保洁保安标准流程2详解

1、一、保安岗位职责白班保安岗位职责1、熟悉办公楼内部门、人员、车辆、设施设备情况，了解消防器材的安装 摆放位置， 熟练掌握突发事件处置程序和消防器材的使用方法， 遇有情况按规定 处置报告。2、遵纪守法、服从领导、听从指挥，做到令行禁止，遇事报告。3、值班警员严格遵守上岗时间，做好岗位交接，遇见领导要主动敬礼，严 禁迟到、早退、睡岗、脱岗、串岗和做与值岗无关的事情。4、值岗时着装整齐、警容严整、严守岗位、礼貌待人，加强对辖区内的巡 视，维护好办事大厅秩序，制止外来人员在楼内大声喧哗、打闹，阻止外来人员 在楼内乱扔杂物、 随地吐痰等不文明行为， 严禁外来人员在楼内搞促销、 做广告 等活动。5、加强对

2、辖区内等重点要害部位的检查，严禁外来人员不经批准进入办公 区，做好防火、防盗、防破坏、防水浸、防突发事件工作， 巡逻时要多看、 多听、 多嗅，发现情况及时处理， 立即报告，做好记录； 属治安情况必要时可拨打 110， 由公安系统处理，并保护好现场。6、维护好门前及停车场秩序，指挥引导车辆在指定位置停放。7、严禁将易燃、易爆物品带入楼内。8、加强业务知识、专业技术的学习，不断提高自身素质。 夜班保安岗位职责1、认真接听上级夜间电话，作好记录，立即向主管领导报告。 做好夜间的安全工作，保证所在单位不发生案件和灾害事故。做好防盗、防火、防爆炸、防毒、防破坏工作。2、所在单位的重点部位要随时巡逻检查，

3、防止发生问题，保证安全3、坚持对规定的看护区域、范围进行巡逻检查，发现可疑情况和问题，要 采取措施，堵塞漏洞。4、在当班期间，发现可疑人、可疑事和可疑情况，要立即向领导和有关部 门报告，以便及时采取对策，避免发生问题；如果认定可疑人是犯罪分子，就要 立即报 110。5、要熟悉和掌握所在单位各种类型技术预防器材的性能，并会在实际工作 中应用。6、认真做好交接班工作，严格执行交接班制度。二、保洁服务标准 附表（一）：清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周大 厅 部 分大理石地面拖地六次灭菌消毒两次随时保持干净、无污渍、 尘渍痰渍大理石瓷砖、强 面、柱清洁平面部分及各种线 条部分并随时保洁清抹强面

4、五次保持无尘、无污渍玻璃早用玻璃刀清刮用玻璃清洁剂清刮 两次无手印、无尘、无污渍、 明洁清澈风口清抹两次保持无尘、无蜘蛛网天花吊顶除尘、蜘蛛网一次保持无尘、无蜘蛛网废纸桶清倒垃圾、随时整理、 清抹桶盖、桶身、保持 干燥灭菌消毒两次无痰渍、 无灰尘、 保持干 净桌、椅、广告箱、 牌清抹四次、随时清除杂物灭菌消毒三次无尘、无渍、无杂物附表（二）：清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周地面清扫、拖地两次，保 持清洁灭菌消毒两次干净、无污渍、尘渍、痰渍公共 通道墙面、窗台清抹墙面及各种线 条、清除胶纸等杂物灭菌消毒一次干净、无尘玻璃窗、 门、扶手清洁窗框一次清抹、清刮三次明亮、干净天花吊顶、灯饰、

5、风口保洁、除尘除尘、蜘蛛网一次无尘、无蜘蛛网、无污渍垃圾桶清倒垃圾桶、随时换 垃圾袋、清抹桶盖、 桶身无污渍、无杂物、随时 清除痰等杂物消防栓、报警器开 关清抹一次灭菌消毒三次无尘、无污渍指示牌、悬挂牌清抹一次无尘渍办公 室地面清扫、拖地，灭菌二次无尘渍、纸屑、无污渍、 无痰渍，保持光洁墙身保洁清抹墙身一次、灭菌 一次无尘渍、无污渍、无痰渍门玻璃保洁用玻璃清洁剂刮三次无手印、无尘、无污渍、 光洁明亮木保洁清洁三次无尘渍、无污渍铝合金保洁、清抹一次无手印、无污渍电脑、电话清抹一次灭菌消毒四次无污渍办公台、会议台、 文柜隔板等清抹一次灭菌三次无尘、无污渍坐椅、 沙发、 茶几清抹一次用清洁剂清抹四次

6、干净、无尘附表（三）：清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周会 议 室窗玻璃保洁清刮二次无手印、 无尘、无污渍、光洁明亮窗台清抹一次灭菌消毒二次无污渍、无尘渍地脚线保洁清抹二次无污渍、无尘渍废纸篓，烟灰缸更换垃圾袋清洗垃圾篓二次无污渍灯饰、风口、天花清抹二次无蜘蛛网、无尘渍3指示牌、悬挂牌清抹四次无尘渍附表（四）：清洁项目日常作业清洁内容清洁标准每天每周洗 手 间瓷砖墙身清檫、灭菌消毒无尘、无污渍、瓷砖明洁瓷砖地面清洗灭菌消毒保洁无尘、无污渍洗手间门清檫、灭菌消毒无污渍玻璃镜面保持干净无尘、无污渍、 无水渍、 无手印，保持镜面明净小便器、大便器清洗数次、保持无异味保持无污渍、无垢、我 臭水、

7、畅通、瓷器明洁 如新洗手盆及台随时清抹水渍、污渍、灭菌、消毒保持干净无污渍灯饰、天花、风口 次保洁清扫（擦）一次无污渍、无蜘蛛网、无尘三、保洁服务操作流程大厅保洁：1、日常保洁要求每天对地面经常推尘，大厅内的其他部位，如玻璃、柱面、 墙面、台面、栏杆、灯座等要经常清洁，保持光亮明净；2、在操作过程中，根据实际情况，适当避开业主聚集的区域，待离开后予 与补做。容易脏污区域应重点擦拭；3、遇下雪或下雨天，要在大厅进出口处放置毡垫，铺踏垫。门前区域保洁：1、门牌和各类铜牌：每日使用伸缩杆、毛套或抹布，用清水擦抹，湿擦完 毕后及时用干毛巾或将干毛巾夹在毛套架上将其擦干。 定期用相关护理光亮剂喷 洒在毛

8、套或抹布上，对其上光擦亮；2、大理石表面：每日一次对其湿擦，保持光滑清洁；3、平台台阶：用拧干的拖布拖净。日常巡检中如发现果皮、油迹、痰迹， 应及时清除。走廊保洁：1、消防设施用湿抹布擦抹，每日不少于三次；2、楼梯台阶早晚各四次用洗洁精温水溶液进行擦抹；3、湿拖后的地面应及时擦干。会议室、阅览室保洁：1、会议室、活动室的木制家具，用家具蜡或碧丽珠洒在抹布上，对其表面 进行上光护理；2、木制地板每日用尘推推排尘土，窗帘、挂饰每日吸尘一次，废纸篓每日 倾倒一次，巡检时发现纸篓稍有满溢，应及时倾倒；3、及时倾倒烟灰缸，倾倒后应擦净烟灰缸的表面，烟灰缸内保持无烟味散 发；4、办公室会议室软质家具每日用

9、干毛巾擦抹灰尘，定期用碧丽珠或软质家 具蜡进行上光护理。天台天沟保洁：1、对天台进行巡检，及时清运垃圾、纸屑、杂物，巡检清扫基本保持每日 一次；2、每日清理天沟落水口网罩外的烟蒂、杂碎物，保证落水口不堵塞，落水 顺畅；3、定期清除天沟淤泥、油垢，保持排水畅通。外围庭院保洁：1、每日清扫外围时应先洒水，以避免在清扫中将灰尘扬起；2、外围花坛每日巡检，应将花坛内杂物、烟蒂等废弃物清理掉；3、外围重污区域清洗，应把石碱溶解在温水中，用刷子蘸溶液清洗，清洗 后清扫地面水剂。垃圾放置处保洁：1、垃圾应分类袋装，将袋口扎紧，以免异味释放；2、每日早晚清洗一遍垃圾放置处，用水清洗地面污迹；3、清洗垃圾桶的油

10、渍，保持垃圾桶周边的卫生；4、每日垃圾桶喷洒杀虫剂，进行消杀灭虫。 洗手间保洁：1、操作前应准备好干、湿毛巾、拖布、喷雾剂、刮刀、全能消毒剂、清洁剂、洁厠剂、玻璃清洁剂、水桶等保洁用具；2、进入洗手间之前应在门口问一声： “卫生间有人吗？” 确认无人后再进入打扫，打扫时再门口挂牌“正在清洁”以示业主；3、现放水将马桶和小便池冲洗一下， 然后加入清洁药水， 静待片刻将马桶、 便池刷净，再刷净前应先取出异物，以免堵塞；4、用百洁布浸熏清洁药水清洗面盆，不可乱用去污类干剂或溶剂擦拭，以免损伤洁具釉面色泽；5、应用专用金属光亮剂擦拭护理水池上的不锈钢龙头；6、应及时擦净面盆台面皂液；7、冲洗马桶和小便

11、池后应用专用抹布将洁具表面擦抹干净；8、再巡检中及时清理纸篓内的废弃物。玻璃门窗和镜面保洁：1、作业前应准备刮窗器、沾水毛套、水桶、伸缩杆、玻璃刮刀、毛巾、毛 巾夹头、全能清洁剂、清水等工具和材料。2、根据玻璃的污染状态将全能清洁剂按需要的浓度用水稀释，一般为1：50；3、将毛套浸入稀释的清洁剂中，使吸收饱满，然后均匀涂刷玻璃表面，浸 润时间为 2 5 分钟；4、刮窗器橡皮条与玻璃平面保持 45 度角，从上至下，再从左至右将水刮下；5、刮窗器橡皮条每刮一次用毛巾布擦净橡皮条上的残水；6、玻璃四角用清洁抹布抹净水垢；如果玻璃表面有顽固物质，则可用水涂 在表面，用刀片轻轻将污垢刮去；7、玻璃污垢铲

12、刮时应将专用刀片保持 4560 度倾斜，以防刀片铲刮后留有损伤材质的残痕；8、工作结束后将地面残水擦干，收拾工具，规范存放；9、大门玻璃一般 3 日清洗一次，电梯群边玻璃 2 日清洗一次，其他按实际 情况实施计划保养。硬质墙面保洁：1、用鸡毛掸掸去墙面灰尘；2、墙面出现水珠应用干抹布或纸巾吸干；3、定期用喷雾蜡水清洁保养；4、卫生间墙面每日用毛巾、抹布清洁表面灰尘及水珠；5、卫生间砖墙面应定期使用碱性清洁剂清洗，清洗后用清洗漂净。地面日常保洁：1、作业前应准备好拖布、尘推布、水桶等日常保洁工具；2、每日工作结束时应将尘推布喷上少许静电除尘剂，用朔料袋罩闷在内， 以便次日使用；3、每日数次将地面

13、数次推擦，使地面无尘、光亮；4、湿拖地面时应将拖布清洗，用榨水器榨干或拧干后再对地面轻度污迹进 行推擦；5、清洁污区应使用中性清洁剂。6、为了加强去污力，宜采用温水进行湿拖；7、拖擦作业时拖布应紧贴地面；8、正常保洁一般拖地 1020米应洗涤拖布， 以免反复擦洗损伤地面， 也可 根据地面污渍擦洗状况及时清洗拖布；9、湿拖后应及时采用干拖法将地面吸干；11、先应急处理重污区，防止污染源扩散，擦拖时拖布应紧贴地面；12、作业结束后应将拖布洗净拧干后，放在指定地点晾晒，隔日再用；13、尘推布积满灰尘后，应将尘推放在垃圾桶上，用刷子刷净后再用。尘推 布应每日清洗一次；14、凡用洗洁精稀释拖洗地面后，

14、应用温水在过洗一遍， 然后将地面用干拖 布吸干；15、全天工作结束后应将工具按指定地方规范放置， 保洁工应按指定通道离 场。卫生消杀工作要求：1、楼内平均每层空间活动的蚊、蝇总数不超过 2 只；全年大楼反映鼠患次 数不超过 2 次；楼内外范围内的蚊、蝇滋生地为零；2、楼层保洁员每日 7 点前，对清洁后的坐便，用含有消毒剂的毛巾进行擦 抹消毒，之后放置消毒条；3、楼外保洁员在夏天 , 每日用喷雾器对垃圾中转站 （周围 2 米）进行喷雾消 毒；并对广场的下水井、渠消毒（在蚊、蝇繁殖季节加喷杀蚊、蝇药） ；4、楼层保洁员每周六、日对各自区域内的卫生间、垃圾桶进行喷洒消毒；5、每季度由领班组织对化粪池进行一次消毒，并查看是否需要清淘；对大 楼范围内进行一次集中投药灭鼠活动， 时间 2 天，于活动结束后及时回收残药和 清除死鼠；6、蚊、蝇繁殖季节，楼内各岗位保洁员，在各自区域的角落里放置颗粒杀蚊、蝇药保全