培训机构员工手册

1、嘉优教育员工手册新员工努力方向我们与社会一同成长实现人才培养、行业规范和对社会的回馈规范自我行为 认同组织文化 积极主动学习 树立正确目标 冲刺绚丽梦想 养成文明习惯 融入 单位环境 培养敬业精神 坚定服务信念 追求美好明天21 世纪组织管 理人员基本素养具有独立处理事务的能力具备专业知识与宏观常识须懂得与人沟通与人合作拥有开放的心胸与健康的人生观懂得自我学习激励和实践创新，懂得自我检讨与长进具有面对困难、勇于担当、接受挫折、挑战失败的决心办学理念服务 细致、管理到 位、质量过硬、品牌卓著组织口号：传道授业，教书育人；天道酬勤，美好明天我们 与员工 一 同 成长实现愉悦共处、勉励长进和对成功的

2、实现我们与学员一同成长实现自我提 升、不停进步和对价值的体现。我们与同行一同成长实现资源互补、团结互信和对品牌的彰显目录嘉优教育简 介 3第一章，人事 人资 5一、公 平 /就业 5二、职位体 系 5三、人员聘 用 5四、试用管 理 5五、劳动合同 管理 5六、文件、通 知及表单、流程 管理 6七、休 假 6八、请 假 6九、考勤管 理 6十、公共财产 管理 7十 一、离职 7十二 、服务年资 7十三 、工作异动 7十四 、绩效考核 8十五、 沟通申诉管理 8十 六、薪资 8十七 、奖金福利 8十 八、环境卫生与 消防安全 8十九 、社会保险 8二十、活动 、培训及会议管 理 9第二章员工 奖

3、 惩 9第三章行为规范 12一、总则12二、职责12三、态度13四、礼仪14嘉优教育简介第一章人资政策一、公平/就业 第一条本单位依法建立和完善人力资源规章制度，保障员工享有劳动权利和履行劳 动义务； 员工应该遵守单位的相关规章和管理，高效率、高品质地完成工作任务。第二 条本单位致力于提供一个机会平等的发展平台 ，每个人在工作中均 得到公平对待，单位 依据 员工资历与能力，给 予公平的任职 机会，并 对做出贡献的员工，与 回馈 相称原则核给薪 资报酬。第三 条本单位遵循双方自愿的劳动关系原则，确保每位 入职者均属个人 自愿，不得有任何强 制性 劳动的行为，员 工 如认为工作不适 ，可 依单位规

4、定提出解职申请，在 办 妥完工作职务交 接后便可离职。第四条本单位在招聘、录用、晋升、绩效、核薪等涉及人事管理等方面，不 因员工性别、年 龄、国籍、宗教信仰、党派、出生地、民族、语言等的不同，而采取不公正的差异化待遇。二、职位体系 第五条工作表现优秀的试用期员工，由各级主管推荐或提报，并参加转正审批、考核工作， 考核通过者，经人力资源部复核后转为正式员工。第六 条 岗 位设 定：董事 会-（董事 长、董事秘书） ;校长 -（中心校 长）;各管 校长-（校 长（副）; 直属部门（行政部、人事部、后勤部、市场部、教研部、财务中心）;各工 作部门-（ 行政办公室、企 划组、教学组、教务组）;各工 作

5、小组-（ 行政专员、助理 、教室、前台专员）；三、人员聘用第七条员工按程序进入面试、初试、复 试后，单位择优录用，但试用期除享受年资服务时间 累加待遇外，其它一切待遇将于正式入职（转正）后开始享有。第八条单位人才选拔以个性、责任心、上 进心、工作意愿、努 力程度、工作历练、专 业知识、 教育背景为评估标准，并以公开甄试合格，择优录用为原则。第九条应聘者经资料审查、面试、笔试、专业测试等考核合格，并经体检通过后方可任用， 录用后正式与单位签订劳动合同。第十 条单位以举贤不避亲为原则鼓励员工推荐亲友 加盟单位，不得以任 何方式干预、打探面 试录用过程；具 管理权限的主管及行政单位，在处理涉及亲友任

6、用、奖 惩、核 薪等人事案件 时，应该主动回避。第十 一 条单 位 经 理（含主 管）以 上员工 原 则上从 内部选 聘 ，如内 部 无 合 适人选则 向 社 会招 聘 ； 普通员工则直接面向校园或社会招聘。第十二条应聘人员在单位安排面试前必须填写员工入职登记表，在员工入职登记表 中填 写 的内 容 必 须真 实、有效 ，如后续 经 查实有 不实或 隐 瞒之处 ，单 位 可立即解 除 劳 动合 同 。 第十 三 条员 工 在 入职 前必 须认 真阅 读单 位 的 员 工手 册，并 承 诺 遵守 员 工 手 册的 各项 内容。四、试用管理 第十四条凡新入职者，先行试用。经试用合格后，始得正式任用

7、，试用不合格者随时解职， 试用 期 一般 为 1 至 3 个月（ 最长 不超 过 6 个月）双 方 可 随 时终止 劳动 关系 ，符 合条件 的 可 提 前转正。第十 五 条在 试 用 期内 ，由 用 人单 位 进行 培训、跟 踪考 核 ，对 经 考 核 不合格 者 ，由 用 人 部门填 写试用期考核表交给行政管理部，单位将停止试用，同时解除劳动合同。第十 六 条被 证 实 无法 达到 岗位职 位 说 明书 中 所 要 求 的 ，并 经 培训和调 度 岗 位后 仍 无法达 到要求者，单位可以解除劳动合同。五、劳动合同管理第十 七 条单 位 依 法与 员工 签订 劳动 合同 、劳 务 工 合 同

8、或 其 他服 务合约（ 统 称劳 动 合 同）以 确 立双 方 的劳 动 关 系；基 于经营管理 及 留 才的 需 要 ，单 位 得 要求加 签其 它补 充协 议、条 款 作 为 劳动合同补充的，员工必须配合。第十 八 条合 约 约 定双 方均 有权 依法 解除 劳 动 合同 ，唯 劳 动 合同 有附加协 议 、条 款 时 ，得 一并 于解除合约时结束。员工如对劳动合同及补充条款有争议，可向单位行政部门咨询调解。 第十 九 条劳 动 合 同期 限不 满三 个月 的，无 试 用 期 ；劳 动 合 同期限三 个 月以上 不 满 一年的 ，试 用期 为 1 到 3 个 月；劳 动合同期 限一 年 以

9、上不 满 三 年的 ，试 用期 为 1至 6 个月 ；劳 动合 同 期 限三 年 以上 的 ， 试用 期为 6 个月。六、文件、通知及表单、流程第二 十 条单 位 各 项工 作开 展中 所要 用到 的 各 类表 单 ，均以 人 资与 行政总处 颁 布 的最 新 表 单 为 准。第二十一条签发文件、呈签文件等，均依相应的签批程序进行，不得越权和越级。 第二十二条单位的重大通知、通告、人事异动均以人资与行政总处发出的为准，未经请示， 其它部门（分支机构、分校区等）不得随意发送通知通告。第二 十 三条 日 常 管理 及市 场运 作等 须按 作 业 流程 进 行 ，不 得 擅自 违背管理 体 制 和市

10、 场 运 作流 程进行操作。七、休假第二十四条国家法定节日包括：1、元 旦 1 天 ： 元 月 一 日2、春节 3天 ：农历除夕，年 初一，年初二3、清明节 1 天：农历清明 当日4 、 劳 动 节 1 天 ： 五 月 一 日5、端午节 1 天：农历端午 当日6、中秋节 1 天：农历中秋 当日7、国庆节 3 天：十月一日 、二日、三日第二十五条其他节日：三八妇女节，妇女休半天；教师节，教师休一天。八、请 假第二 十六条员工因故不能正常出勤应事先办理请假 手续，未经请假核准 而擅自缺勤者，视为 旷工。第二 十七条请假须先到行政部门领取请假条，并 经各校 区（直属部门或直属机构）主 管人员 审批

11、后，到 行政部门进 行登记；请假期满 或提前返工的应先到行政部门销假，否 则行政部门 有权不计考勤。第二十八条请假类别：序号 假别 适用情 形 天数 薪 酬 备注1 工 伤假 1、 因公负伤 医疗期2、依指定医院医 嘱 参照 劳动法律规定 有薪 劳务鉴 定2 病 假 因 身体疾病需休疗 一月内半天 有薪 镇级人民医院证明3 事 假 处 理个 人 事 务 15 天 /年 无 薪4 婚假 结婚登记 1个月内 3 天 有薪 须提供结婚证原件5 丧假 近亲属去世 父母、配偶、子女 5天 （外）祖父母、配偶父母、兄弟姐妹 3 天 有薪 提供亲属死亡证明6 产假 女性员工生育（含产前假、哺乳假） 产假 9

12、0 天 如属流产：4个月内最长给假 30 天4个月以上最长给假 42 天 有薪 产假需符合“计划生育”政策，并附有效证明7 陪产假 男性员工妻子生育 陪产假 5 天 如属流产：4个月内最长给假2天4个月以 上最长给假 3天 有薪 陪产 假需符合“计划生育”政策，并附医 院证明 九、考勤管理 第二 十九条考勤是员工工作时间付出的凭证，亦是单位 给付薪资报酬的 初始依据。员工自报 到之 日起，必须依单 位规定进行考 勤。 第三十条员工应自觉遵守考勤规定，按时出勤，不准迟到、早退或旷工。 第三十一条员工于正常工作时间内，不准擅离工作岗位；正常工作时间不准处理个人私事， 如因私事办理必须按规定请假。如

13、因公务需离开工作场所，必须向直属主管及行政部报备， 否则以擅离工作岗位论处。第三 十二条迟到：员工于规定上班时间后到岗的， 迟到超过 30 分钟（不超半天）计旷工半 日。第三 十三条早退：员工于规定下班时间前脱离岗位 的，超过 30 分钟（不超半天）计旷工半 日。第三十四条旷工：员工请假未经批准无故不出勤的，超过 30分钟（不超半天）计旷工半日， 超过半天不足一天的，计旷工一天。十、公共财产管理 第三十五条单位所有公共财产（设施设备等）须倍加爱护和爱惜，定期进行清洁保养。第三 十六条单位公共财产如有人为故意损坏的须双 倍赔偿，并 按 员工手册中 的奖惩办法 进行 行 政处 分 。第三 十七条单

14、位公共财产如为员工过失损坏的，经 鉴定，金额超过 500 元的需照价 赔偿。 第三十八条公共财产因使用“寿命”问题，不能再正常使用的，需 及时报告、做 好登记后重新 申请 添 置。第三十九条公共财产的盘点、购买、管理等工作归属财务管理部门。第四 十条各校区各直属部门如需申请购买物资物品 的，须按正常流程执行；公共财产 报废的， 为财务管理部门统一处理，任何个人及组织不得擅自干涉。十一、离职 第四十一条员工离职包括辞职、自动离职、开除等情形。 第四 十二条员工在试用期内离职，必须提前三天以上以 书面形式通知所 在部门负责人，在获 得批准后办理离职手续，劳动关系终止。第四 十三条员工在非试用期离职

15、，必须提前三十天以上 以书面形式通知 所在部门负责人，在 获得批准后办理离职手续，劳动合同终止。第四十四条员工离职必须填写离职申请单，逐 级审批。普 通员工经直属部门（校区主管） 级批准后生效，直属部门（校区主管）级以上员工离职需经总经理批准后生效，否 则行政部不 给予办理离职手续。第四十五条员工离职时必须做好工作交接，包括：工作内容、业务进展情况、文件、工具、 单位财产等。第四 十六条如因交接不清、未交接或不按规定提出离职 申请，给单位带来的 损失由员工自行 承担，单位视情节追究经济赔偿金，情节严重者将追究其法律责任。第四十七条无故连续旷工三天（或一月内累计 5 天）者视为自动离职，对自动离

16、职的人员， 单位在员工自动离开单位一周后，在公布栏进行公布，并 解除劳动合同，单 位不承担任何责 任。第四十八条关于开除1、员工在职 期间，因违反国 家法令、单位制 度，情节严重 ，符合规定的， 则予以开除。被 开除者单位无任何补偿。2、开除由用 人部门或行政部 门提出申请，经 总经办核准后 公布执行。3、被开除员工须于开除通告生效当日限期内办妥交接后离开。十二、服务年资第四十九条单位鼓励员工长期扎根服务，并 将服务时间用作晋升、考 核、加 薪，及其它待遇 与福利给付的重要参考依据。第五十条服务年资自员工进入单位正式报到之后开始计算。第五 十一条因工作需要，员工在单位各校区或部门间进 行职务迁

17、调的，其原 任年资得予廷续 累计。第五十二条员工试用期也属年资计算部分。 第五十三条服务年资是指员工在单位持续服务的时间指标，年资计量单位为：年。十三、工作异动第五 十四条任职：约 定 的试用过后，各 校 区及直属部门主管人员到行政部领取 试用期转正 申请表给员工填写，签 审后交行政部复核，此 表作为记录交行政部存档，并作为薪资调整 的依据；调整后的薪资从签准后的次月开始计算。第五十五条晋升：工作需要、表现优秀或对单位有重大贡献者可晋升。由 直属上级发放人 事异动单，被 晋升者据实填写后，交 直属上级考评，行 政部审核，总 经理批准后交行政部 办理晋升手续，手续办理后的次月开始按新岗位薪资标准

18、发放。第五 十六条降职：任职期内无法满足用人单位需求或有 严重过失者给与 降职处理。由直属上 级填写 人事异动单，逐 级审核，直 至总经理批准后交行政部办理降职手续，薪 资从批准 的次月开始调整。第五十七条调岗：因工作需要而调动岗位。1、如果产生薪资变化或跨部门调岗的，调岗需填写人事异动单，普通员工经直属部门 （校区）主管批准；直属部门（校区）主 管以上员工经总经理批准后交行政部办理人事异动 手续，薪资从次月开始进行调整。2、用人部门可以根据员工的个人技能、实际工作能力、特长等调整工作岗位，员工如没有 特殊 原因必须服从，不得拒绝，否则，在经过调 解后员工仍然不 能接受的，则解除劳 动合同，

19、单位不承担责任。十四、绩效考核 第五十八条绩效评估是单位对员工工作表现评价的工具，亦是对员工职务调整、教育训练、 薪酬福利及奖金给予的重要依据，一般每季度考核一次。 第五十九条绩效考核项目共四个部分：工 作绩效（ 功劳）、服 务表现（苦劳）、工 作能力与 潜能（潜力）、团队合作（敬业乐群）。第六十条绩效考核必须公正、公平，严 格遵从考核办法，不准营私舞弊。考 核过程及结果应 以密件形式办理，不准私下议论。如对结果有质疑，应向部门主管或行政部门咨询。第六 十一条绩效考核的目的在于绩效管理和绩效改 进，考核完成，主管应就 员工个人绩效逐 一办理绩效面谈沟通，并辅导部属拟订个人绩效改进计划并推动实施

20、。第六 十二条单位每年举办多种形式表彰大会和表彰 项目，鼓励优秀人才 ，给予绩优员工和团 队精神及物质上的鼓励，并对绩效不佳者进行辅导及强化教育训练，以期达到单位要求。十五 、 沟通 申 诉 管道 第六十三条单位倡导员工不分职级，人格平等，均有自主参与单位管理之权力和义务。第六 十四条单位要求主管对部属工作上谆谆教导，言 传 身教，生 活上悉心照顾；部 属对主管 工作上应积极服从安排和指派，遵守职场道德。第六 十五条单位设立投诉与建议信箱及电子邮箱，专门 采纳员工和学员 的意见与建议，并委 派专 责人员及时处理。同时亦欢迎员工就单位弊端及员 工工作中不良行 为进行举报，但必须 具实名（单位不接

21、受匿名信件）。单 位保证举报人的安全和利益不受影响，检举揭发机密受 保护，建议被采纳或举报案件查证属实者，单位均给予奖励。第六 十六条各直属部门（校区）应利用早会、周会 、动员大会、座 谈会、竞赛、课余活动、 问卷调查等多种形式，强 化管理层与基层的互动与沟通，倾听员工心声，关 心员工疾苦，解 决员工问题，提高员工的工作满意度。第六 十七条单位秉公处理员工的一切合理投诉和抱 怨，但对 邀功请赏、打击报复之 类“诬告 ”， 将严肃处理直至追究其法律责任。十六 、 薪资 第六十八条单位的薪资根据岗位的不同而不同，具体参照工资标准一览表; 第六十九条单位采取计时工资和小周末制；第七十条每月薪资发放日

22、为 15 号，如遇节假日或特殊情况则延迟发放（最多一周）； 第七 十一条工资的发放形式为银行转账形式及现金 ，既每月 的工资将转入员 工工资账号进行 发放 ；或提取现金发 放； 第七 十二条若采取银行转账形式、工资发放的转账银行 为中国工商银行 ，员工必须在入职后 的第一个月内将工行的卡号交至行政部门。十七、奖金福利 第七十三条目的：鼓励员工长期扎根服务，利 益成果共享，形 成命运共同体，提高人才竞争 力。第七十四条奖金核定依据：平 时及年终考绩、特 别贡献、年 资及服务意识、奖 惩、培 训及考 勤记录等；奖金分配办法由各直属部门（校区）拟案逐级呈行政部、总经办核准后实施。 第七十五条奖金包括

23、年终奖金（分红奖）、持 续服务奖金（年资奖）、专 案奖金（特别服务 奖）等。1、年终奖金：单位当年运营获利情况及体恤员工长期服务贡献而核发之奖金，具体发放依 当年度单位规定办理。当年 11 月之后入职的员工不计发年终奖金。2、持续服务奖金：单位为犒赏员工长期扎根奉献、辛勤工作、设立持续服务奖金。具体依 单位相关规定执行。3、特别服务奖金：推动专案（重大研发，设计，提案，创新，客户服务或其他大型活动推 动 ）有 特 别 成 效 者 ，得 由 专 案 负 责 单 位（ 人 ）拟 请 专 案 奖 金 ，经 行 政 部 门 审 核 后 ，报 上 级 核 准。第七 十六条单位将部分盈余以奖金形式回馈员工

24、，属于 单位福利政策，福利 性奖金不同于薪 资项 目，非 单位法定义 务。奖 金发放时已 申请离职的员工不得享有。未 计发 前财产权利不得 转移、不构成对员工债务，且单位得随时根据情形变化予以调整或取消。十八、环境卫生及消防安全 第七十七条员工自觉遵守单位的环境卫生管理条例，维护工作环境的整洁、卫生和舒适。 第七十八条员工要提高安全防范意识，时刻警惕并做好防火、防盗工作。十九、社会保险 第七十九条单位依当地政府法令要求，为在职员工购买社会保险，以保障员工福利权益。 第八十条深圳地区投保标准，将依当地政府为员工购买养老、医疗等保险。二十 、培训、活动与 会议 第八十一条员工入职后单位会进行相关的

25、知识和技能培训，以满足单位的用人需求 ;员工必 须认真学习，努力掌握各种知识和技能，以尽快适应和胜任所从事工作，一 般每月安排一体 全体 员 工大 会 。第八 十二条入职培训：行 政部负责每月组 织对新员工进行 一次入职培训，培训以员 工手册 为教材，培训时间不少于 2 小时。第八十三条在职培训：在职培训由用人部门进行，根据员工的岗位要求进行对应的培训。 第八 十四条集中培训：由发起部门组织对相关人员进行 集中的培训，或由 行政部对全体员 工 培 训 。第八十五条外部培训：由需求部门填写 外部教育训练申请表交总经理批准后实施。培训 费用由单位承担，如属专项培训费用，受训人员应与单位签订培训协议

26、，受 训人员在合 同期内离职者要按比例赔偿个人所应承受的培训费用。第八十六条定期或不定期地参加单位组织的各项旅游、娱乐、比赛等活动。第二章员工奖惩第一 条奖惩管理是单位对员工进行激励的重要工具 ，单位秉持赏罚分明 、公正公平的原则设 立奖惩制度。第二条员工奖惩记录记入员工人事档案，作为未来晋升、绩效考核、奖金核定等依据。 第三 条员工服务期间应自觉遵守单位规章制度及人 事政策制度，以此严 格要求自我；规范自 我 ，领 导 干 部 处 理 员 工 问 题 时 ，应 多 以 教 导 启 发 、正 面 激 励 、人 性 关 怀 为 主 ，惩 戒 为 辅 的 方 式，导正员工行为，塑造有纪律、有士气的

27、工作团队。第四 条 当 年度内，员工同 等功、过可以相抵。记小过以上 人员当年度考绩 不得列入优等 。第五 条 奖 励类型：单位对于表现杰出或在工作任务等方面 有显著成绩的员 工将分别酌情给 予记功、晋 升或奖励，并 以书面形式在公告栏公告。单 位的奖励分为晋升、大 功、小 功、嘉 奖 、表 扬 。（ 三 次 表 扬 等 同 嘉 奖 ，三 次 嘉 奖 等 同 小 功 ，依 此 类 推 ），如 条 款 内 容 中 未 详 细 说 明的 ，如有重复，按就重不就轻，就大不就小的原 则执行。第六条表扬：员工有下列情形之一者，给予表扬，并以书面形式在公告栏内公告。1、工作积极 、忠于职守、遵 纪守法、文

28、明礼 貌、规范执行 单位各项制度和 政策（当月绩效 为优的）;2、工作勤奋，认真完成本职工作，工作成绩优秀（连续 2 周每周工作均能按时保质保量完 成的）;3 、 对 可 能 发 生 的 意 外 事 故 能 防 患 于 未 然 ， 确 保 单 位 人 员 及 财 物 安 全 （ 折 合 避 免 经 济 损 失 人 民 币 2000 元 及 以 上 的 ） ;4、乐于传授 他人技能，提高 他人工作效率者 （在完成自己 工作前提下，主 动协助其它有困 难同事的）;5、拾金不昧 者（折合人民币 300 元及以上 的）;6、其他情况 应该给予表扬的 。第七条嘉奖。员 工有下列情形之一者，给 予嘉奖一次

29、，并 以书面形式在公告栏内公告，副本 归入该员工的个人档案：1、积极维护单位荣 誉，在学员中树立良 好单位形象和口 碑（ 在民意走访和调 查中无异议的）;2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力（当月工作目标按时保质保量完成的）;3、积极向单位提出合理化建议，其建议被单位（或会议现场当场）所采纳者;4、维护单位的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者（年度内累计有 2 次的）;5、维护单位利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功（挽回或减少 经济 损失折合人民市 5000 元及以上的）;6、严 格按照本单位规章制度执行、维护 7S 标准，并 为他人树立楷模者（自己工作区域

30、范围 内无杂、乱、脏，连续两次卫生评比活动为优的）;7、对社会做出贡献，使单位获得社会荣誉（如代表单位参加活动或比赛等，打造单位影响 力的）;8、其他情况 应该给予书面嘉 奖奖励的。第八条小功：员工有下列情形之一者，给予记小功一次并以书面形式在公告栏内公告，副 本 归入该员工的个人档案：1、对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，书面形式内容被采纳并取得效果者;2、对工作流程加以简化，并确实可行、提高工作效率（如 3人的工作量，现 2人就可以按 时保质保量完成，且员工还能感觉到工作舒适度的）;3、有拾金不昧行为的（折合人民币 1000 元以上的）；4、策划、承 办、执行重要事 务成绩显著（如

31、 组织大型活动 、操办单位临时 重大事项能按时 保质 保 量完 成 的 ）;5、超额完成 部门（或个人） 月度业绩计划指 标的;6、为单位引进重大项目，经单位领导批准接收的；7、积极研究 改善工作方法提 高工作效率或减 低经营成本， 确有成效（在保 证工作任务质量 前提下，连续 2个月每月降低支出达 20%及以上的）;8、其他情况 应该给予记小功 奖励的。第九条大功：员工有下列情形之一者，给 予记大功一次，并以书面形式在公告栏内公告，副 本归 入该员工的个人档案;三次 记大功自动晋升一级：1、在工作或 技术上大胆创新 ，并取得显著经 济效应者（当 月业绩因创新同 比增长 50%或 以 上的）;

32、2、年终被评选为单位级优秀员工（或连续两季度绩效优等），为单位树立榜样者;3、维护单位名誉和利益，在突发事件中，为单位减少或避免损失（折合金额 50000 元及以上 的 ）;4、在完善管 理体制，拓展经 营渠道，改善经 营管理等方面 提出合理化建议 经采纳试行 1月 后起 到显著成效（如员工士气得到提升;业绩环比有 10%以上增长的）；5、同坏人坏 事作斗争，见义 勇为，对维护正 常的工作秩序 和社会秩序有显 著功绩者；6、对单位发展有重大贡献并有实际事迹作为者（如业绩连续 3个月环比增长 10%及以上的）;7、代表单位参加社会或政府活动、比赛等荣获表彰、嘉奖及名次以此为单位赢得社会荣誉 和口

33、碑的；8、其他情况 应该给予记大功 奖励的。第十 条晋升：员工有下列情形之一者，给予升职奖 励，（以书面形式在公告栏 内公告，副本 归入 该员工的个人档案）：1、因个人努力为单位创造价值每月超过 10万元（1年度内连续2月，或累计 3月）。2、在完善管 理体制，拓展经 营渠道，改善经 营管理等方面 提出合理化建议 经采纳后起到非 常显著成效的，且具有鲜明事迹的（如经采纳的模式、体制已在效用，并连续试行 3个月后 经单位领导确认确实有较大成效的）。3 、 为 单 位 引 进 高 新 项 目 ， 在 半 年 内 单 位 有 较 大 赢 利 的 。4、一年度内累计获得三次大功且无小过以上处分的。5、

34、年度被评 为“优秀员工”， 同时超额完成年 度个人业绩考核目标的。6、其他情况 应该给予升职奖 励的。第十一条惩罚类型，单位对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情给予警告、小过、 大过、降级（降薪）、开除等处罚。（三次警告等同小过，三次小过等同大过，依此类推） 第十二条警告：员工有下列情形之一者，给予警告处罚。1、员工休假 期满未在第一时 间至办公室进行 销假（或未电 话提前报告上级 部门的） ;2、员工因公 外出未按规定填 写外出单， 或未向上级部 门报告者;3、工作期间 不按规定进行整 理、整顿、清洁 、清扫（被发 现工作区域内杂 、乱、脏的）;4、不按单位规定的时间就餐，将食物和饮料

35、带入工作场所，但未收拾干净或垃圾乱放，被 发现的;5、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑，被发现的;6、不遵守随手关灯、电扇、空调，不随手关水龙头，以致出现长明灯、长流水现象，被发现的;7、在工作场 所奔跑吵闹者 （紧急情况除 外），被发 现的;8、工作期间打闹、聊天、嬉戏者，被发现 2 次的;9、因工作疏 忽，导致学员投 诉者;10、造 成职责下所保管 的单位财物短少、或损坏者（ 经济损失折合人民币 300 元及以上的）11、因过失导致工作 发生错误但情 节轻微者;12、未经同意处理 私人事务，被发现的;13、妨碍工作秩序或违反破坏安全、环境卫生制度 ，被发现的;14、初次不听上司合 理指挥

36、者;15、工作不称职或效率低下者（周工作计划与总结 ，未按时保质保 量完成的）;16、同事之间相互谩 骂吵架情节尚 轻者;17、一月内累计迟到或早退达 3 次者；18、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理 由而未如期完成 或处理不当者;19、不遵守会议纪律，有手机响、频繁走动、交头 接耳的；20、未经仓库管理人员许可，擅自闯入仓储区域， 被发现的;21、不按规定穿着打扮，统一着装和佩戴工作证， 被发现的；22、未做好上下班次 （假期）交接 工作者;23、值班工作人员未 按规定执行勤 务，被发现的;24、未通知主管或未经主管允许，擅自离岗或串岗 ，被发现的;25、犯有性质与上述 情况相类似行

37、 为的。第十三条小过：员工有下列情形之一者，给予记小过一次。1、因玩忽职 守造成单位损失 者（折合人民币 3000 元及以上的）;2、工作期间不按工作流程操作、私发公文通告且不听劝告者（有 2 次以上的）;3、工作期间 工作态度不严肃 认真，懒散怠工 ，不听劝告， 影响极坏，被发 现的;4、未经许可，擅自盗打电话者，被发现 2 次的;5、对同事恶 意攻击，造成身 体或心理伤害 ，尚较轻的;6、工作期间 观看与工作无关 的网络娱乐动漫 、图片、网页 、PPT 或进行游戏 等，被发现 2 次的;7、发现单位其他同仁违反单位规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇，被觉察发现 2次的;8、职责下所 保管的

38、单位财物 因过失遗失或损 失的，（折合 人民币 5000 元及以上的 ）;9、一个月内迟到、早退累计超过 6 次及以上者;10、捏造事实骗取休假，或伪造、涂改打卡记录或 托人打卡和代人 打卡者 ;11、员工藐视单位各项规章制度，胡作非违者，有 违反 2次的;12、泄露工资秘密或设法打听同事隐私，被发现的 ；13、虚报业绩、伪造工作记录、加班或出勤记录， 被发现的;14、不服从单位合理的工作调动或无理取闹，有违反 2 次的;15、犯有性质与上述 情况相类似的 行为。第十四条大过：员 工有下列情形之一者，给 予记大过一次，以 书面形式在公告栏内公告，归 入该员工的个人档案：1、在工作时间睡觉，被发

39、现 2 次的;2、擅离职守 ，导致单位蒙受 损失者（折合人 民币 8000 元及以上的 ）;3、未经许可，携带危险或违禁物品进入工作场所，被发现的;4、故意撕毁 重要公文或文件 ，模仿或代替主 管签字，被发 现的;6、对同事恶 意攻击，造成 伤害者（有人身 攻击行为发生） ;7、遗失重要 公文者（含 物品、文件等）或故意泄漏 商业秘密，被发 现的;8、有意违反 安全规定，致使 单位蒙受重大损 失者，（折合 人民币 8000 元及以上的 ）;9、因过失导 致客户投诉、并 要求单位赔偿， 情节严重者;10、未完成工作任务，又无正当理由，造成重大影 响或损失，（折 合人民币 8000 元及以上 的）

40、;11、人 为过失（ 经确认，不 是故意），造 成重大影响或损失，（折合人民币 10000 元及以上 的）;12、一个月内迟到、早退累计超过 10次及以上，或连续旷工 2天者;13、犯有性质与上 述情况相类似的行为。第十 五条降级：员工有下列情形之一者，视为严重 违反单位规章制 度，给予降级处罚（若该 员职 级已属最低级别，则 给予该员工解 除劳动合同，以 书面形式在公告栏内公告，并 归入该 员工 的个人档案）：1、工作严重 失职，造成重大 影响或损失，（ 折合人民币 12000 元及以上的）;2、管理人员 滥用职权，导致 单位财产严重损 失，（折合人 民币 12000 元及以上的）;3、散播

41、其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同事之间不团结，被发现 2 次的;4、未经授权 而擅自挪用单位 钱财或在收款后 不及时将单位 钱财返还单位， 被发现的 ;5、填写单位文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、签名，被发现的；6、蓄意顶撞上司或对上司岀以恶言咒骂、人身攻击，威胁者；7、使用假证件入职单位，中途有被发现的（但认错态度好，后续补救的）；8、犯有性质与上述情况相类似的行为。第十六条开除：员工有下列情形之一者，视为严重违反单位规章制度，单位可以给予开除， 并以书面形式在公告栏内公告，并归入该员工的个人档案：1、在单位内酗酒滋事、或聚众赌博、聚众闹事造成恶劣影响者；2、故意毁坏、擅

42、自翻阅、抄录或复印单位机密资料及他人重要文件或信函，被发现的；3、蓄意违反安全规定，或不遵守规定操作以致危害其他员工安全，（已造成身体伤害的）;4、罢工或破坏正常工作与生产秩序，态度恶劣、影响极坏的；5、工作期间，与客户发生争吵或与同事之间发生斗殴，情节特别严重，造成群众围观的；6、连续无故旷工3天或一月内累计旷工5天以上者；7、盗窃同事或单位财物，被发现的；8、利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失，（折合人民币15000元及以上的）；9、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者（包含回扣，馈赠等），不论金额多少，凡被发 现的；10、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；11、使用假证件入职单位

43、，中途有被发现，认错态度不好，且无法补救的；12、私自有开展与本单位业务相同活动、假公济么，被发现的；13、私自与同行内外勾结、拉单或飞单，帮助竞争对手营利，被发现的；14、犯有性质与上述情况相类似的行为者。第十七条奖惩提报流程：各部门需对员工进行奖惩时，须先填写奖励通知单或处罚通 知单，并经相关主管及相关部门负责人审批，行政部复批后，由总经理（校）批准，行政部 统一打印奖惩公告，签准后执行。第十八条奖罚具体说明。1、精神奖励（1 ）晋升；（2）记大功；（3）记小功；（4）嘉奖（奖状、表彰）；（4）表扬或授荣誉 称号。2、物质奖励（1 ） 一次性奖金；（2）加薪；（3）晋级;（4）其他（物资、

44、旅游、培训）3、具体奖金（1 ）职员奖励经领导审核后生效，每表扬一次，奖金50元；嘉奖一次，奖金100元；小功 奖金300元；大功奖金600-1000元；获晋升的，其工资标准以晋升后的标准执行。（2）职员年终被评为优秀工作者，学校将视程度给予奖金标准为1000元及以上。4、违规处罚（1 ）警告一次罚扣50元；（2）小过罚扣100-300元；（3）大过罚扣400-1000 元及以上； 降级的，其工资标准以降级后的标准执行，员工降为试用期工，试用期员工则直接辞退。（4）开除则罚扣全部未发工资与提成，主要责任部门或责任主管将受连带处罚。5、误 工 处 罚（1）旷工 1 天，扣除两天的工资，以此成倍类

45、推；（2）连续旷工 3 天或一个月内累计旷工 5 天者，将扣除所有工资（视为自动离职）；（ 3 ）一 月 内 迟 到 、早 退 累 积 3 次 折 算 计 旷 工 半 天 ；如 每 迟 到 、早 退 超 过 30 分 钟 同 样 折 算 计 旷工半天。（ 4 ）一 月 内 迟 到 、早 退 累 积 6 次 折 算 计 旷 工 1 天 ，如 每 迟 到 、早 退 累 积 超 过 60 分 钟 同 样 折 算计旷工 1天。（ 5 ）迟 到 或 早 退（ 除 事 先 请 示 经 准 者 外 ） 5 分 钟 以 上 者 视 为 迟 到 或 早 退 ，超 过 30 分 钟 起 至 一小时内，未办理请假手

46、续者以旷工半天论处；在一小时以上半天以下者计旷工一天。 （6）病假:病假超过标准的为无薪假（一月内有薪病假半天须提供权威医方有效证明）。 （7）事假为无薪假，必须按相关程序办理请假手续。第十九条按相关审核程序填报 职员奖惩审批鉴定表生效后，须 转载在员工档案 职员奖 惩记录表中，以备存查，小功及小过以上者须在公告栏处进行张贴公告。第三章行为规范一、总 则第一条单位要求每一位员工关心单位发展大业，忠诚本职工作，信 守职业道德，讲 究公共道 德，树立文明服务观念，处处维护单位声誉和企业形象。第二条单位要求每一位员工努力做好自己的本职工作，具有吃苦耐劳、敢 于拼搏的精神，千 方百计、克服一切困难，保

47、质、保量、按时完成单位或上级下达的任务。第三 条单位希望每位员工都具有求实创新的意识，不 断 提升单位的管理 能力、工 艺水平，完 善各种作业流程。第四条单位鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻 苦钻研业务技术，不 断提高操作技 能，切实规范个人举止言行和遵守日常规章制度。二、职责 第五条刻苦钻研业务技能、努力学习业务知识、积极参加单位举办的各种活动、培训。 第六条按时上下班，杜 绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生，工作时间内不得擅离岗位， 不得大声喧哗、说笑，不得无事到处串岗。第七 条工作过程中，不准做与工作无关的事情;不准借用单位电 话打私人电话， 电话应长话 短说;第八条服从领导安

48、排，工作有始有终，如 有合理意见可反馈。会议做好记录，工作汇报简明 扼要，汇报前做好准备。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不 得擅自拖延或随 意自行处理。第 九 条 爱 护 单 位 财 产 ， 节 约 用 水 、 用 电 以 及 各 种 消 耗 用 品 ;爱 惜 自 己 使 用 的 资 源 、 仪 器 、 设 备等;第 十 条 个 人 的 物 品 个 人 管 理 ，未 经 同 意 他 人 不 得 动 用 。未 经 允 许 严 禁 将 单 位 的 财 物 带 出 ，电 脑内保存的文件，未经同意，不得自行删改和拷贝。第十一条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第十二条不得滥用职权，循私舞

49、弊，以权谋私。第 十 三 条 严 守 企 业 秘 密 ，遵 守 职 业 道 德 ，绝 对 禁 止 将 单 位 的 印 鉴 、资 质 证 明 、财 务 文 件 、经 营 方 案 、 内 部 价 格 、 领 导 电 话 （ 住 址 ）等 提 供 给 不 相 关 的 人 员 和 外 来 单 位 。三、态度第 十 四 条 “礼 貌 ”是 员 工 对 同 事 、 客 户 的 最 基 本 态 度 。对 同 事 要 面 带 微 笑 ， ”请 ”字 当 头 ， ”谢 ” 不 离 口 ， ”您 ”字 挂 嘴 边 。第 十 五 条 “精 神 ”是 员 工 必 须 保 持 的 风 貌 。面 对 繁 忙 的 工 作

50、，始 终 要 意 气 风 发 、活 力 旺 盛 、信 心 十 足 的 良 好 精 神 风 貌 。第 十 六 条 “忠 诚 ”是 员 工 对 企 业 必 备 的 品 质 。有 事 必 报 ，有 错 必 改 ; 不 拉 帮 结 派 ，不 阳 奉 阴 违 。 以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。第 十 七 条 “团 结 ”是 员 工 克 服 困 难 的 法 宝 。同 事 间 互 助 友 爱 ，排 忧 解 难 ，同 心 协 力 为 创 造 单 位 内 外 和 谐 的 环 境 而 献 计 献 策 。第 十 八 条 “协 作 ”是 员 工 正 常 工 作 的 前 提 。业 务 配 合 ，经 营 合 作

51、 ，管 理 协 调 ，一 切 以 公 务 为 出 发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、不推诿，相互体谅。第 十 九 条 “沟 通 ”是 员 工 增 进 理 解 的 手 段 。单 位 员 工 的 相 互 沟 通 是 单 位 信 息 灵 敏 、反 应 迅 捷 的 前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使单位经济效益取得事半功倍的效果。第 二 十 条 “效 率 ”是 员 工 按 劳 取 酬 的 根 本 。提 高 工 作 效 率 ，用 最 小 的 成 本 取 得 最 大 的 经 济 效 益 、 社会效益，是单位追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。第 二 十 一 条 “尽 责 ”是 员 工 为 单 位 服 务 的 准 则 。无 论 是 经 营 业 务 还 是 内 部 管 理 ，都 应 以 单 位 制 度为本，按岗位职责行事，依运作规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。第 二 十 二 条 “威 信 ”是 员 工 体 现 综 合 素 质 的 尺 码 。一 切 处 以 公 心 ，一 切 服