优质护理服务工作计划2018与会计2018年个人工作总结范文汇编.doc

1、优质护理服务工作计划2018 与会计 2018 年个人工作总结范文汇编优质护理服务工作计划2018XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点, 在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作计划。一、指导思想我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机, 以“提升职业素质、优化护理

2、服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施第1页共12页1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理服务(1) 加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“

3、三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。(2) 提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。(3) 加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。(4) 加强护士礼仪规范学习。(5) 采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。3、加强管理，确保护理安全(1) 加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管

4、理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2) 加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。第2页共12页(3) 加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结 ; 对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理(1) 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输

5、液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理(1) 优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2) 优质护理服务病区设立责任组长 1 名、责任护士 3 名，每名责任护士护理 10 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。(3) 全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。(4) 临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服

6、务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。5、定期满意度调查(1) 每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。第3页共12页(2) 每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵。6、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量

7、、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。第4页共12页会计 2018 年个人工作总结范文工作总结 1自 XX年 7 月 1 日入职公司至今五年了，从门店会计到4S 店总会计，无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多 “受人之托，终人之事”我做到了。展望未来, 我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望 , 为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：一、前期工作总结对于企业来说，能力往往是超越知识的，公司对于人才的要求，同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,

8、它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。第一阶段 (XX 年) ：适应阶段XX年 7 月我进入了工作的独立，记得那时电动车的帐目情况已经堆积了 2 个多月，当时的首要任务 ( 自定 ) 是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐 ( 帐务具有延续性 ) ，用了 1 个月做了 3 个月帐，当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知，在对行业陌然的情况下，我幸运的加入了“华通”管理团队，看似简单的账单制作日常

9、业务银行对接建立台账与厂商财务对接业务衔接，一切都要从新开始。还有在昝经理的帮助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不第5页共12页断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验 ; 问书本、问同事，不断丰富知识：掌握技巧。“勤能补拙”，利用时间总结完善自己的工作内容，建立了各种账套的模版，同时结合管理处实际情况先后内定了财务收费流程、财务对接流程，并在领导的支持和同事们的

10、配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。第二阶段 (XX 年 XX年) ：发展阶段这一阶段在继续担任原职同时又介入了 * 有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调

11、整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定， XX是我在公司年奖 * 元。第6页共12页第三阶段 (XX 年现在 ) ，不断提升阶段XX年公司上层领导的经营决策转型，为工作的需要与时代的适应，学习了一般纳税人帐务及国税金税工程，已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年9 月由于福田奥铃品牌的代理，快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐，它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化，返利一票一返，每张增值税

12、票的返利最高且不能超过所售车辆金额的30%，结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套，方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明确化，一车一结。同年因公司搬迁，交通不变，我尽快适应了自驾车。二、主要经验和收获在华通工作的五年时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：( 一) 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 ;( 二) 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 ;( 三) 只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;( 四) 只有树立服务意识，

13、加强沟通协调，才能把分内的工作做好;( 五) 只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。三、确立工作目标，加强协作。第7页共12页财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：1. 以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。2. 实抓应收账款的管理

14、，预防呆账，减少坏账，保全公司的经营成果。3. 积极参预，配合领导开拓新的经济增长点。公司的快速发展催人奋进，对我们每位职工提出了更高的要求，我明白，只有不断学习不断进步，才能更好地完成领导交办的工作，“路漫漫其修远兮，吾欲上下而求索”，我决心在今后的工作中，严于律已，勤奋学习，在本职岗上做出更大的贡献。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验 ; 努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。工作总结 2语文学科中心教研组围绕学校教学这项中心工作，在本学期主要开展了业务学习、学科

15、研讨、能力展示、培训实践等四个主题的活动。通过活动，提升了教师的业务素质，特别是教师对新课程理念的理解更深刻，教师对远程教育资源( 自制课件 ) 的利用有了更多的方法 ;第8页共12页通过活动，也促进了学校语文教学工作正常、有序、创新地开展。但是，由于本学期各项迎检工作过多，语文学科中心教研组的各项活动未能按计划开展，许多活动没有落实到。现将本学期语文学科中心教研组主要工作总结如下：一、 业务学习，形式多样。语文组开展业务学习形式多样，主要采取集中学习与分散学习相结合的方式。在开学初，语文组集中观看了特级教师靳家彦的阅读课珍珠鸟和于永正的习作指导练些对话课，全体语文组教师认真领会，撰写观后反思

16、，有蔡妮娅、宋军红、马艳、赵秀红、乔慧等教师反思深刻，体会独特。通过这次观摩，教师们无论是在课堂知识的落实，还是在授课的艺术、评点的独特上，都得到了一次很大的提升。教师业务学习的另一种常见的方式是自学，教师利用业余时间，自学育人三部曲、给教师的一百个建议以及学科杂志，如马艳副校长，利用业余时间自学小学教学杂志、宋军红主任利用业余时间自学小学语文教师杂志、李友元老师自学人民教育杂志。教师们各自认真学习，做好业务学习笔记，撰写学习心得，均达到 1 万字。这种业余充电的方式，极大地发挥了教师的潜能，发展了教师的个性。二、 学科研讨，落到实处语文组的学科研讨，既注重了对新课程理念理论的学习，又联系了学

17、校实际，创新地进行校本教研。语文组学科研讨落到实处主要体现在：第9页共12页一是把外面新鲜的学科理念带回来。本学期，学校分别派李友元老师到省参加“构建和谐课堂，提高教学实效”的教学观摩活动学习，派马校长、董晓丽等三位教师到荆门市参加小语年会。这几位教师回校后，分别给语文组教师上了汇报课那片绿绿的爬山虎，传达了小学语文新理念：崔峦的专题报告提高实效性语文教学的不断追求，孙双金老师情智语文理论与实践的研究; 同时，还组织教师观看了孙双金老师执教的走近李白，听取了省小语教研员文本解读的六个策略。这些关于小学语文教学的最新理念，让教师更加明确了小学语文的实质，指导教师们怎样具体地去上好每节语文课。三、

18、 能力展示，炼铁成钢。语文组通过给教师提供展示能力的平台，让每位教师的教学个性得以充分发挥，进而激励教师专业成长。9 月下旬语文组开展了语文教师朗读比赛，分别评出了一、二、三等奖，让有朗读才能的教师得以呈现，并且通过这次比赛活动，形成了教师读课文、悟课文的学习高潮。语文组还组织各年级教师开展对同一篇课文进行不同授课的研讨活动，给每位教师提供了一个展示能力的平台。每位年级组内的教师共同商量，挑选同一课题，教师先在组内上研讨课，教师互评，然后推选一位教师在全语文组内上精品课，展示自己的课堂教学艺术。这一系比赛、授课活动的开展，全面提升了每位教师的备课、上课、评课能力，达到了展示教师上课才能的目的，促进教师组内互学，形成教师间相互听课、研讨的学习氛围。四、 培训实践，主题突出第10页共12页本学期，语文组主要开展的培训是关于远程教育下载资源、设备使用、课件制作方面的培训，同时，围绕远程教育这个主题，教师开展实践活动，进行电子教案、课件的制作与收集，围