景区经营与管理期末复习课件 1

1、 主讲人：马木兰主讲人：马木兰 p 考核和考试题型考核和考试题型 项目项目比例比例 课堂出勤+表现10% 两次平时作业20% 期末考试闭卷70% 期末考试 试卷题型 二，简答题：（二，简答题：（60分，共分，共3题，每题题，每题20分）分） 三，论述题：（三，论述题：（40分，共分，共1题，每题题，每题40分）分） 期末课程复习期末课程复习 第第1 1讲讲 旅游旅游景区景区概述概述 第一节 旅游景区概念概念与特征 第二节 旅游景区的分类分类 （熟悉熟悉功能分类法,属性分类法,等级分类法, 成因分类法及 其景区举例) ) 第三节 旅游景区的发展历程 第四节 旅游景区管理现状及管理模式 旅游景区是

2、指具有吸引游客前往游览的明确的区域场所，能旅游景区是指具有吸引游客前往游览的明确的区域场所，能 够满足游客观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，够满足游客观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求， 有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。 观光型旅游景区观光型旅游景区 历史古迹旅游景区历史古迹旅游景区 民俗风情类旅游景区民俗风情类旅游景区 文学艺术类旅游景区文学艺术类旅游景区 娱乐游憩旅游景区娱乐游憩旅游景区 科考探险型旅游景区科考探险型旅游景区 综合性旅游景区综合性旅游景区 自然型旅游景区自然型旅游景区 人文型旅游景区人文型旅游

3、景区 自然人文复合型自然人文复合型 旅游景区旅游景区 人工型旅游景区人工型旅游景区 按照按照服务质量与环服务质量与环 境质量评分细则境质量评分细则 景观质量评分细则景观质量评分细则 的评价得分，并结合的评价得分，并结合 游客意见评分细则游客意见评分细则 的得分综合进行。的得分综合进行。 我国旅游景区质量等我国旅游景区质量等 级划分为五级，级划分为五级， 世界旅游景区发展史世界旅游景区发展史 中国旅游景区发展史中国旅游景区发展史 第二章第二章 旅游景区资源旅游景区资源 第一节第一节 景区资源的分类景区资源的分类 第二节第二节 景区资源的评价景区资源的评价 第三节 景区资源管理内容及方法 地地 文

4、文 景景 观观 河流河流 湖泊湖泊 水水 风风 光光 瀑布瀑布 自然旅游资源自然旅游资源 泉泉 生生 物物 景景 观观 海洋海洋 冰川、雪地冰川、雪地 天象与气象景观天象与气象景观 旅游资源旅游资源 遗址遗迹遗址遗迹 建筑与设施建筑与设施 人文旅游资源人文旅游资源 旅游商品旅游商品 人文活动人文活动 u u 根据根据旅游资源旅游资源属性分类属性分类 旅游资源概念旅游资源概念：自然界和人类社会凡能对旅游者产生自然界和人类社会凡能对旅游者产生 吸引力，可以为旅游开发利用，并可产生经济效益、社吸引力，可以为旅游开发利用，并可产生经济效益、社 会效益和环境效益的各种事物和因素，都可以视为旅游会效益和环

5、境效益的各种事物和因素，都可以视为旅游 资源。资源。 u 旅游景区资源的评价旅游景区资源的评价 旅游资源评价定义旅游资源评价定义：旅游资源评价是从合理开发利用和旅游资源评价是从合理开发利用和 保护旅游资源以及取得最大的社会经济环境效益出发，对保护旅游资源以及取得最大的社会经济环境效益出发，对 一定区域内一定区域内旅游资源本身的价值旅游资源本身的价值及其及其外部开发条件外部开发条件等进行等进行 综合评判和鉴定的过程。综合评判和鉴定的过程。 旅游资源评价内容旅游资源评价内容：旅游资源评价一般包括旅游资源价价 值评价值评价（本体评价：美学价值、历史文化价值、科学价值、美学价值、历史文化价值、科学价值

6、、 经济价值经济价值）和旅游资源开发条件评价（旅游地吸引力、区开发条件评价（旅游地吸引力、区 位交通条件、区域经济条件、客源状况、投资条件）位交通条件、区域经济条件、客源状况、投资条件）。 旅游资源评价方法旅游资源评价方法：定性方法（一般体验性评价）与定 量方法（层次分析法、等级指标评价法）。 旅旅 游游 资资 源源 价价 值值 及及 开开 发发 条条 件件 的的 评评 价价 资源评价资源评价 地理位置地理位置 与交通与交通 客源市场客源市场 基础设施基础设施 美学价值美学价值 科学价值科学价值 历史历史文化价值文化价值 经济价值经济价值 客源地、游客量的季节变化、停留客源地、游客量的季节变化

7、、停留 时间、客源地与旅游地距离时间、客源地与旅游地距离 进得来、出的去、散得开进得来、出的去、散得开 旅途所用时间旅途所用时间 水、电、交通、邮政、通讯等水、电、交通、邮政、通讯等 公共设施公共设施 住宿、餐饮、购物、健身住宿、餐饮、购物、健身、文化、文化娱乐等娱乐等 配套设施配套设施 第三章第三章 旅游景区产品旅游景区产品 1 第一节 旅游产品的概念旅游产品的概念和构成 第二节 旅游产品的生命周期旅游产品的生命周期 第三节 旅游产品开发及策略 旅游产品的含义：是指旅游者以货币形式向旅游经营者旅游产品的含义：是指旅游者以货币形式向旅游经营者 购买的、一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。

8、购买的、一次旅游活动所消费的全部产品和服务的总和。 u 旅游产品构成旅游产品构成 吃、住、行、游、购、娱吃、住、行、游、购、娱是景区单体旅游产品不同表现形式 餐饮产品餐饮产品：如美食街、农家乐、自助餐厅、快餐店、兜售车、户外聚餐等 住宿产品住宿产品：分批分档次建设，结合景区不断变化的游客规模，有高端的度 假别墅、中端的星级宾馆、较地段的青年旅舍、农家乐等。 交通产品交通产品：构建完善交通格局，发展特色产品，如小火车、缆车、游船 观光产品观光产品：赋予观光产品文化内涵和鲜明主题，有多样的观光产品族群 购物产品购物产品：购物业态的完善、购物商品和购物服务的打造 娱乐产品娱乐产品：提供愉悦体验的各种

9、设施活动，延长游客滞留时间，增加旅游 收入的重要来源 专项产品专项产品：民俗旅游、修学旅游、体育旅游、康体旅游、宗教旅游等 u 旅游产品生命周期旅游产品生命周期 ：Butler认为，景区像产品一样，旅认为，景区像产品一样，旅 游景区的演化药经过六个阶段：探索阶段、参与阶段、发展游景区的演化药经过六个阶段：探索阶段、参与阶段、发展 阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或者复苏阶段。阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或者复苏阶段。 u 旅游产品开发及策略旅游产品开发及策略 旅游景区产品开发配置旅游景区产品开发配置 以主题公园为主的产品开发配置以主题公园为主的产品开发配置 以旅游度假区为主的产品开发配置以旅游

10、度假区为主的产品开发配置 以人文景观为主的产品开发配置以人文景观为主的产品开发配置 以自然景观为主的产品开发配置以自然景观为主的产品开发配置 旅游旅游路线开发策略旅游旅游路线开发策略 全线全面型组合策略全线全面型组合策略：旅游企业经营多种产品线，推向多个不同：旅游企业经营多种产品线，推向多个不同 的市场的市场 市场专业型组合策略市场专业型组合策略：向某一个特定的市场提供其所需要的产品：向某一个特定的市场提供其所需要的产品 产品专业型组合策略产品专业型组合策略：只经营一种类型的旅游产品来满足多个目：只经营一种类型的旅游产品来满足多个目 标市场的同一类需求标市场的同一类需求 特殊产品专业型组合策略

11、特殊产品专业型组合策略：针对不同目标市场的需求提供不同的：针对不同目标市场的需求提供不同的 旅游产品旅游产品 景区经营权转让的几个基本问题景区经营权转让的几个基本问题 指公共资源类景区，即具有公共产品属性的旅游景区指公共资源类景区，即具有公共产品属性的旅游景区 风景名胜区国家建设部 自然保护区国家林业局和环保部 文物保护单位文物局 国家森林公园国家林业局 国家地质公园国土资源部 历史文化名城（村、镇）建设部和文物局 1.这里的景区指的是什么？这里的景区指的是什么？ 2. 那么什么又叫做那么什么又叫做“景区经营权景区经营权”呢？呢？ 目前法律并未对此有一个明确的界定，根据学者的一般 看法景区经营

12、权是指“对景区资源在一定时期内的占有、对景区资源在一定时期内的占有、 使用和收益的权利使用和收益的权利”，类似于用益物权。投资者取得景 区经营权实际上就是将整个景区置于自己的规划开发之 下，直接与游客、钱财物打交道，景区管理机构只充当 辅助角色发挥行政监管职能“坐享其成”。 可以从旅游景区的所有权、支配权、使用权、管理权、所有权、支配权、使用权、管理权、 收益权收益权等5个方面了解产权特征 景区经营权转让的几个基本问题景区经营权转让的几个基本问题 每个小组代表成员从景区经营权转让含义、利弊、及 其成功失败案例，各自陈述了小组观点： 赞成景区经营权转让原因及案例分析 反对景区经营权转让原因及案例

13、分析 景区经营权转让辩证对待原因及案例分析 景区经营权转让讨论景区经营权转让讨论 第一节 旅游景区营销理念及程序 第二节 旅游景区形象营销形象营销 第三节 旅游景区品牌营销品牌营销 第四节 旅游景区事件营销事件营销 第四章第四章 旅游景区营销管理旅游景区营销管理 旅游景区形象定位旅游景区形象定位：目标市场游客心目中占据一个突 出位置的过程。 对策：对策：明确目标市场对景区的感知形象，将这些形象与竞 争者形象对比，确定能够满足旅游者需求和欲望以及与其 竞争者相区别的形象关键因素。 形象定位常用方法：形象定位常用方法：领先定位、比附定位、逆向定位、空 隙定位、重新定位 u 旅游景区形象营销旅游景区

14、形象营销 旅游景区形象旅游景区形象：个人或团体对一个特殊事物或地点的 所有认识、印象、成见和心理感受的表达。 景区形象形成：原生形象景区形象形成：原生形象引致形象引致形象复合形象复合形象 二、景区品牌塑造二、景区品牌塑造定位定位（旅游者需求和景区资源禀赋） 景区公认的品牌分类景区公认的品牌分类：是对景区资源分类基础上进行 比如，在相同旅游资源和产品的旅游景区中，游客会选择 贴有“世界级”“国家重点”“5A”等品牌标签的景区可 能性大，这类景区在游客心中代表着服务质量高、景色优 美、可信度高。 p 世界遗产世界遗产：案例案例峨眉山乐山大佛峨眉山乐山大佛 p 世界地质公园世界地质公园：案例案例云台

15、山云台山 p 国家国家5A5A景区：景区：案例案例栾川县老君山、鸡冠洞栾川县老君山、鸡冠洞 u 旅游景区品牌营销旅游景区品牌营销 三、景区品牌塑造三、景区品牌塑造旅游景区徽标旅游景区徽标/ /标识标识logologo设计设计 景区要有自己的标识。标识可以是图案，也可以是形象独 特的文字。 u旅游景区事件营销旅游景区事件营销 事件营销含义：事件营销含义： 是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及 社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣 与关注，以求提高企业或产

16、品的知名度、美誉度，树立良好的与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的 品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段。品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段。 事件营销案例事件营销案例 碧峰峡事件营销碧峰峡事件营销 世界上最好的工作：大堡礁的招聘活动世界上最好的工作：大堡礁的招聘活动 第一节 旅游景区接待服务管理 第二节 旅游景区解说服务管理解说服务管理 第三节 旅游景区商业服务管理 第五章第五章 旅游景区服务管理旅游景区服务管理 u 旅游景区解说服务管理旅游景区解说服务管理 解说系统的分类解说系统的分类： （1）向导式解说系统向导式解说系统亦称导游解说系统，以具有能动性的 专

17、门导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主 要表达方式。它的最大特点是双向沟通，能够回答游客提 出的各种各样的问题，可以因人而异提供个性化服务。 （2）自导式解说系统自导式解说系统是由书面材料、标准公共信息图形符 号、语音等无生命设施设备向游客提供静态的、被动的信 息服务。它的形式多样，包括牌示、解说手册、导游图、 语音解说、录像带、幻灯片、触摸屏等，其中牌示是最主 要的表达方式。 解说系统的选择解说系统的选择：不同的景区要根据景区的性质、特点， 提供多样化的解说方式，供游客选择，在不同的情况下， 侧重选用不同的物化导游解说方式。 标牌、景区示意图、路标系统起到解说和引路的作用，是任何标

18、牌、景区示意图、路标系统起到解说和引路的作用，是任何 景区都不可缺少的；景区都不可缺少的； 导游图册、门票上的景区示意图、语音导游等比较适合供散客导游图册、门票上的景区示意图、语音导游等比较适合供散客 选择；选择； 而录像、幻灯片等比较适合在游客中心、前往景区的交通工具、而录像、幻灯片等比较适合在游客中心、前往景区的交通工具、 游客停留地点和游前教育中使用。应选择导游员解说系统和物游客停留地点和游前教育中使用。应选择导游员解说系统和物 化解说系统相结合的方式。化解说系统相结合的方式。 对于非物质性旅游资源，选择导游员解说系统；对于物质性旅对于非物质性旅游资源，选择导游员解说系统；对于物质性旅

19、游资源，选择物化解说系统。游资源，选择物化解说系统。 第一节 游客不文明行为游客不文明行为及其产生原因产生原因 第二节 旅游景区游客行为的管理游客行为的管理 第六章第六章 旅游景区游客管理旅游景区游客管理 大声喧哗、不尊重当地文化习俗、不注重大声喧哗、不尊重当地文化习俗、不注重 公共卫生，破坏公共秩序、损害旅游资源公共卫生，破坏公共秩序、损害旅游资源 和设施、参与赌博或色情活动等。和设施、参与赌博或色情活动等。 环保意识不强；旅游过程中的环保意识不强；旅游过程中的“道德感弱道德感弱 化化”；很多游客缺乏责任意识；占有意；很多游客缺乏责任意识；占有意 识外显表现；游客的故意破坏行为等。识外显表现

20、；游客的故意破坏行为等。 正确引导游客行为的方法：正确引导游客行为的方法： l激发型管理：通过改变硬件设备、宣传教育、提出适当要求，并激发型管理：通过改变硬件设备、宣传教育、提出适当要求，并 制定规则，对游客进行示范、教育和引导。制定规则，对游客进行示范、教育和引导。 l约束性管理或强制性管理，即明确制定相关的行为规则，并借助约束性管理或强制性管理，即明确制定相关的行为规则，并借助 强制力保障该规则得到遵守，任何违背行为规则的旅游者都要受强制力保障该规则得到遵守，任何违背行为规则的旅游者都要受 到惩罚，从而形成强大的压力来迫使旅游者按照规定的方式在景到惩罚，从而形成强大的压力来迫使旅游者按照规

21、定的方式在景 区中游览。区中游览。 第一节 旅游景区开发与管理的三个阶段 第二节第二节 旅游景区管理目标及机构设置旅游景区管理目标及机构设置 第三节第三节 我国公共资源类景区管理模式我国公共资源类景区管理模式 第七章第七章 我国旅游景区的治理模式我国旅游景区的治理模式 u 旅游景区治理模式分类结构旅游景区治理模式分类结构 1. 整体租赁经营模式整体租赁经营模式 雅安碧峰峡模式雅安碧峰峡模式 2. 上市股份制企业经营模式上市股份制企业经营模式 黄山风景区黄山风景区 峨眉山风景区峨眉山风景区 3. 非上市股份制企业经营模式非上市股份制企业经营模式 富春江模式富春江模式 曲阜的三孔景区曲阜的三孔景区

22、 4. 隶属国有旅游企业集体的整合开发经营模式隶属国有旅游企业集体的整合开发经营模式 陕西旅游集团公司陕西旅游集团公司 5. 隶属地方政府的国有企业经营模式隶属地方政府的国有企业经营模式 江苏周庄江苏周庄 浙江乌镇浙江乌镇 6. 隶属政府部门的国有企业经营模式隶属政府部门的国有企业经营模式 南宁青秀山南宁青秀山 宁夏沙湖景区宁夏沙湖景区 7. 兼具旅游行政管理的网络复合治理模式兼具旅游行政管理的网络复合治理模式 长春净月潭、江西龙虎山长春净月潭、江西龙虎山 8. 兼具资源行政管理的复合治理模式兼具资源行政管理的复合治理模式 山东泰山山东泰山 9. 隶属旅游主管部门的自主开发模式隶属旅游主管部门

23、的自主开发模式 河北野三坡河北野三坡 10. 隶属资源主管部门的自主开发模式隶属资源主管部门的自主开发模式 北京故宫、八达岭长城北京故宫、八达岭长城 u 中国公共资源景区管理模式中国公共资源景区管理模式 第一节 旅游景区标准化管理概况 第二节 国际标准质量认证体系 （ ISO9000系列标准；ISO14000系列标准； 绿色环球21系列质量体系 ） 第三节 中国景区质量标准体系 旅游区（点）质量等级的划分与评定标准 第八章第八章 旅游景区标准化管理旅游景区标准化管理 u 国际标准质量认证体系国际标准质量认证体系 ISO9000 ISO9000 系列标准系列标准： l是指由国际标准化组织（是指由

24、国际标准化组织（internationalorganizationfor standardization）所属的质量管理和质量保证技术委员会工）所属的质量管理和质量保证技术委员会工 作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称，作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称， 不是指一个标准，而是一族标准的统称。不是指一个标准，而是一族标准的统称。 ISO14000 ISO14000 系列标准系列标准： l ISO14000 ISO14000 是国际标准化组织负责起草一个系列的环境管理是国际标准化组织负责起草一个系列的环境管理 国际标准，它包括了环境管理体系，环境审核、环境标志、国际

25、标准，它包括了环境管理体系，环境审核、环境标志、 生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨 在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行在指导各类组织（企业、公司）取得和表现正确的环境行 为。为。 绿色环球绿色环球2121系列质量体系系列质量体系 l 绿色环球绿色环球2121标准体系是目前全球旅行旅游业唯一公认的可标准体系是目前全球旅行旅游业唯一公认的可 持续旅游标准体系。绿色环球可持续旅游标准体系针对旅持续旅游标准体系。绿色环球可持续旅游标准体系针对旅 行旅游业的各个部门，涵盖旅游景区规划设计、景点施工行旅游业的各个部门，涵盖

26、旅游景区规划设计、景点施工 建设和旅游经营管理。目前已经在应用的标准包括可持续建设和旅游经营管理。目前已经在应用的标准包括可持续 旅游企业标准、可持续旅游区标准、生态旅游标准和可持旅游企业标准、可持续旅游区标准、生态旅游标准和可持 续设计建设标准等。续设计建设标准等。 u 中国景区质量标准体系中国景区质量标准体系 旅游区旅游区( (点点) )质量等级及标志质量等级及标志 l 规定旅游区（点）质量等级划分为五级，规定旅游区（点）质量等级划分为五级，从高到低依次从高到低依次 为为AAAAA（5A）、）、AAAA（4A）、）、AAA（3A）、）、AA （2A）、）、A（1A）级旅游区（点）。）级旅游

27、区（点）。 旅游景区质量等级的划分依据与方法旅游景区质量等级的划分依据与方法 l 根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级， 按照按照服务质量与环境质量评分细则服务质量与环境质量评分细则、景观质量评分景观质量评分 细则细则的评价得分，并结合的评价得分，并结合游客意见评分细则游客意见评分细则的得分的得分 综合进行；综合进行； 第一节 主题公园的发展历程 第二节 主题公园的发展格局发展格局 第三节 主题公园的行业特征行业特征 第四节 主题公园的典型模式典型模式 第五节 主题公园的发展趋势 第九章第九章 国内主题公园专题国内主题公园专题 主题

28、公园是具有特定的主题，由人创造而成的舞台化主题公园是具有特定的主题，由人创造而成的舞台化 的休闲娱乐活动空间，是一种休闲娱乐产业。的休闲娱乐活动空间，是一种休闲娱乐产业。 主题公园的行业特征主题公园的行业特征 l 首先，选择具有特色性、体验性、延展性的主题文化对首先，选择具有特色性、体验性、延展性的主题文化对 于客源的规模与结构意义重大；于客源的规模与结构意义重大； l 其次，品牌是主题公园连锁发展、整合资源、强化营销其次，品牌是主题公园连锁发展、整合资源、强化营销 的战略利器；的战略利器； l 主题公园已经进入多元化发展的时代，相关多元化是主主题公园已经进入多元化发展的时代，相关多元化是主

29、题公园的时代诉求；题公园的时代诉求； l 只有持续不断的创新才能为发展做支撑，持续创新是运只有持续不断的创新才能为发展做支撑，持续创新是运 营主题公园的核心诉求；营主题公园的核心诉求； l 选址是主题公园的成功基石。选址是主题公园的成功基石。 u 国内主题公园专题国内主题公园专题 主题公园的典型模式主题公园的典型模式 l 华侨城模式：旅游与地产叠加互动模式；华侨城模式：旅游与地产叠加互动模式； l 宋城模式：偏重文化经营的旅游地产；宋城模式：偏重文化经营的旅游地产； l 海昌模式：高效整合海洋产业资源；海昌模式：高效整合海洋产业资源； l 华强方特模式：高效整合文化、科技、旅游产业。华强方特模

30、式：高效整合文化、科技、旅游产业。 主题公园的发展趋势主题公园的发展趋势 l 原创趋势原创趋势 l 产业融合产业融合 l 高科技化高科技化 l 国际扩张国际扩张 u 国内主题公园专题国内主题公园专题 第十章第十章 旅游度假区管理旅游度假区管理 旅游度假区定义旅游度假区定义 l 具有明确地域界限和功能分区的，为旅游者提供度假休具有明确地域界限和功能分区的，为旅游者提供度假休 闲等项服务的综合性旅游服务场所。闲等项服务的综合性旅游服务场所。 旅游度假区的类型旅游度假区的类型 l 海洋旅游度假区海洋旅游度假区 l 湖泊湖泊/河流旅游度假区河流旅游度假区 l 山川山川/滑雪旅游度假区滑雪旅游度假区 l

31、 高尔夫旅游度假区高尔夫旅游度假区 旅游度假区的选址旅游度假区的选址 l 旅游度假区选址的资源条件：旅游度假区选址的资源条件：1、适宜的气候 2、优美 的自然风光 3、丰富的室外活动 4、文化旅游资源； l 选址的区位条件：选址的区位条件：1、区域经济水平 2、客源分布 3、交 通状况 4、基础设施； 第十一章第十一章 自然风景类景区管理自然风景类景区管理 自然保护区定义自然保护区定义 l 自然保护区指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野自然保护区指对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野 生动植物物种的集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等生动植物物种的集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等 保护对象所

32、在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一 定的面积予以特殊保护和管理的区域。定的面积予以特殊保护和管理的区域。 森林公园定义森林公园定义 l 森林公园是指景观优美，自然景观和人文景观集中，具森林公园是指景观优美，自然景观和人文景观集中，具 有一定规模，可供人们游览、休息或进行科学、文化、有一定规模，可供人们游览、休息或进行科学、文化、 教育活动的场所。教育活动的场所。 地质公园定义地质公园定义 l 地质公园是以具有特殊地质科学意义，稀有的自然属性、地质公园是以具有特殊地质科学意义，稀有的自然属性、 较高的美学观赏价值，具有一定规模和分布范围的地质较

33、高的美学观赏价值，具有一定规模和分布范围的地质 遗迹景观为主体，并融合其它自然景观与人文景观而构遗迹景观为主体，并融合其它自然景观与人文景观而构 成的一种独特的自然区域成的一种独特的自然区域。（。（到到2015年年9月，中国有月，中国有3333个世个世 界地质公园）界地质公园） 第十二章第十二章 文化遗产类景区管理文化遗产类景区管理 文物保护单位定义文物保护单位定义 l 文物保护单位为中国对确定纳入保护对象的不可移动文文物保护单位为中国对确定纳入保护对象的不可移动文 物统称，并对文物保护单位本体及周围一定范围实施重物统称，并对文物保护单位本体及周围一定范围实施重 点保护的区域。文物保护单位是指

34、点保护的区域。文物保护单位是指具有历史、艺术、科具有历史、艺术、科 学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻。 全国重点文物保护单位归属于国家文物局管理。全国重点文物保护单位归属于国家文物局管理。 历史文化名城定义历史文化名城定义 l 历史文化名城是指历史文化名城是指“保存文物特别丰富，具有重大历史保存文物特别丰富，具有重大历史 文化价值和革命意义的城文化价值和革命意义的城市市”。截至。截至20162016年年1111日日2323日，日， 国务院已将国务院已将130130座城市（琼山市已并入海口市，两者算一座城市（琼山市已并入海口市，两者

35、算一 座）列为国家历史文化名城。国家历史文化名城归属于座）列为国家历史文化名城。国家历史文化名城归属于 国家建设部和文物局管理。国家建设部和文物局管理。 第十三章第十三章 风景名胜区管理风景名胜区管理 风景名胜区定义风景名胜区定义 l 风景名胜区指风景名胜资源集中、自然环境优美，具有风景名胜区指风景名胜资源集中、自然环境优美，具有 一定规模和游览条件，经县级以上人民政府审定命名划一定规模和游览条件，经县级以上人民政府审定命名划 定范围，供人游览、观赏、休息和进行科学文化活动的定范围，供人游览、观赏、休息和进行科学文化活动的 区域。区域。 风景名胜区概括风景名胜区概括 l 自自19821982年

36、起，国务院总共公布了年起，国务院总共公布了8 8批、批、225225处国家级风景处国家级风景 名胜区。其中，第一批至第六批原称国家重点风景名胜名胜区。其中，第一批至第六批原称国家重点风景名胜 区，区，20072007年起改称年起改称中国国家级风景名胜区。国家风景名中国国家级风景名胜区。国家风景名 胜区归属于胜区归属于国家建设部国家建设部管理。管理。 第一节 美国的国家公园管理模式 （美国国家公园管理模式主要经验借鉴表现在六个方面） 第二节 英国的国家公园管理模式 第三节 日本的自然公园管理模式 第十四章第十四章 国外旅游景区管理经验国外旅游景区管理经验 u 美国的国家公园管理模式美国的国家公园

37、管理模式 美国国家公园管理模式主要经验借鉴表现在六个方面美国国家公园管理模式主要经验借鉴表现在六个方面 l在在管理体制管理体制上，均由内政部的国家公园管理局统一管理；下设上，均由内政部的国家公园管理局统一管理；下设10个地个地 区局，分别管理各地的国家公园；各国家公园设有公园管理局具体负区局，分别管理各地的国家公园；各国家公园设有公园管理局具体负 责本公园的管理事务；三级管理机构实行垂直领导，与公园所在地政责本公园的管理事务；三级管理机构实行垂直领导，与公园所在地政 府没有业务关系；职责明确、工作效率高，避免与地方政府产生矛盾。府没有业务关系；职责明确、工作效率高，避免与地方政府产生矛盾。 l

38、在在规划设计规划设计上，国家公园管理局下设丹佛规划中心，地区管理局设有上，国家公园管理局下设丹佛规划中心，地区管理局设有 规划设计室，基层管理局设有规划设计小组，设计方案必须经公众讨规划设计室，基层管理局设有规划设计小组，设计方案必须经公众讨 论并吸收公众的合理意见，形成的规划设计有较统一的体系，有基层论并吸收公众的合理意见，形成的规划设计有较统一的体系，有基层 管理局和公众的参与，可操作性强，实施顺利。管理局和公众的参与，可操作性强，实施顺利。 l在在人员管理人员管理上，管理人员由总局统一任命，调配，工作人员由两部分上，管理人员由总局统一任命，调配，工作人员由两部分 组成：一部分为固定员工，

39、纳入国家公务员系列，另一部分为临时人组成：一部分为固定员工，纳入国家公务员系列，另一部分为临时人 员，在人员素质上，固定员工一般应具有大学本科以上学历，工作前员，在人员素质上，固定员工一般应具有大学本科以上学历，工作前 需在大峡谷或哈佛大学进行基本业务培训。工作人员，全国统一着装，需在大峡谷或哈佛大学进行基本业务培训。工作人员，全国统一着装， 佩戴统一的臂章和徽章，形成特别视觉识别系统。佩戴统一的臂章和徽章，形成特别视觉识别系统。 u 美国的国家公园管理模式美国的国家公园管理模式 美国国家公园管理模式主要经验借鉴表现在六个方面美国国家公园管理模式主要经验借鉴表现在六个方面 l在在旅游经营旅游经营上，实行管理与经营分离，美国国家公园为非营利性公益上，实行管理与经营分离，美国国家公园为非营利性公益 事业，经费主要靠政府拨款，部分靠私人或财团捐赠，门票收入不用事业，经费主要靠政府拨款，部分靠私人或财团捐赠，门票收入不用 于公园的日常开发和管理者的工薪，而用于环境和资源保护、建设及于公园的日常开发和管理者的工薪，而用于环境和资源保护、建设及 环境保护宣传教育支出。一旦确定为国家公园，原有居民全部迁出，环境保护宣传教育支出。一旦确定为国家公园，原有居民全部迁出， 其管理机构不存在承担发展社区经济的职能公园内的住宿、餐馆和娱其管理机构不存在承担发展社区