商务礼仪培训课程内容有哪些.doc

1、商务礼仪培训课程内容有哪些礼仪不是一种技术，而是一种习惯，商务礼仪在现代是很重要的， 所以很多人选择参加商务礼仪培训课程。下面是我给大家搜集整理的商务 礼仪培训课程内容文章内容。希望可以帮助到大家！商务礼仪培训课程内容第一部分商务礼仪概述一、礼仪的定义与特征二、商务礼仪的作用三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异第二部分交际礼仪一、现代社交礼仪的起源二、握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认识，得体交际三、名片礼仪四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌五、电梯、楼梯礼仪六、接待与拜访礼仪不守时的人不可信一一守时就是信誉七、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等八、商务通讯礼仪：1、电话礼仪2、短

2、信礼仪九、馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧十、引路引导礼仪第三部分沟通礼仪与技巧一、语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院二、待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声三、交际礼貌用语与禁忌语四、不要让舌头超越思想一一先学会听，再学会说五、人际表达三准则一一别人在乎你说什么，更在乎你怎么说六、真诚的赞美一一赞美能使白痴变成天才清华生的故事七、学会闲聊片刻一一闲聊而不无聊A公众讲话一一引人注目的最好时刻第四部分餐宴礼仪一 中餐礼仪二、中餐礼仪简介一一你在品味食物，别人在品味你三、西餐礼仪简介四、西餐着装要求五、西餐摆台六、西餐席位的排列七、西餐上菜顺序八、西餐礼仪细节九、西餐宴会的禁忌

3、十、西餐餐巾的用法H-西餐中的酒文化第五部分职场礼仪一、职场礼仪要点1、办公室人际关系2、整洁的办公环境3、适度的音量/遵守工作纪律4、尊重他人的空间5文明礼貌的用语6、影响职场人际关系的十小节二、尊重领导是天职1 上司心理分析2、与上司相处的三大原则3、与上司相处的礼仪(1)工作汇报礼仪：口头汇报礼仪/书面汇报礼仪/电话汇报礼仪/会议汇报礼仪(2) 1作汇报技巧三、尊重同事是本分，同事心理分析/与同事相处的三大原则/与同事相处的礼仪四、尊重下是美德，下属心理分析/与下属相处的三大原则/与下属相处的礼仪第六部分职业形象中的仪态一一体现你的职业素养一、职业人的仪态要求二、职业人的仪态礼仪一一现场

4、训练与指导1、迎接客户时的正确站姿/办理业务时的正确坐姿/工作区间的正 确行姿/低处取物的正确蹲姿2、常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事三、职业人的仪态禁忌第七部分职业形象塑造篇一、定位你的职业形象一一让形象辅助您事业的发展1 .职业形象的构成要素2 .职业形象对事业发展的影响二、职业形象中的仪表(1)视觉美学在形象塑造中的运用1 .职业着装的基木原则：适宜原则/ TPO原则/和谐原则/个性原则2 .常见着装误区点评3 .男士服饰的选择与搭配，4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配七、收费标准普通学员收费2200元/人，会员单位收费300元/人（含学费、资料 讲义、学习文具、培训期

5、间午餐），报到后统一开具发票;如需安排住宿， 会务组可统一安排，费用自理。2020-04-01商务礼仪培训课程设置1、课程目标& middot;提升职业人的职业形象和职业素养· 了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范·提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象2、培训对象企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、 销售经理、公司的商务接待以及高级职员3、培训时间1天4、课程设置一、商务礼仪概述1 .礼仪的定义与特征2 .商务礼仪的作用3 .商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异二、交际礼仪1 .现代社交礼仪的起源2 .握手礼仪：起源与运用技巧互动游戏：快速认

6、识，得体交际3 .名片礼仪4 .手势在礼仪交往中的运用与禁忌5 .电梯、楼梯礼仪6 .接待与拜访礼仪不守时的人不可信一一守时就是信誉7 .乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等8 .商务通讯礼仪：电话礼仪短信礼仪9 馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧10.引路引导礼仪三、沟通礼仪与技巧L语音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医院2 .待客三声：来有迎声，问有答声，走有送声3 .交际礼貌用语与禁忌语4 .不要让舌头超越思想一一先学会听，再会说话5 .人际表达三准则一一别人在乎你说什么，更在乎你怎么说6 .真诚的赞美一一赞美能使口痴变成天才清华生的故事7 .学会闲聊片刻一一闲聊而不无聊8 .公众讲话一一引人