护理人文关怀计划

1、 人文关怀工作计划 随着社会经济的发展，人们生活水平不断提高，但承受各方面的 压力也越来越大，尤其是中年人，他们不但要赡养老人，还要教育孩 子，更要积极工作。但现实生活中人们的孤独寂寞感、压抑感逐渐加 深，生命健康状况越来越低下，迫切需要排解和疏导。医院不仅是解 除病人肉体的痛苦，还要在情感上表现出温情的人文关怀， 认真推行 健康向上的无微不至的关怀的服务理念， 可以说，护理工作中的人文 关怀，不仅是医院自身发展的内在需要，还是医院未来发展的需要， 主要从以下几个方面去做： 一、进行人文关怀，树立“以患者为本”的理念。 1、所有护理工作人员，要树立“以患者为本”的服务理念，提 高自己对人文关怀

2、的思想认识，并开展“关怀患者、尊敬患者、热心 为患者服务”的教育活动，让护理工作者真正为患者创造一个和谐、 温暖的人文空间。 2、护理工作者对患者要具备怜悯之心，要充满着热情和关爱， 对病人的提问或正当或不正当的要求，要耐心细致的做好解释和服 务，认真做好各方面工作，真正体现出护理工作者对病人的关心备至、 体贴入微，使患者从心里感受到对护理工作人员的认可和感激。 3、“以患者为根本”是每一名护理工作者应该追求的服务内涵， 只有对患者的进行周到细致的关怀， 尊重病人的人格尊严，保证患者 的身心健康，才能在护理工作中友好待人，诚实对事，对患者的一言 一行，都像对待自己的事情一样，不自觉的深入到护士

3、的平常工作中， 从而建立起让患者普遍认可的新型护理关系。 二、加强业务学习，提高整体素质。 1、认真学习业务理论知识，不但要学习医学专业知识，还要对 心理学、伦理学、美学等方面的知识进行学习，同时，一些健康保健 知识、疾病预防的方式方法等方面的知识也要进行学习，逐渐让自己 掌握的知识趋向多元化，并能够学以致用，真正把知识运用到实践中 去。 2、要理论联系实际，加强自身素质的培养，学会换位思考，真 正体会到病人的疾苦，护理部也会对护理工作人员不定期的进行“如 果我是病人” “当病人痛苦时无端发火怎么办”之类的活动，让护理 工作者切身体会到患者的一些心理需求。对活动的开展进行及时的总 结，并针对存

4、在的问题，迅速实行整改，做到有则改之无则加勉，进 一步提升护理工作人员的业务水平，并针对护理中存在的疑难问题进 行探讨和突破，努力让护理工作提高到一个新的水平。 3、爱岗敬业，激发热情，树立形象。 加强护理工作人员思想教育，逐步培养护理工作者的业务和思想 素质，激发他们积极向上的工作热情，增强他们的事业心和责任感， 树立“把医院当作自己家”的理念，努力建立一个思想觉悟高、业务 素质很强的高素质的护理工作者队伍。 同时建立严格的奖惩制度，对 于那些工作上进、认真负责、敢于创新的、受到患者普遍好评的护理 工作者，要给与物质和精神奖励，对那些工作拖拖拉拉、消极应付、 不认真负责，受到患者投诉或意见较

5、大的护理人员，要严厉处罚，绝 不迁就，真正形成一个热心服务、工作认真负责、人人争当模范的良 好氛围，让患者满意、放心。 三、构建舒适环境，提高护理水平 1、打造家庭温暖舒适的环境 努力打造舒适、柔和的具有家的温暖的住宿环境，让病患者具有 家的温情；护理工作人员做到仪态端庄、态度温和热情、服装整洁统 一，积极向星级宾馆的服务人员学习，主动帮助患者，让患者如沐春 风，痛痛苦苦来，健健康康去。让洁净的环境和护理人员的人文关怀 相结合，使病人放心、满意。 2、构建温暖的亲情环境。 每一位护理工作人员要把病人当作自己的家人一样看待，要充分 理解病患者，对患者的隐私要注意保护，尊重他们的合法权利，尤其 是心理上，要进行及时的心灵疏导和安慰，要学会换位思考，力所能 及的帮助患者解决实际困难，让病人感觉到如自己的家人一般。同时, 护理工作人员要及时解答病人对用药、治疗、所需费用等方面的问题， 及时进行健康方面的指导，解除病人各方面的疑虑，让患者保持着健 康快乐的心态对待疾病。 总之，要真正把 “