银行行销竞争策略最新部分答案

1、学习课程：银行行销竞争策略单选题1.下列说法错误的是： 回答：正确 1. A 市场的主动权在顾客手里 2. B 在市场中，变化的仅仅是顾客选择权的增多 3. C 银行面对的客户并不是单一的、一成不变的 4. D 银行需要将行销细分化，以不同的市场区隔来分别满足不同的客户 2.银行可以使用的商品策略不包括： 回答：错误 1. A 品质区隔策略 2. B 使用方法策略 3. C 价格策略 4. D 包装区隔策略 3.有效的促销方式是： 回答：正确 1. A 在地铁站派发赠品 2. B 直销人员上门讲解 3. C 公园赠品策略 4. D 以上都包括 4.促销的目的是： 回答：正确 1. A 让客户觉

2、得这次活动办得很精彩 2. B 让客户觉得银行的产品不错 3. C 让客户觉得银行很有实力 4. D 以上都不正确 5.全面品质服务是： 回答：正确 1. A 用良好的气氛代替高压，营造出良好的服务氛围 2. B 以激烈来代替强制规定，让行员意识到让顾客满意是生命存在的价值之一 3. C 把服务作为一种内化的习惯，当成一种永无止境的追求 4. D 以上都包括 6.营业厅满意服务不包括： 回答：正确 1. A 写字台服务 2. B 分区服务 3. C 理财电子报服务 4. D 凭条色彩管理服务 7.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： 回答：正确 1. A 主要针对喜欢旅游的客户群

3、2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 8.花旗贷速配不主张： 回答：正确 1. A 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 2. B 以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 3. C 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 4. D 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 9.银行个人商品的通路不包括： 回答：错误 1. A 企业公司 2. B 网络行销 3. C 客户访问 4. D 客户介绍 10.下列那一项服务不属于银行的理财服务： 回答：正确 1. A 信用卡

4、用户可以免费获得一张附属卡 2. B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表 3. C 定期给客户信箱发去理财电子报 4. D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议 11.未来银行市场的发展趋势是： 回答：正确 1. A 间接金融与直接金融的占比都会下降 2. B 间接金融与直接金融的占比都会上升 3. C 间接金融占比上升，直接金融占比下降 4. D 间接金融占比下降，直接金融占比上升 12.突破传统经营的能力有： 回答：正确 1. A 从战略上具有破坏的远见 2. B 有执行破坏的能力 3. C 有一个或一系列从事破坏的产品 4. D 以上都包括 13.银行学习行销是一个： 回答：正确 1. A

5、 突然之间发生的事情 2. B 缓慢学习的过程 3. C 必须每个阶段都亲自经历的过程 4. D 第一阶段发现制度的革新才是行销 14.花旗银行的“前进澳门”促销活动是： 回答：正确 1. A 一次投入大收效小的活动 2. B 有效地利用了青年人喜爱旅游的心理 3. C 主要是为了提高花旗银行的社会知名度 4. D 没有达到预期的效应 15.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： 回答：正确1. A 主要针对喜欢旅游的年轻人 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 单选题1.在激烈的市场竞

6、争里： 回答：正确 1. A 没有永久的银行 2. B 没有永久的产品 3. C 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通 4. D 以上都包括 2.以下不属于近几年银行创新卡片的是： 回答：正确 1. A 透明卡 2. B 个人银行卡 3. C 玫瑰卡 4. D 相片卡 3.电子银行向客户传递的正面信息是： 回答：正确 1. A 我们是现代化的银行，现代化的管理方式 2. B 我们想要节约资本的投入 3. C 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 4. D 以上都不正确 4.某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是： 回答：错误 1. A 调整

7、原有产品的性能，以该产品进军高端市场 2. B 将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 3. C 开发一款新产品，以进军高端市场 4. D 以上都包括 5.MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是： 回答：正确 1. A 塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象 2. B 塑造资金实力雄厚的大银行形象 3. C 塑造管理现代化的新型银行形象 4. D 塑造敏锐前卫的电子银行形象 6.花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人，而是招聘各行各业的销售高手，对此，正确的理解是： 回答：正确 1

8、. A 虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作 2. B 他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限 3. C 他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很出色 4. D 以上都不正确 7.为了做好顾客管理，银行需要： 回答：正确 1. A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 2. B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 3. C 了解某些产品可以满足所有人的需要 4. D 长期行销 8.花旗贷速配不主张： 回答：正确 1. A 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 2. B 以适时配对方式

9、由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 3. C 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 4. D 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 9.未来银行市场的发展趋势是： 回答：正确 1. A 间接金融与直接金融的占比都会下降 2. B 间接金融与直接金融的占比都会上升 3. C 间接金融占比上升，直接金融占比下降 4. D 间接金融占比下降，直接金融占比上升 10.突破传统经营的能力有： 回答：正确 1. A 从战略上具有破坏的远见 2. B 有执行破坏的能力 3. C 有一个或一系列从事破坏的产品 4. D 以上都包括 11.在对服务定价时，应当： 回答：正确 1. A 所有的服务

10、都免费，以让客人满意 2. B 都要收取较高的费用，同时提供很好的服务，这样既使客人满意，银行又能盈利 3. C 根据不同的客户需求提供不同层次的服务，同时按情况免费或是收取合理的服务费用 4. D 根据客人的情况，有钱的就收费，没钱的就不收费 12.银行在进行组织区隔时会发现： 回答：正确 1. A 综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的占有额 2. B 专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务量会较小 3. C 综合性银行具有很强的市场针对性 4. D 专一化银行比综合性银行要好 13.花旗银行的“前进澳门”促销活动是： 回答：正确 1. A 一次投入大收效小的活动 2. B 有效地

11、利用了青年人喜爱旅游的心理 3. C 主要是为了提高花旗银行的社会知名度 4. D 没有达到预期的效应 14.在银行的促销活动中，“精彩.欢聚”的生活主张是： 回答：正确 1. A 主要针对喜欢旅游的年轻人 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 15.有效激活组织，从而实现革新管理的方法是： 回答：正确 1. A 克服组织的惯性想法、惯性心态和惯性行为 2. B 从思想上武装行员 3. C 对行员进行全面教育 4. D 以上都包括 单选题1.在激烈的市场竞争里： 回答：正确1. A 没有永久的银行

12、 2. B 没有永久的产品 3. C 管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通 4. D 以上都包括 2.以下不属于近几年银行创新卡片的是： 回答：正确1. A 透明卡 2. B 个人银行卡 3. C 玫瑰卡 4. D 相片卡 3.电子银行向客户传递的正面信息是： 回答：正确1. A 我们是现代化的银行，现代化的管理方式 2. B 我们想要节约资本的投入 3. C 我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了 4. D 以上都不正确 4.某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是：回答：正确1. A 调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场 2. B 将原

13、有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 3. C 开发一款新产品，以进军高端市场 4. D 以上都包括 5.在对房贷产品进行创新时，银行不需要做的是： 回答：正确1. A 对环境进行评估 2. B 提升银行的执行力 3. C 清理银行信用卡的发行量多少 4. D 对消费心理消费行为进行调研 6.下列说法不正确的是：回答：正确1. A 花旗银行对5000美元存款以下账户收取管理费是合理的行为 2. B 在中国银行60%的收益来自存贷款之间的利差 3. C 对小额存款客户收取管理费会导致银行不得人心，最终失去这一市场 4. D 在国外银行业务发达的地方中间业务收费占银行收益的60%以上 7.市场

14、区隔的价值在于： 回答：正确1. A 让银行进行价格大战 2. B 价格因素成为银行竞争的主导因素 3. C 可以使银行将人力资源投向所有的市场 4. D 使银行走向创造利润的良性竞争路线 8.品牌策略对银行市场定位策略的影响不包括： 回答：正确1. A 提升银行的知名度 2. B 把银行塑造成为市场的领导者 3. C 提升银行的美誉度 4. D 为银行培养出忠诚的客户群 9.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是：回答：正确1. A 主要针对喜欢旅游的客户群 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚

15、的年轻人 10.下列那一项服务不属于银行的理财服务： 回答：正确1. A 信用卡用户可以免费获得一张附属卡 2. B 为信用卡客户开出每个月的消费明细表 3. C 定期给客户信箱发去理财电子报 4. D 帮助客户分析消费明细，提出理财建议 11.中国信托银行举办了“点燃生命之火”莲花卡发行活动，凡是使用该信用卡产生的费用都会有一部分捐给弱势群体，您认为这一活动对银行的好处不包括： 回答：正确1. A 会提升银行的社会形象 2. B 让银行的行员变得更加富有爱心 3. C 会大大增加莲花卡的发行量 4. D 会让客户对银行的性质和业务更加了解 12.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是： 回

16、答：正确1. A 汽车卡 2. B 个人综合房贷 3. C 企业基金 4. D 个人信用卡 13.获得好的市场定位可以通过： 回答：正确1. A 良好的顾客关系定位 2. B 良好的社会形象定位 3. C 准确的专业银行定位 4. D 以上都包括 14.有效行销的条件不包括： 回答：正确1. A 团结力 2. B 精准的市场调研 3. C 充足的经费预算 4. D 持续力 15.有效激活组织，从而实现革新管理的方法是： 回答：正确1. A 克服组织的惯性想法、惯性心态和惯性行为 2. B 从思想上武装行员 3. C 对行员进行全面教育 4. D 以上都包括下面是赠送的励志的100句经典话，需要

17、的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无

18、助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会

19、为你喝彩【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给机会；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话

20、】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平静。【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我

21、还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎坷。在成败

22、交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定属于理想主义

23、者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进！【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀若谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】 平凡却无私的人啊千万

24、不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一

25、直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临

26、。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给机会；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了

27、许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平静。【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一

28、步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经

29、的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】 对真正的成功

30、者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进！【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀若谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍

31、者颁发奖牌。【励志的话】 让我们挥起沉重的铁锤吧！每一下都砸在最稚嫩的部位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳的茧，最终成为坚实的石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。【励志的话】 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功！【励志的话】 应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。应对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观心。【励志的话】 在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。【励志签名】 相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要对自己始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算