实业公司“树形象、创名牌”文件(终稿)2

1、兖矿集团有限公司实业分公司关于开展“强管理、严质量、树形象、创品牌”活动的实施意见为适应市场经济发展需要，全面提高实业公司各单位工作质量、产品质量、工程质量和服务质量，进一步推动企业实施品牌战略，在市场中树立良好企业形象，提升实业公司整体竞争能力，打好扭亏增盈攻坚战，开创实业公司新局面。根据实业公司实际，特制定本实施意见。一 、“强管理、严质量、树形象、创品牌”的必要性实业公司成立以来，各单位在产业规模和发展速度上都有一定程度的提高，但同时也存在着不少问题。从内部环境看，普遍存在着生产规模偏小，缺乏有竞争力的拳头产品，产品的知名度和美誉度不高，管理不严、不细、不深入，思想观念落后，部分单位亏损

2、继续扩大等问题没有得到根本性的扭转。从外部环境看，市场竞争日益激烈。尽管竞争的形式表现为产品质量、工程质量和服务质量的竞争，但最根本的还是品牌竞争。因此，面对这些问题和挑战，通过开展“强管理、严质量、树形象、创品牌”活动，创出一批名牌产品，才能提升企业竞争力，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，进而发展壮大。各单位务必认识到“强管理、严质量、树形象、创品牌”是实业公司整体实现扭亏增盈的需要、是改革改制的需要、是企业长期生存发展的需要。二、总体思路和要求本意见所提品牌是指：在地市、省（部）、全国所获得的奖项，包括名牌产品、免检产品、奖杯、优质工程、用户满意工程、质量管理奖等，在此基础上，延伸、聚集、

3、升华、提炼出的企业品牌。总体思路：品牌的创建，关系到实业公司不断发展壮大，是完成既定发展目标的关键举措。各单位必须迅速、牢固地树立起“强管理、严质量、树形象、创品牌”意识，以品牌建设为总抓手，不断提高工作质量、产品质量、工程质量和服务质量，从而树立起良好的企业形象。坚持“以质量求生存，靠品牌拓市场”的方针，以管理、技术和文化创新为先导，以质量为核心，以市场为导向，从建立准军事化管理模式入手，全面推行精细化、规范化、标准化管理，通过“强管理、严质量、树形象、创品牌”活动，对实业公司所有产品和工程进行创品牌管理，确定实业公司品牌定位和传播策略，逐步提高产品的知名度和美誉度。总体要求：各单位要牢固树

4、立有质量才有品牌、有品牌才有市场的观念，以优良的工作质量，保证产品质量、工程质量和服务质量，增强参与市场竞争的能力。把用户满意作为企业的追求，把用户忠诚作为品牌建设的目标，把强烈的品牌意识贯穿于企业改革发展的全过程，以高度的责任感、历史使命感、紧迫感，以科学的方法、严谨的态度做好品牌创建工作。三、目标规划总体目标：在3年的时间内，通过开展“强管理、严质量、树形象、创品牌”活动，使企业工作质量、产品质量、工程质量、服务质量和企业的综合管理水平有质的提高，逐步树立实业公司品牌形象，使实业公司整体市场竞争能力得到全面提升。1.产品质量目标：2005年创建16个地市级名牌产品；创建3个省部级名牌产品；

5、创建1个国家级名牌产品。2006年创建8个地市级名牌产品；创建20个省部级名牌产品；创建1个国家级名牌产品。2007年创建2个地市级名牌产品；创建9个省部级名牌产品；创建6个国家级名牌产品。2.工程质量目标：2005年确保3个以上工程项目获地市级优质工程；2个以上工程项目获省部级优质工程。2006年确保3个以上工程项目获地市级优质工程；5个以上工程项目获省部级优质工程。2007年确保3个以上工程项目获地市级优质工程；4个以上工程项目获省部级优质工程。3.服务质量目标：机电维修、房地产、产品售后服务、商业、餐饮旅游等服务行业，全面推行服务质量国家标准，逐步实现服务工作的程序化、制度化、标准化。服

6、务质量客户满意度达到95%以上，努力创建优质服务品牌企业。各单位创名牌产品规划详见附表。四、工作重点及措施1、强化企业管理 夯实管理基础一是建立健全企业标准体系、计量检测体系。不断完善质量管理体系，探讨建立适合本企业的标准体系，通过iso9000、iso14000、ohsas18000等国际标准体系的建立和运行，使各项工作逐步走向精细化、科学化、规范化、标准化，努力做到企业无标准不生产。加强对计量器具的管理，及时对计量器具进行校验和升级，使企业的检测技术水平得到进一步提高。二是推广先进的质量管理方法和手段。深化全面质量管理，大力普及群众性质量管理活动，做到精心组织、精心安排、精心生产，并将质量

7、、安全、文明施工等指标量化到每个岗位及个人，并与个人的收入及业绩挂钩。通过准军事化管理、全员参与的技术比武、岗位练兵活动，使全体员工技术技能、业务素质进一步提高，思想观念明显转变，职工行为得以进一步规范。三是各单位都要做好技术创新和科技成果推广应用工作。科学技术是第一生产力，技术领先是保持企业竞争优势的关键因素，企业通过技术创新，不断追求技术优势，并加速技术成果的推广和应用，促进工作质量、产品质量、工程质量和服务质量的持续提高。2、严格质量管理 锻造卓越品质质量是品牌创建的前提和基础，各单位必须以质量教育为先导，强化全员的质量意识。各单位要将“强管理、严质量、树形象、创品牌”当做首要工作来抓，

8、迅速掀起学习产品质量法、建筑法、商标法等法律法规、规范标准以及管理体系文件的活动热潮，使员工牢固树立“大质量”观念、一切为用户服务观念、以及“下一道工序就是用户”的理念，形成“人人关心质量、人人重视质量、人人心中有质量”的浓厚氛围。加强生产过程控制，在生产的每一个环节，都要有质量标准，都要严格把关，层层落实责任。认真开展qc小组活动，做到全员参与，持续改进，把全面质量管理落到实处。各单位要采取培训、讲座等多种形式，对各级管理人员和一线员工进行质量意识、质量知识、质量法规和品牌意识强化教育，并结合具体质量问题，有针对性地开展“举一反三”问题教育和职业道德教育，使员工不断改进工作，确保每位员工都认

9、识到：质量决定一切，质量就是企业的生命线，质量就是一切工作的出发点和落脚点。通过开展“我为质量献计献策”等活动，使工作质量、产品质量、工程质量和服务质量有一个质的飞跃。积极组织对产品质量薄弱环节的科技攻关，采取技术引进和技术改造等途径提高产品质量，使产品质量切实达到相关的企业标准或国家标准。3、落实工作责任 确保安全生产安全工作事关企业的兴衰和稳定、事关企业品牌与形象。因此，各级组织和干部要牢固树立“安全第一”的思想，牢记所肩负的安全工作重任，认真贯彻实施各项安全法律、法规、条例和行业、企业规章制度，切实把安全工作作为“天”字号大事摆上重要议事日程，明确目标，落实责任，靠前指挥，齐抓共管。认真

10、制定并落实安全工作措施，强化监督检查，制定和完善突发事件的应急预案。要正确处理安全与生产、质量、市场、品牌、形象的关系，确保安全生产工作与“强管理、严质量、树形象、创品牌”工作，相互促进，协调发展。4、创新用人机制强化教育培训企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。企业要创造品牌、树立形象，就需要有一支高素质的员工队伍，才能保证良好的工作质量、产品质量、工程质量和服务质量。因此，要从关系到品牌创建的战略高度来选人、用人、育人，形成科学的用人机制。在人才选择上，根据德才兼备的标准在公开竞争、严格考核基础上选拔人才，不仅要从企业内部挖掘各类人才，不拘一格使用人才，更要广开渠道，从外部吸引各类精明强干

11、的专业人才。在用人方面，要为员工提供多种施展才能的机会和空间，鼓励员工大搞创新活动，充分调动员工干一行爱一行、爱一行专一行的积极性，要大胆使用一批学有所长的青年员工，让他们多参与企业的研究、计划和决策，要用好机制、好环境和适当的待遇留住人才。在育人方面，要加快人才的开发培养，特别要加强岗位综合素质培训，注意企业精神的教育，以正确的人生价值导向激励员工自我完善和提高，为企业的长远发展提供高素质的员工队伍。5、加强组织领导 确保活动取得成效实业公司成立“强管理、严质量、树形象、创品牌”领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责创名牌产品工作的统筹规划，组织协调，指导监督，考核检查等工作。组长：孙传

12、运、付宪华，副组长：梁纯毅、蔡好智、刘迎建、尚书卿，成员由经济运行处、综合处、安全技术处、人力资源处、计划财务处、党务工作处、纪委、群众工作处、东华公司秘书处等相关部门的主要负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在经济运行处，负责实施“强管理、严质量、树形象、创品牌”的推进工作。各单位要相应成立“强管理、严质量、树形象、创品牌”领导小组，具体负责本单位树形象、创品牌工作。行政“一把手”为品牌建设的第一责任者，要切实加强对品牌工作的统筹规划，把品牌创建工作，提到议事日程。明确目标、落实责任，建立起组织有力、协调有序、运行高效的工作机制，要结合自身特点，采取灵活有效的方式，形成比、学、赶、超创品

13、牌的良好局面。各单位要根据自身实际情况制定出具体实施办法。6重视广告宣传 各种媒体造势各单位结合自身的条件和情况，对企业的主导产品或产业做好广告策划、包装（形象）设计工作，将企业的亮点、棱角多做宣传报道。可灵活运用报纸、杂志、广播、电视、网络等各种媒体，大力宣传企业产品、塑造企业形象。要特别注重运用现代化网络信息技术做好企业和产品宣传，尝试在互联网上建立自己的宣传平台，将企业的服务宗旨、理念、产品品种规格、生产规模等信息在网上进行发布，将最新的企业信息及时传递给客户，实行与客户网上对话，拉近与客户的距离。五、奖罚规定实业公司领导小组根据各单位实际情况，每年年初向基层单位下达年度考核计划，年底进

14、行严格考核，并按以下规定给予奖励和处罚。1、按附表内容，根据完成计划项目具体情况给予奖励。获地市级质量奖的产品或建筑安装工程，每完成一项奖励该单位领导小组及做出突出贡献人员2万元；获省部级质量奖的产品或建筑工程，每完成一项奖励该单位领导小组及做出突出贡献人员8万元；获国家级质量奖的产品或建筑工程，每完成一项奖励该单位领导小组及做出突出贡献人员15万元。完不成附表内容的单位，按相应数额对该单位进行处罚，并对该单位领导小组成员给予相应数额50%的处罚。2、工程项目出现一般质量事故或事件、出现不合格工程或施工单位被甲方辞退的单位，该单位必须写出事故或事件分析报告，主要领导要写出书面检查材料上报实业公

15、司。实业公司领导小组视情节轻重，对该单位领导小组成员、项目部主要负责人、直接责任人，每人处以1000元至10000元的罚款。对造成重大事故的，除罚款10000元至50000元外，还要追究相关人员的责任，直至撤职。对有情不报的单位，一经发现，加倍处罚。3、因产品质量问题给顾客造成10万元以上经济损失的单位，该单位必须写出分析报告，主要领导要写出书面检查材料上报实业公司。实业公司领导小组视情节轻重，对该单位领导小组成员、直接责任人，处以总额20000元至100000元的罚款。对有情不报的单位，一经发现，加倍罚款。4、服务质量明显下降或顾客意见很大的单位，该单位要写出分析报告，主要领导要写出书面检查材料上报实业公司。实业公司领导小组视情节轻重，对该单位领导小组成员、车间(班组)主要负责人、直接责任人，处以个人1000元至10000元的罚款。5、2005年，实业公司把东华公司创建“全国用户满意施工企业”和“全国用户满意工程”作为东华公司秘书处2005年度一项重要考核指标。每完成