项目管理案例——综合服务大楼建设项目管理案例

1、某综合服务大楼建设项目管理案例某政府机关要建设一栋高 4 层、建筑面积 9300平方米的综合服务大楼，安装必要的 水、电、气及通信设备，工程总经费 6800万元。工程计划开始日期为 2015年 1月 1日， 工程计划完工日期为 2016年 12月 30日，全部工期为两年。一、项目描述（一）项目简介1、项目目标项目建设工期为两年，总投资为 6800万元， 2015年 1月1日开工， 2016年 12月31 日交付建设完工、配备水电气及通讯设备的综合服务大楼。2、项目承担单位的基本情况经过招投标，本项目四川华西集团子公司 - 四川省第一建筑工程公司承建。公司拥有 房屋建筑工程施工总承包壹级资质、市

2、政公用工程施工总承包壹级资质、机电设备安装 工程专业承包壹级资质和消防设施工程专业承包壹级资质，通过了 IS09001 国际质量管 理体系、 IS014001 国际环境管理体系、 GB/T28001 职业健康安全管理体系认证。该公司 先后获得“全国首批 520 家重合同守信用企业”、“全国质量稳定合格企业”、“全国 施工企业设备管理优秀单位”、“四川省国有建筑企业综合实力 10 强”、 “四川省建 筑业先进企业”、“四川省重点建设先进单位”、“质量效益型企业”等多项荣誉。具 备承建该项目的能力与资质。（二）项目建设的必要性分析1. 项目建设解决现有业务用房不足的问题现有大楼建于 1999年，面

3、积仅 1400平方米，办公区域人员拥挤， 且规划设计不合理。2. 项目建设有利于提高政府部门硬件水平原办公大楼消防设施滞后， 水、电线路老化严重， 难以改造，存在重大消防安全隐患； 新增职能部门如五保老人活动室、文化功能室等缺乏必要的服务场所与设施拟新修大楼会安装必要的水、电、气及通信设备，功能健全、设备配套，结构布局合 理以及功能设置齐全。3. 项目建设有利于提高办事效率，提供更优质的服务 未规划停车场地不便民众，毗邻市场、商场，环境嘈杂、拥挤，办公空间狭窄影响职 能发挥。（三）项目建设的可行性分析1. 周围环境条件综合服务场所位于 XX地块，地势平坦，经测验，地基承载力强，适宜建造楼房；该

4、 地块北邻 316 国道，东邻正在建设的县妇女儿童活动中心、青少年校外活动中心，西南 邻厦门对口援建的灾后集中重建点，方圆 10 公里内，人员分布密集，便捷的交通与高人 流量使得该综合服务楼辐射范围广大。2. 工程建设条件给排水条件： 本项目建筑供水水源由市政自来水干管供给， 生活用水为业务用水， 可 直接供本工程建筑物四层；污水管有一路经过项目区；雨水经汇集后，由落水管排至室 外雨水下水管道。供电条件：本项目供电引自城市高压电力网。 低压电源从附近水南变电所引来两路电 源，并设 UPS作为计算机系统备用。供电、供水条件能够满足该项目的建设及项目后期 运营。供气条件：项目建成时， 可利用市政工

5、程从附近居住楼群处架设输气管道， 保证项目 运营期间的用气需求。通讯条件：项目区的通讯、宽带、闭路电视铺设， 市政条件完全可满足本大楼的规划 建设要求。环卫条件： 按城市环卫要求布置设施， 并安排清洁人员， 本项目建成后将在院内， 按 标准设置垃圾收集设施与城市环卫设施衔接，大楼垃圾通过城市环卫设施收集渠道进入 城市垃圾无害化处理场进行处理。资金条件： 该项目总预算 800 万元，其中：申请上级补助资金万元，财政配套资金万 元，政府自筹资金 20 万元。能够满足项目建设的资金需求。（四）项目范围描述 本项目建设规模及资金投入较大， 专业化程度高， 项目的实施应严格按工程的招投标 规定进行，应根

6、据项目的要求、特点，层层把关，保证按质、按期完成工程任务。本项目建设程序包括立项审批、 规划制定及审批、 可行性研究、 勘察设计招投标、 施 工招投标、土建工程施工、装修施工、公用设施施工、竣工验收等内容。二、项目组织结构 本项目采取强矩阵式组织结构， 项目部虽需接受上级组织职能部门的指导， 但本身 仍处于项目管理主导的组织方式。在强矩阵组织方式下，项目经理对上级职能部门发出 的是指令性计划任务，职能部门向项目部提供的是咨询性意见，项目经理有权决定是否 及如何采纳。该组织形式适用于项目规模大，外部环境复杂、协调困难，项目经理及团 队能力强。下图所示 ：图表 1 项目组织结构图三、项目里程碑计划

7、根据项目的目标要求： 栋高 4 层、建筑面积 9300平方米的综合服务大楼，安装必要的水、电、气及通信设备，将项目任务分成为六个子任务，分别为勘察设计、三通一平 工程、土建施工工程、安装工程、装修工程及室外工程。据此拟定项目的重大里程碑计 划，如下图：2015年2016 年1234567891011121234567891011121100 勘察设计1210 三通一平1220 土建工程施工1230 安装工程1240 装修工程1250 室外工程1260 竣工图表 2 重大里程碑计划图四、工作结构分解（一） 工作结构分解图针对项目的实施要求及重大里程碑事件， 在考虑项目目标的基础上， 对该项目实施

8、的 过程进行分解，并对每项任务进行编码。图表 3 项目工作结构分解图二） 项目工作描述表以具体工作“内装修”为例，进行项目工作任务描述。表格 1 内装修工作描述表工作名称内装修工作交付物内装修完工后的综合大楼验收标准施工设计图要求，项目经理签字技术条件室内装修工程施工规范工作描述根据施工设计图及相关施工规范，进行室内吊顶、墙面、地面的装修。假设条件施工设计图无误，土建工程与安装工程均已完成，基础装修材料设备已具备。信息源通过施工设计、了解装饰材料市场所收集的信息。约束条件勘察设计阶段的项目施工设计图其他需要描述的问 题风险：预定装饰材料市场供给不足 防范计划：放弃原定装饰材料或购置类似材料以

9、补充需求。签名：日期： 2016年 8月五、项目网络计划图（一） 各子工作之间的前后关系 根据工作结构分解，确定各子工作之间的前后关系。表格 2 子工作紧前紧后关系项目代 码紧前工作紧后工作1100勘查设计1110勘查AB1120方案BAC1130初步设计CBD1140施工设计图DCE 、F、 G、H1200施工工程1210三通一平1211进场道路EDI1212临时用水线路FDI1213临时用电线路GDI1214土地平整HDI1220土建工程施工1221基础工程IE、F、G、HJ1222地下楼JIK1223群楼工程KJL1224主楼工程LKM、N、O、P、Q、R、S1230安装工程1231给排

10、水MLT1232设备NLT1233通风OLT1234电气PLT1235消防QLT1236通信RLT1240装修工程1241外装修SLU、V、Y1242内装修TM、N、O、P、Q、RZ1250室外工程1251 停车场USW1252道路VSW1253室外照明WU、V、YX1254绿化XWZ1255公共设施YSW1260竣工ZT、X二） 项目时间估计分配项目时间，估算各工作的执行时间。表格 3 项目时间分配项目计划耗时（月）总耗时（月）1100勘查设计441210三通一平371220土建施工工程9161230安装工程5211240装修工程7231250室外工程2231260验收124表格 4 各工作

11、执行时间估算表项目开始时间持续时间（天）结束时间累计用时（天）1100勘查设计1110勘查2015/1/1202015/1/21201120方案2015/1/21152015/2/5351130初步设计2015/2/5252015/3/2601140施工设计图2015/3/2602015/5/11201200施工工程2015/5/12015/5/11211进场道路2015/5/1302015/5/311501212临时用水线路2015/5/1302015/5/311501213临时用电线路2015/5/1302015/5/311501214土地平整2015/5/1902015/7/302101

12、220土建工程施工2015/7/302015/7/301221基础工程2015/7/30302015/8/292401222地下楼2015/8/29452015/10/132841223群楼工程2015/10/13452015/11/273301224主楼工程2015/11/271502016/4/254801230安装工程2016/4/252016/4/251231给排水2016/4/25802016/7/145601232设备2016/4/251002016/8/35801233通风2016/4/25852016/7/195651234电气2016/4/251202016/8/236001

13、235消防2016/4/25802016/7/145601236通信2016/4/25802016/7/145601240装修工程2016/4/252016/4/251241外装修2016/4/251202016/8/236001242内装修2016/8/23902016/11/216901250室外工程2016/8/232016/8/231251 停车场2016/8/23202016/9/126201252道路2016/8/23302016/9/226301253室外照明2016/9/22152016/10/76451254绿化2016/10/7152016/10/226601255公共设施

14、2016/8/23302016/9/226301260竣工2016/11/21302016/12/21720三） 项目网络计划图根据各工作的紧前紧后关系、执行时间估算，制定项目的网络计划图图表4项目网络计划图（a）图表 5 项目网络计划图（ b）图表 6 项目单代号网络计划图六、项目甘特图及关键路径（一） 项目甘特图关键工作非关键工作表格 5 项目甘特图标 号任务名称2015 年2016 年12345678910111212345678910111211100 勘查设计21110 勘查31120 方案41130 初步设计51140 施工设计图61200 施工工程71210 三通一平81211

15、进场道路91222 临时用水线路101223 临时用电线路111224 土地平整121220 土建工程施工131221 基础工程141222 地下楼151223 群楼工程161224 主楼工程171230 安装工程181231 给排水191232 设备201233 通风211234 电气221235 消防231236 通信241240 装修工程251241 外装修261242 内装修271250 室外工程281251 停车场291252 道路301253 室外照明311254 绿化321255 公共设施331260 竣工341300 项目管理二）项目关键工作时差为零的工作为本项目的关键工作：1

16、110勘察、 1120方案、 1130初步设计、 1140施工设计图、 1214土地平整、 1221基 础工程、1222地下室、 1223群楼工程、 1224 主楼工程、 1234 电气、1242 室内装修、 1256 验收网络时间参数 20+15+25+60+90+30+45+45+150+120+90+30=72（0 天）三）项目关键路径1110 勘察1234电气1201242室内装修七、201120 方案151501224 主 楼 工程45901256 验收项目责任分配图表 7 项目关键路径图1130 初步设计25451214 土 地90 平整1221 基 础工程一）项目团队的主要角色及

17、其职责总经理： 搞好项目的组织与协调， 搞好项目信息与合同管理， 控制工期和质量， 及时 验收检查，实现工程项目的总目标。项目经理： 全面负责建筑项目的管理和运作， 确保制度和流程有效执行， 项目计划进 度、质量、安全和成本控制，保证经营目标的实现 ; 参与项目初期的研究、方案选择、 技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化 ; 负责对施工单位的施工进度、质量安 全、消防和监理单位的监理工作实施监控 ; 负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收， 办理竣工备案手续 ; 负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工 程款，参与工程项目的竣工决算工作 ; ?配合其他部门做好与开发项目

18、相关的工作。项目管理办：搞好工程施工现场的组织管理和协调工作， 控制工程成本、 工期和质量， 按时竣工复验。技术人员： 认真熟悉施工图纸， 提出图纸中存在的问题， 搞好图纸的会审工作。 编制 施工图纸（施工）预算，计算出材料分析汇总表，按分部分项工程（基础、主体、装饰、 分层）提出材料计划表。做好各分部分项工程技术交底资料，向各班组进行技术交底。 负责本工程的定位、放线、测平、沉降、观测记录。负责测量用具、仪器的保管，并定 期校正测量仪器。收集、整理工程施工中的变更签证资料。做好分部、分项成本核算工 作，按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任务结算书。应对自己的工作， 兢兢业业、一丝

19、不苟、认真细致的完成。认真配合好项目经理（施工员）的工作。参与 项目施工与验收工程，以确保工程建设符合规划要求。经营计划人员： 根据项目目标及施工设计图， 制定项目工期进度， 确定各子项目任务 的时间节点，制定项目的重大里程碑计划；预测项目建设的大致人力资源与费用支出。采购人员： 负责项目建设过程中工程物资及设备的采购， 参与安装及户外工程， 保证 材料供应。质量监督人员： ?在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的 实施，组织建立各级质量监督保证体系。严格监督进场材料的质量、型号、规格、监督 各项施工班组操作是否符合规程。按照规范规定的分部分项检验方法和验收评定标准， 正确

20、进行自检和实测实量，填报各项检查表格，对不符合工程质量标准、质量要求返工 的分部分项工程，写出返工意见并出具罚款单。提出工程质量通病的防治措施，提出制 订新工艺、新技术的质量保证措施建议。对工程的质量事故进行分析，提出处理意见。 向每个施工班组做（质量验收评定标准）交底。每个项目施工都应在施工段（墙、柱、 梁、板）贴上质量检查验收表。如：混凝土柱：（浇灌时间、拆模时间、垂直度、平整 度、施工班组、木工、混凝土工、施工负责人、检查人）制表贴于柱上。财务人员： 认真贯彻执行公司各项管理制度和方针政策， 听从公司统一管理， 服从公 司统一领导，认真完成本职工作。精通现行定额的全部内容及相关的取费标准

21、和文件， 熟悉各项目部的施工图纸。参加各项目部的图纸会审和技术交底工作。整理齐全各项目 部的招投标文件、图纸答疑文件、标收、技术交底文件、工程变更资料、施工合同、工 程预决算资料。做出每个项目部施工 图纸预算（施工预算）、材料分析。要求按分步、 分项、分层、分类计算，以备后用。做出每个项目部和成本核算。分：基础、主体、内 外装饰装修三大块核算。审核每个项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包 单价、金额。工程竣工后做工程决算和成本核算。施工人员：在项目经理的直接领导下开展工作， 贯彻安全第一、预防为主的方针， 按 规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先

22、必 须抓安全。认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方 案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。编制、组织 职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。协同项目 经理、认真履行建设工程施工合同条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经 济利益。编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安排、 实施、创建文明工地。编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计 划表。搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，

23、争创更高效益。向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作安全保证人员：在项目经理领导下，全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、 并负责向作业班组进行安全技术交底。检查施工现场安全防护、地下管道、脚手架安全、 机械设施、电气线路、仓储防水等是否符合安全规定和标准。如发现施工现场有不安全 隐患，应及时提出改进措施，督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的， 提出处置意见报项目负责人处理。 正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报告， 定期提出安全生产的情况分析报告的意见。处理一般性的安全事故。按照规定进行工伤 事故的登记，统计和分析工作。同各施工班组及个人签订安全纪律

24、协议书。随时对施工 现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录。对不符合安全规范施工的班组 及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改。在安全检查工作中不深入、不细致及存 在问题不提出意见又不向上级汇报，所造成的责任事故，应承担全部责任及后果。现场电工：按照施工组织设计要求及文明工地要求、 布局好施工现场安全用电计划方 案。按照计划方案，做好：施工现场、办公区、生活区、机械设备、楼房的安全用电保 护及线路。树立安全第一的思想、确保施工现场、办公区、生活区、机械设备、楼房的 用电安全。定期对用电线路和用电设备进行检查、维修，确保安全施工和施工正常进行。 除工程需要外，工地及生活办公区严禁使用

25、电炉，如有发现没收其用电设备并处于 200 元以上罚款。严禁私拉电线，如有发现处 100 元以上罚款并没收线路及用电设备。维修、 保奍施工现场机械设备。配合项目经理及项目部做好安全用电工作及机械设备安全施用工作（二）项目责任分配表根据项目目标、工作结构分解及各岗位职责，制定本项目的责任分配表表格 6 项目责任分配表责任人任务项 目 办技 术 部经营 计划 部采 购 部质 量 部财 务 部工程部建筑队工程部安装队项目 经理1100 工程设计1110 勘察1120 方案设计1130 初步设计1140 施工图设计1200 施工工程1210 三通一平1211 进场道路1212 临时用水线路1213 临

26、时用电线路1214 土地平整1220 土建工程施工1221 基础工程1222 地下室1223 群楼工程1224 主楼工程1230 安装工程1231 给排水1232 设备1233 通风1234 电气1235 消防1236 通信1240 装修工程1241 外装修1242 内装修1250 室外工程1251 停车场1252 道路1253 室外照明1254 绿化1255 公共设施1110 勘察501120 方案设计501130 初步设计371140 施工图设计121211 进场道路831212 临时用水线路831213 临时用电线路831214 土地平整831221 基础工程901222 地下室1712

27、23 群楼工程201224 主楼工程181231 给排水工程安装301232 设备301233 通风451234 电气551235 消防501236 通信831241 外装修661242 内装修661251 停车场7501252 道路1701253 室外照明301254 绿化501255 公共设施551260 竣工验收661300 项目管理75小计2247任务名称人力资源数目 / 人1260 竣工验收1300 项目管理，监督，批准八、人力资源使用计划 根据项目工作结构分解，制定本项目的人力与资源使用计划。其中，户外工程用人最多，这是由 于户外工程项目多，且多为并行。表格 7 子项目人力资源计划

28、图表 9 各具体任务人力资源计划 表格 8 各具体人力资源计划 根据项目时间进度及人力资源计划， 力资源使用计划。任务名称人力资源数目 / 人1100 工程设计149制定1210 三通一平332人1220 土建工程施工1451230 安装工程293时间人力资源数目 / 人1240 装修任工务程名称13累2计人次2015年 1 月501110 勘察1250 室外工程055502015年 2 月501120 方案设12计60 竣工验收661002015年 3 月491130 初步设13计00 项、目 1管14理0 施工图设计751492015年 4 月121140 施工图小设计计224716120

29、15年 5 月3321211 进场道路、 1212临时用水线路、 1213 临时 用电线路、 1214 土地平整4932015年 6 月831214 土地平整5762015年 7 月831214 土地平整6592015年 8 月831214 土地平整7422015年 9 月901221 基础工程8322015 年 10月 15 日171222 地下室8492015 年 10月 31 日201223 群楼工程8692015 年 11 月201223 群楼工程8892015 年 12 月181224 主楼工程9072016年 1 月181224 主楼工程9252016年 2 月181224 主楼工

30、程9432016年 3 月181224 主楼工程9612016年 4 月181224 主楼工程9792016年 5 月3091231 给排水工程安装、 1232 设备、 1233 通风、1234 电气、 1236 通信、 1241 外装修12882016年 6 月3091231 给排水工程安装、 1232 设备、 1233 通风、1234 电气、 1236 通信、 1241 外装修15972016年 7 月3591231 给排水工程安装、 1232 设备、 1233 通风、1234 电气、 1236 通信、 1241 外装修、 1254 绿化19562016年 8 月1711254 绿化、 1

31、255 公共设施、 1260 竣工验收21272016年 9 月1161254 绿化、 1255 公共设施22432016 年 10 月10411242 内装修、 1251 停车场、1255 公共设施1252 道路、32842016 年 11 月1461260 竣工验收、 1253 室外照明、 1254 绿化34302016 年 12 月661260 竣工验收3496表格 9 人力资源使用计划表 图表 10 人力资源负荷图 图表 6 图 人力资源累计图九、项目费用预算表表格 10 工资标准表工程师 / （元/ 日）400管理人员 /（元/ 日）200序号任务名称工日工期/天资源名称人力资源 数

32、目/人固定投入/ 万元人力费用/ 万元总费用 /万元11100 勘察设计3395120工程师1491821110 勘察100020工程师5013405331120 方案设计75015工程师501303141130 初步设计92525工程师372373951140 施工图设计72060工程师12261200 施工工程872601345工人2023361771210 三通一平14940180工人33243081211 进场道路249030工人833091212 临时用水线路249030工人8350101213 临时用电线路249030工人8370111214 土地平整747090工人8328012

33、1220 土建工程施工7065270工人145923131221 基础工程270030工人9081054864141222 地下室76545工人1714151223 群楼工程90045工人20701888161224 主楼工程2700150工人18295483171230 安装工程26465545工人293360181231 给排水工程安装240080工人30504898191232 设备3000100工人305060110201233 通风382585工人4560211234 电气6600120工人5590132222221235 消防400080工人508580165231236 通信66

34、4080工人8325241240 装修工程13860210工外装修7920120工人668261242 内装修594090工人662271250 室外工程22950110工人105518924592351281251 停车场1500020工人7505300305291252 道路510030工人17016471021749301253 室外照明45015工人3050959311254 绿化75015工人50701585321255 公共设施165030工人5512033153331260 竣工验收198030管理人员662341300 项目管理54000720管理人员

35、7551080108535小计33954965622710872工人 / （元 / 日）表格 11 表 费用预算表图表 7 项目费用预算图 表格 12 各具体项目费用预算表100时间任务名称每月费用预测金额（万元）累计金额（万元）2015 年 1 月1110 勘察53532015 年 2 月1120 方案设计31842015 年 3 月1130 初步设计 、 1140 施工图设计2015 年 4 月1140 施工图设计2015 年 5 月1211 进场道路、 1213 临时用电线路、 1214 土地平整、 1214 土地平整2015 年 6 月1214 土地平整2015 年 7 月1214 土

36、地平整2015 年 8 月1214 土地平整2015 年 9 月1221 基础工程8642015 年 10 月1222 地下室2015 年 11 月1223 群楼工程882015 年 12 月1224 主楼工程832016 年 1 月1224 主楼工程832016 年 2 月1224 主楼工程832016 年 3 月1224 主楼工程832016 年 4 月1224 主楼工程832016 年 5 月1231 给排水工程安装、 1232 设备、 1233 通风、1234 电气、 1236 通信、 1241 外装修2016 年 6 月1231 给排水工程安装、 1232 设备、 1233 通风、1

37、234 电气、 1236 通信、 1241 外装修2016 年 7 月1231 给排水工程安装、 1232 设备、 1233 通风、1234 电气、 1236 通信、 1241 外装修、 1254 绿 化66082016 年 8 月1254 绿化、 1255 公共设施、 1260 竣工验收2016 年 9 月1254 绿化、 1255 公共设施2382016 年 10 月1242 内装修、 1251 停车场、 1252 道路、1255 公共设施2016 年 11 月1260 竣工验收、 1253 室外照明、 1254 绿化96392016 年 12 月1260 竣工验收图表 8 图 月费用预测

38、图 图表 9 累计费用预测图十、项目质量管理一）项目质量计划与质量保证1. 项目的质量目标（1）项目质量目标的确立 综合服务大楼项目质量目标定位于优良工程 具体创优目标为：分项工程合格率 100%，分项工程优良率 80%；分部工程合格率 100%， 分部工程优良率 80%；单位工程达优良工程标准。（2）项目质量目标的分解A 根据工程施工规模、工程状况和顾客要求，制定并下达质量目标。B 项目部将下达的质量目标结合自身实际情况，将该质量目标分解展开，确定各职 能部门加以落实，确保总目标的实现。单位工程质量目标在项目质量计划中加以确定， 并分解展开到分部分项。2. 项目质量计划的编制由于该工程质量目

39、标高，结构形式也比较复杂，在项目开工前就对该施工项目进行 了质量策划。项目质量计划主要内容包括该项目的质量目标、项目质量管理职能分配、 项目所涉及关键工程的作业指导数及质量记录、项目质量保证计划等。为了达到确定的质量目标，项目需要从事一定的质量管理过程，项目质量计划的编 制为项目质量管理活动在时间上和空间上进行详细的分解， 从而为科学分工提供了依据。3. 项目质量保证计划综合服务大楼项目质量保证是指为确保建筑施工项目的质量满足需要（满足设计要 求、技术标准规定、需方的愿望），而对建筑施工项目的全过程实行全面的质量控制， 并对其提出完整、准确履行各自质量职能的证据，以使需方满意并增强其对项目的质

40、量 信任感的全部有计划、有系统的活动。简言之，建筑施工项目质量保证是项目为确保其 工作质量，使用户满意并确信之的全部有效手段和活动。为确保 A 项目部工作质量，应建立建筑施工项目质量保证系统，由以下分体系构成： 经济技术开发系统 负责同行业及竞争对手的质量水平的调查、分析，调查用户 对质量的要求及施工可行性研究、新技术开发和研究。 质量管理系统 负责编制质量指标计划、措施计划、项目各项质量管理制度、质 量检验流程 ;对信息进行综合分析、 研究; 根据工序能力分析实行工序质量控制 ;调查分析 处理质量事故等。 物资供应系统 负责调查供货单位质量信誉，审查新供货单位资格，签订供货合 同，组织进货质

41、量检验和试验及处理不合格材料等。 质量检验和试验系统 负责施工全过程检验、试验、无损检测及质量评价等。 技术管理系统 负责施工组织设计、技术（工艺）措施的编制，对操作者进行技 术交底，按标准、规范、规程要求指导施工，作好施工日志和施工记录，编制汇编、技 术资料等。 设备机具系统 负责设备、机具操作规程的编制及组织使用评价、故障分析和维 护保养等。 教育培训系统 负责各类人员的技术培训及考试等。 计量系统 负责编制项目计量管理规定及计量检定计划，组织安排检定，并监督 执行。 质量成本系统 负责质量成本的项目分类、成本资料收集、分析、汇总、报告等 质量信息及反馈系统 质量信息及反馈系统可分为项目质

42、量保证体系的质量信息 反馈系统和各专业（业务）系统的质量反馈系统。在项目质量体系下，项目部为实现项目目标，制定出了项目的质量保证计划，如表 所示。表格 13 项目的质量保证计划表质量目标整体工程创优良工程备注质量管理范围及 控制内容1.功能、使用价值的实现程度2.工程的安全性和可靠性3.自然和社会环境的适应性4.工程造价的控制状态5.施工进度的时间性 内容：勘查设计、三通一平、土建施工、安 装工程、装修工程和室外工程全过程质量管理的方法 和手段PDCA 循环、计划、实施、检查、持续改进管理的结果质量管理报告（二）项目质量控制1. 项目质量控制过程为了加强工程项目施工质量控制，明确各施工质量控制要点，