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文档简介

1、赢得信赖，是荣誉，也是责任要赢得信赖，真的很不容易!我们会看到有些人鲜少与人互动，也自认自我要求很高。所以，别人就应 该要信任他，否则就很气愤。这都是以自我为中心的习惯所犯下的错误认知。这个世界，别人大都不会刻意的关注你；即使会关注，你不说、不表达出来, 别人是无法得知你的想法、你的作为的。自我为中心的人无形中陷入别人要主 动关注了解他；当别人不了解他，就认为是别人的不对，而非常生气！事实上，主动让别人了解你，是你的责任！不论在生活或工作上，若你没让相关的人了解你，在很多面向上都会受到影响。因此你就得更注意、更积极的检 讨方法，有耐性的去改善别人对你的了解与认知，否则，受害受损的是你自己。信赖

2、不是天生自然就存在，而是一步一步在自己长期的所言、所行 所建立起来的！更何况所有人（包括自己与别人）都不是圣人与完人，必然存在 不完美；人与人之间也会存在不同认知、价值观、甚至主观、偏见等。所以，误解是必然存在；完全不能忍受误解，只是在与自己过不去，也是不够 成熟的表现。另外，我们必须对信赖有更完整、深入的认知。信赖不是全有 或全无，而是程度、比例的问题，所以称为信赖度。同时，个人因为能 力、经验、个性、环境与时空等差异，对不同的事物有其强项也有其弱项；强 项部分赢得的信赖度高，弱项部分赢得的信赖度低。所以我们对一个人 未必全部信赖或是全部不信赖，而是不同事务有不同的信赖度。这些都是我 们成长

3、过程中体认的经验，也是每个人信赖他人的准则。因此，赢得信赖是长期的所言所行，被他人听言观行（听其言 观其行）所获致的，是非常不容易的，因此是一种荣誉。而别人信赖你，就 表示不只是相信你所说的事物，并且还会依赖做为决策判断的依据。所 以不辜负别人的信赖，审慎维护自己的可信度，是一种责任。赢得信赖并不容易！不过，我们也看到有些人轻忽、率性的一再流失信赖， 常见的现象有：一、不成熟的思维言行：成熟度代表品质与信赖。不成熟并放纵自己突兀幼 稚的言行举止，不但很难与人相处；即便能力不错，因其人格特质仍旧令人无法 信赖，执行成果也会有所局限。二、随便说说：对自己说出的话不在意、不经大脑，是一种没有责任、缺

4、乏 信赖意识的行为。三、见人说人话，见鬼说鬼话：在公司里经常对不同人说不同话，以为别人 不知道，但夜路走多了很快就会曝光。四、前后不一：为达目的，掩盖、否认过去的说法。五、说一套，做一套：言行不一，以为别人不知道。六、推卸责任：千错万错都是别人的错。七、上有政策，下有对策：应付了事，便宜行事，甚至有作假行为。八、当然，一些违反诚信的作假、欺骗等行为，更是信用扫地路遥知马力，日久见人心！公司里的同僚是长期、长时间相处，个人的言行 很难不会被发掘、被检验。因此，信赖度不但是相互间建立工作默契很重要 的基础，也决定了个人被相信、被支持以及被授权的程度。当然，人非圣贤，孰能无过，为人秉持真诚，将是维护信赖最有效 的原则。营造一个互信互赖的氛围，是组织健康化的基础

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