中国电子商务发展存在的问题和对策

1、中国电子商务发展存在的问题和对策及未来展望摘要：当前，中国电子商务交易量迅速增长，其运营模式的创新日益活跃，电子商务呈现出多层次、多元化的发展态势。但也面临着电子商务的搜索功能、安全性、商务管理、费用支出、合同法律等问题。中国政府及企业界应不断完善市场环境，规范电子商务发展秩序，逐步构建有中国特色的电子商务监管体系，加强对电子商务活动中基本要素以及整个网络经济活动的规范和管理，为电子商务提供良好的发展条件，保证电子商务正常发展。关键词：中国电子商务；发展现状；面临问题一电子商务的概述1、电子商务的概念广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，就是通过电子手段进行的商业

2、事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化的整个商务过程。 电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，

3、以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务是一个不断发展的概念。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。E-Comm

4、erce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化，E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务的活动。2、电子商务的范围电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to

5、-Government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL（安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。 3、电子商务的特点以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面

6、以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、

7、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通.。（3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半

8、球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。（6）.互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。4、电子商务的类别A、按商业活动运作方式分类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 （2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 B、按电子商务应用服务的领域范围分类。

9、（1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务。商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 （2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务。 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据

10、交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。 （3）企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。 （4）消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 （5）消费者对消费者的电子商务 C、按开展电子交易的信息网络范围分类。 （1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将

11、下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。 （2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一

12、定的管理水平和能力等。 （3）全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易各方通过网络进行贸易。涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，应制订出世界统一的电子商务标准和电子商务（贸易）协议，使全球电子商务得到顺利发展。5、电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 （1）广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web

13、服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的 信息量却最为丰富。 （2）咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽

14、谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。 （3）网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。 （4）网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 （5）电子帐户 网上的支付

15、必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 （6）服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 （7）意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“

16、填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。 （8）交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用6、电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素有计算机网络、用户、认证中心、物流配送中心、网上银行等。（1）计算机网络。计算机网络包括互联网、内联

17、网、外联网。互联网是电子商务的基础，是全世界范围内进行商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动和经营管理的网络平台；外联网是企业与企业自己及企业与客户之间进行商务活动的纽带。（2）用户。电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、可视电话等接入互联网。为了获取信息、购买商品，还需采用Java技术及产品。企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人、财、物、供、销、存进行科学管理。（3）认证中心（CA）。认证中心是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能相互确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密匙

18、、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。（4）物流配送中心。接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到客户的手中。（5）网上银行。在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时的实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务二、中国电子商务发展历程中国电子商务始于 1997 年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么，中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进

19、步，并促成电子商务概念的形成。当 Internet 时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者 ”是 IBM 等 IT 厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。在 1997 年和 1998 年，中国电子商务的主体正是一些 IT 厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”，激发和引导人们对电子商务的认识 、兴趣和需求。到了 1999 年和 2000 年，以网站为主要特

20、征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体 。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从 2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体 。2007 年全国电子商务交易总额达 2.17 万亿元，比上年度增长 90%。到 2008 年 6 月底，网络购物用户人数达到 6329 万，半年内增加 36.4%。截至 2008 年12 月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从 9000 万户提升至 9800 万户。三、中国电子商务的

21、现状及分析（一）、中国电子商务发展现状1.电子商务交易量增长迅速。根据艾瑞咨询公司数据显示，2007年中国通过 B2B 电子商务完成的交易额达到 21239 亿元，增长 65.9%，实现的运营商营业收入达39 亿元，增长 49.1%。随着中小企业应用电子商务进程推进和国家对电子商务发展日益重视，预计 2011 年总体营收规模将达到 138 亿元。消费群体发展速度快。阿里巴巴的调查数据，目前中国 1000 万中小企业中，已有1/4 的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具。据淘宝网监测数据，截至 2007 年 12 月 31 日，中国的网购人数超过 5500 万，较 2002 年增长近 7 倍。每天

22、有近 900 万人。在淘宝网“逛街 ”，相当于近 600 个沃尔玛 、家乐福的平均客流量。2.电子商务的行业应用进一步拓展。电子商务在外贸 、能源 、制造 、金融等行业呈现出蓬勃发展的势头，尤其是在较为发达的东部地区，如浙江地区目前已有上千家行业网站，约为全国行业网站的 12；中国电信运营商 、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴 、中国钢铁网 、中国化工网等一大批网上采购市场；以展览信息服务为特色的网上展览会成为电子商务服务业发展的由一个新亮点；网络广告服务继

23、续保持旺盛的增长势头，2007 年中国网络广告整个市场规模增长至 76.8 亿元人民币，同比增长54%。3.电子商务模式创新日益活跃。近几年，以产业链为背景的 B2B 交易平台呈现出不同行业特色；B2C 第三方交易平台不断为消费者提供新颖的交易方式；全新的第二代智能交易平台开始推广应用；搜索引擎吸引了网民的注意力，成为电子商务最有潜力的盈利工具之一；网络视频 、网络音乐 、网络游戏为人们提供了新的虚拟娱乐方式，并且形成新的产业；给予 Web2.0 的新技术手段，如博客、RSS(Really SiMple Syndication)、Wiki(Wikipedi-a)、播客等，也在中国迅速扩散。模式

24、的创新、产品和服务的创新促使电子商务企业投资规模获得爆发性增长。4.电子商务呈现出多层次、多元化的发展态势。一是正在从大城市和沿海地区向中小城市和内陆城市扩张，呈现出多层次发展的格局。二是参与主体呈现多元化态势，除大中型企业以外，中小企业也开始在电子商务领域开拓，还有大量的消费者通过第三方交易平台进行交易。（二）、中国电子商务发展的特点？1.由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。由于纳斯达克的变动，中国电子商务的发展经历了从疯狂到迷茫，从迷茫再到冷静和理智的过程 。整个行业目前正在进行着表面不明显但是实质剧烈的变化。国际投资商对中国互联网企业投资的谨慎，长期亏损的压力，由受“电子商务不

25、必赢利 ”的误导而疯狂追求“全国第一 ”的“大手笔 ”到雅宝发出的“收益为王 ”的呐喊，众多企业正悄然改变原有发展战略，开始寻求新的商业模式并在经营理念上注重从注意力经济向购买力经济转变。2.大型传统产业纷纷涉足电子商务，实业网站开始崛起。众多知名企业认识到互联网的商业价值和电子商务的前景，凭借自身多年的物流 、配送 、资金实力 、管理经验等方面的优势，很快杀入了电子商务的主战场并显示出了勃勃生机。3. 网站建设发展迅速，大众化程度明显提高 。从1999 年开始，网站数量增长迅速，同时上网门坎不断降低，逐渐贴近大众化，与人民群众的生活联系日益密切 。四、中国电子商务面临的问题(一)电子商务的搜

26、索功能问题当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的 WEB 页连接 。但根据 NEC 研究所与 INK-TOMI 公司最近研究结果表明，目前在互连网上至少 10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对 5 亿网页建立索引，仍然有一半不能索引 。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。(二)电子商务的安全性问题电子商务的安全问题仍是影

27、响电子商务发展的主要因素，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失 。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。(三)电子商务管理的问题电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理，技术管理，服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台

28、的前后端相一致也是非常重要的。前台的 WEB 平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。(四)电子商务的税务问题税务，是一个国家重要的财政来源 。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有

29、效的税收机制。(五)电子商务的标准问题各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界，全球性的贸易活动，必须在电子商务交易过动中建立相关的 、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题 。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散，无序，局部的状态 。因此，目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务，应用是其龙头，所以，要把各种各样的和服和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。(六)电子商务的费用支出问题由于金融手段落后，信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用

30、卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信息卡支付，国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信息卡以减少现金的流通。而目前对于中国来说，影响电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄，上网费用的昂贵，人才的不足以及配送的滞后，更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。因此，应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正确引导人们改变一些生活习惯，为 B2C 电子商务的发展创造有利的环境。(七)电子商务的合同法律问题在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化

31、印章和签名的法律效率进行规范。此外，现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性、保密性进行准确无误的认定 。如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性，是保证电子商务正常发展的重要因素之一。五、中国电子商务发展的对策(一)规范电子商务发展秩序，逐步构建有中国特色的电子商务监管体系1.建立相互协调 、紧密配合的组织保障体系和工作机制。进一步明确政府相关部门、行业协会、企业及公众的职责与义务，一方面加强对电子商务从业人员 、企业及相关机构的管理，维护电子商务活动的正常秩序；另一方面，建立各种形式的行业自律性组织和制度，发挥各种行业协会 、资质认证等机构在行业自我约束 、自我管

32、理以及制订行业标准、规范企业行为等方面的作用。2.尽快研究制定电子商务监督管理规范。完善市场主体准入条件，制定市场主体备案信息规范和备案制度，加强对电子商务活动中基本要素的规范和管理 。逐步建立虚拟货币 、电子合同 、网上产品与服务信息的监测体系，加大对网络经济活动的监管力度。3. 建立健全技术监管工作体系 。一是完善市场主体设立网站 、发布网页 、从事网上经营活动情况的搜索建档工作，建立各地电子商务主体信息数据库 。二是在统一的标准规范下，开发电子商务主体智能巡查监管 、网络广告监测等监管系统，建立以电子商务主体信息数据库为基础的电子商务监管平台，具备实时搜索 、识别 、跟踪有关电子商务信息

33、的能力 。三是加强对电子商务主体的网上经营活动监测工作，有效实施网上巡查工作 。4.逐步完善信用监管工作体系 。把有关电子商务的内容和信息扩充到联合征信系统之中，建立电子商务信用信息库 。推广实施经营性网站备案，公开网上的真实信息 。开展以企业数字证书为载体的网络经营主体身份认证工作，规范管理电子商务主体在其网站或网页上主动公开展示包括经营资格在内的真实身份信息 。(二)不断完善配套市场环境，为电子商务提供良好的发展条件1.推进信用服务体系建设和市场诚信体系建设。要形成既符合我国国情又与国际接轨的信用体系。建立健全社会信用管理体系，通过对客户的调查和事前 、事中、事后的风险控制。建立科学、合理

34、、权威、公正的信用服务机构 。建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，实现信用数据的动态采集、处理、交换。2.尽快完善电子商务相关的法律体系。如电子合同法 、网上知识产权保护法 、隐私权保护法 、网上信息管制 、电子商务平台交易的监管 、打击网上犯罪等法律法规，逐步形成电子商务法律体系。3.加紧编制电子商务发展规划。通过规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。4.建立健全电子认证体系。整合现有资源，完善电子认证基础设施，规范电子认证服务，建立布局合理的电子认证体系，实现交叉认证。5. 加快在线支付体系建设 。进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化 、标准化并与国际接轨 。加

35、紧制定在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制 。大力推广银行卡等电子支付工具，推动网上支付 、电话支付和移动支付等新兴支付工具的发展 。研究制定第三方支付服务机构的管理措施，实现银行与第三方支付服务的衔接协同 。6. 积极发展现代物流体系 。发挥电子商务与现代物流的整合优势，有效支撑电子商务的广泛应用 。进一步完善信息平台等现代物流基础设施建设，促进物流信息资源共享，实现信息互操作，不断提升物流业信息化水平 。六、中国电子商务发展未来展望今后我国电子商务的发展的总体趋势是： 1、专一化趋势。 由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站

36、将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。 专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。 因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。 今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求： 制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。 人们将真正尝到电子化

37、给网民带来的福音和实惠。在这方面发展较快的空车配货网已经尝到了甜头。 2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。 这种融合首先反映在信息的融合上。为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。 维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为

38、互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。 新浪和3721共推强力搜索引擎；启迪网共推网上招生； 与中国频道共推企业上网，就是一种融合和互补。 这种融合还反映在工作上。一种以方便客户为原则，以共同利益为纽带的，以多方协同完成同一商务运作为目的的垂直型网站。将得到迅猛发展。 融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。 3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。 一种以发达经济带为基础而形成的、有区域

39、经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。中关村已初具规摸，东大阿尔派已经起步，广洲信息产业园已有1000家企业进入。 中间城市有可能出现分站区和以配送为特点的网站商务传输体系。有区域经济特点和地域文化特色的一批小型网站，在西部将得到快速发展。 形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展必然在栏目建设上，及销售物品上反映这一特色，并形成自已的区域文化特色和相对稳定的客户群。 想一个网站独霸天下，怕只是自家的一个美梦罢了。 4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。 网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。 不仅如此，一大批类似北京大栅栏网，天津和平区社区服务网的真正意义上的社区网站，将遍布各地。虚拟社区，将向真实社区发展和延伸。 个人网站，电子商务代办点和网络中间体将得到发展。中小城