导游语言技能精选习题有答案复习进程

1、）组成的服务主体。）是导游人员与旅游者搞好关系）的服务原则。）或（ ）与一般内导游讲解的节奏主要体现在（ 导游人员常用的手势有（ 高的是（ ）。）、（ ）等方面。），其中导游人员使用频率最导游语言技能 填空题（ ）是导游服务的最高宗旨，是导游服务质量的重要标志。 导游人员的形象的基本要求是（ ），（ ），（ ），（ ）。（ ）的好坏是导游人，员带团能否成功的关键所在，常常构成人们的（ ），往 往成为评价一个人的依据。导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时不能超过自己酒量的（ ），以免酒后失态，影 响工作。服饰原则中的“”原则要求人们着装因（ ）、（ ）和（ ）的不同做出相应 的调整。导游人员的服

2、饰要注意与自己的体型、年龄、导游工作的特点和工作环境相协调，一般以）的着装为主。导游服务集体通常是指（ ）、（ ）、（ （ ）是导游服务集体协作共事的原则基础。 （ ）是人际交往的基本准则。 由境外组团社派出的导游人员是（ ）。 为旅游者提供（ ），使旅游者得到最大的（ 的根本途径。在为旅游者提供服务的过程中，导游人员必须坚持（ 安排同一城市一天内的旅游活动时，应做到（ 容相隔出现。导游语言必须（ ），这是导游语言运用的基本原则。导游讲解要（ ），决不能哗众取宠，凭空想象，胡编乱造。（ ）谈话者之间的见面语， 是人与人之间沟通的桥梁， 也是人际交往不可或缺的重要 环节。分段法就是导游人员将一篇

3、完整的讲解词 （ ），按照现场游览的顺序， （ ）进 行讲解。类比法主要包括（ ）和（ ）。二、选择题1、导游员小吴在为旅游者讲解时，将苏州称为“东方威尼斯”，这种讲解方法是 （ ）A、重点法B、类比法C、虚实结合法D、分段法2、导游员小王接待了一个教师旅游团。为此，他精心安排了旅游计划和活动日程，讲解时 注意了知识性。他的服务体现了（ ）A、灵活性原则B、安全第一原则C、规范性原则D、针对性原则在旅游者用餐时， 导游员小赵用高音喇叭详细介绍第二天的行程安排， 令客人反感。 依据导 游语言运用原则，是因为小赵没有做到（ ）A、看人说话B、看时说话C、看物说话D、看事说话中国有句古语“一语天然万

4、古新” 。天然就是强调导游人员在讲解时要（ ） A、语气得当B、注意礼貌C、语言通俗易懂D、用词注意跨文化性导游人员用 “红瓦、绿树、碧海、蓝天”来概括青岛城市的风貌， 所运用的讲解方法是 （ ） A、重点法B、虚实结合法C、画龙点睛法D、触景生情法导游员在泉城广场向旅游者介绍泉标时，提出“泉标造型的寓意是什么” ，它采用这种讲解 方法是为了（ ）A、更好地借题发挥B、分散旅游者注意力C、以熟喻生，类比旁通D、激发旅游者兴趣 导游员带领法国旅游者游览北京时， 将王府井比作巴黎香舍丽舍大街， 它所采用的讲解方法 是 （ ）A、重点法B、画龙点睛法C、类比法D、分段法导游语言的规范性原则要求导游人

5、员讲解时（ ）A、介绍内容真实性B、遣词用句要精确C、比喻要形象D、语言要幽默诙谐导游员小丁在讲解漓江边的九马画山” 时对旅游者说，我们即将经过的这座山究竟画了多少匹马？一会请大家数一数，它采用的导游讲解方法是（ ）A、重点法B、画龙点睛法C、悬念法D、触景生情法用“疑是银河落九天”形容山城的夜景，给旅游和以逼真的视觉形象，体现了导游（ ）A、规范性原则B、生动性原则C、灵活性原则D、诚实有信原则生动形象的语言能增强导游讲解的吸引力和感染力，这就要求导游人员讲解时做到（ ） A、说话时注意礼貌B、遣词用句精确C、忌用书面语D、语言要幽默诙谐小孙带旅游团游览泰山时， 不仅给客人介绍了泰山的美丽景

6、观， 还给客人讲述了 “鲁班修岱 庙”的故事。它运用的导游讲解方法是（ ）A、重点法B、虚实结合法C、触景生情法D、悬念法为集中旅游者的注意力， 激发游客兴趣， 使客人获得参与的兴奋与成功的愉悦， 在讲解时可 采用的方法是（ ）A、触景生情法B、问答法C、虚实结合法D、重点法旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人 的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是（ ）A、触景生情法B、画龙点睛法C、同类比拟法D、突出重点法如果景区浏览路线的空间跨度较大， 旅游者不能站在一个位置上将景观尽收眼底， 导游人员 应采取的讲解方法是（ ）A、分

7、段法B、触景生情法C、重点法D、虚实结合法导游员在带领旅游者游览黄山时，用“奇松、怪石、云海、温泉”来突出其特点，所运用的 导游方法是（ ）A、画龙点睛法B、类比法C、悬念法D、重点法导游语言在语言交际和讲解介绍中， 要注意看人说话、 看事说话和看时说话， 体现了导游语 言的（ ）A、灵活性原则 ABCDB、诚实有信原则导游人员在讲解“神女峰”时，讲了神女的故事， A、问答法、B 悬念法C、实结合法“先藏后露，引而不发”的导游手法是（ A、悬念法B、类比法C 重、点法C、规范性原则D、生动性原则这种方法是（ ）D、触景生情法）D 画龙点睛法红色圣地、黄金河岸来概括， 请问D、虚实结合法导游员小

8、赵在讲解黄河口三角洲时用了黄河口、大油田、他使用了哪种讲解方法（ ）A、触景生情法B、重点法C、画龙点睛法将白娘子与许仙比作罗密欧与朱丽叶的讲解方法是（问答法B、触景生情法C、类比法D、悬念法22、导游人员在为文化层次较高的旅游者进行导游服务时，安排的活动内容要突出（）风土民情B、社会问题C、热门话题D、文化品位一个旅游团在离境时， 领队代表全团成员非要送陪同导游员一大笔酬谢费。 这位导游员婉谢 道：“您和大家的心意我领了，但这钱我不能收，我所做的一切都是应该的，不用酬谢。 ”这 种拒绝的技巧是（ ）A、笑而不语B、顺水推舟C、“先”是后“非”法D、咬定青山不放松对（ ）旅游者，导游人员应主动

9、接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分亲热，也 不宜与其说笑，而应以行动感化他们。活泼型B、稳重型C、急躁型D、忧郁型（ ）是指以一定的语言表达方式向自己的交往对象说明有关问题的含义，原因或理由。A、道歉B、解释C、拒绝D、应答简答 1、要实现导游语言通俗易懂必须要做到哪“四忌”？2、导游语言的规范性原则的几点基本要求是什么？3、导游语言的运用原则？案例分析 刚取得导游证的小杨带团游崂山时， 一位客人问她：“ 道教的四大名山有那几个？” 小杨紧张的一是想不起来，随口说： “有崂山、泰山？”客人笑了。小杨心理更加紧张， 讲解时只是机械地北宋导游词。 游览结束后， 另一位客人想去市里探望朋友。

10、小样没有答应。 （1）小样有哪些地方做的不对？（2）小杨应怎样克服自己的紧张情绪？答案 填空：、满足旅游者的需求 、穿着得体 仪态端庄 举止大方 彬彬有礼 、“第 一印象” 心理定势 4、 1/3时间 地点 场合 6、休闲式 7、领队 全程陪同导游员 地方陪同导游员 8、旅游协议 9、 尊重人 10、领队优质服务 需求满足 12、“宾客至上” 13、重要景点 旅游者最感兴趣的内容14、音量 速度 声调 停顿指示手势 象形手势 情感手势 指示手势 16、真实 17、言之有据 18、寒暄 19、化整 为零 分阶段同类相似类比 同类相异类比选择 1-5 BDBCC 6-10 DCBCB 11-15 DBBBA 16-20AACAC 21-25 CDCDB简答 、要实现导游语言通俗易懂必须做到的“四忌” 忌用方言俚语 忌用行业用语和专业术语 忌用书面语 忌用长句和逆序语句、导游语言的规范性原则的基本要求是用词要注意跨文化性读音准确，吐字清楚遣词用句要精确语气得当说话要注意礼貌语言要通俗易懂、导游语言运用的原则： 诚实有信原则 规范性原则 生动性原则 灵活性原则