MP05数据分析与绩效评价管理程序

1、文件名称数据分析与绩效 评价管理程序文件编号：HC-MP05版本:A编制部门品管部编制日期：页码：伪1目的为规划数据的收集，分析和应用。为质量管理体系的绩效评价提供依拯。并寻求持续改进的机会，特制 定本程序。2适用范围用于本公司产品过程质量体系有关的数据分析与绩效评价。包括内部数拯和来自外部的数据。3定义无4实验室管理过程图或过程乌龟图使用资源：1电脑系统2电话3复印机:过程风险控制：数据分析信息不完整:未按时提供数据过程输入：1经营计划U标和 指标2质量体系运行的 相关数据及外部相 关信息过程管理目标： 数据信息错误0次程MP6数据分析与绩效评价过过程顾客：公司高层 输入部门：各部门和客 户

2、支持部门：各部门文件名称数据分析与绩效评价文件编号：HC-MP-05过程责任者：品管主管，其资格 见岗位职务说明 书过程输出：1.LI标和指标的相关 统计数据2绩效评价的结果3相应的纠正措施成 果如何做（方法/程序/技 术）:1.数据分析与绩效评价管 理程序2.不合格及纠正措施管理 程序版本:A管理程序品管部编制部门 _数据分析与绩效评价流程序号数据分析规审核数据收集与统f f数据分析f f绩效检讨0K文件名称编制部门改善对策编制日期:页码：2/32/3权责部门/人品管部总经办各部门各部门总经办各部门各部门各部门持续改进效评价品管部作业要求品管部于每年元月份根据年度经营汁划中规 左的质量目标和

3、质量管理体系过程 COP/SP/MP中预立的管理目标，将需统讣分 析的项目进行规划，汇总于“质量目标和过 程管理目标统计分析规划表”，确泄目标指 标数据、讣算方法及统汁周期等。品管部将质量目标和过程管理目标统计分 析规划表提交总经办审核其可行性和合理 性后发放到公司各部门。各部门平时要做好数拯收集整理工作，并确 保所收集数据的客观性与真实性。根据“质 量目标和过程管理目标统讣分析规划表”所 规划的项目定期进行统计。各部门应使用适当的统讣方法，如层别法、 柏拉图、特性要因图、趋势图等对收集的数 据进行分析，评价目标和指标的达成状况， 着重关注运行的趋势。必要时对统讣分析所得的结果进行进一步的 分

4、类、筛选、排序找出主要问题和薄弱环 节，为改进提供方向。各部门须于每月10日前将本部门相关目标 和指标达成情况做成质量目标和过程管理 目标绩效统计分析表，并将分析结果提交 总经办。每月15日前由总经办组织各部门主管共同 检讨分析报告之内容，具体就各部门过程运 作质捲状况、目标达成度等情况进行检讨， 评价质疑管理体系的绩效和有效性，并对各 种异常情况发生的原因进行讨论。每年度的管理评审对全年的目标指标达成情 况进行年度绩效评价各部门针对目标和指标未达成的项目或数据 分析显示其趋势变坏的项目提岀相应的改善 对策。依不合格及纠正措施管理程序执 行改善。各部门应持续关注改善的实施和效果，并记 录改善结

5、果，于次月会议中说明改善状况， 同时将有效地改善对策标准化各部门应用 数据分析和纠正措施进行持续改进。文件编号：HC-MP-05编制日期:参考文件/使用表单质量目标和过程管理目标统讣分析规划表质量目标和过程管理目都统汁分析规划表质量目标和过程管理目标统讣分析规划表质量目标和过程管理目标绩效统计分析表不合格及纠正 措施管理程序版本:A页码：伞6附加说明数拯分析结果的应用对于公司层级数据所呈现的结果及趋势须与下列对象进行比较分析：A.公司外部：竞争厂商或适当之标杆企业：B公司内部：经营计划中制定的目标：比较分析的结果应于每月质量会议中由总经办提出报告未达成目标或明显劣于竞争厂商或标杆企业者应于质量会议中加以检讨，必要时，负责部门须提出改善 对策，并于次月会议中说明改善状况公司内、外部数据的分析结果应要妥善应用于改善质量及提髙绩效等方而，尤其是与顾客相关的问题， 应配合客户满意度调