某药店OTC药品陈列优化方案

1、某药店 OTC 药品陈列优化方案一、前言社会药房是面向社会的药店， 理想情况下患者跟药师阐述病情， 可以自主选 择不同品牌的药品； 亦或者是患者根据自身用药需求和用药经验， 自行到药店货 架进行药品的选购， 相比于医院药房和社区药房而言， 药店更加尊崇患者的选择 性，同时药师在一旁做出专业性的指导， 提升患者对药店的信任度。 本次研究主 要通过对目前某药店药品陈列现状的观察和描述， 例如：药品陈列原则的相关背 景介绍和具体的药品陈列的内容的详细阐述等； 接着对目前所要求的药店药品陈 列原则进行详细的列举和描述， 并且对于药店所要进行的药品陈列提出相应的要 求；最后对于药店正确的药品陈列方法方式

2、进行呈现， 并且一一介绍正确的陈列 类型，以便对于药店及相关工作者或研究者提供更加便利的资料查询和后续研究 的进行。二、药品陈列的现状（一）药品陈列相关背景药品陈列又被称为品类管理， 就是指商家通过对药品进行分类整理， 将其进 行不同品类的归类和摆放，其中实现不同分类的前提主要有以下几个步骤： （1） 首先进行市场调研， 主要的目的是为了分析和了解消费者的消费意向， 根据调查 结果进行下一步的安排； （2）根据上述调查结果，对即将采购的药品进行选购， 主要的目的不仅是为了选择优质的药品以保证药品质量， 而且对于消费者相同药 物的不同品牌的偏好同样需要了解和掌握，从而选购最为正确合理的药品。 （

3、二）药品陈列的阐述药品陈列多以实物陈列最为多见，其中以 POP 广告陈列的方式进行药品陈 列也是一种补充方式。 药品陈列的主要目的有以下几个方面： 首先药品陈列要保 证消费者进入药店后第一眼即可捕捉到药品信息， 放置在柜台玻璃内展示的药品 更容易吸引消费者的注意， 这样主要是为药品销售起到促进作用； 药店药品丰富， 每种药品的摆放均应该保证视野充分， 可以保证药品的摆放不会阻碍消费者的视 线，即药品摆放在消费者习惯性行走的路线上， 且光照充分， 这样才会起到吸引 消费者进行选购的目的； 另外就是位置优势， 药品的摆放高度， 要与消费者最方 便拿取的高度保持一致， 方便消费者自行选购； 上述均为

4、针对消费者进行的药品 陈列思路， 最后补充一点关于药店员工的药品陈列内容， 药品陈列应该放置在店 员较常停留的位置， 是为了方便店员对药品的摆放进行调整和关注， 随时对药品 进行整理。三、药店药品陈列原则和要求（一）药品陈列原则药品陈列原则多见于以下几种进行概括： （1）药品的显而易见原则， 即首先 药品的外包装需要完好无损， 字迹清晰的向外展示； 其次药品的摆放位置光源充 足、易于接触和拿取。（2）药品的先进先出原则， 药品的外包装上都有生产批号， 药店在销售时应该首先售卖批号靠前的药品， 保证最大化减少药品因保存时间过 长出现近效期甚至是过期的现象。 （3）药品的相关联性原则， 消费者进入

5、药店在 店员指导下或者自行选购时， 相似药品、 药效相近的药品或者是有关联性的药品 应该摆放在相邻近的位置，从而便于选购。（二）药品陈列要求药品的陈列应该有相应的要求进行布置， 一般有以下几种：（1）从整体布局 来看，一般药店多以处方药和非处方药进行分卡陈列， 主要的目的是即方便患者 查找，又可以帮助店员进行工作区分， 对于药店的工作效率有十分积极的促进作 用。（2）对于药效相互影响的药品要分开进行陈列，防治串味现象的发生，从而 降低药品疗效；（3）对于药效相似或相同的药品分类整理后放置在相近的位置， 便于消费者选购时的对比选择； （4）危险管制类药品要特别单独存放， 不能轻易 放置在最显眼最

6、容易获取的位置， 必要的时候用包装盒或者替代品进行药品的陈 列，以保证药品的安全性。四、药品陈列方法和类型 首先药品陈列的不同方法和类型的主要目的是为了尽最大可能的满足消费 者的需求， 一方面是为了为消费者提供最大化的便利度， 即通过有设计感的整体 布局的安排， 使消费者走进这家药店后不仅可以迅速的找到自己心仪的药品， 而 且在选购的过程中无论是药店的整体布局还是每种药物的摆放方式都让消费者 有一种非常舒服自在的感觉。 另一方面不同类型的药品陈列方式也会根据药品的 销售人群、 药品特点、货架布局等多种因素所改变或选择。 上述所提到的方便消 费者进出是药品陈列最基础的部分， 另外还包括： 通过药

7、品陈列方式促进消费者 选购时间的增加、 充分利用门店空间、 通过药品摆放方式的调整提升门店整体观 感效果等等。下述进行详细描述。药品陈列类型主要有以下几种： （ 1）柜台式，这种药品陈列类型是最为经典 的一种，具体来说就是店内以柜台为主， 消费者通过在柜台外透过玻璃进行药品 的选择，然后由柜员取出交给消费者， 这种布局陈列的好处就是有利于店内的布 局显得非常整齐， 缺点就是过于常规和呆板， 不方便患者对药品进行仔细的观察 和对比。（2）岛屿式，这种药店陈列的方式主要特征是每种或每几种药品通过展 览的方式方在货架上， 并且将造型摆成各种吸人眼球的样式。 一般岛屿式药品陈 列方式多与柜台式相结合；

8、 主要的优点有： 这样的造型可以增加药店摆放的趣味 性，使得消费者想要走进店里瞧一瞧，有利于增加客流量，吸引眼球；最为明显 的缺点就是： 这样会增加店员们不必要的工作量， 因为这种摆放方式增加了消费 者们与药品接触的空间， 因此多数消费者会在观看的同时可以拿起药品进行近距 离的观看，但是在放回时就无法准确的放回原位，或者随手丢在一旁。 （3）开架 式，这也是目前越来越多的药店所推崇的一种药品摆放方式，主要的特点就是： 药品通过货架的形式被摆放整齐的方在货架上， 店员可以通过将相似药品放在相 邻区域，这样不仅使消费者在购买时可以近距离的接触到药品， 而且由于药品被 整齐的摆放在外部， 因此可以详

9、细的对比相同药物不同厂家间的细微区别， 这样 更加有利于消费者购买到心仪的药品； 对于这类药品陈列类型， 其较为明显的缺 点就是将会对店员有极高的要求， 即需要店员随时关注消费者的动向， 而不会出 现消费者私自将药品外包装损坏的情况等。五、结论从上述表述中不难看出药店对于药品摆放陈列要求的特殊性， 一方面药店销 售的商品以 OTC 药品最为多见，这种药品对于患者而言安全风险要小得多，因 此患者可以在专业药师的指导下放心购买和使用， 而不会出现较为凶险的药品安 全事故；另一方面药店作为以药品为销售对象的盈利场所， 其主要的销售商品就 是人们较为热衷的药品， 并且根据市场和大众的需求进行诸如药品摆

10、放位置和摆 放方式的选择与调整、药品进货方案的调整以及药品销售方式的变换和调整等。 主要的目的就是为了更好的使消费者选择药品、 购买药品，增加药店销售量和销 售业绩的同时， 使得药店即将滞销的药品可以被销售出去， 或者药店销售情况最好的几件药品可以被成功的推广出去致谢首先感谢我的论文指导老师 * 老师，在老师的带领下我重新定义了中药学 的概念和专业知识， 在跟随老师进行护理学相关问题的研究和探索过程中， 我不 仅对自己以往所学习到的中药学知识有了更加全面、 彻底的理解和解读， 而且在 研究的过程中拓展了我的知识面， 让我了解到中药学在治疗中的重要性， 从而提 升了我对待药学相关工作认真负责的态

11、度； 在老师面对面耐心的指导下， 我的论 文才得以有了现在这样， 是老师不厌其烦的数次修改， 也让我学习到了好事多磨、 认真工作的负责人的态度。感谢在学校学习期间所有的任课老师， 正是这些敬业的老师们让我学习和认 识到了中药学的相关知识和技能，初次接触中药学是在这些老师的带领下学习， 每一位老师都是勤勤恳恳的教授我们， 对于不懂的内容老师不仅会在课堂上耐心 教学，而且老师还会在课余时间给我们答疑， 因此在每次老师详细又耐心的指导 下，我对于中药学的兴趣在不断的加深， 并且为我进入相关单位进行工作打下了 坚实的基础。感谢我的同学、 朋友，是他们在我每次进行研究分析时帮助我完成一些需要 合作的内容

12、， 在与他们的相处过程中， 我不仅提升了自己对于社会、 对于人际交 往的能力， 而且增进了我们之间的友谊， 每次不论是在论文创作中有新奇的想法 或者是在日常生活中遇到过不去的坎，有他们的意见作为参考我总能完美度过。 感谢父母家人们对于我一直以来默默的支持和鼓励， 给予我经济上的支持和精神 上的鼓励， 感谢父母对于我的关心， 父母一直以来都全力支持一切我想做、 正在 做的事情， 正是他们无条件的支持才给我以最大的动力和鼓舞， 感谢我的爸爸妈 妈。参考文献1 王宪庆 , 谢峰, 贺君. 零售药店药品陈列不当原因分析及对策 J. 中国医 药指南, 2010, 08(32):174-175.2 傅晓慧. 浅谈药品零售经营企业的药品陈列技巧 J. 中国医药指南 , 2012, 10(12):748-749.3 吴锦 . 药品陈列项目的信息化教学设计与改革实践 J. 中国药业 , 2016, 25(4):18-20.4 何跃 , 王爱欣 , 丰月, et al. 基于关联规则的门诊药房布局优化 J. 数据 分析与知识发现 , 2018, 2(1).5 郑思嘉 , 罗泽宇 . 药物制剂技术课程在营销班的教学初探 J. 考试周 刊 , 2019(36).6 合理用药国际网络中国中心组临床安全用药组 , 中国药理学会药源性疾 病学专业委员会 , 中国