客运稽查工作半年总结

1、客运稽查工作半年总结（总6页）-本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可-内页可以根据需求调整合适字体及大小-客运稽查工作半年总结客运稽查工作半年总结范文篇一：20xx年襄樊市城市客运市场稽查工作总结及20xx年工 作计划20xx年襄樊市城市客运市场稽查工作总结工作计划20xx年襄樊市城市客运市场稽查工作总结20xx年，襄樊客管处先后开展了出租车违规经营行为专项整 治、异地经营出租车专项整治、市场综合整治等管理活动，强化对 市场的监管，保持市场管理的连续性和常态性，维持了正常的客运 交通秩序，确保了市区客运市场的稳定。一、20xx年客运市场稽查情况(-)开展出租车违规经营行为专项整治行动针对春

2、运期间出租车拒载、乱涨价等违规经营行为频发，乘客 投诉骤增的现象，从3月8日至5月8日开展了为期两个月的整治 出租车违规经营专项行动。整治重点是出租车拒载、乱涨价、车容 车貌、停靠秩序、服务监督卡的设置等情况。采取的主要措施：一是执法人员齐上阵，后勤人员全部充实到一线，加强整治专 班力量。80多名执法人员分成六个整治小队，从早七点至晚九点， 在火车站、长途汽车站、人民广场、长虹路、襄阳公园门口、南湖 广场设点，抽查车辆经营情况。整治期间日检查出租车100多辆/ 次，督促整改出租车车容不整、座套不洁等行为1000多车/次，督 促500多辆出租车驾驶员更新服务监督卡。二是设置流动乘客投诉 点，现场

3、受理乘客投诉。抽调两辆执法车，在樊城火车站和襄城一 桥头设置了两个流动投诉点，提高现场查处效率，同时对违规经营 者起到一定的震慑作用。三是加大对违规经营行为的教育和处罚力 度，对春运及整治期间违规经营行为依法进行处罚。22起违规车主 被媒体曝光，有4名驾驶员被吊销从业资格；共暂扣违规经营车辆 8台，（副班司机无从业资格证营运车辆7台，未及时到管理部门 处理乘客投诉的1台）；14辆出租车车因未按规定设置服务监督标 志，被依法暂扣从业资格证和道路运输证；78名驾驶员参 加行业法律法规培训，补办相关从业证件。（-）联合开展异地经营出租车专项整治活动今年以来，少数县（市）出租车在市区载客营运，干扰了市

4、区 客运市场的经营秩序，为此，市客管处及时采取有效措施进行整 治：一是与各县运管部门联系，加强对异地出租车的有效监管；二 是加大对异地出租车的检查力度，加强对易发地段的巡查，同时， 对县市出租车做好劝离和政策宣传工作，并在邓城大道等重点地段 设点监管；三是从8月1日起，市客管处、运管处联手对异地经营 出租车以及非法营运中巴车进行专项整治。共查处19辆异地经营出 租车，起到了较好地警示作用。（三）与交警、公安公交分局三部门开展联合整治城区客运市场活动为迎接诸葛亮文化节，优化城区客运经营环境，根据省交通运 输厅关于集中开展严厉打击道路运输非法违法生产经营专项行动 的通知，市交通运输局和市公安局两部

5、门从9月至10月对城区客 运市场进行联合整治。重点规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和 经营行为，严厉打击宰客、拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或 违法行为。在为期两个月的整治活动中，共查处黑车98辆。其中： 黑出租32辆，黑三轮18辆，电瓶车48辆。一是准备充分，周密谋 划。整治实施方案确定以后，8月20日起即开始前期调查摸底和宣 传准备工作，张贴整治公告，印发宣传传单500多份，并通过报 纸、广播等媒体进行全方位宣传。同时对市区黑车营运情况进行了 调查摸底，基本上掌握了黑车营运的时间、地域、大致数量和活动 规律等信息，在整治过程中做到有的放矢，针对性强。二是密切配 合，分工合作。市交警支队、

6、公安公交分局和市客管处共抽调38名 执法人员组建联合整治专班，在执法过程中，各部门依据职能，严 格按照法定程序，分工执法，交警负责拦停车辆，客管处负责非法 营运的调查取证，公安公交分局负责突发事件的处理，形成了执法合力。三是双管齐下，重点突出。采取城区巡查和定 点值守相结合的方式，集中力量严厉打击各类非法营运“黑车”和 异地经营行为，对黑车实行有奖举报制度，加大市民参与率。同 时，规范有证车辆的停靠秩序、交通秩序和经营行为，包括宰客、 拒载、绕道以及违反交通秩序等违规或违法行为，打“黑”和规范 双管齐下。通过开展市场稽查管理工作，市区出租车经营环境不断 净化，确保了客运市场的正常运行。二、20

7、xx年襄樊市客管处市场稽查计划20xx年，我处将在省、市交通运输局的正确领导下，以客运 市场建设和管理为主心，坚持以人为本，依法稽查，开展行业整 顿，进一步推进稽查管理工作，同时及时化解矛盾，确保稽查各项 工作的顺利完成。1坚持“四全”（全员着装、全员上岗、全天候出勤、全方位 稽查）管理模式，实行无假日执法工作制，强化“三化”（人性化 执法、柔性化管理、亲情化服务）执法理念，通过不断创新管理的 方式方法，保持对“黑车“的高压态势，确保客运市场健康发展。2.坚持依法执法、文明执法，牢固树立执法为民的理念，做到 程序规范、文书规范，严格遵守执法“铁律”，树立客管执法良好 形象。3将稽查工作与投诉处

8、理相结合，公布监督电话（3224061） x 投诉信箱和举报途径，实行24小时举报投诉受理。发挥聘请的16 名行业监督员的监督作用，使市场管理与执法监督有机地结合起 来，做到及时发现问题，及时通报情况，及时督促整改。同时，加 大对违规经营行为的查处力度，尤其是要加大现场纠查和教育处罚 力度。元至2月份，重点加强对春运期间违规司机查处力度，不论 被记分多少均要参加违规驾驶员培训。4. 将稽查工作与违规驾驶员培训工作相结合。对因投诉和其他 违规经营行为且质量信誉考核记分达8分以上14分以下的司机，统 一进行集中培训。对记分超过14分的，给予吊销从业资格证的处 理。5. 将稽查工作与质量信誉考核工作

9、相结合，稽查所规范的违规 车辆作为质量信誉考核的依据之一，坚持每月考核，逐月公布，在 城市客运网站上公示，在公司经理会上通报。6. 联合市公安公交分局开展整治客运市场秩序、打击黑车非法 营运专项整治活动。5至8月，天气回暖，开展摩的、电瓶车专项 整治活动，防止摩的反弹。9至10月，开展市场规范专项整治活 动，重点检查和整治出租车八大违规经营行为：无故拒载、无正 当理由中断运送服务；故意绕道行驶；无故不使用计价器； 不执行物价部门核定价格；车辆不整洁卫生、座套不按规定更 换；强行拉客拼客；随意掉头，乱停乱靠；语言不文明、脏 话聊天、粗暴待客，以及外地出租车异地营运行为、至12月开 展出租车营运安全大检查，12月份，集中将过期不接受处罚的“黑 车”移交相关部门进行拍卖处理。7. 在6月份和门月份各组织一次执法人员培训，邀请市中级人 民法院专家、市纠风办等专业人士对全处执法人员进行培训教育， 内容包括交通行政执法风纪、用语规范、行为规范、处罚行为规范 和文书制作规范等方面的法规知识。8. 三个稽查管理所指派专班坚持对火车站、飞机场实行驻点值 守管理，树立良好的窗口形象。完善火车站电视监控系统，对在火 车站出租车候客站乘客出租车乘客发放服务监