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文档简介
1、有关销售部工作方案5篇 营销部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。下面就是我给大家带来的销售部工作方案,盼望能关心到大家! 销售部工作方案1 随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大,结合本月份的销售状况,考虑到我们面对的客户群体与季节要素,本分店依据总公司的相关要求和文件精神,做出20x年6月份的如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势,把握客户的物质和心理需求,从详情抓起全力以赴,以销售工作带动本区的品牌运作。 1. x月份工作回顾 依据x月份的销售工作总结,市场反映出来的问题如下: 1.1 业
2、绩完成状况 时间:20x年5月1日20x年5月30日 1.2 市场方面 1.1.1 客户沟通: (1) 工作总结:(需要回答:1. 客户为什么选择买我们的产品;2. 客户如何评价我们;3. 口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;4 . 还进行了哪些促销活动) (2) 问题:(需要回答:1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?;2. 客户服务方面存存在的问题是什么?;3.与客户沟通方面还存在哪些问题?) 1.1.2 畅销商品列表及畅销缘由: 1.1.3 市场动向:(需要回答:1. 商品季节性需求份额与年均月份额比较; 2. 在上海面包市场的特别性是什么(消费习惯/消费心理/我告诉的优势)? 3
3、. 客户潜在的产品需求有哪些?) 1.1.4 竞争对手: 竞争对手列表: 对手月动态:(需要回答: 1. 本月他们的主打产品及畅销产品是什么? 2. 本月他们做过哪些促销活动? 3. 人员调动状况 4.下一步行动预报) 优势与不足比较:(需要回答:1.人员技术水平比较;2. 资源(产品、客户)比较;4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较) 1.1.5 客户群体分析:(需要回答:1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的x 点x点钟)、口味、心理特点等) 1.3 管理方面 1.2.1 制度管理(员工出勤、奖惩状况) 1.2.2 单据和文件管理 1.2.3 进出库商品明细表(见附表1),特别产品最
4、低库存量 1.2.4 规范化进出货流程,确保商品完成正确交接. 1.2.5 客户花名册(见附表2),20x年5月份本店客户的销售曲线示意图(见图1) 1.4 人员变更 5月招进x人,负责x工作;离职x人,负责x工作。x人参与培训,x人因公出差。 2. 六月份工作重点及目标 销售部工作方案2 一、对销售工作的认识 1.市场分析,依据市场容量和个人力量,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。 2.适时作出工作方案,制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人准时跟进。 3.注重绩效管理,对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定
5、位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。 5.不断学习行业新学问,新产品,为客户带来有用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商,以备工程商需要时能准时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。 6.先友后单,与客户进展良好的友情,到处为客户着想,把客户当成自己的好伴侣,达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和哄骗,答应客户的承诺要准时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。 8.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月
6、方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少访问20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,预备一些有对方感爱好的话题,并为客户供应针对性的解决方案。 从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。 做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表,依据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等
7、跟进,并完成各阶段工作。 前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并准时跟进和回访。 前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束,准时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商担当全部或部份设计工作,预备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前支配备货,以最快的供应时间响应工程商的
8、需求,争取早日回款。 11.货到现场,等工程安装完设备,申请技术部支配调试人员到现场调试。 12.提前预备验收文档,验收完成后准时收款,保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾,欢乐地工作 1.定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友情,更好的沟通。 客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间相互学习和沟通,本人也曾参与过类似的聚会,也询问过客户,都很情愿参与这样的聚会,所以本人认为不存在冲突,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更欢乐的环境下进行。 2.对于老客户和固定客户,常常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进
9、彼此的感情,更好的沟通。 3.利用下班时间和周末参与一些x学习营销和管理学问,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的力量。以上是我这一年的销售工作方案,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己的贡献。 销售部工作方案3 一、对销售工作的认识 1.市场分析依据市场容量和个人力量客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务销售额x万元。 2.适时作出工作方案制定出月方案和周方案。并定期与业务相关人员会议沟通确保各专业负责人准时跟进。 3.注重绩效管理对绩效方案、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位区分大
10、客户与一般客户分别对待加强对大客户的沟通与合作用相同的时间赢取的市场份额。 5.不断学习行业新学问新产品为客户带来有用的资讯更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供应商以备工程商需要时能准时作好项目配合并可以和同行分享行业人脉和项目信息达到多赢。 6.先友后单与客户进展良好的友情到处为客户着想把客户当成自己的好伴侣达到思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和哄骗答应客户的承诺要准时兑现讲诚信不仅是经商之本也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系善待同事确保各部门在项目实施中各项职能的顺当执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打3
11、0个电话每周至少访问20位客户促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多交通涌堵预约时选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求先了解决策人的个人爱好预备一些有对方感爱好的话题并为客户供应针对性的解决方案。 3、从x网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考并为工程商出谋划策配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录以备遗忘重要事项并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表依据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进至少一周回访一
12、次客户必要时配合工程商做业主的工作其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记并准时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参加项目绘图和方案设计为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中提前两天整理好相应的商务文件快递或送到工程商手上以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束准时回访客户询问投标结果。中标后主动要求深化设计帮工程商担当全部或部份设计工作预备施工所需图纸设备安装图及管线图。 10.争取早日与工程商签订供货合同并收取预付款提前支配备货以最快的供应时间响应工程商的需求争取早日回款。 11.货到现场等工程安装完设备申请技术部支配调试人员到现场调试。 12.
13、提前预备验收文档验收完成后准时收款保证良好的资金周转率。 销售部工作方案4 一、销量指标: 至12月31日,河南区销售任务56万元,销售目标7万元(销售方案表附后); 二、方案拟定: 1、年初拟定年度销售工作方案; 2、年终拟定年度销售总结; 3、月初拟定月销售方案表和月访客户方案表; 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表; 三、客户分类: 依据度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。 四、实施措施: 1、技术沟通: (1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会; (2)参与相关行业展会两
14、次,其中展会期间支配一场大型联谊座谈会; 2、客户回访: 目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面八两半斤,竞争愈来愈激烈,已构成市场威逼。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的沟通,协调与客户、挺直用户之间的关系。 (1)为与客户加强信息沟通,增近感情,对vip客户每月访问一次;对一级客户每两月访问一次;对于二级客户依据实际状况另行支配访问时间;(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要关心客户出货,关心客户做挺直用户的工作,这项工作列入我2x年工作重点。 3、网络检索: 充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发觉把握销售信息。
15、 4、售后协调: 目前状况下,我公司仍旧以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增加责任感,不断强化优质服务。用户用法我们的产品犹如享受我们供应的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,供应热忱具体周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。 2x年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力超越工作方案。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我信任:专心肯定能赢得精彩! 销售部工作方案5 一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。 二、加强基础管理,强化量化考核指标。 1、对各项工作均事先予以
16、量化,奖罚分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核结合年终考核,业绩的好坏挺直与奖金挂钩,做到奖罚分明。 2、坚决杜绝老好人思想,加大跟踪力度,强化监督职能,准时记录,适时引导,定期检查,避开一阵风。做到善始善终,杜绝虎头蛇尾现象发生。 三、对各项工作分工明确,各区域市场挂牌承包。 1、转变少数人硬性分派的做法,使员工共同参加制定相应的实施方案,择优选用。 2、明确各自的责、权、利,定期考核与年终考核相结合,并与同期收入、年终奖金相结合,对成绩优异者赐予嘉奖,不能按方案完成的与同比例的收入,每下降一个百分点,削减同期收入。 四、建立市场网络,规范客户管理,加大市场开发力度。 1、理顺整顿治
17、理现有资源,对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场,对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。 2、对一些需更换客户的网络先培育其他替换客户,经一段时间的扶持,不与公司进展相匹配的客户,则予以更换。 3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外,同时重点开发粮油、邮政等农化网络。 4、强化驻点服务开发工作,依据市场状况分设一个办事处,强化市场的开发服务功能。 5、网络的建设要以终端建设为基础,把握市场已有资源,促使市场占有率提升。 6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广,转变公司春季淡的被动局面。 7、对市场各级客户均分类建档,并定期跟踪监督,准时调整,增加回访客户频率,增
18、加相互了解,解决实际的困难,增加客户赤诚度。 五、强化沟通机制,加速市场信息的收集与转化。 1、收集真实的市场信息,建立档案制度,重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距,找出如何整改的信息方案。 2、制订定期的沟通机制,并建立有效的奖罚制度。 3、多与终端客户联系,了解一线资料。 六、加强学习,搞好团队建设。 1、除主动参加公司的各种培训外,重点要加强事后的总结与运用。 2、每次动身人员回来,要准时召集相关内部人员共同分享市场胜利阅历,分析总结遇到的疑难问题,共同探讨,相互促进,共同进步。 3、主动与业务人员沟通沟通,变听汇报式沟通为主动谈话式沟通,对发觉问题应准时解决,从中发觉人员的特长与缺点,以便合理支配工作,为其搭建合理的舞台,充分发挥个人的才能,加强团队的分散力。 七、强化服务认识,提高服务质量。 1、成立业务投诉电话,对由于业务人员自身问题造成的业务投诉,视情节予以肯定的处分,并准时解决客户的投诉,增加其赞誉度。 2、结合驻点服务工作的开展,整合自身市场的信息及技术资源优势,关心客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。 3、对重点市场做到电视有影,广播有声,报纸
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