从目标到成果管理教练的技术体系

1、从目标到成果管理教练的技术体系治理教练技术解决了现代企业治理的两大难题：一是如何治理知识职员；二是如何快速将目标变为成果。治理教练七步图确实是一个从目标到成果的过程。第一步：精准目标在体育竞赛中，所有运动员的目标都专门清晰。企业实践则不同，专门多时候，企业的目标不够清晰，团队成员中亦不十分明白。因此，治理教练第一要协助职员精确知晓企业的目标，这是治理者实施教练的第一步。目标是人类的动力之源。人们第一给自己设定目标，然后才按照目标行动。设定目标是一种有效的技能，在治理教练中，设定目标的许多原则来自运动心理学。和体育竞赛一样，治理教练中的目标设定不仅为当事人提供了长期规划，还提供了短期行为动机。目

2、标的设定和实现会突出人们的才能，使被教练者充满欣喜和激情地去设定更高、更难的目标。此外，目标的设定还能够使人们开阔眼界、突破限制，挖掘人们内在的潜力。企业目标有以下种类：愿景目标：宏大的、令人兴奋的（是长期目标，心目中的以后景象）。表现目标：具体的、明确的、有时刻限制的，达成后可见成果的。行动目标：企业团队（或职员）每天所需要做的工作行动来达成表现性目标的。治理教练要精准的确实是表现目标。第二步：理清现状现状即是你现在所处的位置，专门多时，我们对现状缺乏足够的客观的认识，常按照自己以为的情形去订立目标，自然会导致决策的失误或资源的白费。理清现状有两个关键点：回来事实：治理教练通过提咨询穿透当事

3、人的演绎，让事实出现出来；数据支持：没有数据支持的事实就没有讲服力。第三步：关键价值链“价值链”（Value chain）这一概念是哈佛大学商学院教授迈克尔。波特于 1985 年提出的。 波特认为每个企业差不多上在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体，所有这些活动能够用一个“链”来表明。企业的价值制造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为差不多活动和辅助活动两类，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个制造价值的动态过程，即“价值链” 。“价值链”在经济活动中无处不在，上下游关联的企业与企业之间存在行业“价值链”，企业内部各业务单元的联系构成了企业的 “价值

4、链”，企业内部各业务单元之间也存在着“价值链”联结。 “价值链”上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成阻碍。 波特的“价值链”理论揭示，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个“价值链”的竞争，而整个“价值链”的综合竞争力决定企业的竞争力。治理教练协助当事人对阻碍业绩的“价值链”做出选择是专门关键的一步，清晰正确的“价值链”可使当事人以更快、更好、更省力及更省钞票的方式猎取成果。反之，可能引致决策失误而带来的庞大缺失和不良阻碍。第四步：行动目标尽管职员知晓要对自己的职业进展负责，会力争达成企业的目标。治理教练仍需要与职员订立行动目标，因此，作为教练的治理者，在明确了表现

5、目标及现状，并发觉了关键价值链后，专门重要的是要当事人订立行动的目标。传统的治理方式往往只关注表现目标，表现目标看似可操作，事实上不然，真正具有操作性的是行动目标，但事实上50%的企业治理者无法准确区分表现目标与行动目标。第五步：行动打算在设定了满足以上条件的行动目标之后，治理教练和当事人要共同制定一份行动打算，然后在行动打算上签字并将其备份。调查数据显示，如果没有一份合适的行动打算，不管当事人的承诺有多动听、决心有多大，目标也专门难实现。一份合适的行动打算能够保证教练在正常的轨道上进行，并为行动后的教练跟进提供一个参考的框架。第六步：行动任何打算，如果仅是纸上谈兵，则可不能有任何结果。只有行

6、动，才会有结果；只有正确的行动，才有正确的结果。治理教练是以结果为导向的，因此，当事人必须做出行动的承诺并开始行动。第七步：行动后跟进在保龄球赛道上，如果运动员不能即时明白击中多少、还有多少未能命中，不但不明白下一球应如何抛出，更会大大削弱参与的爱好。跟进是一种主动的行动回应，让当事人能够更清晰地看到自己的行动表现。跟进也是一种专门有效的反思工具，在双方都放下批判和防卫的情形下，进行探询和学习。跟进的重点是放在今后的表现和修改上，总结反思，从而寻求更有效的解决方案。行动后跟进与传统的工作检查有专门大的分不，它的目的并不是为了找出谁对谁错、谁应该负责，而是在坦诚互信的气氛下，依据客观的事实，针对

7、行动的过程，分享学习，探求如何做得更好。行动后跟进是治理教练成功的关键，也是治理者作为教练的要紧职责之一。没有跟进，无谓教练。跟进中的回应。回应是一个公认的、能鼓舞职员的方式。它向职员表明，治理者关怀他们而且能够告诉他们真实的情形。给出回应是治理教练的要紧职责之一，在对当事人的行为与绩效提供意见或建议时要做的事。给出回应及收到回应是当事人的目标及企业的目标得以实现的关键。它能提供鼓舞和挑战、鼓舞和支持。回应是及时的、有建设性的、客观的，未加入任何主观判定和演绎的事实映现。回应建立在治理教练与职员的关系之中，它是一个包括回忆、总结和持续前进的不间断的过程。建设性的回应更容易在友好的、支持的环境中发生。它应该以非情绪化的语言表达出来，