第一章 物流与物流企业概述

1、n二、物流活动要素：输送、储存、保管、二、物流活动要素：输送、储存、保管、装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息。装卸、搬运、包装、流通加工、物流信息。三、物流系统三、物流系统 四、物流的分类四、物流的分类 （其他分类见书（其他分类见书P7-9） 1、按、按 研研 究究 范范 围围 分：宏观、微观分：宏观、微观3、按物流活动的性质：社会、按物流活动的性质：社会、 行业、企业行业、企业4、按物流业务活动的性质：供应、生产、销售、回收、废弃物、按物流业务活动的性质：供应、生产、销售、回收、废弃物物流分类物流分类2、按物流活动的地理范围：国际、区域、部门、按物流活动的地理范围：国际、区域、部门5、从物

2、流作业执行者的角度：企业自营、第三方物流、从物流作业执行者的角度：企业自营、第三方物流6、按物流所设计的领域：军事、生产、流通领域、生活领域、按物流所设计的领域：军事、生产、流通领域、生活领域一、建立企业组织机构的原则一、建立企业组织机构的原则 有效性原则有效性原则 执行与监督执行与监督分开原则分开原则职责与职权对职责与职权对等原则等原则 协调原则协调原则 合理管理幅度合理管理幅度原则原则 稳定与适应稳定与适应结合原则结合原则 统一指挥原则统一指挥原则 1有效性原则有效性原则有效性原则是物流企业组织基本有效性原则是物流企业组织基本原则的核心，是衡量组织机构合原则的核心，是衡量组织机构合理与否的

3、基础。理与否的基础。2统一指挥原则统一指挥原则统一指挥原则是建立物流管理指挥统一指挥原则是建立物流管理指挥系统的原则。其实质在于建立物流系统的原则。其实质在于建立物流企业组织的合理纵向分工，设计合企业组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。理的垂直机构。3合理管理幅度原则合理管理幅度原则管理幅度是指一名管理者能够直管理幅度是指一名管理者能够直接而有效地管理其下属的可能人接而有效地管理其下属的可能人数和业务范围，它表现为管理组数和业务范围，它表现为管理组织的水平状态和组织体系内部各织的水平状态和组织体系内部各层次的横向分工。层次的横向分工。职责即职位的责任。职位是组织职责即职位的责任。职位是组织

4、机构中的位置，是组织体内纵向机构中的位置，是组织体内纵向分工与横向分工的结合点。职权分工与横向分工的结合点。职权是指在一定职位上，在其职务范是指在一定职位上，在其职务范围内为完成其责任所应具有的权围内为完成其责任所应具有的权利。利。 4职责与职权对等原则职责与职权对等原则5 物流管理的协调原则，是指物流管理的协调原则，是指对管理组织中的一定职位的职责对管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协调，不同职位的与具体任务要协调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要职能要协调，不同职位的任务要协调。协调。 协调原则协调原则6企业组织体制和结构，首先要有一定企业组织体制和结构，首先要有一定的稳定性，即

5、相对稳定的组织结构、的稳定性，即相对稳定的组织结构、权责关系和规章制度，有利生产经营权责关系和规章制度，有利生产经营活动的有序进行和提高效率；同时，活动的有序进行和提高效率；同时，企业组织结构又必须有一定的适应性企业组织结构又必须有一定的适应性和灵活性，以迅速适应突然发生的外和灵活性，以迅速适应突然发生的外部环境和内部条件的变化。部环境和内部条件的变化。稳定与适应结合原则稳定与适应结合原则这一原则要求，企业中的执行机这一原则要求，企业中的执行机构同监督性机构（后者如质量监构同监督性机构（后者如质量监督、安全监督、财务监督等）应督、安全监督、财务监督等）应当分开设置，不应合并成一个机当分开设置，

6、不应合并成一个机构。构。 7执行与监督分开原则执行与监督分开原则（二）、物流企业管理组织的结构形式（二）、物流企业管理组织的结构形式（一）直线制（一）直线制特点：组织中各级职务按照直线从上到下排列，不再设专业职能部门或参谋特点：组织中各级职务按照直线从上到下排列，不再设专业职能部门或参谋机构机构经理经理班组长班组长部门主管部门主管班组长班组长班组长班组长操作工操作工部门主管部门主管操作工操作工操作工操作工操作工操作工操作工操作工操作工操作工部门主管部门主管优点是：权力集中，责任明确，命令统一；决策迅速，沟通便利，易于执行，优点是：权力集中，责任明确，命令统一；决策迅速，沟通便利，易于执行，管理

7、效率高费用低。管理效率高费用低。缺点是：缺点是： 领导者工作量大，事务多，精力易分散；部门容易滋生本位主义，领导者工作量大，事务多，精力易分散；部门容易滋生本位主义，通常只关心本部门利益，横向协调差；对最高领导者存在很大的依赖性。通常只关心本部门利益，横向协调差；对最高领导者存在很大的依赖性。适用场合：规模小、业务简单的小型物流企业。适用场合：规模小、业务简单的小型物流企业。（二）职能制（二）职能制特点：设立若干专业职能部门，除直线领导外，职能部门有权在自己特点：设立若干专业职能部门，除直线领导外，职能部门有权在自己的职能范围内指挥下级部门。的职能范围内指挥下级部门。 优点是：能充分发挥职能机

8、构专业管理的作用优点是：能充分发挥职能机构专业管理的作用,专业管理人员能发挥他们的专业特长专业管理人员能发挥他们的专业特长,对对下级的工作进行更为细致周到的指导下级的工作进行更为细致周到的指导,同时管理者实行职能分工同时管理者实行职能分工,有利于提高业务水平和有利于提高业务水平和培养专业人才培养专业人才,提高工作效率。提高工作效率。 缺点是：违背统一指挥原则缺点是：违背统一指挥原则,形成多头领导形成多头领导,不易分清权责不易分清权责,协调困难协调困难,容易造成管理混乱。容易造成管理混乱。适用场合：实践中较少使用。适用场合：实践中较少使用。经理经理部门主管部门主管职能部门职能部门部门主管部门主管

9、部门主管部门主管职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长职能部门职能部门（三）直线职能制（三）直线职能制特点：在直线制的基础上，在各层管理者之下设置相应的职能部门或职特点：在直线制的基础上，在各层管理者之下设置相应的职能部门或职能人员，作为各层直线管理者的参谋，在业务上对下级部门进行指导，能人员，作为各层直线管理者的参谋，在业务上对下级部门进行指导，但不能对下级部门发号施令。但不能对下级部门发号施令。 优点是：兼有直线制和职能制两种组织结构的优点，同时克服直线制和职能制的不优点是：兼有直线制和职能制两种组织结构的优点，同时克服直线制和职能制的不足，稳定性较高。足，稳定性较高

10、。 缺点是：直线部门与职能部门的目标不易统一，部门之间信息沟通和横向协调难度缺点是：直线部门与职能部门的目标不易统一，部门之间信息沟通和横向协调难度大，应变能力较差。大，应变能力较差。 适用场合：实践中企业广泛采用适用场合：实践中企业广泛采用 。经理经理部门主管部门主管职能部门职能部门部门主管部门主管部门主管部门主管职能组职能组职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长职能部门职能部门（四）事业部制（四）事业部制 事业部是一个利润中心，事业部制组织结构是一种分权制的企业组织形式。事业部是一个利润中心，事业部制组织结构是一种分权制的企业组织形式。 特点：是企业最高管理层只保留制定战略、任免

11、主要管理人员、分配资金、特点：是企业最高管理层只保留制定战略、任免主要管理人员、分配资金、投资重大项目、采购重要物资的决策权力，不管具体事务。企业可以按照产品投资重大项目、采购重要物资的决策权力，不管具体事务。企业可以按照产品类别、经营业务或地区设置若干个事业部，各事业部是一个独立自主的经营单类别、经营业务或地区设置若干个事业部，各事业部是一个独立自主的经营单位，具有日常经营活动的权力。位，具有日常经营活动的权力。 总经理职能部门业务部门甲事业部乙事业部丙事业部职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门业务部门业务部门职能部门（四）事业部制（四）事业部制 优点：企业的高级管理人员摆脱日常

12、的行政事务，能够集优点：企业的高级管理人员摆脱日常的行政事务，能够集中精力进行决策；事业部可以根据外部环境和市场的变化，中精力进行决策；事业部可以根据外部环境和市场的变化，快速而灵活地采取应对措施，具有良好的应变能力；有利于快速而灵活地采取应对措施，具有良好的应变能力；有利于培养高素质的经营管理人才。培养高素质的经营管理人才。 缺点：事业部是一个利益中心，易产生本位主义，各事缺点：事业部是一个利益中心，易产生本位主义，各事业部往往只顾及自己的利益，而影响相互协作；机构重叠，业部往往只顾及自己的利益，而影响相互协作；机构重叠，需要管理人员多，管理成本高。需要管理人员多，管理成本高。 适用场合：适

13、合于规模大、经营商品种类多、业务分布面适用场合：适合于规模大、经营商品种类多、业务分布面广的物流企业。广的物流企业。 （五）矩阵式（五）矩阵式 该结构是企业为完成某个项目或任务，从直线职能制垂直领导的各该结构是企业为完成某个项目或任务，从直线职能制垂直领导的各个职能部门抽调所需人员，组成临时性的项目或任务小组，即横向系统，个职能部门抽调所需人员，组成临时性的项目或任务小组，即横向系统，横向系统所需人员与纵向职能部门提供人员相对应，形成纵横交叉而类横向系统所需人员与纵向职能部门提供人员相对应，形成纵横交叉而类似矩阵排列式样的一种组织形式。项目或任务小组成员在业务方面接受似矩阵排列式样的一种组织形

14、式。项目或任务小组成员在业务方面接受原职能部门的垂直领导，而在工作任务上接受项目或任务负责人的领导，原职能部门的垂直领导，而在工作任务上接受项目或任务负责人的领导，在项目或任务完成后，小组成员回到原职能部门。在项目或任务完成后，小组成员回到原职能部门。 职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门甲项目（任务）小组甲项目（任务）小组乙项目（任务）小组乙项目（任务）小组丙项目（任务）小组丙项目（任务）小组项目经理项目经理注：注：O表示各职能部门参加项目（任务）的成员表示各职能部门参加项目（任务）的成员（五）矩阵式（五）矩阵式 优点：能按照工作需要，合理组合所需的各类专业人员，优点：能按照工作需要，合理组合所需的各类专业人员，有很强的灵活性和适应能力；一人可同时参加若干个项目或有很强的灵活性和适应能力；一人可同时参加若干个项目或任务小组，可减少人员配备，节约成本；能充分发挥各职能任务小组，可减少人员配备，节约成本；能充分发挥各职能部门和专业人员的优势，提高工作效率。部门和专