企业服务承诺书

1、精品文档企业服务承诺书一、保安服务承诺1 、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。2 、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权 和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。3 、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安 队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单 位下达的各项工作任务。4 、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个 一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班 例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及 时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到 实处。5 、我方负责人员

2、的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训（包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训）6 、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人 员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调 换到位。7 、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。8 、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。二、服务质量承诺1 、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重 大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、 保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。2 、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的 要求，公司督察

3、部将定期进行检查和监督。单位服务承诺书为更好地增强优质服务项目“一保三满意”工作的透 明度，进一步提高机关办公大楼服务工作的服务质量和满意 度，建立“高效、务实、负责、优质”的机关精神，促进各 项服务工作的全满落实，办公大楼管理处结合工作做出如下 服务承诺：一、加强职业道德教育和思想道德教育，培养干部职工爱岗敬业、无私奉献的大局意识，树立爱岗就是爱自己的责 任感；强化勤务人员的业务技能培训，确保在工作中接待热 情有礼，文明用语，周到服务；服务人员持证上岗，以熟练 的业务技能提供高效优质服务，坚决杜绝“脸难看，话难听，事缓办、事难办”的不和-谐形象。二、严格落实干部值班制度，确保服务工作随呼随应

4、、随叫随到，即时即办。在 24小时值班期间，时刻保持值班 电话畅通，认真详细登记电话值班记录，如有情况及时逐级 汇报；带班人员加强监督检查，确保值班人员在职在位。三、理顺服务程序，提高服务质量。消防安全。不定期对楼内的消防设施、应急照明和安全 疏散、安全出口标志等进行全面检查，及时排除各种安全隐 患，保证消防设施和标志始终处于符合国家消防技术规范要 求的状态。遇有应急情况边处置边汇报，始终把大楼内的消 防安全工作置于监控之中。会议服务：根据会议通知要求，服务人员积极配合会议 主办方做好会前的会议场所布置工作，提前安排好会议座 位、调试好灯光、音响，准备好茶叶、开水等会议用品。会 议期间做好灯光

5、和茶水服务工作，无明显差错和失误。会议 结束后，及时清场，搞好卫生工作。会后及时做好会议服务 的回访登记工作，认真虚心听取会议主办方对我们服务保障 的意见或建议。房产维修：严格落实岗位责任区分制度，谁检查、谁受 理、谁维修谁负责的制度；不定期巡查水电设备，发现故障 即时或者限时抢修。发生一般性用电故障和用水故障，原则 上即时处理；较大故障，限时排除。接到报修电话，值班人 员在登记清楚需要维修或更换的内容，并及时派出相关专业 技术人员持证上门热情服务。生活服务。严格执行食品卫生制度，严把进货和加工渠 道，严格落实餐具一日三餐消毒制度，确保干部职工的饮食 卫生；提高饭菜质量，增加饭菜的花色品种；

6、加强成本核算， 实行明码标价，根据季节和市场行情适时调整饭菜的价格； 减少人情打饭、杜绝少收费或不收费打饭，让就餐者一律平 等；任何时候确保干部职工吃上热菜、热饭，遇到需要加班 时可以预约加班工作餐；美化餐厅环境，实施微笑服务。运输企业运输服务质量承诺书为规范道路货物运输经营活动，维护运输市场秩序、保 障运输安全，保护客户的合法权益，我公司慎重承诺：一、遵守安全生产法、道路交通安全法、中华人 民共和国道路运输条例、浙江省道路运输管理条例和道 路旅客运输及客运站管理规定等法律法规的相关规定。二、遵守安全生产法的相关规定，坚持“安全第一、 预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全

7、生产操作规程、 安全生产责任制、安全生产监督检查、 驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。保证定 期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确 保安全运输。保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培 训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安 全意识。保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身 体健康，胜任工作。三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管 部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平 竞争，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳 驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。如违反以上承诺，自愿按规定接受

8、处罚。承诺单位：法人代表签字（签章）：（单位）公章年 月 日XX 企业药品配送服务承诺书范文xx 市食品药品监督管理局 xx分局：本单位（企业名称）是合法注册的药品经营企业。在此承诺：一、本公司保证遵守药品监管有关法律、法规和有关规 定，确保药品市场的稳定发展。二、严格控制进货渠道，防止假、劣药品进入医院和药 店，确保药品质量；三、做好药品采购供应工作，积极组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满足市场供应；对客户急需的品种派专人采购，按协议的时间送达，保持药品价格在江夏区市场 较低水平。四、保证提供质量优质的服务。本公司配送的药品将按照配送合同的要求，按时向医疗机构交付药品，不以任何借口违反

9、合同拒绝配送。 在药品配送过程中， 做到及时、准确、周到、方便、热情，不办事拖拉、刁难客户、手续烦琐、冷 淡客户，实行“一站式”服务。五、营造公平、公正、公开的市场竞争环境，坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。承诺企业名称（公章）:法定代表人（签字）：联系电话：二0 一 0年 月 日市燃气公司服务承诺书为强化服务观念，提高服务水平和质量，自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。一、压缩办事时限，提高服务效率1 、民用户安装服务时限：7个工作日内勘察；具备通气条件的约定交款；交款后，20个工作日内安装完毕（因特殊 情况，要求签订预交款协议的用户，不在本承诺范围）。2 、团伙（工业）用户安

10、装服务时限：7个工作日内勘察；10个工作日内答复用户；具备通气条件的，签订协议、交费后，按合同约定时间完成设计施工。3 、民用户燃气设施拆装、移装服务时限：7个工作日内勘察；具备通气条件的约定交款；交款后，20个工作日内安装完毕。4 、团伙（工业）用户燃气设施拆装、移装、改装、复表、增容服务时限：7个工作日内勘察；10个工作日内答复 用户；具备通气条件的，签订协议、交费后，按合同约定时 间施工、通气。5 、故障报修服务时限：燃气表、灶具等室内故障，接 报后24小时内上门维修；管道泄漏等紧急抢修，接报警电 话后1小时内到达现场，组织抢修。二、改进工作作风，提供便民服务1 、规范服务标准。定规范、

11、定制度、定标准，通过制度的引导和制约，保证服务理念的落实。2 、改进工作作风。一是开展“三心”服务，即用心了解用户、真心方便用户、贴心服务用户。二是建立用户回访制度， 跟踪了解服务的全过程，主动征询用户意见。3 、提升服务质量。一是继续推行“首问负责制”。二 是推行“十个一点”工作准则。三是确立效率原则，对用户 提出的问题，能一次解决的，决不拖到第二次，能当天解决 的，决不拖到第二天。4 、采取多种便民服务措施。一是继续推行无假日服务。二是开通用户报修热线“ 8897977，24小时受理用户咨询及报修。三是继续开展“入户进区”活动。四是继续与银行协作，完善缴费系统，真正方便用户。五是继续推行1

12、10、119联动服务，使群众得到快速、及时、高效、优质的服务。三、监督和投诉对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员 违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的，均 及时受理，并在5个工作日内予以答复，未署实名的在镇江 门户网站上公开答复。工业园管委会服务企业公开承诺书为切实履行园区职能职责，提高机关效能，提升服务水 平，优化发展环境，根据关于进一步严明工作纪律改进机 关作风的暂行规定（华纪发20127号）精神，结合园区 实际，特向园区企业作出如下承诺：一、全面推行政务公开。公开全体机关工作人员的工作 职责，实行挂牌上岗，严明工作纪律。公开办事的依据、程 序和办结时限。二、切实转变工作作风。坚持深入企业“一线工作”法， 实行服务承诺制、首问责任制、限时办结制和责任追究制， 做到惯于笑脸相迎、善于沟通协调、实行全程代办，杜绝门 难进、脸难看、话难听、事难办等不良现象，全面提升服务 质量。三、全力加强园区建设。按照“高起点规划、高标准建 设”总体要求，积极推进园区水、电、路、通讯、美化、亮 化、绿化等基础配套设施建设，进一步提升园区形象，不断 增强园区对项目的综合承载能力。四、扎实推进廉政建设。全体机关工作人员要坚持做到 依法行政，廉洁奉公，不滥用职权谋取私利，不得向服