管理思想百年脉络

1、管理思想百年脉络影响世界管理进程的百名大师方振邦 出版社：中国人名大学出版社 出版时间： 2007 年 11 月赫伯特?A?西蒙（1916 2001 ）是美国管理学家，政治学家和社会科学家，在管理学，经济学，组织行为学，心理学，政治学，社会学及计算机科学等方面都有很深的造诣，他毕业 于芝加哥大学，曾先后在加利福尼亚大学，卡内基一梅隆大学任计算机科学与心理学教授， 伊利诺伊工业大学理工学院教授， 从事过计量学的研究。 还担任过企业界和官方的多种顾问， 他倡导的决策理论， 是以社会系统为基础， 吸筹古典管理理论， 行为科学和计算机科学等内 容而发展起来的一门边缘学科，由于其“对经济组织内的决策程序

2、所进行的开创性研究”，被授予 1978 年度诺贝尔经济学奖。属于决策理论学派。1. 管理就是决策 西蒙认为，管理的全过程就是一个完整的决策过程，即决策贯穿与管理的全过程，管理 就是决策，决策是一个复杂的循环往复的过程，组织的全部管理活动的中心就是决策， 制定计划是决策；在两个以上的被则方案中选择一个，也是决策。组织的设计，决策权 限的分配等，是组织上的决策问题；世纪城就统计换的比较，控制手段的选择等，是控 制上的决策问题，所以决策贯穿于管理的各个方面和全部过程。管理就是决策、2. 决策阶段的划分 （ 1 ）搜集情报阶段（ 2）拟定计划阶段（ 3 ）选定计划阶段（ 4 ）审查活动阶段 他认为信息

3、是双向的。3. 决策准则的重新确立：西蒙认为，传统决策的“最优化准则”是一种寄托于现实的理想 境界。他主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化准则”4. 程序化决策与非程序化决策的划分：西蒙把一个组织的全部活动分为两类：一类是例行活动，另一类是非例性活动。根据这两类活动的特点，将决策区分为性质相反的两种形 式：一种是程序化决策，即结构良好的决策，另一种是费程序化决策，即结构不良的决 策。区分它们的主要依据是这两种决策所采用的技术是不同的：制定非程序化决策的传 统方式由于运筹学和数据处理等新的数字技术的开创和广泛应用而发生了革命；而制定非程序化决策的传统方式，包括大量的人工判断，洞察和直觉观

4、察，还未经历过任何较 大的革命，但在某些基础研究方面正在形成某种革命，如探索式解决问题，人类思维的 模拟等。5. 决策制约着组织机构的设置：西蒙认为，一个企业的组织结构的建立必须同决策过程联 系起来考察，所以他反对传统管理理论提出的部门化原则。西蒙提出，一个组织划分为 各个单位，必须以所要做出的决策类型为依据，而评价一个机构的重要标准就是他对行 为的影响。决策理论学派将一个组织分为三层机构：高层机构从事非程序化决策，中层机构一般从 事程序化决策，基层机构则直接从事程序化决策。西蒙认为决策过程中电子计算机等先 进技术的运用并不会改变上述三层机构的划分，而只会使之更加明确清楚。所以，未来 的组织爱

5、机构仍将是等级制的，虽然其具体形态可能同现在的组织机构有重大差别。关于直线人员和参谋人员的关系问题，也应从决策过程的观点来看。古典管理理论为了 维护指挥的统一性，坚持只有直线指挥人员才有权作出决策，参谋人员不能直接作出决策。但是，如果这一原则贯彻到底，可能在有些领域中能够胜任的人不能作出决策，而 不能胜任的人却要作出决策。为了解决这一矛盾，西蒙提出两条建议（1） “狭义的统一指挥”，即一个人可以接受来自几个上级的命令，当这些命令发生冲突时，他只服从其 中一个上级的命令；（2） “权力的分工”即每一个单位在某一特定的领域内具有全权， 可以发出必须服从的命令。这两天建议可以单独使用，也可合并使用。

6、6. 语录（1 ）如果我们想使一个有机整体或一台机械设备在复杂而多变的环境中工作的更好，我们 可以把他设计成适应性强的机械，使他能灵活的满足环境对他的要求。（2）企业组织正在变成并不断的在才变成高度自动化的人一机系统，而管理的性质当然受被管理的人一机系统的特征所限制。（3）绝大多数人类决策都是有关发现和选择令人满意的方案的，只有在例外的情况下才是有关发现的选择最优决策7. 思想评论：在西蒙以前，古典经济学理论的基本明天是完全理性与最佳准则。西蒙的决策理论，纠 正了此前理性选择设计的完美性偏差，从而拉近了理性选择预设天健与现实生活理性局限之间的距离，提供了对某些管理领域的理解和预测更可行的方法，

7、然而，只是作为管 理学者看待决策的有限理性，没有过多考虑政治因素在决策尤其是公共决策中的重要程 度。他追求的是决策的通用模式而不是特殊模式，因为，他们对非理性没有足够的关注。非理性不同于有限理性，但却是影响决策的一个重要因素，尤其是公共决策或政治决策 中，非理性的作用更加了明显。对此，公共行政学领域的代表人物之一林德？布鲁姆则进一步指出，政策制定不是取得可用理性标准来判断的解决方案，而是达成某种和解， 调停和协议，并在此基础上提出了渐进决策理论。这样，决策理论的研究就有可能把非 理性因素纳入其中。组织与决策主编：席酉民 刘文瑞 执行主编：慕云五出版社：中国人民大学出版社出版时间：2009年12

8、月有限理性与满意决策有限理性p45 :弗洛伊德：人类所有的认知活动都归因于情感的支配西蒙：组织成员的行为在很大程度上是理性的，情感的作用并不支配人的全部。反对完全理性的态度-单一个体的行为不可能达到完全理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数字太大，评价方案所需要的信息太多。每个人对于自己行动所处的环境 条件只有片面的局部的了解，从中蕴含的规律和规则只有一个粗浅的洞察，做到明察秋 毫，不过只是说说神话而已-例子：吃面（不可能掌握所有面条中所含有的知识了解后再 吃面。）行为的可行性范围限制 p47 :每种方案都有各自独特的结果，而人们并不知道有关每个 备选方案所导致后果的所有认知，所以人们只能想

9、出非常有限的几个可能方案。例子： 找对象：要求太高找不到，像猴子掰玉米满意型决策：完全理性会导致人们寻求最优型决策，但在现实生活中受到人类行为的非 理性方面的限制，而难以实现。有限理性则导致人们寻求满意型决策。所谓满意只要决 策满足两个基本条件就可以，一：有相应的最低满意标准，二：策略选择能够超过最低 满意标准一例子：大海中捞什么样的针 组织行为和个人决策 p4 8:阿吉里斯：组织是阻碍个人成长的怪物。韦伯：组织的理性 排斥了人的个性。西蒙不是这么极端的一借用社会学中的一个概念“角色体系”来研究组织组织向它的每个成员提供其决策所需要的大量信息，并确定其成员的决策前提、预定目标和行为态度。决策前

10、提分为两大类：一是事实前提：陈述可以由经验事实进行验证。二是价值前提： 个人的某种行为及其前景、后果的主观性评价，诸如组织目的、效率标准、公平标准、 个人价值。在决策时，组织具有一种独一无二的作用，就是克服群体行为的不稳定性。，我们知道决策常常不是孤立的，大多数的决策必须考虑其他人的反应，每个人为了确定自己行动的结果，必须要了解他人所采取的行动一例子：教室上课必须要知道学生在教室里等他。从认知科学的角度把决策程序划分为四个阶段情报（提出问题设计目标）-设计（拟定计划阶段，寻找制定分析备选方案）一选择（权衡利弊，选出满意的）-审查（对正在实施中的进行评价和校正）决策中的心理机制 p53 :把决策

11、的心理基础划分为学习记忆和习惯三个方面，通过学习产生记忆，记忆就是储存信息、记忆多次重复之后产生习惯在学习-记忆-习惯这三种心理学因素作用下，西蒙把行为模式分为两种类型：刺激反应行 为模式（简单的行为模式）：犹豫-反应行为模式（复杂行为模式），西蒙认为，人入伏哦什 么事情都要犹豫不决，仔细盘算，就会错过行为动机。（运用非常复杂的先进技术去处理简单小事，还为自己掌握了高明手法而沾沾自喜的人是蠢才，而运用简单方法解决了复杂 问题，极大节约管理成本的人，才是经营中的高手）直觉p54：决策理论概览：决策基础：西门决策理论的核心概念和基本前提是“有限理性”简言之就是人们在决策中 只能根据有限信息和局部情况，依照不那么全面的主管判断来进行决策