电大本科组织行为学

1、1） 组织变革的内在基本动因五、简答题R 如何进行情绪的调适与情感的培养？（1）情绪的调节与控制保持适宜的情绪状态 丰富并端正人们的 情绪经验引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展（ 2）情感的培养培养高尚的积极的人生观和世界观通过多种途径，丰富学生的情感体验培养幽默感，养成积极的人生态度M美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为怎样提高人的积极性？ 豪斯迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励 作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价； 兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励， 对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具 有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即 要提高人们的积极

2、性，必须从内、外激励两个方面 人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在 激励。R 人际交往有哪些基本原则？（ 1）平等原则 （ 2）互利原则 （3）信用原则（4）相容原则Z 组织变革的基本动因是什么？ 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在 动因两个方面：1）组织目标的选择与修正2）组织结构的改变 3 ）组织职能的转变（2）组织变革的外部驱动因素 引起组织变革的外部因素可以归纳为以下几 个方面。科学技术的不断进步 组织环境的变动 管理现代化的需要Y 研究职业生涯设计与开发有何意义 ? 研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对 整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：（1）有利于明确

3、人生未来的奋斗目标（2）有利于本人和组织更好地了解每个人的实 力和专业技术（3）有利于组织和本人制定出有针对性的培训 开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运（4）有利于人尽其才，避免人力资源的浪费Q 群体决策有哪些方法 ?群体决策的方法有：头脑风暴法 德尔菲法 提喻法 （哥顿法 ） 方案前提分析法 非交往型程序化决策术R 人际交往应遵循哪些原则 ?如何改善人际交往 ? 人际交往应遵循以下原则：（1）平等原则；（2）互利原则，这里的互利包括物质互利、精 神互利、物质精神互利三个方面的内容；（3）信用原则；（4）相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两 个方面人手。组织的领导者、管理者应主

4、动引导群 体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利 的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互 交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞 好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系； 运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员 正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺 人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修 养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强 自我意识；提高人际交往的技巧等。Z 怎样正确认识和正确对待工作压力？压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更 多的是表现在消极方面。压力的消极作用集中表现 在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同 控制能力及个人对压力

5、的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同 人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的 压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感 水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都 会使员工绩效降低这时就需要管理人员采取行 动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接， 虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效， 但他们仍然以为这种压力感令人不快对付压力的 方法很多，一般有以下几条措施：(1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵 消压力(2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压 力Z 组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的 影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响

6、工作绩效和员工的满意度。良好 的人际关系是群体凝聚力的基础；人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关 系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。Z正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的 领导者；具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往 往是情绪领袖；(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也 可以分离；(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领 袖与情绪领袖两种角色集于一身。总之，二者既

7、有联系也有区别。L领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出 的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要 组成部分。领导决策的程序主要包括以下八个阶段：(1)发现问题；确定目标；(3)核定价值准则；(4)拟定方案；(5)方案评估；(6)方案选择；实验实证；(8)组织实施。Z组织变革的压力主要表现在：(1)技术进步对组织的压力；(2)知识爆炸对组织的压力；(3)产品迅速老化对组织的压力；(4)价值观的改变对组织的压力；(5)新法令、新政策对组织的压力；(6)劳动力素质的改变对组织的压力；(7)工作生活质量的提高对组织的压力；(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。Z 组织结构合理化的标志主要

8、表现在以下几个方面：(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程 度和组织运行有效性的基本标志；(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；(3)权责体系设置的合理化；(4)组织结构的功能优化。S什么是职业生涯设计与开发 ？研究职业生涯设 计与开发有何意义？职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语，但有时又有重要区别。所谓职业生涯 的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的 工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的 发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开 发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职 业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。研究职业生涯的

9、设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：(1)有利于明确人生未来的奋斗目标。(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运。(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。Q期望理论在管理中的有哪些应用 管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓 多数被组织成员认为效价最大的激励措施。 设置某一激励目标时应尽可能加大其效价 的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着当月的 收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进 工作者称号挂钩，则将大大增大效价的综合值。 适当加大不同人实际所得效价

10、的差值，加大 组织希望行为和非希望行为之间的效价差值。如只 奖不罚与奖罚分明，其激励效果大不一样。适当控制期望概率和实际概率。期望概率既不是 越大越好，也不是越小越好，关键要适当。当一个 期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望 概率太小时又会减少某一目标的激发力量。实际概 率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受 益。但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概 率可以小些，效价小，实际概率可以大些。R人际交往应遵循哪些原则 ？如何改善人际交往？ 人际交往应遵循以下原则：(1)平等原则；(2)互利原则，这里的互利包括物质互利、精 神互利、物质精神互利三个方面的内容。(3)信用原则；(4)相

11、容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和 群众两个方面入手。组织的领导者、管理者 应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向 发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛， 促进群体成员之间的相互交往；建立合理的 组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理, 改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为 科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间 的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括 树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意 识；提高人际交往的技巧等。Z怎样正确认识和正确对待工作压力？压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的 是表现在消极方面。压力的

12、消极作用集中表现在对 健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制 能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同 人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的 压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感 水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都 会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行 动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接， 虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩 效，但他们仍然以为这种压力感令人不快。对付压 力的方法很多，一般有以下几条措施：（1） 通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵 消压力。（2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。1、什

13、么是组织行为学？研究和学习组织行为学有 何重要意义？ 答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识， 采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规 律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引 导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作 和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才， 改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩 效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极 性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和 提高社会生产力，都具有重要的意义：（1 ）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2 ）有助于知人善任，合理地

14、使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展2、 什么是气质？气质差异有何作用？答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特 点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉 性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析 的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型 特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气 质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质; 抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际 关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专 业的人员，也必须运用气质差异，以提

15、高培训效 果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则； 气质发展原则。3、 群体决策的有哪些方法？答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法； 提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程 序化决策术。4、 人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用 原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中,改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工 作压力？答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对 付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反 应。它是人和环境的相互作用的

16、结果，是机体内部 状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及 挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用 就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是 威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理 上可测量的变化和个体行为组成的反应。组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够 体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与 工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人 所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完 全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文 化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素 的制约。人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应 可以是畏缩或者奋争。这种反应影响到肌肉、眼 睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或 奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发 出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾 上腺素。一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和 个人因素三个方面。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更 多的是表现在消极方面。在美国研究人员发现，每 年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下 括：血压升高、尿频、易怒、缺