销售人员面试情景模拟题库

1、销售人员面试情景模拟题库情景模拟面试题库将情景面试应用于人才选拔是基于心理学 家勒温的著名公式：B=f(PB=f(P，E)E)。这个公式的意 思是说：一个人的行为(Behavior)(Behavior)是其人格或个 性(Personality)(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)(Environment)的函数。换句话说，候选者面试 时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情 景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并 保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可 以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者 行为的不同是由其素质不同所致。这种面试题是 没有标准

2、答案的，它主要是考察面试者的观察能 力、应变能力和处事能力。请面试官根据情况判 断应聘者综合素质表现。岗位：销售人员 测试目的：沟通能力心里承受能力及服务心态 应变能力自信心测试时间：5-105-10分钟 测试题目及答题要求：1 1、问题：如果你是本公司的业务员，你在 一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远 的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难 民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场 还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃 的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让 记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难 民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注： 车不可以回去，车上只有面

3、包，不可以贿赂记者。答案：A A不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区 为公司销毁过期面包，并告知他们：1 1、过期面 包不会影响身体；2 2、公司将支付一定的金钱或 为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面 包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向 社会呼吁：关注难民，关注失业人员。【点评】8585分。答题者有急智，很灵活， 有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处：“组 织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另 外,题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不 会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这 一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠 缺。总的说，此人很适合外部环境变动较大的工 作，建议

4、在公关部、企划部工作。B B先让记者拍难民，然后再让记者拍我们 销毁面包的场面，（当然只是销毁小部分面包， 然后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车 子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看 着办吧。【点评】5050分。答题者缺乏社会经验，喜 欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。 另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有 问题，不可聘用。C C 我会把面包给难民吃。我还要问记者： 如果你是难民你吃吗？如果你是我你会看着他 们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时 的。【点评】6060分。答题者很果断，有较强的 道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难 保证不会把记者不把“可口可乐

5、公司把过期的面 包给人吃”这件事报道出去。给 6060分是因为答 题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。D D告诉记者和饥民，面包是过期的，但是 食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。然后, 让饥民吃面包。此时记者如果拍照，就谁他去。 但一定要打听清楚记者是哪家报社的。回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司“辞 退”自己。向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨 饿而被公司辞退的事情。（事情的经过当时在场 的记者可以证明）。引起社会的关注和讨论。（舆 论导向自然是向着被“辞退”者的）。公司高层 出面，宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和 辞退他的业务主管，理由是两人做得都对。这样 公司“严格要求质

6、量”和“回报社会”的良好形 象就确立了。【点评】9090分。答题者创意十足。能在短 短的时间内想到过程如此复杂的计划实在不容2 2、问题：旅行时在荒山野岭迷了路，这时 天色已晚，你发觉附近只有一间小屋子，逼不得 已只好向主人借宿，可是屋主人夫妇却告诉你屋 子的四个房间都闹鬼，一定要住下来的情况下， 你会选择哪个房间呢？A.A.有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间。B.B.厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间。C.C.你一躺上床去床就开始摇晃不让你睡的房间。（销售人员可 参考回答）D.D.半夜醒来看到一个无头鬼坐在床边的房间。答案：A A此类人适合的工作多半拥有自己的专属 空间。虽然挣的不多，但

7、有稳定的收入来源，而 且比较固定，不容易被外界所影响。有人从窗外 瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼 光，在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师 的工作，不管你多么不受学生欢迎，可是并不会 轻易就丢了饭碗。其他例如公务员的悠闲工作也 都可以归类于此。B B此类人比较喜欢安静的工作，尤其是公 司的主管人事或是其他幕后策划等的工作。厕所 会传来开关门声和女人的叹息声，代表你会受到 来自于上级的压力或是主管的责骂。比较起来， 此类人宁愿整天待在办公室里吹冷气也不愿意 到外面去忍受风吹日晒，其他诸如高科技产业的 技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等也 都是比较适合他的。C C此类人适合从事活

8、动性较强或业务类的 工作，个性比较好动，整天坐在办公室里怕是会 憋出病来，也不喜欢受拘束，所以他的职业也倾 向于常常到外头走动的工作，像保险推销员、房 产经纪人等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业 务时，拜访客户常常会遭到拒绝、碰壁。其他像 是大老板的司机或是导游也都可以归于此类。D D与人沟通是此类人比较擅长的，因此接 近群众的工作对你来说不错。例如电视明星、政 府委员等需要群众支持的工作都算在内。无头鬼 坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无 法看清他是谁。就像棒球明星会累积一定的球 迷，也靠球迷的拥戴吃饭，可是又不知道谁是谁 一样。其他像是公司的公关、便利商店的店员或 是银行的服务人员

9、也都比较适合你。3 3、问题：许久没有背上钓竿了，今天如果 正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？答案：A A海岸边 此类人是讲究投资报酬率的 人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意 眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的 小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。B B山谷的小溪 此类人对工作企划有一 套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。只 可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注， 不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注 在钓鱼上。C C坐船出海去 工作狂热症的代表，就象 坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼 命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行 事，但是绝对不能让他规

10、则，因为他会急得脑溢 血。D D人工鱼池此类人只打有把握的仗，十 足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战 术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容 易为以后的失败埋下伏笔。4 4、问题：搭地铁时，对面坐的异性一直盯 着你。你想是由于：答案：A A你的衣服乱了 此类人清楚自我优缺 点、个性谦虚。在社交上富有弹性，但亦有情绪 化的时候，整体来说比较容易受到大家欢迎。B B对你有意思想向你搭讪此类人的性格内向，性情孤单，难以被人理解，不过却很有 内涵。此类人不适合做销售工作。C C曾和你在某处见过面此类人绝对是社交一流高手，即使不顺眼的人也可好好相处， 不过太圆滑未免有点虚伪，在团队中要善加关

11、 注。（销售人员最佳答案）5 5、问题：走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来的 目标把控）答案：A A 一大串钥匙此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子， 有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、 眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并 不是很清楚。B B两三把钥匙此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进， 对未来 规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。C C只有一把钥匙此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会 勇往直前！6 6、问题：你是位正在当红的超级大明星， 这天，你应邀参加超级无敌大赢家，制作人要求 你参加

12、猜猜我是谁”的环节，必须躲在布幕后， 露出身体的某一部份让观众猜，你会露出那儿 呢？答案：A A头的一部份（如头发、眼眉、嘴等） 从 小梦想当明星、歌星或模特儿。对自己的样貌及 能力都相当有自信，较为适合可以展视魅力的工 作，服务业也很适合。B B手 此类人十分欣赏自己的才华，完 全是靠技术或才能赚钱的工作最适合。 对于自己 所从事的行业精、专、能。C C小腿 此类人属于脚踏实地、勤劳有 耐性的人，安定的工作是最适合的选择。安稳的 大企业似乎最适合。7 7、问题：过两天，你就要参加升职面试了， 你拼命熬夜刨书。今夜你决定取消和周公的约 会。然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强 烈的睡意呢？答

13、案：A A先小睡一会，待会儿再继续刨书 此 类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力， 拼博到底。但却拥有乐观与自信的性格。此类人 加以培养可以有很强大的爆发力。B B放音乐听，边跟着唱边看书此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。但在 复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却 未必得心应手。C C吃泡面、吃零食、边吃边看书。此类人适应现实的能力很强，有过人一等的判断 力，在工作上能有不错的表现。& &问题：想像你脑中有一幅图画：假设有 一天你乘坐时光机回到原始人部落，这时天气热 得实在吓人，你又看到两男一女正在叽里呱啦不 知道在讲什么，看他们讲得面红脖子粗，好像在 吵架请问，你觉得他

14、们三个人“可能”在讲 些什么呢？A A、可能为了伙食没着落的问题在烦 恼B B、可能为了天气太热，食物容易腐 烂在烦恼（销售人员最佳答案）C C、可能村子暴发一场流行病，苦无对策在烦恼D D、可能是为了女人，争风吃醋在吵 架E E、可能为了外族入侵抢地盘的事在 烦恼答案：A.A. 你可以是个很称职的专业人士。例如你 可以当个医生、律师，或是工程师等等。地位崇 高，不仅收入多，也受人尊敬。只不过在成为这 类人士之前，你必须付出相当的努力以及代价， 努力去争取，这样你最后才能水到渠成、坐享其 成。B.B. 你可以从事专业的业务员或类似的工作。 例如一般熟知的业务人员，或是卖场的销售人员，甚至是演艺

15、圈的经纪人之类的，都很适合你。 你天生拥有善于察言观色以及口若悬河的本领。 当然，要想成功扮演这类角色，你的经验值将是 你的决胜关键。C.C. 你适合从事管理工作。领导力极佳的你 天生最适合担任主管、总经理甚至是老板的工 作。只是除非你是含着金汤匙出生的， 否则这类 的机会对你是可遇而不可求的。你也很容易在还 没爬到这个位置之前就放弃了。成功绝非偶然，脚踏实地才是致富之道D.D. 你适合从事创意类的工作，也习惯以一 技之长来闯天下。只是你虽身怀绝技，却总是无 法营销自己、为自己找到出路而使生活产生困难。戴晨志说：困难就是困在家里万事难，出路 就是出去走走就有路。广结善缘，累积人脉，借 力使力你

16、才能成功。E.E. 你希望生活平静，能够有个稳定的工作 环境，除了上班之外，剩下的就是你的时间了。 所以，一般朝九晚五类的工作最适合你。 这样的 工作很多，你可以依照兴趣去选择你想要的。只 是，也要让自己能时时学习，才不会因为突发状 况而面临失业。9 9、问题：你正在驾驶着一架小型飞机（没 错，假设你有）横跨太平洋。忽然飞机的引擎冒 烟；显然就要坠毁，按照国际环保条约，1515秒 后就会自动爆炸以免产生废物； 换言之，你只能 跳伞；可能你一辈子也不会碰上有船把你救走- 你可能会在岛上生活一辈子。你看了看地图，下 面有六个岛屿：你有1515秒的时间来考虑你愿意 选择哪几个岛降落（选出你最想要降落

17、的三个岛）？R R岛自然原始的岛屿。岛上保留有热带的原始植 物，自然生态保持得很好，也有相当规模的动物 园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自 己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工 具、喜爱户外运动。I I岛深思冥想的岛屿。岛上人迹较少，建筑物多 僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多 处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民 喜好沉思、观察、崇尚和追求真知，喜欢和来自 各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。A A岛美丽浪漫的岛屿。岛上充满了美术馆、音乐 厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文 化气息。同时，当地的原住民还保留了传统的 舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友

18、都喜欢来 这里找寻灵感。S S岛友善亲切的岛屿。岛上居民个性温和、十分 友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服 务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他 人，充满人文气息。E E岛（销售人员最佳答案）显赫富庶的岛屿。岛上的居民善于企业经营 和贸易，能言善道。岛上的经济高度发展，处处 是咼级饭店、俱乐部、咼尔夫球场。来往者多是 企业家、经理人、政治家、律师等。c c岛现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化， 是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管 理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有 条不紊，善于组织规划，细心高效。请按一、二、三的顺序挑出三个岛这六个岛屿分别代表了不同的六种职业兴 趣类型，个人的职业兴趣是多方面的，我们通常 用三种兴趣类型来标示，你选出的三个不同岛屿 的排序表示了不同兴趣类型的强弱不同。 每一个 岛屿体现了你喜欢的活动类型通过对照每个岛 屿代表的职业兴趣，你可以重新观察自己所喜欢 和不喜欢的职业内容，帮助自己在职业定位的时 候更清晰自己的方向。选择R R岛的人：实用型(RealisticRealistic ) 喜欢的活动：愿意从事事务性的工作，喜欢户外 活动或操作机器，而不喜欢在办公室工作。 喜欢的职业：制造业、渔业、野外生活管理业、 技术贸易业、机械业、农业、技术、林业、特种 工程师和军事工作。选择I I岛的人：研究型(In