信息系统与信息资源管理

1、 信息系统与信息资源管理信息系统与信息资源管理息技术与企业管理信息技术与企业管理 企业管理支持系统企业管理支持系统企业信息系统战略企业信息系统战略信息系统与信息资源管理 概概 述述课程内容课程内容2021-7-16武汉理工大学 管理学院2企业信息系统的建设企业信息系统的建设第一部分第一部分 概概 述述主要内容主要内容2021-7-16武汉理工大学 管理学院31 基本概念基本概念什么是信息系统什么是信息系统? 2021-7-16武汉理工大学 管理学院41 基本概念基本概念企业为什么要引入信息系统企业为什么要引入信息系统? 全球化经济全球化经济大数据时代大数据时代竞争压力

2、竞争压力为什么要引入信息系统？必然趋势必然趋势2021-7-16武汉理工大学 管理学院51 基本概念基本概念（1）信息系统的定义 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。（2）主要任务 信息管理-通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，并对其加工处理，编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。（3）特点 信息技术的应用 为管理及决策服务 即是技术系统，也是社会系统2021-7-16武汉理工大学 管理学院61 基本概念基本概念

3、信息系统的维度信息系统的维度组织组织管理管理技术技术模式、方法、规范、业务流程、标准人员、结构、过程、政策、文化计算机、网络、数据库、数据处理2021-7-16武汉理工大学 管理学院71 基本概念基本概念 信息系统的类型信息系统的类型-按领域按领域类类型型电子商务系统电子商务系统地理信息系统地理信息系统电子政务系统电子政务系统企业管理系统企业管理系统其它其它决策支持系统决策支持系统信息管理系统信息管理系统知识管理系统知识管理系统办公自动化办公自动化其它其它生产管理系统生产管理系统销售管理系统销售管理系统财务管理系统财务管理系统其它其它ERP生产制造系统生产制造系统CIMS2021-7-16武汉

4、理工大学 管理学院81 基本概念基本概念职能维职能维层次维层次维领域维领域维销销售售财财务务生生产产金金融融服服务务制制造造业务业务计划控制计划控制战略战略2021-7-16武汉理工大学 管理学院9 信息系统的类型信息系统的类型-按层次按层次1 基本概念基本概念讨论 你所在部门目前用了些什么系统？主要功能有哪些？ 你认为你所用的系统属于什么层次？2021-7-16武汉理工大学 管理学院102 应用举例应用举例 地税信息系统 Google地图 旅游网-携程2021-7-16武汉理工大学 管理学院11武汉理工大学 管理学院12案例案例Mr.Sweeper 商店信息系统的改变 本部位于亚特兰大的Mr

5、.Sweeper商店是销售真空清洁器和清洁部件、办公室清洁设备和必需品的零售商和分销商。几年以前，Mr.Sweeper的雇员仍需要笨手笨脚的通过一个目录来查找其需要的部件号或者价格。 Mr.Sweeper商店的行政主管Betty Smith说，“因为手头有8000多种商品，我们需要一个有经验的存货控制系统来追踪我们的存货状况，并与3个商店相联。还需要为我们的销售人员提供个非常容易使用的软件，同时还需要相应的工作机制。”2021-7-16武汉理工大学 管理学院13案例（续）案例（续） 在与当地的一家咨询公司签署一份价值总额为20000美元的合同之前，Smith花了6个月的时间研究适合他们企业的硬

6、件和软件。合约中Mr.Sweeper商店购买了个人计算机、打印机以及软件来处理诸如控制存货、支付账单、收款等项工作。 所有需要的有关存货和会计的数据都存于同一个数据库内，计算机、打印机及其他设备通过通信线路连成网络。Smith骄傲的说：“现在从一个小的螺丝钉到最大的机器都存于数据库中了。”2021-7-16武汉理工大学 管理学院14案例（续）案例（续） 新的基于计算机的信息系统已经帮助Smith降低了运营费用。信息系统可以指出哪个产品库存已经高于标准，哪个产品的库存太低，他还能帮助制定定购计划，甚至还能计算出供应商运送所订购产品的平均时间。Smith认为：“到下一年，我估计公司可以将其库存减少

7、一半”。与此同时，销售人员可以通过查看数据库中的老订单帮助顾客记起以前他们曾经买过些什么产品。而且，机械师能查看维修的历史信息。Smith说：“例如，如果一台维修好的机器又恢复使用，我们可以看到谁为此作了什么。”“虽然这个系统用了近一年的时间才能够平稳的运行，但我无法想象我们再如何用老办法进行工作。”这是他得出的结论。2021-7-16讨论讨论 信息技术给Mr.Sweeper商店带来了那些改变？ 以上的IT应用中用到了那些IT技术？这些IT技术各起了什么作用？2021-7-16武汉理工大学 管理学院153 IT技术技术 计算机技术 计算机硬件、软件、存储等 网络技术 网络设备、网络协议、其它基础设施 数据库技术 数据处理技术 数据分析、数据挖掘、数据识别等 安全技术 网络安全、数据安全等2021-7-16武汉理工大学 管理学院164 IT给企业带来的机遇与挑战给企业带来的机遇与挑战 机遇？ 挑战？2021-7-16武汉理工大学 管理学院17第二部分第二部分 信息技术与企业管理信息技术与企业管理2021-7-16武汉理工大学 管理学院18第三部分第三部分 企业管理支持系统企业管理支持系统 企业信息管理系统 客户关系管理 决策支持系统 知识管理系统2021-7-16武汉理工