(完整版)情绪管理四步法

1、情绪管理四步法每个情绪的后面都是有意义的，但是情绪管理一般也 都是有套路的。今天给大家分享四个最基本的情绪管理方 法，以及当我们看到别人突然暴怒了该怎么办。情绪管理 四步法：一、我们为什么要愤怒？愤怒是在提醒你一件事 儿，你要采取行动了。因为愤怒可以给你力量，你要采取 行动了。还有一个，这是从心理医生的角度来说的，有抑 郁症的人或者是快要往抑郁症那发展的人，往往特别容易 愤怒，因为愤怒可以治疗抑郁症。所以，我们治疗抑郁症 和抑郁情绪的时候，经常采用一个办法一一激怒他。所 以，我们有时候看有些领导发火，你就理解理解他吧，他 压力很大，他要不把火发出来，他也有可能会被压得抑郁 了，所以他一定要把火

2、发出来。如果这个时候你再把火给 它摁回去，我告诉你他肯定会抑郁。这就是愤怒的作用。 二、我们为什么要委屈？委屈会告诉我们受到了不公平的 待遇。但是我们没有能力去解决，所以当你经常感觉到委 屈的时候，你一定要注意提升自己了。男生感觉到委屈的 时候，要注意提升自己的能力；女生感觉到委屈的时候， 要寻找稳定的亲密关系。因为女生有情绪的时候，更需要 的是安慰；男生有情绪有压力的时候，更需要是解决，战 斗或逃跑反应。男女是不一样的。三、我们为什么会被纠 结矛盾的情绪纠缠？是因为只要是你感觉到纠结矛盾了， 你一定在钻牛角尖儿，一定是这样的。所以，这个时候需 要你有更大更远的思考方式。比如说，完形心理学会告

3、诉 大家要用过去的眼光、要用将来的眼光来看自己的现在， 也就是说你得有个目标。大家一定不要忽略目标的重要 性，当你有了目标的时候，你对目标特别笃定的时候，你 当下才知道怎么选择。举个很简单的例子，如果大家笃定 的目标是觉得董老师的情绪课很好，我们一定要听课就不 会选择去吃饭；如果你们觉得听不听无所谓，还不如去吃 饭。但是你也不知道重要不重要的时候，你就开始矛盾 了。你就开始看看大家都在干嘛，一看人家都在听，那我 也听。所以你纠结矛盾的时候，提醒你要有更远的眼光来 看问题了。这样反过来解决情绪。四、我们为什么会焦 虑？焦虑是一种弥散的状态，每个人都有焦虑。每个人都 存在焦虑，那是个最基本的焦虑，

4、有可能要靠信仰来解 决。但是一般情况下我们的焦虑是因为你没有明确目标， 你没有明确对象。从心理学上来讲，当焦虑指向一个明确 的目标的时候，比如说我看见这椅子我就焦虑，这不叫焦 虑了，这叫恐惧。当焦虑有了明确对象的时候，就叫恐 惧。所以，如果我们感觉到焦虑的时候，一定要给自己指 定一个对象，因为你不指定对象的时候，你就没有解决方 案，你就不能跟现实挂接。我见过很多焦虑的人靠什么来 缓解焦虑。举一个稍微极端点的例子，擦桌子。他觉得我 一擦桌子，我这个焦虑情绪得到了缓解，久而久之，他就 形成了这种链接，那我就擦吧，结果每天越焦虑越擦，越 擦越焦虑，最后每天擦个十几次二十几次，突然他觉得这 个事耽误工

5、作了，但是又停不下，这个时候我们就可以诊 断他是强迫症了。还有恐惧，恐惧是因为你没有解决方 案，只要你有解决方案，你的恐惧就会降低。以上就是最 基本的情绪管理四步法。再举个例子，我跟一个朋友约定 明天什么时候他要交给我一个产品，结果这哥们到现在都 联系不上。好不容易联系上了，我就怒火大发。我说你到 现在都没个信，你到底怎么回事？一发火两个人掰了，把 电话挂了，情绪失控，导致局面失控。这个时候我就要反 思了。我要反思我的情绪是什么？愤怒吧。我发情绪的事 是什么？做链接。我担心他不能如期交货。情绪的链接是 他没有如期给我做反馈，那么我情绪的目的我想让他如期 交货。我有别的方法吗？除了发火，除了跟他

6、在电话里 嚷，我有别的方法吗？有。我好好沟通也行。所以，大家 记住，这个要经常放到自己脑子里去，按这个模式去想， 这样你的情绪关系管理能力就会提高。家里如果有小孩 的，当小孩碰到桌子上哭的时候，你也要给他做这个链 接，不要去打桌子，中国家长喜欢打桌子，打桌子是没有 用的，要给他做这个。你说疼了吧，痛苦了吧，然后情绪 的链接是不是撞到桌子上了，你的目的是要避开，然后你 换一个方法，他的情绪就得到了管理。我们看到别人突然 暴怒了怎么办？我们知道情绪是老虎，就是上帝要想让人 灭亡就先让人疯狂，所以当突发情绪来的时候，比如我们 面对一个人，这人突然爆发了，我们应该怎么管理他，怎 么处理他？第一个方法是

7、降低重心。你们有没有发现，当 你把自己的重心降得很低的时候，你的情绪也会随着减 弱。不信现在躺下发火试试。一发火的时候，第一个动作 肯定是先坐起来然后再发火，我们叫气得跳起来。没有说 我气得躺下，那是气死了。所以当别人有情绪的时候就先 降低他的重心。有一个衣服的品牌，特别好的情绪管理方 式， kappa ，背靠背坐地上。你们背靠背坐地上的时候，谁 也发不了火。你谈吧，怎么谈都发不了火，负面情绪全在 后背。当你们两个人的负面情绪相接，又坐到地上的时 候，发火很难。第二个方法是皮肤接触。皮肤接触是很好 的缓解情绪的一个办法。类似于抚慰，但是我们平常社交 当中不能是抚慰，就碰一下胳膊就行，这个女性比

8、较好 用，男性不能乱碰，女性可以碰一下。这样情绪一下就缓 解下来了，特别是对小孩。男的之间，行了行了行了行 了，走，撸串去吧，然后就是注意力，转移先喝杯水，或 者是那边有很大的声音一定是看过去，这边情绪就没了。第三个方法是积极关注和真诚面对。大家记住积极关注和 真诚面对这两个是通用的，就是人家有情绪的时候你不能 跑，你跑人会追你的。大家看看这几招其实哪个行业用的 最多？投诉。他们一直在用这些方法你们没有注意到吗？ 当你很气愤的来了之后，他们先换人，绝对不会让惹你生 气那个人先见到你，这叫切换注意力。先换人，换完人给 你换场景，您来我们的 VIP 房间，场景也给你切换了吧。第 三个先让你坐下，请坐。第四个喝杯水。第五个开始对你 积极关注了，对不起，我们处理的确实不好。这个时候你 要还一脸怒火的话，那你可真不简单。还有更损的招，比 如说我是那个处理投诉的经理，我在我后面放个