模块三空间位置沟通技巧

1、沟通技巧沟通技巧主讲教师主讲教师:汪玉霞汪玉霞#模块三模块三 空间位置沟通技巧空间位置沟通技巧促成目标：促成目标：1理解空间距理解空间距离的重要性和分离的重要性和分类类2通过训练，通过训练，能正确掌握空间能正确掌握空间距离沟通的技巧距离沟通的技巧一、教学目标一、教学目标终极目标：终极目标：通过空间位置的通过空间位置的学习，找准自己学习，找准自己的位置，进行沟的位置，进行沟通通#教学内容教学内容空间距离在人际沟通中的重要性空间距离在人际沟通中的重要性 空间距离的划分空间距离的划分 影响人际沟通中空间距离的因素影响人际沟通中空间距离的因素 正确运用空间距离的沟通技巧正确运用空间距离的沟通技巧 拓展

2、知识拓展知识调查结果调查结果 自修教室座位选择自修教室座位选择213710125931靠近窗户远离门口1、当你走进一间空教室自习，你会选择、当你走进一间空教室自习，你会选择以下哪个座位？以下哪个座位？ 选择选择远离门口、靠近窗户的位置远离门口、靠近窗户的位置，可，可以以保持个体一定的私密性，不受到别保持个体一定的私密性，不受到别人的干扰。人的干扰。 选择坐在后排的人会比较多，是因为选择坐在后排的人会比较多，是因为 人们不愿人们不愿在陌生环境下选择背对其他在陌生环境下选择背对其他人入座人入座 ，坐在后面可以通览全局。，坐在后面可以通览全局。分析结论分析结论2、一整排长椅子空着，你会选择什、一整排

3、长椅子空着，你会选择什么位置？么位置？人人喜爱逗留的空间是有边界的区域，喜爱逗留的空间是有边界的区域，因为边界给个人空间划定出领域，使因为边界给个人空间划定出领域，使个人空间受到庇护。个人空间受到庇护。分析结论分析结论3、如果这一长排座位的一边已经有人，、如果这一长排座位的一边已经有人，你会选择什么位置坐下？你会选择什么位置坐下？每个人每个人都不想别人侵犯自己的个都不想别人侵犯自己的个人空间，所以在公共场合选择位置人空间，所以在公共场合选择位置时都尽量远离被打扰到。时都尽量远离被打扰到。分析结论分析结论# 1、空间距离在人际沟通中的重要性、空间距离在人际沟通中的重要性空间距离空间距离人际距离人

4、际距离个人空间个人空间#空间关系学：领地占有欲空间关系学：领地占有欲#思考：思考：坐车时如果座位很空，有一个乘客挨着你坐车时如果座位很空，有一个乘客挨着你坐下，你这时的感觉是坐下，你这时的感觉是 ？#小结小结 任何一个人，都需要在自己的周围有一任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无个自己把握的自我空间，它就像一个无形的形的“气泡气泡”一样为自己一样为自己“割据割据”了一了一定的定的“领域领域”。而当这个自我空间被人。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。怒起来。 #四种人际空间距离四种人际空间距离亲密距离亲

5、密距离个人距离个人距离社会距离社会距离公众距离公众距离#（）亲密距离（）亲密距离 近范围：近范围：6英寸（约英寸（约15厘米）之内厘米）之内 远范围：远范围：6英寸到英寸到18英寸（英寸（15厘米厘米44厘米）之间厘米）之间 应用环境：应用环境：夫妻、夫妻、恋人、闺密之间恋人、闺密之间#【讨论讨论】 大学男女生相处之道大学男女生相处之道#距离美距离美 瑞士心理学家布洛提出瑞士心理学家布洛提出“心理距离说心理距离说”。“差距差距”和和“超距超距”都是审美活动中的都是审美活动中的“失距失距”现象。他称这种距离的质变点现象。他称这种距离的质变点为为“距离极限距离极限”。凡是超出了。凡是超出了“距离极

6、距离极限限而进入失距领域的而进入失距领域的“欣赏活动欣赏活动”，都不会获得美感。都不会获得美感。 “如果以超然的态度去观赏大海汹涌的如果以超然的态度去观赏大海汹涌的波涛，就会觉得它非常的美；但是，如波涛，就会觉得它非常的美；但是，如果置身于现实生活波涛的威胁中，那怎果置身于现实生活波涛的威胁中，那怎样也不会感到它的美了。样也不会感到它的美了。” ” 朋友之间，朋友之间，也要保持一定的距离。也要保持一定的距离。太远了，就不成为朋友；太近了，太远了，就不成为朋友；太近了，不分你我，不分彼此，不分原则，不分你我，不分彼此，不分原则，久必生厌；真正的朋友，应该不远久必生厌；真正的朋友，应该不远不近，不

7、亲不疏，不分不离，让各不近，不亲不疏，不分不离，让各自都有自己的空间和秘密。自都有自己的空间和秘密。恋人之间，恋人之间，要保持一定的距离。要保持一定的距离。这距离，不是隔离，不是隔阂，而这距离，不是隔离，不是隔阂，而是在行动上、感情上、交往中，不是在行动上、感情上、交往中，不宜过于亲密，否则容易因爱生恨。宜过于亲密，否则容易因爱生恨。夫妻之间，夫妻之间，也要保持一定的距离，也要保持一定的距离，夫妻之间的距离不能太远，太远了，夫妻之间的距离不能太远，太远了，关系难免冷淡；但太近了，也容易关系难免冷淡；但太近了，也容易随便，随便了，也就乏味了，一乏随便，随便了，也就乏味了，一乏味，便容易产生厌倦。

8、味，便容易产生厌倦。#（）个人距离（）个人距离 近范围：近范围：1.52.5英尺（英尺（4676厘米）之间厘米）之间 远范围：远范围：2.54英尺英尺(76122厘米厘米) 应用环境：熟人、朋友应用环境：熟人、朋友#（）社交距离（）社交距离 近范围：近范围：47英英尺尺(1.22.1米米) 远范围：远范围：712英英尺尺(2.13.7米米) 应用环境：谈判、应用环境：谈判、招聘面谈、论文招聘面谈、论文答辩、工作交谈答辩、工作交谈等等 #（）公众距离（）公众距离 近范围：近范围：1225英英尺尺(约约3.77.6米米) 远范围：远范围：25英尺之英尺之外外 应用环境：讲课、应用环境：讲课、演讲、

9、领导讲话等演讲、领导讲话等#三个故事的启示三个故事的启示 1、 一个两年未见的朋友，之前有过三面之缘，一个两年未见的朋友，之前有过三面之缘，她一直是个不错的女人，是我心底佩服的为数她一直是个不错的女人，是我心底佩服的为数不多的女性之一，失去联系方式之后，我这个不多的女性之一，失去联系方式之后，我这个随缘的人，也未曾去找过她，突然偶然联系上随缘的人，也未曾去找过她，突然偶然联系上了，约好在了，约好在CBD一个很不错的地方喝茶，我精一个很不错的地方喝茶，我精心打扮之后赴约，可是心打扮之后赴约，可是 一见面，她突然用手摸摸我的肚子，说，胖了一见面，她突然用手摸摸我的肚子，说，胖了阿，两年没见，可享福

10、了吧？阿，两年没见，可享福了吧？ 这一举动，把我全部的热情，开心全部打消！这一举动，把我全部的热情，开心全部打消！ 不消说，我的礼貌让我继续了那天的聊天，保不消说，我的礼貌让我继续了那天的聊天，保持了见面的质量，可是，之后，就悄悄把电话持了见面的质量，可是，之后，就悄悄把电话删除。删除。# 2、 在公车上，准备下车，跟往常一样，一个在公车上，准备下车，跟往常一样，一个女孩子在我身后，问：您下车么？不同的是，女孩子在我身后，问：您下车么？不同的是，她同时用手轻拍了我一下肩膀，陡然，我心里她同时用手轻拍了我一下肩膀，陡然，我心里一股火冒上来：不下车，我站在门口干嘛？一股火冒上来：不下车，我站在门口

11、干嘛？ 3、 公司两个教研老师试讲一门新课，我们被公司两个教研老师试讲一门新课，我们被作为评委旁听，我端着柠檬茶，端坐着，很配作为评委旁听，我端着柠檬茶，端坐着，很配合的跟老师互动，突然，这个男性老师过来拍合的跟老师互动，突然，这个男性老师过来拍了我一下小腹，了我一下小腹，“注意你的发音噢注意你的发音噢”，我下意，我下意识把茶泼了出去识把茶泼了出去#3、影响人际沟通中空间距离的因素、影响人际沟通中空间距离的因素 （1）人际交往双方之间的关系，是影响空）人际交往双方之间的关系，是影响空间距离的首要因素。间距离的首要因素。（2）不同国家、不同民族，文化背景不同，）不同国家、不同民族，文化背景不同，

12、其交往距离不同。其交往距离不同。（3）社会地位不同，交往的自我空间距离）社会地位不同，交往的自我空间距离也有差异。也有差异。（4）人们确定相互空间距离的远近不仅取）人们确定相互空间距离的远近不仅取决于文化背景和社会地位，还有性格和决于文化背景和社会地位，还有性格和具体情境等因素。具体情境等因素。#资料：不同国家的空间距离资料：不同国家的空间距离 北美人理解北美人理解“自我自我”包括皮肤、衣服以及体外包括皮肤、衣服以及体外几十厘米的空间，而阿拉伯人的几十厘米的空间，而阿拉伯人的“自我自我”则仅则仅限于心灵，他们甚至把皮肤当成身外之物，因限于心灵，他们甚至把皮肤当成身外之物，因此，交往时，往往出现

13、阿拉伯人步步逼近，总此，交往时，往往出现阿拉伯人步步逼近，总嫌对方过于冷淡；而北美人却连连后退，接受嫌对方过于冷淡；而北美人却连连后退，接受不了对方的过度亲热。同是欧洲人，交往时，不了对方的过度亲热。同是欧洲人，交往时，法国人喜欢保持近距离，乃至呼吸也能喷到对法国人喜欢保持近距离，乃至呼吸也能喷到对方脸上，而英国人会感到很不习惯，步步退让，方脸上，而英国人会感到很不习惯，步步退让，维持适合于自己的空间范围。维持适合于自己的空间范围。 #4、正确运用空间距离的沟通技巧、正确运用空间距离的沟通技巧 （1）保持身体间距）保持身体间距（2）寻找中间位置）寻找中间位置（3）尊重私人领地）尊重私人领地空间

14、距离在工作中的运用空间距离在工作中的运用 主席台大方形会议座位图大方形会议座位图半圆形会议座位图半圆形会议座位图回字形会议座位回字形会议座位椭圆形会议座位椭圆形会议座位半月形会议座位半月形会议座位#宴会宴会备选资料备选资料#讨论讨论 想一想，赴宴时，如果我年龄最小，我想一想，赴宴时，如果我年龄最小，我应该坐在什么位置？应该坐在什么位置？ 主人应该坐在什么位置？主人应该坐在什么位置？ 主宾应该坐在什么位置？主宾应该坐在什么位置？ 上课人数较少时，我应该坐在什么位置？上课人数较少时，我应该坐在什么位置？ 和女生一起走在马路上时，我应该走在和女生一起走在马路上时，我应该走在哪边？哪边？ 互动互动 车

15、厢座位你选哪一个？车厢座位你选哪一个？123456 在面对面的两排空座位前，第一个人通常会选择在面对面的两排空座位前，第一个人通常会选择靠窗并与车开动方向一致的位置靠窗并与车开动方向一致的位置4； 第二个人则选择与第一个人对角的第二个人则选择与第一个人对角的3，也就是离，也就是离他最远的座位，这就是保持安全距离原则，即不他最远的座位，这就是保持安全距离原则，即不对面原则；对面原则； 第三个人则选择与前两个人不对面并与车开动方第三个人则选择与前两个人不对面并与车开动方向一致的位置向一致的位置5，这样可以更舒服，腿也能伸开，这样可以更舒服，腿也能伸开，而且还能避免面对面产生的对抗感；而且还能避免面对面产生的对抗感； 第四个人就没那么幸运了，他通常只能选择与第第四个人就没那么幸运了，他通常只能选择与第一个人相对的位置一个人相对的位置1而坐；而坐； 剩下的两个位置，外侧的、与车开动方向一致的剩下的两个位置，外侧的、与车开动方向一致的6通常会先被选走；通常会先被选走； 最后一个人只能坐在另一侧中间的最后一个人只能坐在另一侧中间的2。在火车站人们等车时选择的位置在火车