烟草专卖管理所所长工作总结

1、烟草专卖管理所所长工作总结烟草专卖管理所所长工作总结 篇一： 201x所长述职报告 述职报告 尊敬的各位领导，亲爱的同志们： 大家上午好！ 按照市局关于开展述职工作的要求，将我个人201x年的思想、工作、向组织作个汇报，不妥之处，请批评指正。 我叫王路明，现任职务是红梅镇烟草专卖管理所所长。201x年在市局党组和专卖科的正确领导下，在全所员工和同仁的大力支持、帮助下，我认真履行职责，坚持两手抓，一手抓市场监管执法，一手抓个人自身建设，较好完成了上级交付的各项工作任务。现把工作情况总结如下： 一、加强学习，提高素质，适应新的岗位要求 学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适用新形势、新

2、环境的必然要求。对我而言、唯恐辜负组织培养和群众的信任，只有更加自觉地学习政治理论和业务知识，努力提高自身水平和各种能力，才能适应新的工作岗位要求。我着重从三个方面加强个人学习： 一是认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是认真学习江泽民同志的“三个代表”重要思想，用“三个代表”的思想武装自己的头脑、指导各项工作。 二是认真学习业务知识，通过学习和实践运行，提高了自身素质，加强了对各种法律法规的理解能力。在12月份的全省烟草专卖方向内训师学习中被省烟草职业培训中心聘为专卖方向企业内训师。 三是学习各种管理经验，向兄弟单位学，向老 同志学，学习他们先进的工作方法和良好的工作作风，把学到的

3、本领运用到工作之中，从而增强自己的组织协调和领导能力。 二、努力工作，尽职尽责做好本职工作 红梅镇专卖管理所管辖范围广，农村业户较多，特别是创建守法村守法街、改进监管模式等工作任务重，担子重，压力大，但凭着自己多年在一线的工作经验和管理方法，我坚信能把工作做好。 首先，我加强了红梅所所的内部管理，督促落实了例会、会议学习制度，行政执法责任追究制度等，以制度管理人，用制度约束人。 第二，加强红梅所队伍建设，从自己做起，全所成员必须遵守各项规章制度，开展批评与自我批评，做到议事讲规则，办事讲原则，遇到问题及时分析原因、研究解措施，充分吸收其他所长和干部职工的合理化建议，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

4、 第三，认真抓好涉烟案件的各类市场专项整治，确保群众消费安全和市场秩序稳定。红梅所充分发挥基层所的职能作用，把卷烟打假工作作为重中之重的工作来抓，切实履行卷烟监管职能。 一是明确分工确定职责； 二是巩固基础，狠抓六个重点，即严把卷烟经营主体准入关，完善户口管理和信用分类监管，加强宣传引导，重点宣传烟草专卖法，强化日常管理制度，以“六查六看”为重点着力抓好市场巡查，认真开展监督卷烟经营工作； 三是采取平时监管和专项整治相结合，先后在专卖科的领导下开展了”两控一清”季度联检专项行动，严格执法，专项整治效果明显。 第四，开展了安全自我检查，确保全所人员安全。为了切实做好 安全工作，在市局、专卖科的统

5、一领导下对红梅所办公场所的水电,车辆安全,执法安全，进行自检及时发现和消除各类安全隐患，杜绝人员生命安全的重特大事故发生，确保安全稳定。 第五，发挥监管职能，维护消费者合法权益。红梅所确定了4个商户联系点，确定了热心公益事业、群众威信高的村干部、个体户为联系点的联络员，负责站点的工作。为快速准确收集卷烟违法案件拓宽了渠道。 第六，创建守法一条村守法一条街。创建工作是市局201x年的一项重点工作，红梅所所全员参与创建工作，确定了红梅镇红梅街达标的硬性工作任务，对守法街守法村进行了三个多月的整顿，对守法村守法街实行定人员、定标准、不走过场,严格落实. 第七，加大力度整治农村市场。义民乡是红梅所农村

6、经营户相对集中地段，针对辖区实际情况，红梅所对29家农村经营户进行主体资格审查，进行一次集中整治，和辖区户管员口头签订了目标责任，实行了市场巡查制度，维护了农村市场的经营秩序。 第八，深化学习群众路线教育实践活动， 服务卷烟经营健康发展。在开展深入学习实践科学发展观活动中，红梅所紧扣发展主题，立足部门职能，进一步解放思想，创新服务举措，以强化效能为目标，以改进作风为重点，不断改进服务措施，提高服务质量，把部门的职能紧紧地定位在优化服务上，全力打造服务型品牌。紧密结合工作实际，积极推行上门、预约、跟踪等延伸式服务，把学习实践科学发展观活动与做好14年度换发许可证工作结合起来，深入卷烟经营商户积极

7、 主动地现场帮助指导卷烟经营商户办理有关换证工作。通过走进卷烟经营商户，帮扶其健康发展”活动，向卷烟经营商户宣传烟草专卖政策法规，并与他们共同探讨解决经营中的问题和困难，在7月份的帮扶活动中红梅所对进化镇一商户进行帮扶，在市局领导的真切关怀下集资4000元为其改善了居住条件，受到了商户的一致好评。红梅所以热情高效的职业风范为卷烟经营商户提供了细致周到的服务，实现了由管理型向服务型的转变。 三、清洁廉政、树立良好形象。 作为一名基层专卖所长，担负着“一岗双责”的重任，既要监管好市场，更要带好自己的队伍。队伍带好了，工作才能做扎实，上台阶。而带队伍又是件不容易的事情，因为，人的年龄有老有少，水平有

8、高有低，个性有缓有急，因此管理起来相当劳心费神。我时常提醒自已，要按照共产党员的标准严格要求自已，时刻绷紧廉洁自律这根弦。应常思贪欲之祸，常怀律已之心，常修为政之德。努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，服从党的安排，顾全大局，保证政令畅通。要带头严格遵守法律、法规和各项廉政规定，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结，关心下属、团结同志，树立一名基层专卖所长的良好形象。 四、工作职责履行及年度目标完成情况 作为专烟草卖管理所所长，我能认真履行专卖所长职责规定的基本任务和上级年初下达的各项工作目标任务及各个阶段的具体工作任务。201x年红梅所配合海龙所已完成一起一万

9、元的涉烟案件 任务。 今年的目标任务是： 以守土有责为指导思想，领导和带领全所人员加强市场监管，依法行政，保证正常的卷烟市场经营秩序，促进卷烟经营健康有序的发展。保护合法经营，打击卷烟非法经营活动，完成市局交给的任务，配合市局搞好各项专项行动。 五、存在的问题和今后的努力方向 回顾检查201x年的工作、学习情况，自身还存在一些问题。 一是理论学习抓得不紧，对理论知识学习的不够系统； 二是工作的全面性不够，有顾此失彼的现象。 针对这些问题，今后我要时刻注意，不断改进。 一是要进一步增强学习的自觉性，用科学的理论武装头脑，指导实践，促进工作。 二是要进一步加强工作研究，增强创新意识，创造性地开展工

10、作，促进卷烟打假工作再上新台阶、新水平。 以上是我的述职述廉报告，不到之处，敬请各位领导和同志们批评指正！ 谢谢！ 述职人： 王路明 篇二： 201x年烟草专卖管理所所长述廉报告材料 xx烟草专卖管理所述职述廉报告 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 一年来，在县局领导的正确领导以及各位同仁的帮助下，xx专卖管理所以良好的精神状态和务实的工作作风，廉洁自律，依法行政，牢固树立两个利益至上的宗旨，加强思想作风和廉政文化建设，树立专卖执法人员的良好形象。根据县局关于基层站所述职述廉考核的有关要求，围绕我所专卖管理的主要工作目标，本人就一年来的工作、学习情况进行汇报，恳请各位领导和同事批评指正： 一

11、、重抓市场监管、提高市场净化率 xx所管辖3个乡镇，其中卷烟持证户166户，今年以来共受理15户零售户新办烟草专卖零售许可证申请，并对4户零售户做出停止供货的决定。同时，做好201x年许可证年检工作。辖区内共有烟农986户。面对这样一个线路长、范围广的管理区域，我所主要从以下几个方面来开展市场监管工作： 一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对一般户、守法户开展例行检查、服务相结合； 二是集镇、公路沿线和边远山村相兼顾，横向到边，纵向到户，检查的足迹遍及95%以上的自然村； 三是加强节日市场、圩天市场的监管，堵塞漏洞； 四是发挥客户经理和个别零售户、线人的作用，为市场净化提供有效信息；五是

12、卷烟内管方面，主要是对新品牌投放、卷烟促销、紧俏货源分配等进行了跟踪管理落实。重点加大对客服中心特殊销售策略、促销活动，海晟店日常销售行为、物流配送等环节的内管监督；六是与工商等部门密切配合，共同净化市场。 二、落实烟草专卖宣传工作，加大宣传力度 以“五五”普法宣传活动为契机，开展了“1 2.4”和“ 3.15” 普法宣传、零售户、烟农座谈会等一系列宣传培训活动。向零售户和烟农宣传国家相关的法律、法规，特别是烟草专卖法及其实施条例及行业政策。今年来，我们向持证户、消费者发放了多份宣传材料，并开展零售户培训工作，根据市场检查和宣传工作相结合的方针，开展法律、法规宣传、咨询和真假烟识别等活动；烤烟

13、收购开始前，下乡进行巡回宣传，并与烟技员一道开展烟农培训。 三、严防死守，切实制止烟叶外流 在烟叶内管方面，强化实地监管，严格把好计划落实、烟叶种植、烟叶烘烤、烟叶收购、调拨运输等关口。烟叶收购前，我所下乡进行了23个轮次的巡回宣传；在收购场点张贴通告，营造维护收购秩序、严禁烟叶外流的良好氛围；烟叶收购工作开始之后，我所及时与辖区各烟草站长沟通、联系，分析属地情况（如大户种植、烟贩动态、历年收购动态、多种少订、种而不订的烟叶流向等），并形成共识。做好廉洁自律是促进烟农增收，稳定烟农队伍的基本保障。因此，我所工作人员在日常工作中做到不接受烟农吃请，做到清正、廉洁、办事公道。 四、加强作风纪律建设

14、，不断提高自身道德素质和廉洁自律意识 作为县局派出机构的基层专管所，是县局的形象窗口，是联系乡镇群众的桥梁和纽带；每个专管员都是专卖工作的形象代表，身为专管所所长，我主要从以下几方面加强思想和作风建设： 一是廉洁清正，落实廉政建设。我始终保持一个专卖执法人员清醒的头脑，常思贪欲之害、常怀律己之心，不喝无名之酒，不想非份之财，树立良好的职业道德，公道正派。多听廉政建设和反腐败工作报告，与同事领导多说廉政勤政事，多读各类廉政教育书刊资料，多写廉政建设心得体会，多看廉政警示教育专题片，把教育作为预防腐败的首 要任务，摆上重要位置。 二是讲究实效，切实履行职责。作为基层所的负责人，我坚持重实际、务实事

15、、求实效，对专卖管理工作提出系统性、操作性较强的意见和建议，将 “六条禁令”深入贯彻到各项工作中去，充分发挥团队精神，努力塑造一支精干的基层专卖管理队伍。 当然，对照岗位职责，认真反思自己的工作，我也清醒看到自己的不足。 一是自身理论学习系统性不强，不能持之以恒，理论学习的深度和广度不够。 二是在案件查处力度方面还有待提高，有效经营案件能力尚待加强。 三是专卖内部管理与上级的要求仍不尽适应，特别是在对偏远山区市场监管力度上显得不够。 检查剖析自身存在的问题，在今后的工作中，我决心从以下几个方面努力，改进专卖管理，提升xx专卖管理所的工作水平： 一是进一步加强理论学习，不断提高自身素质、强化责任

16、意识。 二是充分发挥联合执法的机制，加大与公安、工商等部门的协调配合，开展打假打私行动，落实案件查处工作。 三是按照专卖人员工作绩效考核指标开展日常工作，确保专卖工作的严格性和规范性。 各位领导，同志们，我将以这次述职述廉活动为契机，借此机会进一步总结经验，克服不足，不断提高自己的政治觉悟和业务水平，今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。 谢谢大家！ 汇报人： xxx 201x年9月 篇三： 烟草专卖管理工作总结 烟草专卖管理工作总结 一、抓队伍建设努力培养提高专卖人员素质为了进一步规范烟草专卖执法行为，提高专卖执法水平和专卖队伍的整体素质，树立良好的

17、毕节烟草新形象。元月七日和二月六日，专卖科分两期在培训中心举办全区烟草专卖管理培训班，共培训全区8县（市）烟草专卖局的专卖科长、基层中队长及专卖骨干、办证员共151人。专卖科根据新形势下烟草专卖工作的性质和 二、维护节日期间市场秩序，督促各县（市）局（公司）进行节日期间卷烟市场清理整顿工作 为了确保元旦、春节、五 一、国庆期间的卷烟销售正常运行，严防“假、私、非”烟扰乱区内市场，专卖科根据党委安排，组织全区8县（市）烟草专卖局开展了声势浩大的“两烟”市场清理整顿活动。在“元旦”、“春节”、“五一”、“国庆”的“两烟”市场清理整顿活动中， 三、树立大局意识做好换证工作 换发xx版烟草专卖零售许可

18、证工作，是为了进一步提高烟草专卖零售许可证管理水平，充分发挥零售许可证在卷烟市场管理中的基础性作用，适应信息化管理的一项重 四、纠正地方保护的专卖执法行为 根据行署法制办、审改办的 五、加强行业内专管理，规范“两烟”生产经营 根据国家局第四次、第五次清理整顿卷烟体外循环电视电话会议精神和省局关于贯彻国家局专项治理卷烟体外循环的通知。专卖科根据地区局（分公司）领导的安排，积极与相关科室配合，投入到全区8县（市）公司的清理整顿卷烟体外循环的工作中，下大力专项治理辖区内卷烟体外循环问题，并把专项治理卷烟体外循环工作作为一项具有重要性、长期性、艰巨性、复杂性的重要工作来抓，克服松劲情绪、厌战情绪，注重

19、过程控制，从细节入手，按照省局网标，夯实卷烟销售网络建设基础，坚决杜绝一切不规范的卷烟销售经营行为的发生。为此专门下发文件，要求各县（市）烟草专卖局组织职工认真学习国家烟草专卖局张辉副局长在烟草行业专项治理卷烟体外循环第五次电视电话会议上的讲话精神，并结合实际，认真清理、整改卷烟经营中不规范行为，切实搞好自查自纠工作。同时，专卖科还与相关科室组成联合检查组对各县（市）局专项治理卷烟体外循环自查自纠情况进行全面检查、核实。 一是采取了严格监控“两烟”流通过程，实行到货确认监督制度，严格省外调运在国家局网站确认、省内区外调运由收货方专卖部门协助确认、区内调运由各县(市)局专卖管理科签章确认； 二是

20、加强监督管理，对生产经营企业有针对性地进行生产销售计划和追踪检查； 三是严肃查处违法违规生产经营行为，对违法违规生产经营企业或单位实行“停办或限办”调出调入专卖品准运手续，以及在区内通报或上报省局查处，使全区清理整顿卷烟体外循环工作有序进行。 六.加强证件管理，维护“两烟”正常收调秩序 （一）许可证管理和准运证管理是专卖管理的重 七、建立规范的卷烟零售市场管理体系，推行诚信等级管理，提高市场管理水平 为了加大卷烟市场监管力度，基本建立起规范的卷烟零售市场管理体系。根据省局新一轮网建工作提出的“双二三四”工程的 八、建立长效机制，继续深入开展打击制售假冒卷烟活动 根据国家局、省局的在整顿和规范市

21、场经济秩序中加强行政执法机关与公安机关、人 民检察院工作联系的意见要求，专卖科在专卖执法过程中，主动与公安机关、检察院和工商等相关部门密切配合，相互支持、全力办案，做到在烟草专卖执法中，加强与同级公安机关的联系，取得支持与协作，从而增强了打击制假售假、走私贩私卷烟和各种破坏烟草市场秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西县捣毁一起制造烟丝窝点；毕节市局2月、4月在端掉机器手工结合的制假窝点3个；赫章县局打击贩假售假窝点等活动都得到了公安机关协同参与办案。与此同时，专卖科还明确卷烟市场监管的主要任务： 坚持“守土有责，守土尽责”的工作方针，对制假窝点，一经发现，坚决铲除，努力将制假活动消灭在萌芽状态，

22、确保制假活动在区内无藏身之处。 九、加强对威宁县公司专销的帮扶工作 威宁县公司的卷烟销售，在全区的卷烟销售工作中占有举足轻重的地位。为了完成年初党委交办的帮扶任务，专卖科中层干部今年共到威宁县公司八次，主 二、继续搞好清理卷烟体外循环工作,深入贯彻国家局专项治理卷烟体外循环电视电话会议精神,把专项治理卷烟体外循环这项工作，作为一项长期工作常抓不懈； 三、加大专卖人员培训力度，积极配合有关科室继续搞好基层专销人员的培训工作； 四、根据国家局文明执法行为规范的规定，继续开展专卖文明执法的宣传工作, 五、开展诚信管理工作，帮助基层单位在今后三年新一轮网建提升工作中夯实专卖管理工作基础； 六、做好“两

23、烟”生产(收购、加工、调运)经营管理的监督、协调、服务工作，继续作好烟叶收购边界协调工作，加强对区内、区外烟叶外租仓库的检查； 七、做好跨年度各县(市)局办理准运证清理审核工作,进一步搞好区内、省内、省外“两烟”到货确认检查； 九、加强对威宁县公司专销的帮扶工作 威宁县公司的卷烟销售，在全区的卷烟销售工作中占有举足轻重的地位。为了完成年初党委交办的帮扶任务，专卖科中层干部今年共到威宁县公司八次，主 二、继续搞好清理卷烟体外循环工作,深入贯彻国家局专项治理卷烟体外循环电视电话会议精神,把专项治理卷烟体外循环这项工作，作为一项长期工作常抓不懈； 三、加大专卖人员培训力度，积极配合有关科室继续搞好基

24、层专销人员的培训工作； 四、根据国家局文明执法行为规范的规定，继续开展专卖文明执法的宣传工作, 五、开展诚信管理工作，帮助基层单位在今后三年新一轮网建提升工作中夯实专卖管理工作基础； 六、做好“两烟”生产(收购、加工、调运)经营管理的监督、协调、服务工作，继续作好烟叶收购边界协调工作，加强对区内、区外烟叶外租仓库的检查； 七、做好跨年度各县(市)局办理准运证清理审核工作,进一步搞好区内、省内、省外“两烟”到货确认检查； 八、根据地区局（分公司）党委的安排，继续做好对基层县公司专销工作的帮扶。 专卖科今年虽然做了一些工作，但面对新形势，还有许多工作等着我们去做，专卖科将在地区局（分公司）党委的领

25、导下，在来年的工作中，脚踏实地、兢兢业业努力完成党委交办的各项工作任务。 八、根据地区局（分公司）党委的安排，继续做好对基层县公司专销工作的帮扶。 专卖科今年虽然做了一些工作，但面对新形势，还有许多工作等着我们去做，专卖科将在地区局（分公司）党委的领导下，在来年的工作中，脚踏实地、兢兢业业努力完成党委交办的各项工作任务。 八、根据地区局（分公司）党委的安排，继续做好对基层县公司专销工作的帮扶。 专卖科今年虽然做了一些工作，但面对新形势，还有许多工作等着我们去做，专卖科将在地区局（分公司）党委的领导下，在来年的工作中，脚踏实地、兢兢业业努力完成党委交办的各项工作任务。 八、根据地区局（分公司）党

26、委的安排，继续做好对基层县公司专销工作的帮扶。 专卖科今年虽然做了一些工作，但面对新形势，还有许多工作等着我们去做，专卖科将在地区局（分公司）党委的领导下，在来年的工作中，脚踏实地、兢兢业业努力完成党委交办的各项工作任务。篇四： 烟草专卖管理201x工作总结 烟草专卖管理201x工作总结 二00*年*烟草专卖管理所工作在县局的正确领导下，认真贯彻市、县局烟草工作会议和专卖管理工作会议精神，紧紧围绕县局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方针，强化专卖所管理，提高控市质量，狠抓管理所建设，提高整体队伍素质，坚持规范化办案，严管市场，打击违法经营行为，市场管控质量有效提升，卷烟销量稳步上升。一年来，

27、共查办“两烟”案件*期，查扣各类违规卷烟*条、烟丝*公斤，在12月大检查期间联合办理连环案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商户的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。 一、加强学习，狠抓队伍建设，提高全所人员整体素质 今年，县局加强对专卖所的管理，且高度重视，舍得投入，使*专卖管理所的标准化建设有了很大进步和提高。 一是健全了各项规章制度，规范了办案程序，并实行网上办案。 二是加强软硬件设施建设。给我所配置了电脑、打印机和扫描仪以及电视、电话、桌椅床具和必备的生活用品，大大的改善了办公环境，调动了全员工作积极性； 三是努力学习“一法两条例”和业务知识，提高整体素质

28、。我们按县局要求认真记好三个笔记，坚持每周 一、五学习日制度，组织全所人员学习党的路线、方针、政策和行业有关法律法规及业务知识，并采取经验交流的形式，熟练掌握了识别假冒卷烟的方法，全所人员在思想上服从上级领导，在工作中埋头苦干严格要求，秉公执法、不徇私情，不分白天黑夜严寒酷暑工作在一线，以实际行动树立了烟草专卖管理人员的良好形象。 二、搞好宣传，提高烟草专卖知名度，营造良好的执法环境 200*年，我们利用各种机会向全社会和广大卷烟零售商户大力宣传“一法两条例”，努力营造良好的执法环境，取得了良好效果。我们充分利用 3.15消费者权益日， 广泛宣传烟草专卖法律法规。在日常执法过程中，通过典型案件

29、，特别是去年县局*.*案件，我们广泛宣传，对不法商户起到了震慑作用。针对今年市场上出现的“掉包烟”现象，我们还发通知向商户介绍不法分子掉包的手段，提醒广大商户在经营过程中提高警惕，预防此类现象的发生。通过多种形式的宣传活动，得到了商户的理解和支持，也增强了烟草专卖管理的知名度。 三、热情服务，为商户排忧解难，实现专销结合共控市场 今年， 一是我们依据有关商户合理布局的文件精神，及时组织全所人员对辖区卷烟零售商户进行了排查和梳理，对卷烟零售商户档案重新进行了补充和完善，对已办证的零售商户按照要求分步骤整整齐齐建档摆放在档案柜内。 二是在县局实行大配送的新形势下，多次登门实地查看商户，并给商户介绍

30、电话订货的呼入方式，为商户粘贴客户代码标签，还为他们讲解烟草形势和介绍适销卷烟信息。对无证经营户，我们上门服务，发放整改通知书面38份，并分析商户布局，提出合理化建议，对符合办证条件的，及时予以办理零售许可证，并送证上门，商户的持证入网率达到9xxxx以上。上述做法受到了商户的普遍认同，商户普遍反映，我们真正成了他们的贴心人，自觉守法诚信经营。 四、管打结合，突出重点，为“两烟”经营保驾护航 为了进一步巩固“两烟”经营成果，从重打击“两烟”经营活动的违法行为，切实维护消费者合法利益，树立县烟草的良好形象。今年我的相继参加了县局组织的四次专项行动，整体行动效果明显。这四次专项行动是： “卷烟打假

31、、诚信维权”专项活动、清除假烟、严惩违法”为主题的百日大会战、把守路口，严厉打击烟叶二道贩子的堵查行动、“破网追刑、净化市场”的卷烟打假专项行动。 在卷烟零售商户的管理中，对于极少数受利益熏心、惟利是图，捣乱卷烟市场的不法分子，我们决不姑息迁就，为此，我们充分发挥基层所的作用，与专卖办、稽查大队、各检查所紧密联系，上下协调一致，与辖区客户部人员配合进行严密监控，及时反馈异常情况，定期交流市场信息，向专卖办每月定期汇报大户私批动向，登记商户库存卷烟情况。在打击制 假售假工作中，摸准线索，严查重处，消除麻痹思想，深查细究，追根求源，使违法经营者切实受到应有的惩罚，进一步稳定了卷烟市场秩序，保证了辖

32、区卷烟销售任务的完成。 在每年“打击二道贩子，维护烟叶收购秩序”的专项斗争中，我们的重点工作就是要打击烟叶贩子，遏制他们违法活动的器张气焰。8-10月份历时两个多月，我所全员吃住在车上，工作在乡间小道上，在*路口防止烟叶外流，与乡政府、派出所联合办理烟叶案件5期，并多次劝阻烟农到外县售烟。特别是10月12日接到举报后，凌晨一点钟左右，我们和乡政府人员在闫庄核桃坪岭上蹲守堵截，查扣*烟贩非法收购烟叶两车，当时1xxxx烟贩手持木棒被制服。通过严把交通要道，打击烟叶贩子，维护了烟叶收购秩序。 回顾今年的工作，尽管我们做了一些工作，也取得了一些成绩，但我们还存在着很多不足，与上级要求有很大差距。我们

33、的业务学习、网上办案、内部制度管理、工作纪律执行情况等方面还要进一步加强。为此，在新的一年里，我们将在县局党组的正确领导下，不断加强学习，开拓进取，创新实干，为振兴我县“两烟”事业做出应有的贡献。篇五： xx烟草专卖管理所(市场部)201x年半年工作总结 xx管理所（市场部）201x年 上半年工作总结 201x年上半年，xx管理所（市场部）在z局（营销部）党组的正确领导下，紧紧围绕h省局提出的“三服务，三提升”的整体要求，认真学习、贯彻科学发展观，转变思想观念、转变工作作风、转变工作方式，切实为零售客户服务，提高片区零售客户满意度。同时以x市局局长关于有难不言难 有难不畏难-奋力推进x市烟草快

34、速发展的讲话为重要指引，根据z局(营销部)党组建设一流队伍，创造一流业绩工作目标，确立了进一步加强全员思想意识、提升全员整体素质，严格内部规范管理、搞好市场细节服务和综合管理的全年工作重点。认真贯彻落实z局（营销部）党组制定的各项工作措施，严格执行卷烟规范经营的有关规定。提高客户服务意识，强化规范经营意识和提高市场管理调控水平，创新工作思路，深挖市场潜力。201x年元月至6月7日，我部（所）完成卷烟销量xxx箱，占年计划xxx箱的xx；完成卷烟单箱结构元xxxx元/箱，占年计划的xxxx元/箱的xx%。省外烟销售xxx箱，占年计划的xxx箱的xx。从目前的情况来看，除了省外烟销售情况较好外，其

35、他两个指标都面临着一定的问题，特别是单箱结构指标，本片区农网客户占客户总数的xx%，以低档卷烟为主要消费对象，因此单箱结构任务的大幅提高，对我部造成了较大压力。即使面临的重重困难，我部员工将在后半年，同心同德，团结协作，严格执行市公司的各项规定和要求，坚决完成各项目标任务。 现将上半年重点工作总结如下。 一、狠抓规范经营，促进卷烟销售 1-6月份，我部（所）工作人员在销售和客户服务方面都有很大的起色，但是规范经营方面的问题一直是一个难题，每年国家局、省局、市局以及我局都对规范经营提出了严格的要求，我部（所）积极组织全体人员认真学习了z市营销部关于加强卷烟经营规范管理的规定，从思想上打破让全体人

36、员不规范的想法，从行动 上严格规范自己。在品牌宣传上，每个客户经理(转 载于:.smhaida.cm 海达 范文 网:烟草专卖管理所所长工作总结)根据自己片区的不同情况，有针对性的培育我们自己的品牌，本着控制大户，稳定中户，扶持小户的原则，抓住总量不放松，提高了卷烟的市场占有率，在省外烟上，我们加强宣传，用政策引路，以上柜促销量，有力的促进了省外烟的销售，确保了省外烟的销售进度，在结构上，重点加强对高档烟加强社会消费引导，“实行以点带面”销售事例来带动其他的经营户，平衡发展。卷烟价格管理方面，每位客户经理认真贯彻落实了价格管理规范，与重点零售客户签订了h省销售规范经营协议书，做好了天价烟价格管

37、理工作，杜绝了零售客户销售天价烟的情况。 二、全心全意做客服 我们在z局（营销部）党组的带领下，围绕国家局的网建新要求，以现代卷烟营销网络建设为契机，不断提高员工素质，增强员工技能，强化员工服务意识，以“客户经理135”的工作方法为指导，加强与经营户的沟通，急客户之所急，想客户之所想，积极解决客户的困难，对经营业绩稍差的客户，客户经理主动找上门，采用实地调查和文字表达相结合，帮经营户进行策划，月头有经营指导目标，月中有详细的跟踪服务记录，月底有策划总结，有效的改变他们的经营困难的窘迫局面，有效的提高了一部分经营户的经营水平。在基础工作方面，基本做到了客户的卷烟柜台整洁，亮证规范，样品陈列规范，

38、商品摆放有序，价格标签的粘贴明显、整齐，市场基础工作有了很大的改观。我们坚持客户投诉反馈制度，元月份以来，没有发生一起对服务方面的投诉事件。经过部所全体员工的共同努力，我部的客户服务工作得到了大多数客户的支持与好评，同时也建立了良好的信任基础，使客户满意度进一步提高。 三、网建方面不断推进网上订货、全力推广电子结算、主动备战棋盘营销 201x年半年以来， 一是我们进一步加强了网上订货的推广工作，不断引导和宣传网上订货的优势和便利性，使得少数传统订货方式的客户逐步接受并适应网上订 货，网上订货客户比例大幅提高。 二是电子结算，电子结算有效地避免了ps机信号不稳定的弊端，在市局的大力倡导下，我部客

39、户经理联合信用合作社和邮政储蓄，在本片区大力宣传电子结算业务，首期电子结算客户达xxx户，占片区客户总数的xx%。 三是棋盘式精准营销，棋盘式精准营销是目前x市局重点工作，我部为了配合棋盘式精准营销系统的顺利实施，在第一时间对全片区xxx户零售客户的基础信息进行了详细核对，确保每位客户基础信息的准确性，同时，要求每位客户经理自觉学习棋盘式精准营销的基本原理，为后期棋盘式精准营销的实施做好准备工作。 四、“知音三万行活动” “知音三万行”活动是本年度我省开展的重要活动，以 “宣传政策、掌握情况、解决问题、增进感情”为主要任务，目的是更好的服务烟农和零售客户。2月份以来，我部所全体员工始终将“知音三万行”活动作为一项重要的任务来完成，员工月平均入户率高达4次，有效地收集了客户的意见和建议，了解了客户面临的问题，并及时做了反馈，