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文档简介
1、面试精华六:应变能力等1 1)冷静、补救、总结。2 2)先安定情绪 .解决问题或汇报或协调解决记录、督办 .汇报3 3)先冷静、再处理、再追究责任。4 4)快速反应,多方协调,明确责任,严格纪律。1 1)沉着冷静2 2)重大事件一定要在第一时间请示领导, 在取得领导同意或者授权后,才 可进行处理。3 3)可以结合自己报考的职位来展开谈,这样即可以让考官了解你对所报考 职位较熟悉,有一定的办事能力,也可以防止自己面对这类问题无话可说, 或者不知道如何处理的现象发生。1 1假如你进入新的单位后,组织了一次向灾区的募捐活动,但当你最后清 点时却发现少了一包衣物和 50005000元现金。你会采取什么
2、措施?1 1)要再确认一下,是否确实出现了丢失问题。可能只是计算错误,或者是 遗漏在什么地方。如果真是丢失了,我会先把损失这一块补上,因为这物 资是要送到灾区的,是不能耽搁的。2 2)再认真查找原因,到底是在那一步出现了问题,然后再根据责任的大小, 承担相应的责任。2 2领导要你4 4天完成一件工作,突然要你2 2天完成,你该怎么办?1 1)首先分析一下提前完成工作的可能性。2 2)如果确定完不成的,那么向领导反映,跟他讲道理摆事实,说明没法完成的理由。一定要有充足的理由,才能说服他。3 3)如果可以完成,但是需要其他条件配合的,那么找领导说明情况。请领 导给于支持。4 4)如果经过自己努力(
3、包括加班)可以完成的,那么努力去完成。3 3 一次你的朋友病了,你买了礼物去看他,在楼道里碰见你单位领导的爱 人,她以为你是来她家的,顺手接过礼物,并说谢谢,问你如何说明你的 真实来意并不使对方尴尬?我会说:“你真是太好心肠了,帮我拿东西,你打算和我一起去看我的朋 友吗?听说他病了,我不太会买东西,你帮我看看是否合适。”4 4在一次大会上由你为领导撰写的发言稿上有一处明显错误,这时领导已 开始发言,你该怎么办?1 1) 我会立刻修正这个错误,把修正的内容写到一张小纸条上,然后走到讲 台上,低声向领导说明情况。2 2) 会后向领导道歉,并深刻反省自己,今后工作中更加严密谨慎,不再犯 相似的错误。
4、5 5如果你去见一个重要客人,衣服溅脏了,约定时间快到了,怎么办? 若条件允许的话,1515分钟内可以去再现买一件新的衣服,这样比较符合礼 仪要求,但如果时间来不及,只能在尽可能把衣服上的污渍擦干,或是用 小饰物掩盖起来,如果实在是无法掩盖,那就在会见客人的时候很坦诚的 说实话,争取对方的谅解。6 6你去银行取钱,但是人非常多,这时你会怎么做?1 1) 一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如 ATMATM自 助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残等我还会让位。2 2) 另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会
5、先打听一下该银行什么时候较 空,然后回去先做别的事,以后再来。你担任某单位的主要领导,假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗,你 将如何处理?1 1)保护现场并立即报警,并配合公安部门勘察现场作好记录。2 2)对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建,将损失降到 最低。3 3)找出此次档案室被盗的主要原因, 尽快解决存在的缺陷,坚决杜绝类似 的事再次发生。7 7早上8 8点时,你正在为第二天的会议起草一份发言稿,写这份稿件大约 需要6 6个小时;你突然接到一个电话,你的一个朋友重病住院,需要 50005000 元钱交住院押金,你有能力帮他筹到这笔钱,但做这件事约需要两个小时(借钱、或取
6、钱及送钱)。这笔钱需要在下午 3 3点钟之前送到;刚放下电 话,领导又交给你一个任务,有一外地的同志将来你处办事,领导派你去 火车站接一下,火车到站的时间在上午 1111点钟,去车站来回约需要1 1个 小时。你打算如何办这几件事?1 1)由于发言稿第二天采用,不用很着急。接着写,十点到十点半左右去车 站,尽量提前去车站防止堵车。2 2)在前往车站的路上,可以继续构思发言稿的内容,如果需要借钱的话,要提前可以用电话联系好,约定一个时间比如中午一点到哪个地方取钱。3 3)接人回单位帮助接待工作。4 4)继续写稿,下班回家吃饭,取钱,一般是两点半上班。时间来得及送到 医院回来上班。来不及的话打个电话
7、请个假。5 5)回单位写报告交给领导或第二天交给领导。必要时加班。8 8在一次重要的会议上,由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数 据错误,与会代表都知道此数据有误,领导的报告刚刚开始,文中要多次 提到该数据,你该怎么办?1 1)我会立刻写好一张小纸条,提示错误的地方,写上正确的数据,然后镇 静地跑到主席台给领导倒水,乘机把小纸条给做报告的领导。2 2)事后向领导检讨工作失误,以后加倍小心,仔细核对这种材料。9 9某天小黄刚上班,发现单位的公章被盗,若公章落入不法之徒的手中,将造成不可挽回的影响,你认为小黄的对应措施是什么?1 1)向上级部门反映情况,向公安机关报案。重新制作一个公章,发布换新 公章的公告。2 2)从这件事情吸取教训,提高警惕,提高对保密工作的认识,并认真作好 有关工作。1010假如在某天的上班时间,领导传呼你,你知道又要派很多任务给你,而 你现在的任务还没处理完,因此你没回电话。刚过一会,你与这位领导不 期而遇。你向这位领导解释说,传呼机没电啦,可在你们谈话期间,你的 呼机却又响了,这时,你该怎么办呢?1 1)真诚地向领导说道歉,并告诉他,我刚才为了不让你生
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