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文档简介

1、2021/6/2112021/6/2132021/6/214小朋友们好，今天我小朋友们好，今天我的文具店开张了，欢的文具店开张了，欢迎大家光临。迎大家光临。2021/6/2152021/6/216买文具过程：买文具过程：问好问好-选物选物-问问价价-付钱付钱-再见再见2021/6/217文明小顾客要求文明小顾客要求1 大胆，大方，声音响亮。2 文明有礼。3 说清楚需要什么？2021/6/218专业售货员要求专业售货员要求1 礼貌大方。2 说清楚自己有什么商品3 尽量全面地满足顾客要求2021/6/219 同学同学 荣获荣获“最佳售货员最佳售货员”称称号号2014年年11月月2021/6/211

2、0 同学同学 荣获荣获“文明小顾客文明小顾客”称称号号2014年年11月月2021/6/2111 在买文具时如在买文具时如果价格太高、质果价格太高、质量不好你会怎么量不好你会怎么做？售货员应该做？售货员应该怎么做？怎么做？2021/6/2112 买东西不能贪小便宜，要看买东西不能贪小便宜，要看质量怎样；要到正规的有质量质量怎样；要到正规的有质量保证的商店去买，买东西时要保证的商店去买，买东西时要注意挑选。注意挑选。 遇到需要换货时，态度要诚恳，可以用上“可不可以？”（好不好？行吗？）动脑筋想办法换好东西，但不要耍小聪明，欺骗他人。2021/6/2113买文具，要注意，大胆表述讲礼仪。跨进门口问声好，直接讲清你来意，对方讲解听清楚，问清价格要切记，选好东西付足钱，临走别忘说“谢谢”。20

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