沟通中艺术-赞美

1、（SFBTSFBT实战开发课程）实战开发课程）何勇明何勇明 TELTELQQ:1033448178QQ:1033448178情景一情景一：丈夫没有向妻子打招呼晚上很迟回家，：丈夫没有向妻子打招呼晚上很迟回家，当丈夫时走进房门，此时你当丈夫时走进房门，此时你.情景二情景二：当丈夫下了班回家，已经比较快七点了，：当丈夫下了班回家，已经比较快七点了，饥肠辘辘，但是发现在家的太太还没有烧饭，此饥肠辘辘，但是发现在家的太太还没有烧饭，此时你时你情景三情景三：期中考试后，小孩的成绩下降了，当你：期中考试后，小孩的成绩下降了，当你拿到小孩退步的数学试卷时，

2、你拿到小孩退步的数学试卷时，你情景四情景四：当你要去拜访一个陌生客户，发现对方：当你要去拜访一个陌生客户，发现对方是一个很胖的中年妇女时，你是一个很胖的中年妇女时，你赞美是赞美是发自内心发自内心的对于美好事物表示的对于美好事物表示肯定肯定的一种表达的一种表达 。赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，人类将不赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，人类将不能生长。能生长。-莎士比亚莎士比亚一句赞美的话就能使我多活两个月。一句赞美的话就能使我多活两个月。-马克马克.吐温吐温美无处不在美无处不在,缺的是发现美的眼睛缺的是发现美的眼睛-罗丹罗丹 要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们要改变人而不触犯或

3、引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。最微小的进步，并称赞每个进步。 -卡耐基卡耐基认可赞美和鼓励，能使白痴变天才，否定批评和讽刺，认可赞美和鼓励，能使白痴变天才，否定批评和讽刺，可使天才成白痴。可使天才成白痴。赞美是人与人之间沟通的最好润滑剂赞美是人与人之间沟通的最好润滑剂 。赞美是一种力量，是暗室中的一只蜡烛。赞美是一种力量，是暗室中的一只蜡烛。 赞美是发自内心深处的对别人的欣赏。赞美是发自内心深处的对别人的欣赏。丈夫 妻子 父母 孩子 亲戚 朋友 领导 熟人 生人 同事 手下 老人 同学 兄弟 姐妹 恋人 邻居 老师 学生头发 眼睛 鼻子 脸颊 耳朵 眉毛 胡子 下巴

4、牙齿 身材 腰部 上衣 裤子 鞋子 裙子 仪表 气质 活泼的人 坚强的人 丑陋的人 失败的人 消极的人 痛苦的人 勇敢的人 自信的人 谦虚的人 自卑的人 孤独的人 狂妄的人富有的人 幼稚的人 贫穷的人 得意的人自夸的人 内向的人 拖拉的人体验活动一：体验活动一：（1）描述一个你在成长过程所接受过的赞美。）描述一个你在成长过程所接受过的赞美。（2）这个赞美是由哪些人说出来的？哪些人知）这个赞美是由哪些人说出来的？哪些人知道你接受过这样的赞美？道你接受过这样的赞美？（3）这个赞美对你的生活产生哪些影响？）这个赞美对你的生活产生哪些影响？（4）这个赞美如何影响你做决定？）这个赞美如何影响你做决定？（

5、5）这个赞美如何影响你的生涯发展？）这个赞美如何影响你的生涯发展？体验活动一：体验活动一：相互赞美一下你身边的人。相互赞美一下你身边的人。情景一情景一：丈夫没有向妻子打招呼晚上很迟回家，：丈夫没有向妻子打招呼晚上很迟回家，当丈夫时走进房门，此时你当丈夫时走进房门，此时你.情景二情景二：当丈夫下了班回家，已经比较快七点了，：当丈夫下了班回家，已经比较快七点了，饥肠辘辘，但是发现在家的太太还没有烧饭，此饥肠辘辘，但是发现在家的太太还没有烧饭，此时你时你情景三情景三：期中考试后，小孩的成绩下降了，当你：期中考试后，小孩的成绩下降了，当你拿到小孩退步的数学试卷时，你拿到小孩退步的数学试卷时，你情景四情

6、景四：当你要去拜访一个陌生客户，发现对方：当你要去拜访一个陌生客户，发现对方是一个很胖的中年妇女时，你是一个很胖的中年妇女时，你你这么冷静地处理这些工作，怎么做到的？我问了你的同事，他们说你是个好领导，你猜他们会说些什么？当你第一次去拜访一位老板，走进他的办公室时在间接赞美中，母亲以子女为荣，企业家以办公室为荣，老人以年轻为荣，年轻人以个性为荣，采购员以采购为容“这些天我心情很差，每天要处理这些枯燥机械的这些天我心情很差，每天要处理这些枯燥机械的工作，领导还要批评，每天这么迟下班，身心疲工作，领导还要批评，每天这么迟下班，身心疲惫啊，没有出头之日惫啊，没有出头之日 ”“我又跟他（她）吵架了，怎

7、么一点都不理解我，我又跟他（她）吵架了，怎么一点都不理解我，真是烦死了真是烦死了”“公司实力这么强，产品品质又好，合作项目也不公司实力这么强，产品品质又好，合作项目也不错，谈了那么久，他（她）还是无动于衷，还拒错，谈了那么久，他（她）还是无动于衷，还拒绝我，真是有眼无珠，扫兴之极，嗨绝我，真是有眼无珠，扫兴之极，嗨”“我又跟他（她）吵架了，怎么一点都不理解我，我又跟他（她）吵架了，怎么一点都不理解我，真是烦死了真是烦死了”体验活动二：体验活动二：（1）描述一个你在成长过程所接受过的赞美。）描述一个你在成长过程所接受过的赞美。（2）这个赞美是由哪些人说出来的？哪些人知）这个赞美是由哪些人说出来的

8、？哪些人知道你接受过这样的赞美？道你接受过这样的赞美？（3）这个赞美对你的生活产生哪些影响？）这个赞美对你的生活产生哪些影响？（4）这个赞美如何影响你做决定？）这个赞美如何影响你做决定？（5）这个赞美如何影响你的生涯发展？）这个赞美如何影响你的生涯发展？体验活动三体验活动三：（小组活动）：（小组活动）（1）赞美对一个人有哪些影响？）赞美对一个人有哪些影响？（2）什么样的赞美对人有较多的正面影响？）什么样的赞美对人有较多的正面影响？（3）什么样的赞美不一定对人有正面影响？）什么样的赞美不一定对人有正面影响？体验活动四体验活动四：（1）两人一组。）两人一组。（2）当事人叙述一件最近困扰自己的事，可以）