实用顶岗实习报告模板锦集十篇

1、【推荐】顶岗实习报告模板锦集十篇随着社会不断地进步，报告有着举足轻重的地位，写报告的 时候要注意内容的完整。一听到写报告马上头昏脑涨？下而是小编整 理的顶岗实习报告10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。顶岗实习报告篇1XX年7月，我在临安立达汽车服务有限公司进行维修实习活 动。在这一个月的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件 供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。 临安立达汽车服务有限公司是一个拥有定点、配套、直接提供的一流 维修设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，还拥有 先进的进口检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪等，及使用于维修业 务的计算机网络。

2、宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息 室为客户提供舒适的环境，宽敞的维修车间，设置4个标准工位充分 满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯正的配件是上海大众系列车 辆运行的安全保证。临安立达汽车服务有限公司是一个中型的汽车维 修服务中心。主要维修;威驰、花冠、锐志、皇冠、普拉多、巡洋舰、 柯斯达等国内大众车型。一、实习目的1熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。2通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际, 把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工 程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打 下坚实的基础。3维修实习是对学生的一次综

3、合能力的培养和训练。在整个 实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践, 使自己的动手能力得到提高。二、实习内容：这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员, 而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测 分析仪、喷油清洗设备 等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。拥有完善的维修服务流程，流程如下：1、汽车保养汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的 机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液而高度是否

4、符合要 求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构 各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清 除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准;轮毂轴 承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符 合规定。检查轮胎螺母、半轴螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察 看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏 油、漏气、漏电等四漏现象。检查拖挂装置工作是否可靠。机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、 防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以引擎运转

5、时 间来计算的。（自估平均时速：公里/小时）X（100小时/矿物油-200 小时/合成油）二换油公里数。汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动 液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污 染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及 工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在 使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混 用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制 动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。 合成型制动液具备很多优点被普遍使用。此外，在更换制动液时应使用专业更换

6、设备，这样更换制动 液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动 液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。2、发动机火花塞的更换虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果 长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为 两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。 另一种钳金火花塞，这种火花塞由于使用了钳金材料，因此寿命可达 十二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸 发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果 想自己更换火花塞，可到丰田制定汽车零部件商店，报上你汽车的年 代及型号，购买和你汽车

7、匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花 塞的工具便可自己更换。3、汽车南刷器常见故障诊断以及挑选方法上刮100万次以上。据国际驾驶安全调查显示：雨天驾车， 由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大约5倍！这不，眼看着天气暖和了，雨季就要来了。如果您的雨刷器 有什么故障，得赶紧想办法修复。我们特地利用周日的休息时间，走 访了几家汽车修理厂的师傅们，得到的答案就是：对症下药一根据雨 刷不同的病症给以不同的诊断方法。雨刷硬化：更换雨刷或橡胶片：不知您注意到没有？雨下得很 大时使用雨刷感觉不错，可是当下小雨启动雨刷时，就会发现雨刷会 在玻璃面上留下擦拭不均的痕迹;还有的时候会卡在玻璃上造成视线 不良。这

8、种情况表明雨刷已硬化。若排除此故障，应先了解一下雨刷 的工作原理。原来，雨刷是借马达的转动作用，靠连接棒转变成一来 一往的运动，并将此作用力传达至雨刷臂及雨刷木身。当雨刷的橡胶 部分硬化时，雨刷便无法与玻璃面紧密贴合，或者雨刷一有了伤痕便 会造成擦拭上的不均匀，形成残留污垢。雨刷或雨刷橡胶片的更换很简单，但在更换时应注意，车型 及年份不同，雨刷的安装方法及长度不同。有的雨刷只需要更换橡胶 片即可。1. 雨刷臂如果是可立式的就立起来，如果是不可立的屏蔽式, 先将玻璃面弄湿，当雨刷在较易更换的位置时将马达开关定在OFFo2. 雨刷的安装方法有U钩型、螺丝锁定型。钩型者只要将钩 子拉起来雨刷即可拔下

9、。3. 取下来的雨刷最好与新装的雨刷的长度比一比，看看是否 相同，再观察一下安装方法是否相同。4. 将雨刷尽量按原来的方式插入，使其固定。5. 将挡风玻璃弄湿，观察雨刷的动作是否正常。雨刷臂的故障，更换雨刷臂：雨刷借助雨刷臂弹簧的力量而 与挡风玻璃紧密接触。当弹簧的张力变弱时，会由于高速行驶时带给 挡风玻璃的强大风压而使雨刷浮起或挂在挡风玻璃上。为了彻底排除 此故障，最好整组更新雨刷臂。1. 将雨刷臂安装部分的套子拆下来。2. 将固定用的螺帽转松后拆下。3. 将雨刷臂放于直立的状态，然后稍稍动一下就会脱落。4. 在新的雨刷臂上换上雨刷木体。5. 在雨刷的停止位置将螺帽转紧，最后将盖子装上就好了

10、。三. 实习总结虽然我们在这家公司实习的时间很短，但是我们在这家公司 去学到了很多我们想学习到的知识，使我们对汽车行业有了更进一步 的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道 的。在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方而的知识，积极动手， 培养了我们吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造。完成了汽车拆 装的目的，达到了我们实习的要求，我们在企业里，了解到很多企业 文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习 到许多关于企业管理方而的知识。总体来说我成功的完成了这次实习， 为我以后的工作道路上起着很重要的作用。顶岗实习报告篇2在酷暑中我又迎来了一次社会实践的机会。对

11、于一个大学生 而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热，烈日当头，我 毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一 步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性, 想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着有经验者优先， 可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展 自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验, 锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能 够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处 理各方面的问题，我走进了 Xx房地产公司，开始了我这个

12、假期的社会 实践。在这里我是以技术员的身份实习，就是把我们在学校所学的理 论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。 只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方 面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在 学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所 学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我 们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其 它知识，不断地从各方而武装自已，才能在竞争中突出自己，表现自 己。一、进入工地我是以甲方的名义到各个工地学习，我主要跟的是金辉写字 楼工程，总而积有一万多

13、平米，地上十一层，地下一层用于地下车库, 总高度40. 8M,地下为框架结构，地上为剪力墙结构，施工机械主要有: 塔式起重机一台，龙门架两台，打夯机两台，平板打夯机两台，切割 机一台，打弯机一台，等等，这个工地的施工单位是陕西关中，钢筋 工和木工都是四川的，现场还算整齐。我到这的时候己经起了三层了，上楼转了会，柱子，板打的 很平，钢筋绑扎的还可以，给我的第一感觉就是，作为一个技术员首 先工作态度一定认真，细到每根线，每个尺寸(1cm),每个标高(3cm), 另外就是安全质量都要抓。二、开始工作在实践的这段时间内，我的工作是技术员，感觉很好，因为 我的专业是建筑工程技术，各方而都要接触，而且我以

14、前干过钢筋工, 建筑最主要也是钢筋，钢筋是建筑物的骨架，学好钢筋就等于学好了 建筑的一半。这一进工地就是钢筋工棚，第一天上班他们在做梁料， 搬钢筋，通过跟他们交流，更深的知道了钢筋的类型和基木做用，梁 的钢筋配置分为上筋、上筋加筋、下筋、腰筋、吊筋、还有用的最多 的箍筋。第一天基本上知道了怎样放线，是要根据设计单位给的三个 己知点，放出控制线，在定出龙门桩，之后就根据这放大线，再用5 米合尺放小线，就这样。往上一层引线时，要用垂准仪在留好的放线 口上放贴好白纸的毛玻璃投点，再用经纬仪打点，然后谈线。若是只 有两个点的话，那就打90度画点再弹线就行了。第一天收获就是这么 多，后来一直到9月1日才

15、完事，主楼封顶了，副楼开始内墙抹灰了, 中间又学会了很多：二、装饰装修内墙抹灰，为普通抹灰，一层底灰，一层而灰。对于抹灰，是一个质量控制点，实际中，有一种工具叫靠尺，靠尺与面层之间距 离不大于5mm时，抹灰是合格的。进入工地之前，外边有一堆堆的泡 沫板，原来是由关键用途的，这个在建筑中叫泰柏板，泰柏板属于泡 沫塑料，保温隔热的，其外侧有钢丝网，有利于咬灰，便于施工。卫 生间的构造，由于它独特的作用故施工时应把卫生间地面做的低一些, 避免用户室内积水。另外，一个完整的建筑，不仅保证建筑合理，经 济，美观，而且还必须与给排水工程，煤气与电的供应，装饰装修工 程等各行业相互配合。所以在建筑物中必须留

16、有必要的管道和孔洞。 故施工过程中卫生间内应留有必要的孔洞，以便于装修时安放个各种 管道。孔洞是将木块先砌在混凝土中，待混凝土成型后，将木块砸下 即可。在质量检验中，没有孔洞的工程是不合格三、现场管理作为一个技术员，不但要技术好，还要责任心强，把安全、 质量、现场管好，我们一开始进入工地，首先是熟悉图纸，然后便是 了解各个工种的情况，我们要善于沟通，把他们能够协调好，在共用 机械上安排好施工次序，现场的布置上也要安排好主要的就这么多，在施工中，我们技术员要仔细研读图纸， 把大体控制好，再去控制细节，当然这个假期我也学会看建施图和结 构图，另外就是现场管理这方而还要加强，有些突发事件不会处理，

17、还有对于一些机械的性能还不是很了解，总之我们要有耐心对于这门 专业，不要怕不会就怕不学，只要学会了就行了。最后的几天没有去工地，而是去这里的公园转了转，感觉这 个假期过的很充实，在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好, 这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话 时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融 入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加 融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。 有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人 具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作 为一

18、名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社 会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践， 社会实践必不可少。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了 血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿 造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方而的知识, 对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是 一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践, 磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就己体会社会 更多方面。顶岗实习报告篇3本人XX年5月在中储发展股

19、份有限公司青岛分公司实习工作 至今，通过实习一方而对中国市场的总体竞争环境以及在入世之后中 国物流行业的发展方向以及未来趋向等方面有了更加具体的认识，物 流顶岗实习报告。另一方面使我学习到了作为质押监管员真正的工作 内容及重要性和身上所承担的责任一、中储发展股份有限公司青岛分公司简介中储发展股份有限公司是全国性大型综合物流企业，于1997 年1月在上海证券交易所挂牌上市（证券代码600787） o中储股份青岛物流中心是中储股份（600787）投资的全新项 目，物流中心占地而积约150000平方米，位于青岛经济技术开发区江 山北路北端，青黄高速公路和同三高速公路交汇处，紧邻青岛前湾港、 黄岛火车

20、站和临港工业园区。中储股份青岛物流中心具有青岛港进岀货物的集散地，生产 企业的物流中心和城区生活资料的配送中心等多个方而的业务功能。 物流中心可提供科学合理的个性化物流解决方案及物流咨询服务，主 营仓库租赁、货物委托保管、货运代理、报关及报验业务，集装箱和 散货的仓储、中转、加工、分拨及运输，以及仓单质押业务，实习报 告物流顶岗实习报告。中储股份青岛物流中心将充分发挥中储系统的资源优势和网 络优势，以优质、高效、便捷、周到为服务宗旨，技术服务创造价 值为核心理念，帮助客户开发物流这一第三利润源泉。二、中储发展股份有限公司青岛分公司质押监管业务成功经 验2.1什么是质押监管业务质押监管是指出质人

21、（货主）以合法占用的货物向质权人出 质，作为质权人向出质人授信融资的担保，监管（保管）人接受质权 人的委托，在质押期间按质权人指令对质物进行监管的业务模式。2. 2中储质押监管业务为什么能成功中储所开展的质押监管业务模式己由传统的静态质押监管向 动态质押监管发展，且动态质押监管业务己成为主要监管模式；业务 正向库外和多库监管发展，并与现有业务结合发展，很大程度上提高 了其他业务的市场吸引力，己成为很多客户选择中储作为合作伙伴的 重要因素。三、中储发展股份有限公司青岛分公司质押监管业务成功的原因中储质押监管业务的成功开展，得益于充分利用了自身的相 对优势，这包括规模庞大的资产、覆盖全国的网络、庞

22、大的客户群和 良好的品牌和商誉。3. 1雄厚的资产实力在质押监管业务中，物流企业起到了整合和再造企业信用的 作用，也是质押监管的重要功能之一。这体现在物流企业取得银行的 授信，还体现在物流企业对中小企业信用担保体系的构建，即前期为 中小企业中请贷款提供担保或者以自身担保能力组织企业联保或互助 担保。这对物流企业的资产规模要求较高，中储的资产规模达到50 亿元以上，为做大质押监管业务提供了保证。3. 2覆盖全国的网络中储拥有国内最大的仓储物流网络，网络覆盖全国中心城市 和交通枢纽90%以上;拥有分布于全国各主要城市的直属大型仓库40 多家和1300万平方米的仓储用地，年库存能力和吞吐能力分别为1

23、000 万吨和4000万吨；还有业务加盟库100多家，自有和业务加盟库面积 共有XX万平方米；拥有100多条铁路专用线、XX多辆可支配货车。 为客户企业进行异地质押、降低运输成木等提供了便利，使这一融资 方式拥有了更强大的生命力。顶岗实习报告篇4还记得，我第一天来上班。我很紧张，因为旁边都是陌生的 人，还有一些学长说的，他们在实习的时候过得并不开心，总是做些 杂活，而且那些同事也没有把他们正眼看过。所以我的心里很忐忑， 我碰到的同事们会不会也是那样。在领导的带领下，来到部门，向大 家介绍了一下，然后就让我跟着一位师傅学习。师傅看出我很紧张， 就主动和我聊起天，不一会就熟了，然后跟我讲了一些公司

24、的规章制 度，让我记记。在这里几天，我都做些简单的事情，但是我很勤快， 每天都是主动做卫生，同事们需要帮忙的话，我也会主动帮忙，对于 同事也是有求必应，不管做什么事情我都很认真很细心，所以就两天 我和同事们都混熟了，大家没事都开开玩笑，让我在这里感到很温馨。 师傅也对我很好，教我做事，我不懂的就虚心向他请教，他也很热心 的一一为我解答，在工作上经常帮我，我做错了的，他会严厉的批评 我，然后帮助我改正。在这里我学到了很多，感触也很多，而天下没 有不散的宴席，有了开始，就注定有了结局，对于这个结局我们都很 无奈。在我的实习要结束的时候，同事们对我很好，从他们的眼神中, 我看到了不舍，不知不觉间，我

25、已经是这份整体的一员，在离开时， 他们都让我有时间去看看他们。实习结束，我注定要离开，我的学业还没有完成，还有很多 知识我还掌握的不够好。但是我的人离开了，我的心还牵挂在那里， 我舍不得他们。在实习的这段时间，我学到了很多东西，我拥有了社 会实践能力，社会交际能力。还在工作上认识了很多朋友，学到了很 多的工作经验，这次的顶岗实习可以说是圆满的完成任务。所以在此 谢谢学校这么多年的培育，还有安排这次我的实习，还有公司和同事 这段时间的照顾、鼓励和帮助。谢谢你们，在以后的学习工作中，我 会不断努力，争取做到最好。顶岗实习报告篇5互联网公司至始至终就以轻松的氛围，良好的环境，和谐的 人际关系著称，在

26、新浪我神游体会，在我们部门有个内部的知识库， 我们部门的技术都是共享的，每个新设备的测试上面都会有相应的文 档共大家学习，知识库对所有应用的知识是非常丰富和详细的，在实 习期间那是我知识的重要来源。在实习期间我虽没有为其贡献什么文 档，但在我知识的积累上那里而也会有我的文档的。对于一个实习生来说，工作对我们的要求相对较低，很多工 作室不能让我们独立去完成的，所以没个工作我都会有个正式员工的 带领，没词工作的师傅都不是一个人，我们必须学会与每个同事想处， 这样我们能够正常的完成工作，同时我们在与其交流中我们还能学到 他们的经验。如果相处的好的话他们会给自己一些小的建议和意见， 这对自己是很重要的

27、，这对未来能否在这个工作中转正也是起到很大 作用的，因为这是他对工作的总结，这样可以减少自己在工作中的弯 路。才刚刚工作不久就感觉心理变得苍老。勤劳的人是让人钦敬 的，但所接触的.朋友说多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控 制在辛動劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资木家手中. 工作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性， 是在为自己，不是为老板。生活就像是一场游戏，每个人在进入游戏当中时，扮演的角 色不同，玩游戏的目的不同，心态不同，也就注定了在这场游戏中的命运。 态度是一个很重要的事情，生活是一种态度，工作也是一种态度，这是工作两年 体会最深的，也是收获最大的。以

28、一种积极的态度去面对生活，以一 种负责的态度去做好工作，心态调整好了，其他的都是细节。回想起工作过程中那些不堪回首的渐近崩溃放弃的关头，坚 定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是 一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相 对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是 否能有正确的态度却是因人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从 来没有把现在的工作当作实习，我就是认定我是在工作，而不是来学 习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。顶岗实习报告篇6顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论 联系实践的舞台，而我们大学

29、生现在需要做的是，如何利用好这个舞 台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。 所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深 入学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，了解社会。在实践中学习， 在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步 的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在 乎自己现在能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见 识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己 的方向。第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生 实习根木就是在为公司企

30、业提供廉价劳工。其实我们完全可以换一 种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们 大学生提供实习的机会，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。 人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以 平常心去对待。第四：增强社会经验，建立属于自己的人际关系网。我们大 学生缺乏最多的就是社会经验和社会人际关系网。我们不仅可以通过 这次实习机会积累更多工作经验和社会人脉，而且能让我们学到更多 为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的 来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第 一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真

31、正 找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第 一步。一、实习单位概述及岗位完成情况木单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产 品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式， 在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软 文。销售服务回答顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单, 促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处 理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包 括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明 文字。电话顾问，及时通过电话回答顾客的相关问题。二、本岗位所涉及的要求

32、作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员，要具 备众多的综合素质。首先最基木的是普通话标准，口齿清晰，善于沟 通。普通话是沟通的工具符号，如果不善于利用则不能发挥个人特长 必须善于沟通，发现顾客心理了解顾客需求。然后，必须具备一些最基木的技能。网络销售必须要对网络 技术有基木的了解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。 作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最基本的要求，打字速度 要达到每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的服务质 量也会慢慢的上去。最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变能力强，极 强的学习力及接受能力，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致,

33、能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激-情，坚韧，充满干劲，勇于进 取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工 作中取得良好的沟通环境。三、工作中的见解刚开始工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通 过学习和培训，认真的了解工作流程。以及相关的一些注意事项。由于公司人员流动自己就开始了正式的工作。在做网络客服 当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件, 一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样 很影响对其他顾客的服务。后来通过自己对软件的设置，解决了这个 问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为他人带来极大的 方便。三大网站的目

34、标顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率， 开设了 3个大型的网站但是3个大型的网站好像功能都是一样的。目 标顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针 对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页而。 如果目标顾客群清晰，这样定位也会清晰。不会出现三个网站混论的 情况。工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不可能像流水 线一样，有固定的流程。可是可以设定一个基木的框架，按照框架里 而的东西填充内容。那么整个工作就会显得井然有序，不会发生工作 的遗漏。售后服务责任不清，客户的售后反应比较多。可是往往反应 的时候找不到售后的责任人，应该专门设立一个售后人员，来专职解

35、决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业知识不过硬, 而是人力资源安排不合理。四、感想与体会在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东 西。通过这次实训更多的认识到了自己的不足，人生要不断的学习才 能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建 立健康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。顶岗实习报告篇7在工作期间我明白到，服务是企业的生存之木，服务质量的 好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因 此，我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司 统一标识、统一柜面、统一形象的要求。使客户来办理业务时感觉到 更专业、

36、更方便、更温馨，全而提升了服务质量和公司的形象。我坚 持以人为木、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对 于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时 间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过 难关。我在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自 身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规 章制度和考核办法。在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长 期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规 模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努 力降低经营成木，在日常管理中，严格执行财务管理规定、单

37、证 管理办法、核保实务等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明 用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其 它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足 岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏 实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请 教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳 听取。实习以来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助 下，自己从一个保险门外人到能够独立从事和开展保险营销业务，在 自己的业务岗

38、位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力， 在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定 的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色！在实习的过程中，我们能感受到我们所学的知识东西的确很 浅的，并没有很深入的去学习，所以我们只有亲身的去实践后才知道 的。因此，我们必须认真的、细心的、仔细的更要有耐心的去学才有 可能学到的东西。顶岗实习报告篇8转瞬间我们己经来到宁晋支教一个月了，一个月我们二十几 名同学一同走过，有过刚来到讲台困惑，有过对学生们叛逆的无奈， 有过学生们对老师热爱的感动，有过和老师们一起娱乐欢乐，但是更 多的是对于教育事业那种无私奉献的精神的追寻

39、我们这所学校是属于宁晋的一所二流学校，在大多数而前就 是将那些没有升学希望但是家长又不想让他们过早进入社会的看守 所。我们得知学校的具体情况后，大家都感到了前所未有的压力，我 们是来支教的，那么如果是这种情况，我们如何让让我们来这里的价 值得到体现呢？ ？好多个问号就这样把我们刚到宁晋的那种新鲜感冲 刷下去了怎么办啊？于是我们开始通过各种渠道学习如何教育这一类 的学生找指导老师指导，找学生交谈，甚至打长途电话与在其他地区 实习的同学交流，就这样大家渐渐对学生们了解起来，从年轻的小老 师，到上课时是老师，下课时是朋友，就这样大家都慢慢对职教集团 的学生熟悉起来，作为一个体育老师我想我也是这样做的

40、，那么我就 为大家讲讲我的实习经历。来到我的实习地点宁晋三中，学生们怎么说一开始就特别喜 欢我这个体育老师，可能是一位喜欢一个体育人那种积极阳光的性格 吧！（胆_*）嘻嘻可是大家可能不知道，我的第一节课上的是 政治课哦。别那么惊讶，说你一个体育老师怎么可能会上政治课呢？ 事实就是这样，我第一节课就是讲给高三八班听的，顺便介绍一下高 三八班吧。（高三八班，是宁晋三中班级量化，考试成绩，平时表现最 差的一个班级）可是等我去给高三八班上课的时候先给大家讲述了一 下我当年的情况，其实跟他们一样，甚至还不如他们，我告诉他们你 们在这个讲堂上可能不会把考试成绩提高多少，但是我希望你们能在 这个课堂上明白你

41、们将来在社会上将要而对什么，将来如何让在社会 上立足。那么你就必须先学会尊重你自己，组中你身边的人，你的同 学，还有你的老师。希望大家在这堂课先明白自己来这里接受高中最 后几个月教育的目的。不为了了学习文化也要为了将来怎么学做人！ 大家听我讲完后果然就安静了许多，之后由于自身经验不足还是降了 一些别的内容，学生们都听得很认真。现在高三八班的学生都还记得 我给他们讲的那一节课。讲的太多了，还是介绍一下我的工作内容，每天五点半起床, 进行广播操训练，说实话那天真的好冷啊，冻死人了，但是看到学生 们都学得那么起劲我浑身就有用不完的力量，其实每天早起也很开心 的。认识那么多可爱的学生，还可以早起锻炼身

42、体，不错不错.中午 吃完午饭就去组织学生训练队形，中午还好，阳光明媚和可爱的孩子 们在一起和惬意的o（n_n）o哈哈下午第三四节课我就去带队训练了，他们是宁晋三中第一支 专业训练队伍，虽然场地条件很差但是学生们那股子拼搏的精神就让 我想起来当年我们在田径场上奋斗的时刻，很苦很开心，比学赶帮这 就是我们体育人。三中的学生文化底子很差，但是头脑很活，我觉得对于这类 中学生不能封杀他们的个性，但是又不能过分的纵容，事实上那与管 理就在于不能很好的把握对于这类学生管理的度上。四月马上就到了，我迎接的运动会希望我们的训练队伍能取 得很好的成绩，我的舞蹈队能够吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩 子们，让我么

43、一起往前冲！顶岗实习报告篇9作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何 社会经验。不过，在同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这 对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如 何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人 认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的 基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实 践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根木就学不到的知识，也 打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的 基础。实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生 身上总存在着许多让公司老板头痛的特点，现在我终于亲身体会到 To以前作为一名学生，主要的工作是学习；现在即将踏上社会，显 然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要 任务应从学习逐步转移到工作上。我始终相信是这次的实习给了我很多感悟，虽然艰辛，但收 获颇丰，甚至认为对他以后的道路都有很深远的影响，因为我在实习 时学会了坚强和坚持。这次实习顺利结束了，但我明白：今后的工作 还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体