产品说明书及其编写.

1、 产品说明书，也称用户手册，它是一种指产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书，它必须向消费者介绍导用户消费的文书，它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效的发挥产品者正确使用、保养产品，有效的发挥产品的使用价值。产品说明书一般由生产单位的使用价值。产品说明书一般由生产单位编写，印成册子，单页或印在包装、标签编写，印成册子，单页或印在包装、标签上，随产品发出上，随产品发出。 u1995年年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。月，北京

2、某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该煤气罐的经调查，煤气罐使用不当引发了此次事故。该煤气罐的英文说明书提及英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻而其中文说明书却翻译为译为“若本罐使用无损坏，可再次充气若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少岁少女脸部被严重烧伤。

3、女脸部被严重烧伤。 传播知识传播知识 当说明书伴着产品走向消费者群当说明书伴着产品走向消费者群时，它所包含的新知识、新技术，也为消费时，它所包含的新知识、新技术，也为消费者所了解者所了解 宣传企业宣传企业 说明书在介绍产品的同时，也宣说明书在介绍产品的同时，也宣传了企业，因而兼有广告宣传的作用传了企业，因而兼有广告宣传的作用 消费指南消费指南说明书是指导消费的行动指南，说明书是指导消费的行动指南，对了解产品的特性、正确选择产品、掌握产对了解产品的特性、正确选择产品、掌握产品的操作程序、维护保养，从而达到科学消品的操作程序、维护保养，从而达到科学消费目的起到重要作用费目的起到重要作用要求要求：标

4、题应根据说明书整体设计的情况和产品的特点、：标题应根据说明书整体设计的情况和产品的特点、 性能而定。但无论怎样写都应力求简洁、鲜明、醒性能而定。但无论怎样写都应力求简洁、鲜明、醒 目。目。内容内容：标题置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、：标题置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、 型号、货号以及型号、货号以及“说明书说明书”或或“使用说明书使用说明书”构成。构成。（2）正文）正文内容内容：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性能、适：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性能、适 用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。要求要求：要根据

5、产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购：要根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购 和使用产品时可能遇到的问题，有选择的确定其主和使用产品时可能遇到的问题，有选择的确定其主 体内容体内容（3）标记）标记内容内容：标记包括产品的商标、厂家的名称、地址、电话、：标记包括产品的商标、厂家的名称、地址、电话、 邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封 面的标题之下，往往配有实物照片。面的标题之下，往往配有实物照片。要求要求：内容要写的清楚明白，特别是地址要用全称，以便：内容要写的清楚明白，特别是地址要用全称，以便 于使用者查找和联系。于使用者查找和联系

6、。李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分量，只是指出每片药含有效成分0.125克，人体每克，人体每千克服千克服30-50mg。李梅的妈妈花了好半天时间也。李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。门再去药店询问。 u李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但

7、李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅说明书却厚厚一本，仅“烹调指南烹调指南”就有十几页。就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐因为是头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没微波炉就是没“反应反应”。他不得不拿起电话向厂。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，利工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然失步骤的介绍琐碎冗

8、长，反而让李鑫的爸爸茫然失措，不知要阅读什么了。措，不知要阅读什么了。u某村村民买了一种名为某村村民买了一种名为“保灵果保灵果2号号”的农药。的农药。农药说明书上清楚标着农药说明书上清楚标着“连续使用连续使用2次，间隔期次，间隔期为为20天天”。他看后，当天便对果园的柿树连续。他看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了喷洒了2次农药，准备次农药，准备20天后再喷洒天后再喷洒2次。七八次。七八天后，他家天后，他家200多棵柿树的叶子、果实全部掉落！多棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过农业专家后，他才知道，他喷洒农药用量咨询过农业专家后，他才知道，他喷洒农药用量多了多了1倍，这种农药正确的使用方法为倍，

9、这种农药正确的使用方法为“连续使连续使用用2次，每次间隔期为次，每次间隔期为20天天”！（1）不能说空话）不能说空话（2）不说过时话）不说过时话（3）说好中国话）说好中国话（4）不说含糊话）不说含糊话（5）说清楚提醒话）说清楚提醒话（6）说好关键话）说好关键话吹风机：吹风机：“睡眠时请勿使用。睡眠时请勿使用。”香皂：香皂：“如一般香皂使用。如一般香皂使用。”冷冻食品：冷冻食品：“建议先解冻。建议先解冻。”点心（印在盒子底部）：点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。请勿倒置。”儿童咳嗽药（儿童咳嗽药（2-4岁儿童专用）：岁儿童专用）：“服用后请勿开车或操作机服用后请勿开车或操作机械。械。”某圣诞节灯泡：某圣诞节灯泡：“限室内或室外使用。限室内或室外使用。”罐装花生：罐装花生：“警告警告内含花生。内含花生。”