企业员工感恩培训

1、员工感恩培训 课题前思考： 你满意你的企业吗？对你自己的在公司的形象及地位作何评价？ 感恩培训前言： 感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺， 困难、失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。当你遇到挫折时，是 一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，重新振作 起来？今天感恩培训课程以“感恩”为主题，告诉人们人生需要的大智慧一一 要有一颗感恩的心。 拿破仑曾说过：“一支军队战斗力的 3/4是由士气决定的。”而企业员工 感恩培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。可以提高员工的期望值， 提高员工的士气。让员工更好的发挥自己。感恩是一个人所应具备的基

2、本品德。 一个经常怀着感恩之心的人，必然心地坦荡，胸怀宽阔，也会自觉自愿地给他 人以帮助，助人为乐。而那些不会感恩的人，带给社会的只能是冷漠和残酷， 这样的人如果多了，社会就会变成冷酷且毫无希望的沙漠。企业员工感恩培训 告诉我们，如何通过感恩心培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈 的现在社会中更好的定位自己。 如果一个下属不懂得感恩，就不值得领导提携： 如果一个员工不懂得感恩，就不值得老板重用； 如果一个孩子不懂得感恩，就是家庭教育的失败： 如果一个学生不懂得感思，就不会成为真正有用的人才。 如果你是领导，请把感恩培训课程送给你的下属！ 如果你是老板，请把感恩培训课程送给你的员工！ 如

3、果你是父母，请把感恩培训课程送给你的孩子！ 如果你是老师，请把感恩培训课程送给你的学生！ 培训对象：全体员工 培训目的 1、培养员工感恩意识 2、培养员工感恩心态的方式方法 感恩培训背景： 我们需要去思考，去寻找以下现象的本质原因: 员工与企业，员工与员工总是冲突不断 员工为了几百块的工资义无反顾的离开 感恩培训大纲： 一、感恩的内涵与内容 感恩是尽职尽责，尽心尽力； 感恩胜于能力； 感恩的最大受益者是自己； 感恩不是愚忠，不是奸忠； 感恩于家庭、企业、自己； 不够感恩的主要表现： 处处埋怨、做事不够积极、以自我为中心 不够感恩的原因： 1、家庭感恩教育的缺失 家庭感恩教育缺失是青年学生缺乏感

4、恩意识的主要因素。父母是孩子的第一任 老师,家庭是孩子人生的第一课堂。刚刚开始懂事的孩子首先接受的是父母的教 育、家庭的影响。俗话说：“三七看看老”,在孩子纯洁无暇的心灵由 父母、家庭首先打上的烙印将对孩子的人生产生极其深刻的影响。而很多为人 父母者却忽视了这一点。第一，为了挣钱，为了工作，为了事业，他们放弃了对孩子 的教育权，交由爷爷奶奶代劳，甚至完全托付给一个文化水平、素质能力不高的保 姆。第二，对孩子宠爱过度，溺爱无度。“6+1 ”家庭模式已成为当今社会的主导 一些家长“再穷不能穷孩子”的错误观念和“父母包办、无需回报”的糊涂观 念，对孩子百依百顺，造成了孩子一切以我为中心、唯我独尊的自

5、我意识 ，稍有不 满立即翻脸，只知报怨，根本谈不上感恩。第三，家长自身缺乏感恩意识。有些家 长本身就是只知索取，只知要求他人、要求组织、要求社会的人，他们不愿奉献、 不愿回馈他人、不愿回馈组织和社会。第四，对孩子要求过于严厉和刻薄。有的 家长因对孩子要求过高从而要求过于刻薄严厉 ；有的家长因生活困难视孩子为负 担，稍不遂愿，非打即骂。这些都不会使孩子感受到父母的爱和家庭的温馨、生活 的快乐，无也法让孩子对父母报以感恩的心。一个没有感恩意识、对父母都不知 感恩的人，当然是不会去感恩老师、感恩他人、感恩社会的。 2学校感恩教育的缺失 孩子从进入小学开始就套上了沉重的枷锁。为了上初中进个好的班级，沉

6、重的书 包压弯了嫩稚孩子的腰；为了能考上并考个好的普通高中，学习成绩的排名、家长 的期望、学校的压力，把学生压得喘不过气来；为了能考上大学，考个好的大 学，“活着就不错了”的高中生流行语，对高中生的生活状况可窥一斑而知全豹。 学习的压力使学校德育工作大打折扣，在高考的指挥棒下，中小学素质教育举步维 艰，学习成绩成了评判学生好坏的唯一标准，这就使得本来苍白无力的德育形同虚 设，德育内容的“高大全”和盲目美化、神化英雄人物 ，由于离孩子的生活太远， 让学生望尘莫及，使德育几乎成了口号。在这样的教育环境下长大的孩子 ，没有机 会去学会关心他人、为他人着想，也没有机会去学会感恩。本该在中小学阶段基 本

7、完成的培养学生感恩意识的感恩教育，无奈地交给高等学校来补课，而这又因为 错失了感恩教育的最佳年龄段、且不是高等教育的内容而被忽视和淡化，最终导 致了青年学生感恩意识的缺失。 3、社会客观环境的影响 当今社会正处于急剧的转型期，经济体制的转轨，社会结构的转变，改革开放和网 络技术的不断发展，青年学生的思想观念、价值取向、人生观、道德观、生活方 式等发生扭曲，感恩意识弱化。 二、感恩培训课程导入： 500强企业的选人标准： 1、人品正直，懂得感恩 道德品行是一个人，也是公司对人才最基本的出发点。企业选用人才最 理想的状态是能力高且人品好即德才兼备的人，工作能力可以不断锻炼来加强， 但只有心怀感恩，

8、才能从以往的经历积累经验 2、应变能力强 世界五百强的企业，都具有很大的规模和众多的员工，各部门之间的联系错 综复杂，甚至某些行业每天都处在危机之中，那么肯定的是分析问题缜密、判 断正确而且能够迅速作出反应、妥善应对各种局面的人将会受到企业的重视。 3、具有不断学习新知识的欲望 现代社会，不论是科技还是思想都是日新月异，企业若想不断进步发展，就 必须要拥有一批具有创新意识、迅速学习新知识的员工，从而在激烈的市场竞 争中胜出。 4、沟通能力强 随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人们生活必备的能力。对 一个企业的员工而言，必然有面对老板、同事、客户等现象，甚至还需要处理 企业与股东、同行

9、、政府、社区居民的关系，平时经常会有与其他单位或个人 进行协调、解说、宣传等工作，沟通能力的重要性由此而见。 5、团队合作意向 任何一个企业都是一个整体，都是一个大团队，而每个大团队里面又包含许 多不同的小团队。因而，具有较强的团队合作意识，能够配合自己团队的其他 同事或者其他部门进而完成工作，发挥集体的智慧，才是一个具体集体主义精 神的合格员工，否则紧靠一人之力、特立独行的人是很难在一个企业生存下去 的。 三、珍惜属于自己的现在！ 每个人在求职中都付出努力 珍惜来之不易的工作机会一一首先要感谢自己 上天关了一扇门，就会打开一扇窗一一感谢社会给予的机遇 分享：心存感恩，知足惜福 人生就像一次旅

10、途，不必过于在乎结果和目的，因为过程才是内容，人 生沿途的风景才是感动生命的符号，目的和结果只是人在最后给自己的一种解 脱，那是虚无的，真实地就是我们实实在在的生活，真真切切的生命体验。正 如一首歌里面所唱的：世间总有公道，付出总有回报。只有心存感恩，才能把 负累变成动力，把悲伤的苦楚化为幸福的步履，才能变不利为有利，更加坚强 更加决绝的前行。 心存感恩才能微笑着面对风雨人生，才能以一种更加自然的姿态去面对生 命的启悟，微笑着去接受生命中的痛苦与幸福。心存感恩才能豁达的泯去仇怨 和伤痕，以一种超然的大度接受生命的考验。心存感恩才能够心存仁爱之心， 感激之情，少掠取，多赠与，与身边的人和睦相处。

11、与临为友，化干戈为玉帛。 心存感恩，知足惜福。不再沉沦于浮躁的现实悲凉之中，担负起生命赐予我们 的责任，让自己快乐，让生命亲吻感恩的心。心存感恩，简单的话语能够化腐 朽为神奇的力量，让那些平庸琐碎的小事变得不再平庸琐碎，让仇视的目光变 得温柔可亲，让生活的贫之变得有了韵味，多了一些生活的快乐和幸福。“老 吾老矣及人之老，幼吾幼矣及人之幼”，那是一种人生的境界，更是一种对于人 生的一种感恩。只有心存感恩，心存大善，才有如此的宽容与博大。 四、用感恩的心做人! 我们绝不可做忘恩的人 人人都要有一颗感恩的心 对自己得到的要心怀感激 给别人留路就是给自己留路 五、感恩无处不在！ 感谢羞辱 感他人之恩，

12、责身之过 施恩，要给别人留面子 驻足片刻，请帮助不幸的人 恩惠没有大小的区别 活着，是一种应该感恩的幸福 给别人以尊重，就是莫大的施恩 六、企业员工为什么要感恩？ 感恩是员工的立身之本 只要感恩总会获得回报 放弃感恩等于放弃成功 案例：修心第一、业绩第一、忠诚第一。抚顺石化总医院东部分院中医科 医生杨晓薇，以自己的实际行动交了一份感恩企业的答卷。来中医科看病的多 是老年人，杨晓薇总结他们的普遍特点是：既有体病，又有心病。因此，每逢 老年患者来看病，她就在治疗身体疾病的同时，特别注重给予心理治疗，给他 们耐心讲解保健知识，帮他们解除心理压力。杨晓薇的优质服务，赢得了众多 患者的称赞。2009年一

13、季度，分院的门诊量是1.2万余人次，其中有4000余 人次是杨晓薇完成的。 感恩决定你在企业的地位 你的发展离不开企业 美国石油大王约翰？洛克菲勒曾对工作作过这样的注解：“工作是施展才 华的舞台。我们寒窗苦读得来的知识、我们的应变力、我们的决断力、我们的 适应力及我们的协调能力都将在这个舞台上得到展示”从定意义上说，给 予我们工作的企业可以和温馨的亲情、美丽的爱情及壮丽的河山、明媚的阳光 一样，都具有极大的价值与意义。 七、如何做到感恩？ 感恩是可以培育的 感恩于自己的组织 维护公司利益 集体荣誉至高无上 危难是检验感恩的最佳工具 努力使自己感恩； 有这样一则案例：国际航空联盟决定在亚洲遴选一

14、座国际客运及货运的航 空枢纽，如果哪家机场被选中，就将有近 2亿美元的收入。中国浦东机场、韩 国仁川机场进入了最后的决赛。在各项硬件条件上，浦东和仁川都不相上下， 现在，就看谁的服务更胜一筹。国际航空联盟的官员们将自己乔装成普通的乘 客，偷偷地到两家机场明察暗访。两家机场在许多服务环节上都很规范，难分 伯仲。但是，等到官员们下了飞机，来到行李区取行李箱时，他们发现，仁川 机场取出的箱子非常干净，几乎一尘不染，而浦东机场取出的箱子却有些脏， 其中一位官员的箱子还出现了一道裂纹。三个月后，遴选结果出来了，浦东输 给了仁川。国际航空联盟的解释是：我们不能把乘客的行李交给不热爱自己工 作的人来随心所欲

15、地处理，这不符合亚洲中心空港的气质，也不符合每年近 3000万乘客的心愿。 优秀的人格和报恩思想; 建立良好的人际关系 抱怨是失败的一个借口 扭转思维方向，让地狱变天堂 八、如何做一个懂得感恩的员工 案例一：有位推销员，他以自己的实际行动为“感恩企业，成就自己”做 了最佳注解。他在一家中等规模的保健品厂工作，工厂产品不错，但知名度有 限。一次，他坐飞机出差，不料却遇到了意想不到的异常天气。飞机在天上度 过了惊心动魄的10个小时，终于平安降落。就在要走出机舱之前，他突然想 到，飞机航行出现这么大的波折，很可能有媒体记者在飞机外等候采访，为什 么不利用这个难得的机会来宣传一下自己公司的形象呢？于是

16、，他从箱子里找 出一大张纸，在上面浓墨重彩地写了一行大字：我是某某公司员工，我和公司 某某牌保健品安然无恙，非常感谢！ 他举着这张纸一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了，很多家媒体对 他做了现场采访。等他回到公司时，董事长和总经理站在门口欢迎他。原来， 他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字一瞬间家喻户晓。董事长动 情地说：“在那种情况下，你想到了公司和产品，你是最优秀的员工！ ”总经 理当场宣读了任命他担任销售主管的决定，并奖给他一笔丰厚的奖金。 企业为员工的付出一一员工看不到的付出 感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力 案例2 :有一家软件公司招聘程序员，待遇很不错，史蒂文斯信心十

17、足地 去应聘了。凭着过硬的专业知识，他轻松地过了笔试关。两天后就要参加面试, 他对此充满了信心。 可是面试时，考官提的问题是关于软件未来发展方向的，他从来没考虑过 这方面的问题，他被淘汰了。 不过这家公司对软件产业的理解让他耳目一新。他给公司写了一封感谢信: “贵公司花费人力物力，为我提供笔试、面试的机会，我虽然落败了，但长了 很多见识。感谢你们的劳动，谢谢！”这封信经过层层传阅，后来被送到总裁手 中。 三个月后，史蒂文斯却意外地收到了该公司的录用通知书。原来，这家公 司看到了他知道感恩的品德，在有职位空缺的时候自然就想到了他。这家公司 就是美国微软公司。十几年后，史蒂文斯凭着出色的业绩成了微

18、软的副总裁。 履行职责、热爱工作一一对公司负责就是对自己负责 九、感恩我们的同事！ 与同事们一起共事，是一生中的缘分，应该惜缘。珍惜缘分首先要懂得感恩， 就是铭记身处逆境时同事的一句鼓励，在顺境时同事的一句忠告，取得每一点 成绩同事给予的帮助和支持。无言不酬，无德不报，投我以桃，报之以李。面 对同事的真诚，我们应真诚的感恩。 感恩同事的教育、关爱、启迪，丰富了我们的阅历、教给了我们付出、提升了 我们的智慧感恩伤害、批评、打击过我们的人，磨炼了我们的意志、拓宽了我 们的心胸、强化了我们的能力；甚至我们还应感恩欺骗、折磨、放弃过我们的人, 因为他们唤醒了我们的良知、锻炼了我们的毅力、磨砺了我们的独

19、立怀着 一颗感恩之心对待同事，我们工作的心情、态度和效果会大不一样，工作环境 会融洽，合作会愉快，个人的成长进步就有更坚实的群众基矗常怀感恩就会对 同事关爱相助，就会对组织负责、对工作负责，珍惜工作机会，勤勉尽责干事， 携手共进。 十、心怀感恩，从容坚持，快乐工作！ 案例： 从容淡定做一个稳定的员工 抚顺石化有个能工巧匠叫王峰，他有一手刮研技术的绝活，曾有企业想用 高薪把他挖走，都被他谢绝了。他说：“我是由抚顺石化培养起来的，我不能 离开企业。”忠诚企业的员工是企业最重要的财富，没有员工的忠诚，没有员 工的认同，没有员工的奋斗，企业就不可能做强做大。道理十分浅显，关键是 企业决策者和广大员工要

20、真正将其落实于行动。 制定自己的职业目标 我和企业的共同目标 我通过企业为社会做贡献 十一、企业如何做到感恩？ 很多公司为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激？ 制度化。感恩文化需要一个公平公正的制度体系的支撑，完整的制度体系 是感恩的前提和保障。企业感恩文化应是一种基于员工自身需要的文化自觉和 行动自觉，意味着平等与尊重、付出与福利回馈。员工是企业创造价值的主体， 企业要对员工怀有感恩之心，在感恩情怀下完善各种机制，通过有效的途径和 制度保障，对员工进行人道关怀，使全体员工共享企业发展成果。企业营造感 恩文化的氛围中，必须进一步梳理有利于企业与员工之间、员工与社会之间、 企业与社会之间和谐相处的

21、反哺文化，这当中，反哺文化的形成和建立，不能 完全依靠人的主观意识，而是取决于相对公正公平的客观制度。 人情味。“乌鸦有反哺之恩”，“羊羔有跪乳之德”，中华民族是一个有 浓厚人情文化传统的优秀民族。企业内部的感恩文化不单单是指企业员工共享 企业发展成果和福利待遇有多高，更多的是整个企业的人情味，直接体现在企 业对员工的尊重程度。学术上把企业文化分为三类 ：物质文化、制度文化和精神 文化，而企业感恩文化应纳入精神文化的范畴。企业的精神文化要发挥作用， 首要前提是真正重视员工的尊严，企业内部要保持相对畅通的信息度，尊重并 发挥企业内部工会等组织的权力，企业重大决策、利润分配方案必须设法让员 工共同

22、参与，让员工认同企业的价值观，进而对企业核心价值观的无限忠诚。 合理性。合理的核心是公平，公平合理是员工工作自主性的原动力，通俗 说，就是员工的努力付出程度和努力所得到的回馈是企业内部约定俗成的正比 关系，这种回馈包括物质报酬和精神激励两个层面。如果员工认为自己的努力 和付出与得到回报价值不公平、不合理的时候，他就会降低工作主动性、积极 性和创造性；如果员工觉得自己所得与付出之比不及别人，同样会降低积极性。 和谐均衡。在企业内部，和谐文化同样具有多样性、非对抗性和有序性三 大特性，企业感恩文化是提倡以感恩反哺处理好企业、社会、客户、合作伙伴、 员工之间关系的文化，这里包括最基本的五种感恩互动关

23、系：一是企业和员工 对社会的感恩意识；二是企业和员工对客户的感恩意识；三是企业和员工对合 作伙伴的感恩意识；四是企业和员工之间的双向感恩意识；五是企业员工之间 的相互感恩意识。这五种关系围绕企业文化所倡导的核心价值观相一致，互为 补充、有机统一。 员工是企业的主体和企业效益的创造者，员工本身就是企业最大的财富。 如果把企业看成一个有机体，那么员工就是构成这个有机体的活细胞，企业就 是由一个个活细胞组织而成。企业员工流失是企业感恩文化负面效应的集中反 映，营造企业感恩文化氛围也是留住员工和使已流失的员工再主动回来的有效 途径。一个优秀的企业除了事业留人、待遇留人、工作环境留人外，更重要的 还是文

24、化留人，使人才在企业感恩文化氛围中能充分感受到受到尊重、心理满 足和荣誉感。 十二、如何做好企业员工双向感恩 案例一：“员工第一，顾客第二”，这是著名火锅店“海底捞”的经营理 念。他们认为，企业不把员工摆在第一，员工就不可能视顾客为“上帝”。因 此，海底捞的员工宿舍，全都安排在离工作地点不远的正式住宅小区，而且配 备空调和电脑，有专人负责保洁、洗衣服。海底捞还向普通的一线员工授予许 多“特权”，比如，服务员可以根据情况向顾客赠送水果盘或零食；如果客人 对服务不满意，他们还可以决定打折甚至免单 海底捞善待员工，员工就感 恩企业，并激发出要回报企业的强烈动机。这种强烈的动机直接转化为对顾客 的忠诚

25、，形成了备受称赞的“极品服务”。顾客坐下点餐时，服务员就把围裙、 热毛巾送到了面前。如果顾客是留长发的女士，服务员会送给皮筋或发夹，以 免头发垂落到食物里；如果顾客戴眼镜，服务员会送给擦镜布，以免饭菜热气 模糊镜片；如果顾客把手机放在餐桌上，服务员会给它套上塑料袋，以防汤汤 水水把它弄脏；如果顾客打了一个喷嚏，服务员会送来一碗热乎乎的姜汤 即使是在炎热的三伏天，在海底捞等座的顾客也是络绎不绝。现代企业强调员 工归属感。海底捞用事实证明，有归属感的员工才能安心工作、敬业爱岗，才 能将个人价值实现同企业发展紧密结合起来，才能把“要我忠诚”变为“我要 忠诚”。 案例二：孔子说：“己欲立而立人，己欲达

26、而达人。”成功的感恩文化， 使奥康和员工之间形成了“双向感恩”的良性互动，为企业注入了强劲的发展 动力。尽管奥康外来务工的员工占90%，但从未出现过“用工荒”。感恩文化 大大促进了奥康的发展，2012年4月6日，奥康国际成功上市，奥康又为数 千名一线员工举办了“奥康新启程感恩，一路有你”答谢晚宴，共同分享这一 成功的喜晚。如今，奥康已拥有了 80.02亿的品牌价值。 明E个企业不希望自己拥有一大批知道感恩的好员工，阿里巴巴马云喜欢 “聪明而且踏踏实实做事的人”，比尔？盖茨希望自己的员工“忠实、诚信、 勤奋”，星巴克董事长舒尔茨欣赏“拥有老板没有的专长和特质”的员工，沃 尔玛创始人最看重具有“工

27、作热情”的员工，百度李彦宏常强调“员工长本事 的速度，决定公司前途”然而，很多企业却只强调员工感恩企业，却不懂 得企业也必须感恩员工。其实，感恩是双向的，是互为因果的，是紧密联系的， 哪方面都不可偏废。企业感恩文化是提高员工忠诚度最重要、最有效的途径。 企业与员工间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点。感 恩文化不仅可以提升企业和员工的品牌价值，还可以为企业形成巨大的无形资 产，实现企业和员工的和谐双赢。企业的发展壮大，靠的是每位员工高度的执 行力、忠诚度和感恩情怀企业是一个整体，一个大家庭，爱护它、珍惜它理所 应当。企业发展与我们每个人息息相关，如果我们只关心自己的利益而不关心 企业发展，不努力为企业创造财富，甚至牢骚满腹不安心工作，那企业拿什么 来负担你的未来？ 十三、员工感恩度的行为表现 练习：你认为感恩的员工应当有哪些行为表现？ 讨论：感恩员工的行为表现讨论 自我行为评估 相互行为评估 总结感恩让我们更受欢迎 在企业中，知道感恩的