体验营销在化妆品行业的应用毕业论文及开题报告

1、体验营销在化妆品行业的应用毕业论文及开题报告摘要:引害随蓿人们品牌想识的増强,对化妆品的消费正逐步向各优产品弼朋品牌集中,化妆品企业扩大市场时,只罪 已有的传统营销模式已难以适应消费害的需求和激烈的竟争环境,消费言的购物过程已不仪仅是物质上的满足,同肘也是情 想与轄神的享受过程,体验抽血岬况下呢而生，妙:体验管销作为一种新兴的营销模式,在化妆聞确族已 经证明了它的潸力,并且一定会成为以后化妆品的发展方向,针对体验歸在伽彌湎族分折,提出体验营捎在化妆 彌业出现的问題,为今后体脸骑在化妆品行业更好的发展提出见解,本论文的基本内容1.体逢舗的槪况2.体捡营捎 在咖品行确族的现状3.体捡彗捎在化妆品行

2、业的应用面脂的问題3.1没有合适的方式来与朦害保持联系3.2齢 砂惡个性化33缺乏兗争的远见，无视睦咅的真正需求4体捡彗第在化妆品行业的应用面脳问题的解决方法4.1运 用新燮体验关系模式，与颐寒建立亲密关系42提供个性化服务，注重顾害掺与43细分品牌系统，了解駁害奠正需求5. 结论毕业论文开题报吿3 .本论文的堕点观点击:L体噩捎在化妆品行业出现的冋題 2.体验彗捎在化妆 品行业出现冋题的解决方法难点:1如4可去分析体验彗销在化妆品行业出现的问题2.此论文的主要观点要有可靠资料来证 明4.论文的撰写计划2017年02月20日一2017年02月26日,昭鳩讨确定研丸方向江苏技术职业学院 毕业论文

3、 题 目：浅谈体验营销在化妆品行业的应用作者：学号：专业：指导老师：2017年06月01日 目录弓|言1 1橋佥营销的概述1 2体验营销在化妆品行业营销的现状1 2.1产品设计缺乏体验1 2.2卖场设计缺乏帼佥2 3体验营销在化妆品行业营销存在的问题2 3.1没有合适的方式与顾客保持联系2 3.2提供服务缺乏个性化23.3晅竞争的远见，无视顾客的真正需求2 4体验营销在化妆品行业营销存在问题的解决方法2 4.1运用新型的体验关系模式,与顾客建立亲密联系2 4.2提供个性化服务,注重顾客参与34.3细分品牌交流系统,了解顾客真正需求3结束语4致谢4参考文献5摘要：从某种意义上来说我们正在逐渐进入

4、一个全新的时代一体验经济时代，体9佥式营销作为体验经济的重要产物 正越来越受到各行业的亲睐和关注,尤其是在竞争日益激烈的化妆品行业。通过一定形式为顾 客提供体验，而取得良好的经济效益。本文主要论述了体验营销在化妆品行业中存在的问题， 并提出了相应的解决方法。关键词：化妆品行业体验营销应对策略弓I言随看人们品牌意识的增强,对化妆品的消费正 逐步向各优产品和知名品牌集中，化妆品企业扩大市场时，只靠已有的传统营销模式已难以适应消费者的需求和激烈的竞争环境，消费者的购物过程已不仅仅是物质上的满足，同时也是情 感与精神的享受过程,体验营销在这种情况下应运而生。1体佥营销的概述体验是一种与产品、服勢具有同

5、等地位的经济提供物,消费者进行体验消费 时，购买的主题是体验，在此过程中出现的产品和服务,只是帮助消费者感受体验的道具 和舞台。体验营销是伴随着体验经济的兴起而产生的一种新的营销方式,并与二十一世纪 初传进我国。体验营销是指企业运用对目标顾客观察、尝试、倾听、试用等方法，让顾客亲身 体验企业所提供的产品或服务，实际上使顾客感知产品和服务的品质，这是让顾客认知、喜欢 并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服勢产品为平台，以有 形的产品为载体,生产、经营高质星产品，拉近企业和消费者之间的距离。总的来说,体验营 销的产生基于以下因素：物质文明逬步和消费水平的提高；产品和服务同

6、质化趋势；科学技术 的飞速发展;先进企业对人们消费观念的引导和示范。2帼佥营销在化妆品行业营销的现状化I女品市场的成熟和理性使得越来越多的消费者追于追求 个性化、专业化、高附加值的品牌。在这种情况下，唯有弓I入体验营销才能形成一种持久的竞 争力，让顾客亲身体验,沉浸于其中，并留下深刻印象。这种最大程度地满足顾客的体验需求, 才可以培养他们对产品的忠诚度,逬而达到企业的最终目标。2.1产品设计缺乏体验虽然国内的化妆品在品质和质星上与国外同档次产品一样，但是在包装 上却没有国外产品精致，在终端商品的摆设上也并不抢眼，不能达到消费者心里预期体验的价 值，从而导致国内化妆品在销售星上远不如国外的产品，

7、所以，消费者的审美体验需要在化妆 品包装上融入更多的美学元素。2.2卖场设计缺乏体验现在很多化妆品店都设立了体验中心，有些企业确实用这个来作为盈利 目标，但是在体验的氛围上并没有下功夫，不能让消费者有着愉快、轻松的心情，产生强烈的 购买欲望。所以，企业需要通过体验的氛围来加强消费者的情感达到营销目的。3体验营销在化妆品行业营销存在的问题3.1没有合适的方式来与顾客保持联系营销中过于死 板，没有使顾客产生真正的老朋友感觉,很多产品都采用售后电话跟踪的方法，在一些时 候只会让顾客感觉更加的商业化以及厌烦。因此，关系作为一种重要的营销因素在很大程度上 应该引起关注。3.2提供服勢缺乏个性化现今是个服

8、勢至上的社会，体验经济的不断渗透，传统的服务模式已 不能满足消费者的情感需求，提供的服务缺乏个性化,消费者感觉不到新颖或多或少会造成消 费者的情感疲劳，个性化的社会提供个性化的服务至关重要。3.3缺乏竞争的远见,无事顾客的真正需求传统营销是一种交易营销,目前仍有多说企业置留 于这种营销模式中，不能完全认识到其弊端，尤具在化妆品行业,多数实体店只是一味地向消 费者介绍产品性能，而忽略消费者的真正需求，或者说是忽略消费者的真实内心感觉，会使消 费者产生厌烦或者有一种强买强卖的感受,非常不利于企业的发展。要想在这个行业中立足并 长期稳走发展下去应解决这个问题从消费者本身出发。4帼佥营销在化妆品行业营

9、销存在问题的解决方法4.1运用新型的体验关系模式，与顾客建立 亲密关系体验营销的时代已经到来，对比传统营销的售后电话跟踪等过于死板的与顾客进行 互动的方法，体验营销显然已经提出了更好地与顾客保持联系的方法，并且从内心上给顾客以老朋友以及家的感受。4.1.1 F2C :从工厂直接到消费者,省去中间所有环节F2C 种颠覆传统供应链格局的模式。 传统的商品流通路径是：工厂-广告商-总代理-市代理-批发商-零售商-消费者,由于坏节太多 层层加价，产品达到消费者手里往往价格居高不下，而F2C模式就是产品从工厂直接到消费 者手中，消费者拿到出厂价格。这样消费者不但能买到出厂价格,同时消费者还不用担心假冒

10、伪劣产品。所以F2C正在为消费者提供最具性价比产品的新模式，为消费者带来了价值最大 化。可以说，F2C代表未来,F2C将全面颠覆购物生活新模式。4.1.2会员制会员制就是消费者只需一次性消费,就可以有机会参与到产品流通过程中的利润 分配，让消费者变成了消费商。同时,这个会员制又运用了世界第八大奇迹一倍增学。这个倍 增学原理相当于我们斗地主一样,可以翻倍增加，消费的越多,利润分配的越多,出乎你的意 料。现实生活中已经出现类似的一些案例,比如:现有的一些餐厅、服装店，你在消费时扫一 下二维码就可以给你打个折扣，如果你再介绍一些朋友来消费,就会再给你积分或下次你来消 费时再打更低的折扣等等。其实消费

11、者是最忠诚于自己的利益的,所以哪里有好处就会往哪里 消费。同时，设立会员制事实上也为顾客提供了新的体验价值。4.2提供个性化服务，注重顾客参与不同群体的消费者由于其消费需求、消费能力、消费习惯 以及消费心理等因素存在着千差万别，其对具体化妆品产品的需求也形态各异，所以如果能够 通过各种渠道搜集到消费者不同消费特征的资料,根据消费者不同的需求提供个性化的产品和 服勢，让消费者参与到产品的设计、硏发、生产以及销售过程中，营造出与目标客户心理需要 相一致的心理属性，提供合乎消费者心理需要的服务体验、购买体验。4.3细分品牌交流系统，了解顾客真正的需求品牌交流系统利用三个渠道使商家能够更好地与 顾客逬

12、行交流，从而了解顾客的真实需求。品牌交流系统在很大程度上解决了化妆品行业无视 顾客需求的问题。4.3.1广告广告因与顾客最为广泛的接触因而成为最受重视的化妆品体验载体。尽管大多数高 档化妆品品牌重视平面广告但电视广告由于传播广泛在众多发展中国家仍是最重要的广告形式。4.3.2公关活动生活在一个资讯过度的社会,品牌只有产生新闻而不光是广告才能吸引消费者 注意。公关活动对于深化品牌体验至关重要。4.3.3产品陈列及空间环境体验是否成功关键在调整人们的现实感受,只有顾客能忘记所处坏 境，融入品牌设计的情景之中,体验才会触动心弦留下回想。产品陈列与空间环境在营造氛围、 激发情感上起着不可替代的作用。结

13、束语化妆品行业是一个拥有很大市场的行业,它的发展前景是相当不错的。如今体验营销 这一新的营销模式已被大多数人接受和实施，体验营销也正处于不断发展的成熟阶段,二者结 合使化妆品市场更加开阔，同时使体验营销这一营销方式也得到了实践的检验，不断改进，不 断发展。化妆品市场通过体验营销不断发展，也正好诠释了体验营销的正确性，更加丰富了体 验营销的内容。尽管现在体验营销在化妆品市场中还没有完全运用自如，在发展过程中一些畸 形发展也随之出现，只有将这些问题,不断解决、改进，那么体验营销在化妆品行业的发展上 将会越来越成熟，化妆品行业也会随着体验营销的发展而呈现出更好的景况。致谢本论文设计在老师的悉心指导和

14、严格要求下已完成,从课题选择到具体的写作过程,无 不凝聚着老师的心血和汗水。在我的毕业论文写作期间,老师为我提供了种种专业知识上的指 导和一些富有创造性的建议，没有这样的帮助和关怀,我不会这么顺禾啲完成毕业论文。在此 向老师表示深深地感谢和崇高的敬意。同时,在论文的写作过程中，还参考了有关书籍和论文,在这里一并向有关作者表示感谢。我还要感谢同组的各位同学，在毕业论文的写作过程中，你们给了很多的启发，提供了很宝贵 的意见，对你们的帮助和支持在此表示深深地感谢。参考文献：1张艳芳体验营销M.成都：西南财经大学出版，2007 2刘凤军体验、体验经济、 体验营销几市场营销导刊，2013李文英试论体验营

15、销的应用问题J.安阳师范学院出版， 2012 4张琳.浅析品牌化妆品的体验营销卩.江苏商论,2013江林.顾客关系管理M.北京： 首都经济贸易大学出版社,2005 6杰克.特劳持,史蒂夫瑞维金新定位M.北京:中国财政 经济出版社，2001 7膨鸿斌顾客体验营销和顾客共同创造价值几销售与管理,2010 8安 东胜.零售业开展体验营销的方法,2002 9韩光军.现代广告学M.北京:首都经济贸易大学 出版社，2000 10郭放化妆品营销的体验平台J.企业管理，2015 11吴志刚.美的体验-化 妆品的体验营销几中国化妆品（行业版）,2003江苏技术职业学院毕业论文开题报告题目：浅谈体验营销在化妆品行

16、业的应用作者：学号：专业：指导老师：2017年03月19日毕业论文开题报告1 撰写本论文的背景、意义背景：随着人们 品牌意识的增强，对化妆用品的消费正逐步向名优产品和知名品牌集中，化妆品企业扩大市场 时，只靠已有的传统营销已难以适应消费者的需求和激烈的竞争环境，消费者的购物过程已不 仅仅是物质上的满足,同时也是情感和精神的享受过程,体验营销在这种情况下应运而生。给 消费者提供合乎他们期待的体验，那么消费者买的不仅是化汝品，而是一种与美丽相关联的体 验，使消费者的购物过程变为一次独一无二的体验之旅。在化妆品行业，体验营销不失为一列 良药。意义：体验营销作为一种新兴的营销模式，在化妆品行业的应用已

17、经证明了它的潜力,并且一 走会成为以后化妆品的发展方向，针对体验营销在化妆品行业的应用分析，提出体验营销在化 妆品行业出现的问题，为今后体验营销在化妆品行业更好的发展提出见解。毕业论文开题报告2.本论文的基本内容1.体验营销的概况2体验营销在化妆品行业的应 用的现状3.体验营销在化妆品行业的应用面临的问题3.1没有合适的方式来与顾客保持联系 3.2提供月艮勢缺乏个性化3.3缺乏竞争的远见,无视顾客的真正需求4.体验营销在化妆品行 业的应用面临问题的解决方法4.1运用新型体验关系模式，与顾客建立亲密关系4.2提供个 性化服务,注重顾客参与4.3细分品牌系统，了解顾客真正需求5.结论毕业论文开题报 告3 .本论文的重点和难点重点：1体验营销在化妆品行业出现的问题2 .体验营销在化妆品行业出现问题的解决方法难点：1如何去分析体验营销在化妆品行业出现的问题2.此论 文的主要观点要有可靠资料来证明4 .论文的撰写计划2017年02月20 H2017年02月 26日,和导师商讨确走硏究方向。2017年02月17 H2017年03月05日，经导师同意