团队合作能力和创新团队建立8创新团队的领导力

1、cheng团队合作能力和创新团队建设8:创新团队的领导力任文硕人科院公务员管理室副主任 /研究员二0一五年一月各位同学，大家好！下面我们进行下一个专题，这个专题的题目叫作创新团队的领导力。看起来 这个题目好像是说领导力，是不是和领导有关系？其实领导力和我们每一个人都有关系。我们可能不一定 是单位的领导，一个正式的、角色的领导，但实际上我们或多或少地影响着一些群体，对于这些人我们是 有领导力的。创新团队的领导力既包括创新团队的正式领导应该有哪些影响力，也包括我们个体有哪些影 响力。在这里，创新团队的影响力这一节内容，或者这个题目，主要是让我们提高领导力，提高影响力。 在这儿，我也挺高兴，我在前面

2、说过，当时我做的博士论文专门是关于领导力的研究。所以，我们今天讲 这个东西，当然不是讲得那么深，但是从个体的角度和对群体的角度，它的作用应该在我们的研究中还是 涉及得非常地多。今天，就这个问题，我们主要是从以下三个方面进行探讨。第一个是创新团队的影响力或者领导力的 概念。第二个，团队领导力在创新团队建设中的阶段表现和它的影响。第三个，提升创新团队影响力的方 法，或者叫提升创新团队领导力的方法。一是概念，二是各个阶段的特点，三是怎么提高。一、创新团队领导力的概念下面我们就从头开始，第一个，创新团队领导力的概念。（一）创新团队领导力的概念创新团队领导力的概念， 实际上，创新团队我们都已经熟悉， 还

3、是一个领导力的问题，什么是领导力?这仨字我们都特别熟悉，并且是“领导”就是一个角色，“力”一种力度，或者他在领导岗位上发挥作用 的大小。实际上在我们这里面，从专业的角度来讲，什么是领导力呢？它是指在管辖的范围内，你是一个 领导，在你管辖的范围内，你充分利用你的人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体 办事效率的方式，这就是你的领导力。注意，这个领导力是指在你所辖，作为领导，你是多大层的领导， 你负责那一块，充分运用人力和客观条件，人、财、物各个方面用最小的成本，换取什么？办成所需的事， 提高整个团体的办事效率的这么一种方式，这就是领导力。创新团队的领导力，我们大家就可想而知，是

4、这样，在团队中、团体中，领导要尽量以一种最小的支出获得最大的产出。把我的人、财、物、产、供、 销、各方面所有的资源充分地整合，这是一个调动资源的能力，这样的话，就看我的领导力、影响力、整 合力有多大，这就是我们讲的领导力。（二）创新团队领导力的内涵具体来说，创新团队领导力的内涵包括两个大的方面。第一个方面，任何组织层面都存在领导力。领 导力不是我这个组织的大官他有领导力，基层就没有，任何层面层层往下辐射，任何层面都是有领导力的。 第二个，不同层面的领导力，他的领导方式各不相同。基层的领导，可能他的做法是身先士卒，身先示范， 起带头作用、模范作用。我们中层的领导，他可能是不止模范带头作用就够了，

5、他还需要鼓励、激励各种 资源的整合，通过各种方式、多种方式对整个群体起到一种影响。到高层领导力，那就是更高的一种资源 整合，这里面就涉及到更加复杂的、多元的方式。在不同层面上，领导力具体的做法是不一样的。（三）创新团队领导力的特征创新团队领导力的特征，对于一个创新团队的领导者，他是一个有领导力的领导，他应该具有什么样 的特征呢？第一个，他有高度的战略素养。我们说，凡是一个有领导力的人，一定不是一个很微观的人，微观的 人在调动各种资源的时候，他的站位不够，他必须有一个高度的战略素养。这个时候，他才能够运筹帷幄, 把各种各样的资源进行整合，发挥最大的效率。第二个方面，创新团队的领导力一定是尊重和重

6、视他人的。尊重他人、重视他人，首先，对人这个资 源最大的一个什么？最大的支持、最大的激励，让他们发挥最大的作用。人、财、物在这些资源中，人的 力量被调动起来了，尊重人，给人一个好氛围，调动人，把人的这个资源的作用调动起来，整个效果肯定 更好。第三个方面是敏锐的洞察力。敏锐的洞察力是说作为一个领导者，一个有领导力的人，他一定是敏锐 的，当环境发生变化的时候，当周围有一些挑战的时候，他应该能够积极应对，及时发现、并积极应对。最后一个是注重与时俱进。注重与时俱进，主要是一个时间性和发展性、变革性的概念，也就是说， 一个有领导力、创新团队的领导者，一定会随着环境的变化进行相应的调整，与时俱进，他不是一

7、个因循 守旧、故步自封的人。这就是创新团队领导力的特征。二、团队领导力在创新团队建设中的阶段表现及其影响第二个问题，我们看一下团队领导力在创新团队建设过程中的阶段表现以及它的影响。创新团队本身 的构成是有阶段性的，我们在这里边把它分成四个阶段。第一个阶段，我们把它称作组建阶段。组建阶段到一定程度的时候，就出现了我们叫作激荡阶段，内 部开始出现矛盾。刚组建的时候大家磨合，还不至于一见面就矛盾，各方面的因素在一起磨合、运转，磨 合、运转的过程中会出现激荡、碰撞、矛盾、冲突、磨合。在这个过程中，激荡阶段，有的激荡厉害了， 这个团队就解体了，有的经过了几番激荡，最后固化下来，成为一个成熟的创新团队。这

8、个时候就开始进 入规范阶段和执行阶段。规范阶段到执行阶段一定时段之后，随着环境的变化，它进入修整阶段以及新的 目标迈进阶段，这是创新团队。任何团队都不是一成不变的，我们有的时候参加一件事情，有时候经常，我希望永远这样该多好，可 是不是。整个事物有个运作过程，你现在看到这个好，它一定是明天的过去，明天会有新的样子。任何一 个团队都是有周期的，有开始就有解体那一天，有开始上升就有没落的那一天。所以，团队影响力、领导 力还要看在不同阶段，它发挥什么样的作用。比如在组建阶段的时候，作为一个团队的领导者，他主要所 起的作用应该是什么呢？组建阶段的时候，他负责树立目标，负责清除障碍，大家统一目标，大家可能

9、都 奔着你来了，树立目标，明确目标，消除往前走的障碍，这是在初创的时候。随着初创，慢慢地形成规模, 固定下来，固定的过程中，各路人马、各路力量、各种资源在进行碰撞、激荡，这个时候，我们作为团队 的领导者、领导力，应该是怎么样呢？在激荡过程中，我们首先应该是包容的。如果不是包容的，我挑你, 你挑我，我们之间就全都开除了，应该是高度地包容，并且要协调，可能几支力量互相碰撞摩擦，你一要 包容，二要给他协调，把他们慢慢协调得风调雨顺，这是第二个阶段。第三个阶段，当我们成功度过了激 荡阶段，我们进入了规范和执行阶段，这个时候，我们的领导者要做什么？这个时候，我们作为领导者从 最开始、最先的亲历亲为、亲自

10、去协调，打造出一个相对固定的有规范的可以运转的组织。这个时候，你 要做的是：各个层面自治、放权、信任，而不是什么都亲手，因为已经有规章制度，不是什么都要亲手抓。 在这个阶段放权的过程中，慢慢组织到了修整阶段，需要调整目标，调整方向，调整战略，调整投资。这 个时候，我们作为领导者要干什么？我们一方面要不断地激励员工，一方面我们要树立新目标，为整个组 织寻求一个更高的、更广的发展愿景，这是我们说第二个方面，团队领导力在创新团队建设阶段中的表现 和影响。三、提升创新团队领导力的方法第三个方面，也是最后一个方面，我们看一下提升创新团队领导力的方法。我们说创新团队的领导力 是非常重要的，它的领导力的高低

11、直接决定这个创新团队的绩效、目标实现的程度。提升创新团队领导力 的方法主要有两种，第一种就是用美好的愿景鼓舞人心，我们前面也提到一个激昂的、有激情的、能给大 家带路、能把所有人激情激发起来的人，就是用美好的愿景鼓舞人心。第二个就是要提升领导者自身对团 队的影响力。（一）用美好的愿景鼓舞人心首先，我们来看一下用美好的愿景鼓舞人心。美好的愿景鼓舞人心，你有没有过这样的经历？你的直 接领导、头或者你的上司说：小王，好好干，就这么干，明年你就怎么怎么样了。他会给你一些具体的， 比如你的行政级别会达到什么级别，或者刚好你们单位有个人送出国学习，你很羡慕。小王，好好干，你 就这么干，两年之后，送你出去。美

12、好的愿景，出国旅游。或者像我们现在说，我们工作、生活中的住房 是比较难的问题，还有一些问题，单位留人很难，怎么能把人才留住，领导就说：好好干，我们单位正在 协调衔接哪一处的廉价房，协调下来，你们以市场三分之一的价格就可以买到房子了。这一下，年轻人高 兴，领导真能干，我们就跟着他干，到别处，我们房子都没定呢，跟他。这个愿景可以是事业方面，也可 以是生活方面。无论是事业、生活方面，如果这个愿景好，都能促使我们愿意在这个地方去奉献、去努力。 所以，愿望能放远未来，我今后是一个什么样的情况。第二方面，愿景要清晰明确。也就是说，有的时候，愿景让我感觉不具体，到底能给我多少好处？到 底能好好干，以后评职称

13、能给我怎么考虑，能怎么给我保障？当你提到愿景的时候，一定要注意，这个愿 景要明晰，是可见的，是可测的。比如你想要什么，什么可测，比如工资额度是可测的，你现在收入1万,小伙子，别着急，以我们现在这种扩展程度，明年你这个岗位就能挣到1万8。你本来想走了，人家挖你墙角了，你这才1万，那家给你1万6, 看，我明年就能 1万8，你肯定就不走了。这是一个具象的工资。 工资、住房或者奖励，销售状元奖励一辆宝马车。小伙子，好好干，你只要你超过他，明年宝马就是你的 了。这都是很具体的。或者比如学习的机会，我们常年和哈佛大学有互派学生的关系，现在我这边只要业 绩达到什么，技术达到什么，贡献达到什么，我就直接派，学

14、费我来出，派到哈佛大学学习，你好好干， 你只要这么努力，再过两年，你就有机会去了，特别具体。当我得知，我最愿意做的那件事情在这儿，只 要通过努力我能够实现的时候，那我使劲做，做了以后，我就能达成我的愿望，这种领导愿景很鼓舞人。 经常有的时候，有的领导什么都不说，其实他心里是对你很好，他就是不说，然后你做了，看不到希望， 有的领导甚至有的时候会拔高一点愿景，让你始终憧憬着未来，始终吊着你往前走，你也知道，你只要往 前走，即使他不给你什么愿景的实现，你也会给自己赚取到这个。另外，愿景要有感染力。听起来，感觉这个好，我们今年是业绩，明年我们就要上市了，进入500强了，我们就如何如何了。感觉好像这个企

15、业是快步跑入共产主义一样，这就是感染力。愿景还要与目标一致，这是美好的愿景鼓舞人心。（二）提升领导者自身对团队的影响力第二个方面，提升创新团队领导力的，创新团队领导力怎么提升？提升创新团队领导力的方法一个是 愿景，第二个就是提升领导者自身对团队的影响力。作为一个领导者，对这个团队怎么提高我的影响力， 这个提高里边，主要包括以下这么一些手段。第一个，要培养独特的领袖特质。作为一个团队的领导者，你应该具有什么领袖特质？现在，可能你 的领袖特质不鲜明，别人对你的跟从不强，你要培养这种领袖特质，让下面的人愿意跟你走，跟随你。第二个，要具备精准的战略眼光，你能高出别人看问题。第三个，以身作则，身先士卒。

16、以身作则、身先士卒特别重要。提高影响力，像当年的巴顿将军，那 真是神奇，下大雪了，欧洲部队好多都没见过雪，战士冻死多少啊！当时诺曼底登陆的时候，那个速度， 为什么他胜利了？对方想都想不到，他能够占据他就是靠他的速度，他的速度其实正常是达不到的，为什 么？靠激励，他不停地宣传、激励，而且他走在前面。当士兵他感觉是一种赴死地往前走的时候，发现他 的将军也在队伍里，那对他是多大的鼓励。巴顿跟着战士一起往前冲，战士面临的困难，他同样面对，战 士面临的风险，他同样有，他跟着战士一起往前冲。所以，他的部队为什么行军快？为什么是神奇？他这 种身先示范有非常关键的作用。另外，要学会倾听，避免独断专行。作为一个

17、领导者，一定注意多听，兼听则明。另外，要培养责任 意识，勇于承担错误。在实际决策过程中，难免会出现这样那样的问题，当出现问题的时候，我们应该有 责任意识，勇于承担。还有，要学会培养适合团队需求的成员。不但你要往前走，你要有队伍跟你走，这 个队伍跟你走，队伍成员的能力特别重要。往前走的时候，你要培养能够跟着你走的人。另外，善于制造 一个良好的制度和宽松的环境。不但具体做事，我还能够运转一个制度，自动用制度管人，用制度激励人。 最后一个，要用正确的心态对待逆境。有影响力的人在对待逆境的时候，都把它当作一个特别好的学习机 会。这个我们是从提升领导者自身对团队影响力的角度。（三）两种影响力其实关于影响

18、力的问题，我们经常这样说，影响力有两种，一种是它像闪闪发光的衣服，你穿到身上, 你就会发光，脱了，你就不发光。这种影响力是什么？我们称为职位影响力。也就是说，你的这种影响力 来自于你这个位置，不管谁来做，都有这个影响力，是位置带来的，我们叫作你穿上发光的衣服。我们说 位置影响力、职位影响力随着你，当你上任了，你就有这种影响力的光环，别人对你就有敬畏心，当你退 下去了，衣服脱掉了，你这种光环就没了，别人不再敬畏你，这种叫职位影响力，随着职位的得到和失去 而存在，它的得到失去是根据职位来的。还有一种影响力，它是不跟随职位走的，我们叫作个人影响力，个人影响力不由你的职务升迁、得失 而存在，它在你身上

19、，我们叫作你不是穿着一个会发光的衣服，你是一个本身会发光的人，你本身就有这 种影响力，无论何时、何地都具有这种作用。其实我们应该培养这种个人身体会发光的影响力，而不仅仅 是岗位上的这种影响力。（四）创新团队领导影响力塑造的七个要素在这里面，第四个问题，最后我们给大家额外介绍一下关于创新团队领导影响力塑造。怎么塑造你的 影响力？其实这不仅是对于创新团队的领导者，对于你、我所有的普通人都是有效的。在这里面，我们谈 到创新团队领导影响力的七个要素，我们一会儿对怎么塑造你的影响力，把这七个要素拿到你的身上，分 别一一介绍。这七个要素分别是叫作有目标、有自信、要乐观、要忍耐、要热情、要交流、要有信誉。我

20、 们为什么说影响力塑造？我们的个性还能塑造吗？我们的领导力还能塑造吗？能。为什么说能，这里我们 给大家介绍一个控制感的概念。什么叫控制感？所谓的控制感是指什么呢？是指人们对周围环境的信念控制能力。控制感，我能够控 制我到一个什么程度，对周围环境的一个把控度。特别是当我们面对逆境和挫折的时候，人的控制感就体 现出来了，控制感弱的人，他会是什么样的表现呢？他会表现出逆来顺受，我怎么这么倒霉？这是他常说 的一句话，逆来顺受，信天由命。而控制感强的人，他会怎么样，凭借一己之力能动地改变他所处的环境, 相信人定胜天，这就是他的信念。我再说一遍，什么叫控制感？控制感是指人们对周围环境的信念控制能 力。周围

21、环境发生了什么，困难来的时候，我怎么面对它，成绩来的时候，我怎么面对它，控制感弱的人, 无论什么来了，如果失败来了，打击来了，我怎么这么倒霉？如果成绩来了，哎呀，我真有运气，真好， 我这么厉害。他永远不是站在一个主导的角度，他是被动的一个角度。我们说，控制感强的人，当他遇到 挫折的时候，他会凭他一己之力搏，勃发他的力量，去争取改变，相信人定胜天，这是多么不一样啊。可 能一个强壮的人，他是一个控制感弱的人，一个瘦小看起来很文弱，他可能是一个控制感很强的人，它不 是来自于我们是不是有力量，来自于我们内心的一种信念，一种强大。所以，在这里我们主要强调，无论 你外在是强壮还是相对比较瘦弱，你内心都可以

22、强大，这靠我们的控制感。我们经常说，控制感弱的人， 就是控制感差的人，他经常会说：我无能为力，这个事我没办法，我无能为力，我能力不及，我达不到。 而控制感强的人，他经常说的一句话是什么？虽然很难，但这算什么，一定有办法。这两者态度有多么大 的差距，这有用吗？你说有办法，困难也在那儿，有用吗？这里面我们介绍一下自我意象的概念和作用。什么叫自我意象？自我意象就是关于“我是什么样的人”的一种自我观念。我是什么样的人呢？是一 种自我的观念，是自己的一张心理蓝图或者自画像，有机会你给自己画个自画像，你的心理蓝图，我是一 个什么样的人。这个自我意象由你过去的成功或者失败的经验以及他人对自己的反应所形成。这

23、个自画像 不是说没有任何依据，它是有依据的，它不是随便画的，它是根据你过去的成功或失败的经验以及别人对 你的反应，你把你自己画出来。自我意象有没有作用呢？自我意象是有作用的，自我意象是人内在的推动自我实现和发展的动力，决 定你能做什么和不能做什么，是个性与行为的关键。所以，建议大家回去把这个自我意象画一画。当然了, 要塑造我们的影响力，我们要在自我意象上增加一些主观的信念在里面。自我意象的规律和重塑的目标，这里边我们介绍一个人的反应、感觉、情感和行动，我们每个人都有 感觉、有情感、有行动，永远都是根据他对自身和周围环境的想象而进行，注意，一个人的感觉是主观的, 他的感觉、情感、行动是主观的，他

24、的依据是什么？根据他对自身和周围环境的想象而进行，与自我意象 是相吻合的。这一点，我们要了解。第二个，无论年龄大小，自我意象是可以改变的。改变了自我意象，也就改变了你的个性和行为。所 以，首先我们要了解自我意象是主观的；第二，自我意象是可以改变的。也就是说，如果你今天、现在的 自我意象不是强大，你可以改变，把你自己变得强大，我们今天探讨提高领导力、提高影响力的话题，就 是提高自我意象的话题。我们的目标是什么？我们的目标就是通过积极的自我意象，发现真实的自我，不被任何虚构的自我所 蒙蔽，使自己的自我意象更接近于自己真正的样子，重塑自己的成功型人格、快乐型人格、健康型人格、 有影响力的人格。具体我

25、们就从刚才的那七个方面：目标、自信、乐观、忍耐、热情、交流、信誉开始。我们来看第一个，我们称为目标或者方向。我们来看一张图，这张图是一个奔向远方的一条路，看到 远方天边应该说想象有无穷的美景，我们要奔向远方。这种目标是什么意思呢？也就是我们的一生应该有 目标，没有目标的人，他到处走，他都在路上，他不知道在干什么，漫无目的，没有成就感。人一定要选 定一个目标，无论在哪里选定一个目标，即使你这一辈子都没有达到，你也要选定，就像在铁轨尽头那个 点一样，选一个目标。目标特别重要，目标指引你行动的方向，否则你就是个无头苍蝇。曾经有一个调查，美国哈佛大学曾经对300名毕业生进行跟踪调查，发现仅有15个人有

26、明确的志向和目标，20年后，这15个人的财产超过了 285人财产的总和。这 300个人里有15个人当年有目标，那 285 个人彷徨，结果20年后，这15个人的财产超过那二百多人财产的总和。钱作为一个衡量成就的指标，说 明有目标的人，他更有成就。第二个，自信。其次，我们要有自信。大家看一下这个图。这个图里边，这个姑娘好像是叫卢燕，她是我们中国的一个名模，在巴黎的一个名模。大家看一下这个姑娘，笑得特别地自信，特别地可爱。同时 我们也看看她的五官，她是模特身材肯定很棒的，她的五官很有特点，小小的眼睛，大大的嘴巴，这张画 面很好看。其实她平常的一些照片，我们都见过，可能感觉根据中国人的审美，还不大能接

27、受。当然，西 方人对中国人的看法不同，她在法国巴黎名模秀场还是很受欢迎的。这里面我们想说什么呢？可能这个姑 娘放在我们国内是个丑小鸭，但是你看，这个丑小鸭笑得特别地自信。这就给我们一个理念：自信最美。 常常大多数人很难达到这么一种自信，当然我们自信要有基础和前提。我们怎么能够自信呢？我们自信要 有依据，可能哪些方面我们有能够得心应手的感觉，我们游刃有余，我们才能自信，否则就不自信。其实 自信也可以自我暗示。这里我给大家介绍一个心理学里当年曾经做过实验，这个实验我们叫皮革马利翁效应。我们且不说它 在伦理上有没有什么问题，我们就讲这个经过。简单说，当年在美国某一个小学，一年级的孩子上学的时 候，其

28、中有一半的孩子被告知，这些孩子的智商是超群的，他的家长和他的老师都会告诉这个小孩，就是A班的孩子智商是好的，你们应该多要求他，他们最后能成为栋梁之材。然后分到B班的孩子，科学家就跟他家长和老师说，非常遗憾，这些孩子相对来讲，他们的智商不同于常人，相对低一些，这些孩子不要过 分地去要求他，他们做不到，他们今后在社会上能自食其力就行了，不要过难地要求他，这是一年级的时 候。5年以后，这些学生开始升初中，你猜会是什么情况？结果，当初分到A班的那些学生绝大部分考取了重点中学，当初分到 B班的学生有极个别的几位同学考取了重点中学，大多数学生的学习成绩不佳，有的 选择了辍学，然后考到一般的中学去。事实到底

29、是怎么样的呢？实际上A班的学生和B班的学生他们完全是随机的，并没有这一说法。但是，当时心理学家采用了双盲的方式，没有告诉他们的父母和他们的老师， 而是一种虚假地说， A班智商高，B班智商低的方式，观察他们的变化，结果果然有变化。A班的老师对于A班的学生照顾有加，认可有加，表扬多多，不断地激励，你们是好孩子，你们是高智商，你们是未来的栋 梁，你们要好好学习，你们要做更难的题，你们要树立更高的目标。结果这些学生在家长的期盼下、老师 的鼓励下，他们都纷纷很自信，拼命努力地学习，所以他们绝大多数考取了重点，而且一个个都非常地上 进。而B班的孩子，从小老师就说，这些难题你们不用做，你们不会，你们做点普通

30、的就行了，家长也觉 得，我生的孩子智商这么差，经常说：咱们笨，就别想那些事，不要癞蛤蟆想吃天鹅肉，你差不多就行了。 久而久之，B班的孩子心里有了自己一个暗示：我不如A班的孩子，我笨，我不应该有非分的想法，我应该差不多就行了。就是学完了，我学得不好，也正常，我就业就得了。然后心里很不是滋味，为什么我爸妈 生我，让我智商这么低？很自卑。这实际上很不公平，由于外在以及内在的暗示，造成了他们学习成绩的 差异，乃至他未来人生的差异。所以，皮革马利翁效应，我们自己一定要给自己一个积极的暗示。没有别人给我们做，我们自己给我 们一个积极的暗示。我们在读者上曾经读过一篇文章，一个叫珍妮的小姑娘，她在美国，在村里

31、她暗 恋了一个男孩叫汤姆，她家开着一个小杂货店，珍妮大概十六七岁吧，她到了花季的年龄，她暗恋了汤姆， 汤姆经常到她家的这个小摊上买烟，结果这一天，他们这个村快到圣诞节了，准备搞活动，她也到了一个 情窦初开的年龄，她平时很懂事，从来不跟父母要钱，这一次也想参加村头的舞会，于是就跟妈妈鼓足了 勇气说，我喜欢那个蝴蝶结，我想要买蝴蝶结。她妈妈说，姑娘这样懂事，天天干活，从来不要什么，这 有什么，妈妈马上把钱就给她了。她非常高兴地就去那个她看了很久的村头商店，把那蝴蝶结买了，买来 之后戴到头上，然后照镜子看，那个售货员小姐说：姑娘，你真漂亮，你戴着蝴蝶结就像天使一样，真漂 亮。她也特别高兴，看到镜子里

32、的自己，感觉自己美极了。这个时候她就发现，有一个不怀好意的中年男 人在后面也盯着她看，她特别紧张，很慌乱。把钱给那个售货员之后，她赶紧往家跑，因为她发现一个男 人好像不怀好意地盯着她看，跑啊跑啊，回头一看，那个人没了。跑回家之后，还在杂货店，非常高兴， 高昂着头，今天我戴了蝴蝶结，都说我漂亮，我像天使一样美，然后卖东西。她的邻居来买，说：珍妮你 和平时不一样了，真是女大十八变，越变越漂亮，好看了。这个时候汤姆也来买烟，她头扬得更高了，她 为了让汤姆看到她的蝴蝶结，昂着头，就是不主动说什么，但是等着汤姆过来，她心里暗恋着他，结果汤 姆来买烟的同时，第一次跟她说话。以前从不跟她讲话，买了烟，不看她

33、，就走了。这一次汤姆说：珍妮， 你跟平时不一样，你高昂着头的样子很不一样。珍妮心里想，有什么不同，不过就是买了一个蝴蝶结而已， 真虚伪。然后这时候汤姆又说：珍妮，晚上村头有舞会，你去吗？我们去吧？我请你去吧。珍妮简直是狂 喜。太好了，她就想让他请她。结果珍妮还半推，好吧。到了傍晚，汤姆带着珍妮到了村头，珍妮简直是 最幸福的一天，汤姆带着珍妮在村头跳舞、旋转。珍妮跳得真好，汤姆跳得也好，结果村里人都说，杂货 店那个姑娘这么漂亮，这姑娘长得好看，所有的人都在夸她，她也特别高兴。晚上，汤姆送她回到她的那 个杂货店。回到杂货店了之后，汤姆回去了。而且他俩还定了约会，第二天怎么样见面。她想着这快乐、 幸

34、福的一天。闭上眼睛想：我所有这一切的幸福和快乐都是那个蝴蝶结给我的，蝴蝶结真好。于是，她就 想再照一下镜子，看一下自己的样子，这个时候发现蝴蝶结不见了，没了。珍妮的心情一下子从高处跌落 到低谷，完了，我一切的美、汤姆来都是这个蝴蝶结带来的，现在蝴蝶结没了，这一切都将失去。于是， 这姑娘晚上就沿着她走过的所有的路，她想一定是掉在地上了，到村头舞会上找，到汤姆带她回来的路上 找，都找不到。绝望了。第二天，她跟她妈妈说：妈妈真对不起，我把那蝴蝶结丢了，你再给我一点钱，我要再买一个。她妈 妈尽管责备她几句，但还是给了她钱，她觉得蝴蝶结必须戴上，我只有戴上，我才是漂亮的。于是，她迈 着沉重的步伐，拿着妈

35、妈给的钱，又来到那个蝴蝶结的柜台，结果她一来，那个服务员就说：姑娘，你来 了，太好了，你过来。她过去。她说：你昨天你走的时候，蝴蝶结碰到地上了，一个老先生捡了起来，追 你没追上，把它放到我的柜台前，说姑娘一定会回来取的，你还不感谢人家。这个时候珍妮站在那儿傻了， 原来那个不怀好意的老者，可能是姑娘太漂亮，多看了几眼，并且是把她的蝴蝶结捡来送回到柜台的人。 原来，她一从商店出来就没戴着蝴蝶结。原来，汤姆从来没见过她戴蝴蝶结的样子。那我为什么这么美呢?终于明白了，她的美来自于那个所谓的蝴蝶结带给她的自信，以及她高昂着额头的样子。其实在我们的生 活中，无论是男人还是女人，都应该多多地自信，多给自己蝴

36、蝶结戴戴，至于是不是戴上，多给自己一些 东西，让自我意象塑造我们的个性，做一个像卢燕一样自信的人。这是第二点，非常重要。第三点，乐观。我们一说到猪就是愚蠢的、蠢笨的，这个小猪猪多么可爱。我们对待生活，应该是乐 观的。我们怎么对待生活，生活就怎么对待我们。我们的环境完全由我们的态度决定，是主观的。这里边 有句话是这么说的：如果你简单，这个世界就对你简单；如果你复杂，这个世界就对你复杂。当我们面对 半杯水的时候，乐观的人会说什么？太好了，我有半杯水。悲观的人怎么说？哎，我怎么只有半杯水，真 是倒霉。同样的事情，不同的个性，不同的说法，我们要乐观。第四个，我们要坚韧，我们要忍耐。什么意思？我们注定要遇到困难，当我们面对困难的时候，我们 怎么办？我们要坚韧。丘吉尔老人在很大年龄的时候作为二战的英雄，丘吉尔首相在年老的时候，曾经一 个学校请他做演讲，丘吉尔当时在台上说：我成功的秘诀有三条，第一条是绝不放弃，第二条是绝不绝不 放弃，第三条是绝不绝不绝不放弃。也就是说，我们遇到任何事情，我们都要咬紧牙关，