环境 4 本部门员工直接沟通交流 1 年龄：40 岁以下 ； 2 性别：不限； 3 身体健康 ； 4 知识水平 ：大学企业管理或人力资源管理本科以上学历 ； 5 工作技能 ： 沟通能力强 ； 组织协调能力强 ； 质 要求 人才的激励方案 ； 计算机和英语良好 ； 具有管理技能讲师培训技能 ； 人力资源开发设计技术 。； 6 工作经验 ： 担任大中型高科企业人力资源管理经理 3 年，人力资源工作 5 年以上 有 IT 企业工作背景优先考虑 ；

20、 推动公司管理和观念创新经验 。 7 其他： 稳重、公正、有活力 、知识面广 2、华为销售经理工作说明书的设计 第一部分 基本信息 职位名称 销售经理 直接上级 销售区域经理 所属大部 所属小部 市场部 区域小组 门 门 职位类型 销售类 职位等级 拟 定 人 评审代表 .专业 .专注. . 审批生效时间 1 职位目的 （简要地介绍该职位的主要目的 ，突出该职位对组织独一无二的贡献 ） 在区域目标要求下 ，完成本职的年度销售额 、回款并实现项目要求的利润 。 2 本部门职责 （要求落实到具体的活动 ） 1 ） 负责实现销售区域的经营指标 。 2 ） 负责建立本地销售网络 。 3 ） 项目收集与

21、规划 ，资金分配 ，成本控制 。 4 ） 组织技术交流 ，维护老用户 、积极开辟新市场 ，不断提升客户满意度 。 5 ） 重大项目规划以及公司品牌的树立和本地区市场占有率。 6 ） 熟悉产品和行业 ，了解客户需求 ，更好的让用户满意 。 7 ） 收集和反馈老用户的意见和建议 ，并为公司市场策略提供建议 。 3工作关系 （请列出该职位的上级职位 、同僚职位和下级职位 ，含行政汇报关系和业 务汇报关系） 4工作权限 单位总人 直接下属间接下属业务下属 数 年度预算年度销售年度花 额额费 年度净收 运营成本 入 第二部分工作职责 请描述职位 48 项应付责任 ，包括主要活动和要达到的成果 ，每一应付

22、责任请依其重 要性排列 ，从（1 ）开始，而（1）代表最重要 。 衡量标准可以是数量 、质量、成本、时 间、人员反应等等 ，应尽可能客观 、量化数据易采集 重要性主要工作职责及活动责任衡量指标 1完成本职承担的销售额、回款和项目要求的利润全责合同额 、利润、回 款 .专业 .专注. . 2严格控制销售费用，按年度计划执行。全责销售费用 3 搜集本地区项目信息 ， 并提供给部门的信息管理人 全责 信息的数量和质量 员。 新市场的合同 、回 4 新的市场培育 部分 款 5 6 7 8 第三部分任职要求 序号项目要求 1学历和专业大专或以上学历，电子及其相关专业。 2 专业 / 技术任职资 格 管理

23、任职资格 3 专业资格证书 4 相关工作经验 两年以上工作经验 。 5 必备知识技能 对企业构成与运作清晰 ， 具有计算机操作 、演讲及沟通技 能。 6 综合素质 具有开拓精神 、服务精神 、收集信息 、主动性 、人际理解能 力、合作精神 、坚韧性 、形象优秀 。 7 内部招聘资源 工程技术人员转岗 。 8 工作依据 公司及部门的制度 、流程 、规范 。 第四部分衡量指标定义 指标名称合同额、利指 标 编版本号V1.0 润、回款号 .专业 .专注. . 指标类别 指 标 级 统 计 周 月度 别 期 指标定义 设立目的 完成本职的经营指标 指标算法 统计方法说 从本人签订的合同中统计 明 数据

24、输出部 事务部 统计点 门 指标责任部 区域小组 责 任 岗 销售经理 门 位 指标名称 销售费用 指 标 编 版本号 V1.0 号 指标类别 指 标 级 统 计 周 月度 别 期 指标定义 设立目的 控制销售成本 指标算法 统计方法说 本职实际发生的费用与预算的比率。 明 数据输出部 事务部 统计点 门 指标责任部 区域小组 责 任 岗 销售经理 门 位 指标名称 信息的数量 指 标 编 版本号 V1.0 和质量 号 指标类别 指 标 级 统 计 周 季度 别 期 指标定义 .专业 .专注. . 设立目的 分析成功率 指标算法 统计方法说 中标的项目和投标的数量的比率 ，签订的合同占信息的总

25、量的比率 。 明 数据输出部 事务部 统计点 门 指标责任部 区域小组 责 任 岗 销售经理 门 位 3、华为财务经理的工作说明书的设计 华为财务经理工作描述 职位名称 财务经理 职位代码 所属部门 财务部 职 系 职等职级 直属上级 财务总监 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要 : 主持公司财务预决算 、财务核算 、会计监督和财务管理工作 ；组织协调 、指导监督财务部 日常管理工作 ，监督执行财务计划 ，完成公司财务目标 。 .专业 .专注. . 工作内容 : %根据公司中 、长期经营计划 ，组织编制集团年度综合财务计划和控制标准； %建立 、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年

26、度预算 、资金运作等进行总体 控制； %主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证 财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调 整； %对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作； %比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理 和运作公司资金并对其进行有效的风险控制； %对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估 、指 导、跟踪和控制 ； %参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化； %与财政 、税务 、银行 、证券

27、等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保 持良好的关系 ； %向上级主管汇报公司经营状况 、经营成果 、财务收支及计划的具体情况 ，为集团高级管理人员提供财务分析 ，提出有益的建议 。 工作条件 : 工作场所 :办公室 。 环境状况 :舒适 。 危 险 性 :基本无危险 ,无职业病危险。 华为财务经理工作规范 职位名称财务经理职位代码所属部门财务部 职系职等职级直属上级财务总监 薪金标准填写日期核准人 任职资格 : 教育背景 : 会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历 : 受过管理学 、战略管理 、管理能力开发、企业运营流程 、财务管理等方面的培训。 .专业 .专注. . 经验

28、 : 5年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优 先考虑 。 技能技巧 : 具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验； 精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经 验； 擅长资本运作 ，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力， 并有多次投融资成功经验； 谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务 、审计法规 、政策 ； 熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并 、重组 、上市等相关项目的具体实施； 良好的中英文口头及书面表达能力。 态度 : 为人正直 、责任心强 、作风严谨 、工作仔细认真； 有较强的沟通协调能力；

29、 有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作说明书 华为财务经理职位说明书 一、岗位标识信息 岗位名称 ：财务经理隶属部门 ：财务部 岗位编码 ：直接上级 ：总经理 工资等级 ：直接下级 ：财务主管 、会计 、现金 可轮换岗位 ： 二、岗位工作概述 负责北京分公司财务部的管理、与总公司的协调对接及税务局等外部的协调工作。 三、工作职责与任务 按照工作职责的重要程度，依次有： 1 、 负责分公司财务管理工作； 2、 负责财务部的组织领导工作； .专业 .专注. . 3、负责组织实施上级领导提出的各项工作计划和目标 ； 3、 负责制定所辖部门岗位设置方案 ； 4、 负责有效合理分派任务 ； 5、 负责协调部门内部工作关系 ； 6、 负责对任务完成情况进行跟踪 、督导 ； 7、 负责所属部门内员工的考核评价工作 ； 8、 负责所辖财务部员工队伍建设和人员培养工作 ； 9、负责审核 、修订部门员工提出的各项方案并提交上级领导 ； 10 、负责监督本部门档案收集 、整理、存档工作 ； 11 、负责税收筹划 、监督指导纳税申报 ； 13 、监督 ERP 武汉部分的完成工作 ； 14 、负责国际部的业绩提成工资核算及海资宝的往来工作