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文档简介

业户服务工作流程图 业客住户电话或亲自到管理处求客服部前台值班人员进行接 将工作任务单第一联交前台，并由前台进行回访工作 维修完毕，请业主/客户在工作任务单签名确认维修工作已经完成工程维修人员根据维修服务规范的标准提供服值班人员1分钟内准备好工具材到业客住户楼层门口按门工程部值班人员接到工作任务单后在工单上签上接单部门及接单填写工作任务单并通知工程部值班人到管理处前台接客服前台值班人员根据业主要求进行详细了和记录，并与业主约定维修时 工作任务单第二联留工程部 如由管理处提供的材料需将工作任务单第三联交仓库值班人员外出维修未归服务中心另约时间 制度说制度是执行为保障的制之所以可对个人行为起到约束的作用是以有效的执力为前提的，即有强制力保证其执行和实施否则制度的约束力将无从实现对人们的行也将起不到任何的规范作用只有通过执行过程制度才成为现实的制度，就像是一把尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则文，规则条文是死板的，静态的，而制度是人们的行为发生作用的，动态的，而且是操灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在行中得以实现其约束作用，证明了

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