XX年“3_15国际消费者权益日”活动方案【DOC可编辑范文】

1、XX年“315国际消费者权益日”活动方案为贯彻落实党的十九大精神，完善促进消费的体制机 制，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步加强消费维 权，营造安全放心的消费环境，根据上级总体要求，结合余 杭区消费维权工作的实际，在全区深入开展系列宣传活动。 特制定XX年“国际消费者权益日”纪念活动方案。一、指导思想贯彻落实党的十九大精神，坚持以消费者为中心的理念，就是在消费领域落实“以人民为中心”发展思想，根据 中消协确定的“品质消费美好生活”消费年主题和省、市市 场监管局、消保委及区委区政府的工作要求；以“放心消费在余杭助力美丽余杭建设”为工作重心，做好新时代新时期 消费维权工作，努力发展好、实现好

2、、维护好消费者合法权 益，服务提升消费品质，不断促进满足消费者的美好消费生 活需要，为建设美丽余杭贡献力量。二、活动内容围绕“品质消费美好生活”消费年主题开展宣传教育活动XX年将大力开展“品质消费美好生活”消费维权年主题 宣传，呼吁全社会崇尚品质消费理念，适应品质消费需求， 创造品质消费环境。针对假冒伪劣商品、个人信息保护、以 及老年消费、网络消费等突出问题，通过制作典型案例巡展、 媒体宣传、3.15现场咨询等多种形式持续开展消费教育系列 活动；结合比较试验结果、消费教育内容，将在重大时间节 点或遇突发事件时，发布相关消费提示警示，切实防范消费 风险，营造安全放心的消费环境。开设国民消费教育大

3、讲堂，开展系列消费维权教育“六 进”系列活动开设国民教育大讲堂，结合“六进”活动，深入社区、 校区、商区及营区定期开设消费知识讲座，为消费者送去消 费维权知识，食品安全知识，努力提高消费者素质，增强其 自我保护能力和理性消费意识；同时加强对重点领域、重点 行业的企业消费维权普法指导，增强经营者的守法意识和诚 信理念。开展“服务消费开放日”系列活动区市场监管局、区消保委将举办区投诉举报中心开放 日、区网络交易纠纷人民调解委员会开放日、区质量计量检 测中心开放日、区食品药品检测中心开放日等系列“服务消 费开放日”活动。届时将为市民提供食品、农产品、药品、 保健品安全以及消费维权投诉程序等方面的咨询

4、、检测服 务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护 消费安全的良好气氛。开展“你我”系列活动开展重要节假日的“你点我检”、组织消费者参与到老 百姓密切关注的食品安全、汽车及配件、教育培训、家庭装 修、旅游和金融等重点领域、热点行业的各类专项检查活动 中。通过各项专项执法检查活动，提升公众对我区市场监管 工作及消费维权工作的满意度，引导和发挥公众参与监督的 积极性，构建社会共治新格局。开展消费体验、比较试验等系列活动按照“放心消费”创建目标和要求，区消保委将组织各 界消费者代表开展“放心消费在余杭”等系列消费体验活动， 通过到商品生产企业、商品零售企业、景区、商品市场等单 位进行参观

5、、考察、消费体验，让消费者充分了解产品从生 产领域到流通领域的整个过程，增强消费者的消费信心，同 时也督促经营者提升自律能力和服务水平，增加消费者和经 营者之间的沟通理解。为提升安全放心的消费环境，区消保委将开展商品消费 比较试验，比较试验商品品种通过公开征集由消费者指定， 比较试验结果向社会公布，以督促行业和企业整改，促进相 关部门加强监督管理。组织开展健康消费放心消费系列活动开展“走进社区服务居民、 保护百姓健康消费”以及“品 质消费跟我走”消费服务宣传活动，紧密结合老年健康消费 问题，为老百姓提供养生、滋补品等鉴定和识别，宣传讲解保健食品、药品安全知识，揭露亲情式推销的经营乱象。以 邀请

6、老年腰鼓队、健身舞队及其它文艺表演等形式，以社区、公园等公共场所为重点区域开展专项宣传和服务。努力提高 中老年消费者保健品消费知识，增强其自我保护能力和理性 消费意识。开展3 15权益日宣传咨询服务活动在3月15日当天，区市场监管局、区消保委将在全区 范围内以13个市场监管所和消保分会为主，深入街道、社 区、商场设置宣传咨询服务点，就近接受消费者投诉举报， 并向广大群众提供老年保健品消费、传销模式、预付式风险 虚假宣传、合同欺诈等消费投诉热点的分析识别方法及咨询 服务，并按照“多点受理，就近处理”的原则，集中力量受 理举报投诉，时间快速处理。运用网络平台进行消费维权宣传区消保委将运用“余杭区消

7、费维权网”、“余杭区消协 315 ”微信公众号、“余杭区消保委315 ”新浪微博及腾讯微 博等网络平台，加强对消费者权益保护法、食品安全 法、广告法、产品质量法、浙江省实施消法 办法等法律法规的宣传，并及时发布消费热点、消费警示 及消费侵权案例，开展消费维权知识竞赛。向广大消费者宣 传维权常识和科学消费知识，提高广大消费者的维权意识。 组织举办“品质消费美丽余杭”摄影比赛，通过消费者的摄 影作品来引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协 调、共享的消费观念；同时也倡导经营者以品质消费为指引， 倾听消费者声音，重视消费者诉求，不断提升产品和服务品 质，满足消费者对品质消费的需求。组织3 15

8、纪念活动新闻发布会区市场监管局、区消保委联合召开“XX年3.15国际消费者权益日纪念活动”新闻通报会，通报XX年3.15纪念活动的总体方案；向社会公布XX年度消费维权十大典型案例和十大违法典型案例，XX年余杭区消费投诉情况分析报告。 通过媒体宣传，使更多的消费者了解身边发生的消费维权 事，不断提高消费维权意识，让消费者放心消费，科学、理 性、文明消费。开展“最美消费维权人物”评选活动在全区范围内开展评选 “ XX年度最美消费维权人物” 活 动。以弘扬正能量，提升消费维权义工队伍的社会影响力，体现余杭区消费维权义工精神之美，广泛宣传消费维权义工 的典型事迹，更好地为放心消费在余杭助力美丽余杭建

9、设”创建活动服务，从而完善余杭区消费维权监督网络建 设，推动消费维权工作的发展，调动广大维权员的工作积极 性。三、活动要求组织开展好形式多样、内容丰富的“3 15”纪念活动 是推动消费维权工作发展，促进社会和谐稳定的必然要求， 也是区消保委及各消保分会进一步做好消费者权益保护工 作的重要举措，更是各委员会成员单位提升部门影响力和树 立良好社会形象的重要途径。为此，区消保委对各委员会成 员单位及基层消保委分会提出四个方面要求：一是要以消费维权为中心，认真组织开展“3 15”国际消费者权益日纪念活动；各消保分会要积极争取地方领导 的支持和参与，开展既隆重热烈又扎扎实实的纪念活动，确 保活动取得实效。二是要广泛宣传动员，提高政府部门、企事业单位、行 业协会、新闻媒体和消费者参与的