人际沟通与礼仪试题期终考试试题

1、B、在公众场合大声地接听电话A、整发B、刮除胡子人际沟通与礼仪期终考试试题一、单项选择题：（每小题 2分，共计40分）1、在乘车礼仪中，如果主人充当司机的话，（）位子是首位。A、后排左座B、后排右座C、司机旁的位置D、后排中间2、 作为学生，在校园里的着装应该是（）A、校服B、晚礼服C、职业装3、 正确的走姿是（）A、弯腰驼背，或前俯后仰，或左右摇晃B、走路内八字或外八字C、 行如风，即要身体直立，两眼平视前方， 两臂在身体两侧自然摆动， 两腿有节奏地交替向前 迈步，尽量走在一条直线上。D、 抬头、挺胸、收腹、肩膀往后收，快速地 行走。4、在职场中女性应化妆， 以示对他人的尊重，下面正确的是。

2、（）A、在公共场所当众化妆或补妆B、职业女士的工作妆应以淡雅、清新、自然 为宜C、 妆化得越浓越好D、 不合场合的化妆，以求达到夺人眼球的效果5、手机的运用应该（）A、在飞机上和其他的公众场合都可以使用C把手机作为抬高自己身份“象征物”D、在要求保持安静的公共场所中绝对不能让 手机发岀声音6、正确的餐桌礼仪是（）A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻B、在吃菜时嘴巴发岀“吧唧”的声音C在主人还没有示意结束时，客人先离席D、当主人示意开始时，客人才能开始，不能 抢在主人面前7、吃西餐时，刀叉应如何使用才是最准确D、西服 的？（）A、左刀右叉B、左叉右刀C、两手抓刀D、两手抓叉8就餐时，餐巾的使用礼仪应

3、该是（）A、餐巾应始终放在腿上B、用其擦脸或鼻子C、把餐巾放到盘子的右手边D、把它系在脖子上，以免菜、汤弄到衣服上9、握手的顺序是（）A、 地位高的人先伸手；男人和女士握手，女 士先伸手；长辈和上级先伸手，晚辈和下级才能握 手。B、地位低的先伸手；男人和女士握手，男人 先伸手。C长辈和晚辈握手，长辈先伸手；上级和下 级握手，下级先伸手。D、 握手时“尊者居后”，就是地位低的先伸 手。10、 男性妆容平时应该做到（）C、个人清洁D、不吸烟E整发、刮除胡子、注意个人卫生11、下列哪些方式表明你对他人说话感兴趣？（）A、保持视线接触B、表示赞同C、全神贯注D、让人把话说完整E眼睛东张西望，频繁地看手

4、表12、 造成不善于倾听的原因（）A、观点不同B、时间不足C、成见D、急于表现E消极情绪F、不喜欢这个人13、看到别人的痛苦也无动于衷，是因为缺乏（）的缘故。A、同情心B、同理心14、同理心不等同于（）A、同情B、了解C、认同15. 沟通的基本特征具有双向性和（）。A:及时性 B:接收性 C:目的性D：反馈性16. 提问的方式有很多种，最理想的方式是 （ ）。A:封闭式 B:责难式 C:指令式D:激励式17. 在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是（）。A :副驾驶座B :后排右座C:后排左座D:后排中间18. 以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ ）A. 西装袖口上的商标应在

5、拆除后才可以穿着B. 西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些?C西装的外袋不宜存放物品D.西装扣子不宜全扣上19. 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A:前侧B:左侧C:右侧D:后侧20. 肢体语言的作用不包括以下哪一项（）。A:补充语言信息B:代替语言信息C:纠正语言信息D:树立形象二、判断题（每小题 2分，共计30分）1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（）2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（）3、 有效沟通就是彼此理解与认同。（）4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（ ）5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷

6、开玩笑，不揭别人伤疤和老 底，维护他人自尊心。（）6、女性可以在公共场所当众化妆或补妆。（ ）7、服务员为了保持口腔清洁，每次吃完东西后都要刷牙。（）&眉头紧皱表示不满、为难、厌烦或在思索。（ ）9、在电话铃声响三声以后再接起电话。（ ）10、 在电话中传达事情时，应重复要点，对 于数字、日期、时间等，应再次确认以免岀错。（ ）11、 手机档次的高低，是抬高个人身份的“象征物”，所以可以拿手机来相互炫耀。（）12、 打电话时不论是手机还是座机，应待对方先挂电话，打电话者再挂电话。（ ）13、斟酒时，从主人开始按顺时针方向依次 进行。（ ）14、乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车，司 机旁的位置为首座，其次是后排右座，后排左座， 后排中间为末座。（ ）15、握手礼仪中，男人和女士握手，男人先 伸手；长辈和晚辈握手，长辈先伸手。（ ）三、简答题（每小题 5 分，共计 20 分） ?1、简述沟通的力