外贸销售业务员岗位职责及相关工作流程

1、外贸销售业务员岗位职责及相关工作流程一、 岗位名称：外贸销售业务员直接上级：外贸主管定员标准：3人.二、岗位职责（-）概述 主要负责联系国外客户，签订合同。（二）工作职责1、配合公司的所需，及时作好翻译工作2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价3、熟悉产品在市场上的定位，找出不同产品报价时的区别4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时 的答复5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6、生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送 入仓库8、及时通知客户和货代有

2、关货物装运的情况9、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10、退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11、提交季度业务汇总和年度总结12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力13、在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最 新产品信息和产品目录14、处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15、协助外贸主管，参与对外谈判16、根据外贸市场的变化，适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。三、工作内容1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：数量、 原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后，方能递交

3、工厂安排打样，如 涉及新开模具，应请示主管；打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。样品完成后，应仔细审 核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、 收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，山经理决定。总的原则是：样品 收费，运费到付。2、严格把握“报价单S精确地报出美金销售价格。报价单（成本核算单）原则上是山工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单（成本核 算单）时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价 单（成本核算单）后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。 特别要有能力看出明显的错误，如发现材料使用错误或者材料价

4、格使用错误以及 尺寸有偏差等，应立即通知工厂，要求工厂立即改正错误。当遇到工厂未能及时 提供报价单（成本核算单），客户乂要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相 应的报价单（和以前的类似报价比较）数据，自己制作出准确的报价单。业务员一 定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。美金卖价确定 后，原则上必须经经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务 员必须把事悄的来龙去脉向主管汇报清楚，山经理决定如何操作。3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品 收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问

5、客户对样品的评价，询问客户是否 有下订单的可能。4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同， 并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要 紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“数量、原材料、产品结构和 工期”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与车间沟通），如有 客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户 书面确认。客户确认后，立即填写厂 内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发，整个过程的时间，能半小 时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小

6、时解决, 以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息, 则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班 时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，尽快联系 客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报主管，讲明情况，如主管提出新 的建议的，立即按主管要求去做。厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有 内容及要求，以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言，如“与 上次一样J “与去年一样J “有关部门”等等。在厂内合同的右下角，业务员应手 工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表 明业

7、务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务 员已对此订单已经完全承担全部的责任。当然，订单最终确认的另一个重要的指 标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让技术部先 计算用料，但要书面通知釆购部：“所有物料釆购等通知S5、把客户的包装要求完整.全面、清晰、及时地告诉包装部门，以保证包装物品 的及时到位。6、与技术部、釆购部和生产部负责人全程保持沟通，了解订单的算 料、物料釆购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况, 业务员必须能对答如流，绝对要避免“我不知道S “我还不清楚S “大概”这 样的

8、言语。7、会同技术人员和生产部质量检验人员，作好详细的书面验货记录。技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况，作好详细的书面验货记 录。如果发现成品有质量问题，应立即汇报外贸主管，并立即通知生产部负责人, 以便在第一时间采取措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量 问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不 能视而不见、无所作为。8、业务员在验货时，同时应对订单的所有货号进行现场拍照，并存入电脑档案。9、提早与生产部负责人沟通，预先安排好大货的出货计划。负责人沟通出货计划确认后，先与客户确认，客户确认后，立即准备好所有出货 资料，并在第一时间订好

9、舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后，应立即 发出书面“出货通知S “出货通知的发放范围应明确书写清楚。10、做好货款的回收。如果是信用证付款，要在发货之前将信用证上所要求的所有单据准备齐全，并确保 无误，以避免银行审核过程中发现任何不符点，而造成货款回收的延误，如因业务员 缮制单据出现任何纽:漏而导致货款无法回收，业务员将承担相关责任。11、按照财务会计的要求，月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提 单复印件、报关单复印件.场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专 用发票提交到财务部门O以便财务部门及时办理核销及退税。12、完成主管交办的其他事项。四、岗位权限1、产品定价

10、权（范围内）2、所跟进客户销售策略制定及建议权3、申诉权五、应负责任1、对公司销售任务的完成负责2、对销售货款回笼负责3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责六、劳动条件和环境工作场所办公室环境状况：基本舒适。台式电脑：1台固定电话：1台七、资历1、工作经验：从事相关外贸工作1年以上。2、学历要求：营销类，国际贸易类或相关专业大专以上学历，具有较好的英语水 平和口语能力，有一定的社会阅历和工作经验，掌握一定的销售理论。八、身体条件及心理品质 身体条件及心理品质身体健康，为人处事正直、坦诚、 成熟、豁达、自信，有高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和 应变能力

11、。九、岗位要求：岗位要求：能力要求：（）能力要求：1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息, 做好信息收集、整理和分析工作；2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源；3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展，做好参展过程的各种协调 工作；4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商；5、能起草完整正确的外贸合同，并能落实合同的签订事宜；6、能与供货商或生产部门及时沟通，跟进外贸合同的进度，落实合同履行的各 个环节。（二）矢11识要求：1、熟练掌缢国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程；2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准；3、熟练掌握交易商品的相关知识；4、熟练掌握外贸英语函电基本知识；5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识；6、熟练掌握参加展会基本知识；7、熟练掌握运输和运输保险基础知识；8、熟练掌握报检和报关基础知识。