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文档简介
1、某童装品牌店铺陈列手册 站在顾客的角度,关怀顾客的需求,将之渗透到服务的每一个细节当中,才能真正的做好售卖。服装的产品陈列也正是基于这样的原则促使我们去研究去思考,我们真诚的希望,我们的专卖店能够给顾客带来一场视觉的盛宴。 在商品陈列中,商品是陈列演出的重点,陈列是烘托卖场气氛的手段,空间设计则是表演的舞台,三者合一才能成为完美的表演。店铺、橱窗、广告等是直接吸引顾客走进店里的因素,而顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激,商品陈列的优劣,直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。具体的陈列要从多方面入手,从不同的方式表现出陈列效果,以达到吸引顾客的目的。一、 陈列技巧(一)陈列前提与要素1、陈列前
2、题:(1)重点:顾客进专柜后视线最容易看到的、抓到的地点,是橱窗展示柜、壁柜(高柜)的中心点,也是我们在做陈列时要注重的地方(集中焦点的陈列,利用照明,色彩和装饰来制造气氛,集中顾客的视线)。(2) 舒适:商品在货架高柜的位置上保持一致和平衡,使商品在重量和视觉上的影响力能达到均衡的效果。2、陈列要素:(1)卖场从整体上给顾客的视观感觉要清晰明了,陈列分区次序:a、 男女童货品要分区陈列。b、 按季节春夏/秋冬分区陈列。c、 按货品系列成套陈列。(2)新款置于高柜和主通道等显眼位置,并贴上“新款推荐”的标牌。(3) 至少每两周进行一次卖场调整(如销售好则可不用做大的调整,只需将重点展示区的系列
3、进行调换;如销售较弱则需要进行大的调整,如男女童陈列区互换,卖场系列整体调换等),每天需根据季节及销售、库存情况进行小调(如夏季天气凉爽时将中袖的衣服挂至重点展示区处或挂钩的最前端,天气炎热时则将背心等应季服装调整至挂钩最前端或重点区),量大的货品做重点陈列,严重断色、断码的货品则放至花车内或陈列于断色断码货品陈列专区,也可收仓或与区域主管协商调至其它店铺。(4) 每周至少调整一至二次地台、橱窗的模特展示,将新到货品或重点货品、主题货品展示出来,户外橱窗至少每周要调换一次模特服装,每月调换一次陈列主题。(5) 展示当季的主要颜色,注意色彩的协调性。(6) 经常变换货品的摆放位置,以保持顾客的新
4、鲜感,并促进商品的销售,调整原则如下:a、 新款及卖场最畅销的货品挂至店面入口处或专柜最醒目的展示位置。b、 根据季节变化,把应季的货品放在主通道货架上,过季货品放置在次要位置。c、 根据卖场实际销售情况,将畅销货品放在主货架上,滞销货品放在次要位置(如以叠放形式放置或置于次要层板/第二至三层);如畅销货品断货时,则需将库存较大的滞销货品陈列在主货架上,以促进销售。d、 如季末某些货品已断色断码时,可将相对齐色齐码的货品摆置在主货柜上,欠码严重的货品摆放在次要货柜上或花车内,也可调至仓库或与区域主管协商调至其他店铺。(二)、挂装标准1、 选出挂板衣服,同一列货架上需选择相同或相近面料的上下装。
5、2、 尺码统一,挂板一律挂110120码,夏装一般为120码(如该款缺码可陈列110或紧身裙/裤/衣可选用130码,但不能用小于110及大于130的码数做挂装),冬装一般为110码(如该款缺码可陈列120码或紧身裙/裤/衣可选用130码,但不能用小于110及大于130的码数做挂装)。价格标签置于衣领内部,不充许外露(商场另有规定的除外,但整个卖场所有价格标签/吊牌无论置放于内部或外部,位置应统一)。3、 上下装颜色需注意深浅、明暗对比。4、 按款式陈列:同款不同颜色的货品可挂在同一挂钩上,如码数、颜色不全,可挂摆相近款式(新货上市之初,如出现品种丰富的现象,可一条挂臂上挂一个款式所有颜色;货品
6、丰富时,可一个挂臂上挂两个款,每款取2-3个色,如没有足够空间挂放时,可一个挂臂挂3个款,每款2 个色)。5、 按色彩陈列:每款每个颜色最少挂1件,最多挂3件。每个挂臂可同时挂多款(但风格须一致)同色,且每个挂臂所挂服装件数以4至6件为标准。如陈列有限,同款另一个颜色在就近层板做叠装。店铺按色彩陈列有几种组合方式:支配色、隔离色、渐变色、重复色,可根据卖场实际情况按不同组合方式进行陈列(具体运用详见图示)。支配色是对周围颜色引导控制,作为主要色彩,浸染或主导其他色彩,即通常所说的“基调色“。隔离色是在两种配色中,插入一种分离色,达到色彩调和作用。渐变色即色调有层次、分阶段性的自然推进变化。重复
7、色是运用两种以上的色彩,按一定的秩序来排列,从而增加协调感。6、 根据厚薄每个挂臂挂46件,同一条挂臂上陈列货品不能超过6件;如为横通,则每条横通可挂三分之二的空间(用单手将货品推至一边,以剩余三分之一的空间为佳)。可上下装分开陈列;也可上(设置代码为1)、下(设置代码为2)装置于同一条横通,但要注意两者需搭配成套。(例:按11111111或22222222,111222111222,1112211122的方式陈列)7、 相邻两组货品的陈列,亦要注意颜色冷暖、明暗、深浅对比及搭配(最好一个高柜或矮柜挂同一色系、风格的服装)。8、 所有衣架挂钩一致保持同一方向(一般朝左),呈现出问号的形状(?)
8、,且需同距离排列。9、 下装不能拖至层板或地面,男女装分开陈列,每个系列按颜色、款式挂摆整齐。10、 叠装尽量与相应的挂版摆放在一起(可按同款同色,同色不同款或同款不同色的方式就近陈列),以方便顾客挑选及保持货品系列的完整性。11、 外套、棉袄类里面一定要搭配t恤或毛衣,并且尺码不可以大于外套。(三)叠装标准(层板标准)1、一般需要叠放的衣服为衬衣、薄/中厚外套、t恤、裤子或部分裙子。2、使用a4纸设定叠装尺寸,使叠后效果更挺括。上装折叠方法:(1) t恤或衬衣的正面平整放在桌上或柜台上,衬衣钮扣需全部扣上(2) 将a4纸坚着放在衣服背部中间,与肩相平(3) 按a4纸宽度将两肩衣袖平整叠在后面
9、(4) 胸部有印花刺秀图案的款式,须把印花与美工图案部位展示出来(5) 同一款货品叠放长度要一致,不宜超过货架的宽度,亦不能过窄下装折叠方法:(1) 将裤子放在桌子上或柜台上(2) 两边裤腿对折,裤口对齐(3) 裤子的裤腿齐向内叠两次,如裤口有印花或刺绣图案,需叠放在外边3、同一栋衣服按由小到大码数叠放(排列时尽量做到码数齐全),春夏46件,秋冬4件,每栋衣服尽量做到同款同色(如产品缺货,可用不同款式,但同一系列颜色,相同的商品垫在此商品下面)。4、同一层层板及上下层板之间,每栋衣服之间的距离要均等,层板左右两侧至少留出2公分(两个手指宽度)。5、层板折叠货品对齐高度、对齐宽度、对齐印绣花(首
10、选拼图方式,不能拼图就对齐),且男女童要分开层板陈列。6、上衣叠放在上层层板,裤装叠放在下层层板;层板上、下层错落有致,避免上重下轻的情况出现。(上浅下深,上薄下厚,由暖到冷,由明到暗)。7、同一层板上折叠的衣服颜色排列要由浅至深摆放(左浅右深);两组相邻货品颜色要注意冷暖对比。8、叠装货品的吊牌应统一放入叠装货品内。(四)模特(地台)陈列顾客商店购买五步曲:吸引产生兴趣观察商品试穿购买。由顾客产生购物行为的过程,我们可以清晰地看出顾客与销售人员及商品之间的互动关系,顾客在逛街或逛专卖店时,先是受到橱窗或主陈列点的陈列展示吸引,进而产生兴趣进入店内观看,然后从众多的商品构成中选择自己喜欢的服装
11、来试穿,销售人员提供适当的建议便很容易产生购买行为。因此,店铺的陈列点及商品的陈列面,往往在销售行为发生之前就直接影响顾客对店铺的观感。1、橱窗的陈列技巧:(1) 有简单明确的主题,如圣诞、新年、季末换季疯狂大减价等。(2) 由橱窗的主题定位来决定模特的样式及道具的种类。(3) 由橱窗(或展台)的位置决定模特及道具的朝向及平衡感。(4) 由橱窗(或展台)的宽度来决定模特的数量。(5) 定期替换,以建立商品之特有形象(具体创作性,不重复)(6) 适当有品味,过分花哨,反而弄巧成拙,个人趣味性之摆设可能会吓走客人(7) 清洁及整齐(8) 配合适当的推广海报,提供足够的商品资讯予顾客(9) 注意安全
12、,不容易被顾客弄坏或弄伤顾客2、橱窗模特儿陈列技巧:(1) 视橱窗大小而定,一般一个橱窗陈列二到四个不等模特(2) 所穿着的衣服应当是当时公司所热烈推广服装类型(即重点、主推商品或季末库存较大商品)(3) 色调配合方面:以橱窗背景为依据,协调搭配(4) 以流行之色调为主(参考公司当季主系列主色彩而做出决定)(5) 以一款多色或一色多款为组合准则(6) 摆放于橱窗右或左侧(具体摆放位置详见图示)(7) 姿势视气氛而定,可动感、可欢快、可休闲3、模特(地台)陈列标准:(1) 地台放置110cm或120cm的全身立体模特2到4个,故事主题按当季指引执行。(2) 新货换季前两周按公司当季的陈列指引展示
13、指定款号(企划人员做整体设计方案)。(3) 两周后,每周根据各店不同情况对模特上的衣服更换1-2次,更换为货量大、畅销款、最新款。(4) 模特上的衣服应按照系列,成套陈列(男、女模特要能互相搭配、呼应,即“我中有你,你中有我”)。(具体搭配方式详见图示)二、配衬技巧(一)配衬技巧1、 上装明、下装暗;或上装暗,下装明。2、 上繁下简:花色复杂的上装,配净色的下装;下装在上装图案中找颜色。3、上简下繁:净色的上装,配花色复杂的下装; 上装在下装图案中找颜色。3、 每套衣服主色调不超过3种颜色,内衬颜色要与外衣同色系或形成对比色。(二)卖场环境1、专柜必须保持整齐、干净(层板、镜子、货架及玻璃上下不能有灰尘和手印痕迹,私物等都不能妨害装饰效果)。2、破损、脏污或磨损的产品及宣传品都应及时更换。3、不要在顾客可以看到的地方使用胶带、钉子或别针。4、 产品、货架、壁柜、玻璃、金属用品、宣传品、地板均应保持清洁,及时清理垃圾、杂物。5、 灯光管理:(1) 保证所有灯管正常使用。(2) 射灯正常照明,光线打在上身2
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