当当网诚信品质控制体系方案

1、e中国检验认证集团北京有限公司dangdang.ccm匚hflRA 亡E健IlFgTlg t IM&PtcTKJN UABg Bl JlM DCl lTO当当网诚信&品质控制体系方案商品质量检测诚信8品质控制体系总体思路携手中检北京建立诚信&品质控制体系1 1. 其他品控项目其他品控项目供应商资质审核投诉处理一凭中检 北京的鉴定报告当当网提出并发布“品质理念”注：1. 品质理念的提出和发布是构建诚信&品质体系的一项核心工作，这个理念的提出是向消费 者传递一个“当当网全心全意为消费者负责”的态度，增加消费者对当当网商品品质的认 可程度，使当当网更为消费者所青睐。2. 诚信&品质控制体系包括商品质

2、量检测、供应商资质审核、投诉处理以及其他品控项目， 通过这些具体的项目来构建当当网的诚信 &品质体系，支撑当当网的“品质理念”。3. 商品质量检测是指中检北京公司为当当网卖家的各类商品提供质检服务，中检北京针对商品的关键指标和国家强制性规定，确定相应的质检项目，提供种类丰富的质检方案供卖家 选择。质检完成后，卖家可将中检北京的质检报告与所售商品一起在网上出示，作为商品 品质的证明。但卖家必须保证实际出售商品和质检商品一致， 不得在实际销售中以其他商 品代替，如果遇到类似以次充好的情况，当当网有权追究卖家相应责任并给予处罚。4. 供应商资质审核是指当当网委托中检北京， 对当当网卖家商品供应商的资

3、质进行审核。中检北京对供应商生产许可证、企业法人营业执照等多种企业资质相关证照的真伪和有效性 进行专业的审核，并出具相应的审核报告，当当网可对审核通过的供应商给予“品控标识”， 通过供应商资质认证审核来明确商品来源，增加消费者对商品质量的信任度。5. 投诉处理一凭中检北京的鉴定报告， 是指遇到买卖双方对商品质量有争议时，当当网委托中检北京队争议商品质量进行鉴定，以中检北京对该商品的鉴定报告作为处理纠纷的依据。6. 中检北京根据以上质检项目的进展情况适时推出新的品控项目。7. 当当网应考虑给予通过质检的卖家一定支持， 鼓励卖家进行商品质检，例如对质检通过的 商品进行重点宣传，对质检通过的商品给予

4、“品控标识”，通过各种方法增加这类商品的 受关注度，从而增加卖家销量，推广“品质理念”中国检验认证集团北京有限公司当当网匚MFM 亡E健IlFQCTlBhi 盅 HM3EC：TIUN aog at JN& 8 .lHD二.开展的品控工作与费用1. 商品质量检测中检北京公司根据相关规定对每一类商品，从专业角度为当当网卖家提供3种不同的项目&价格质检方案。表1.服装类商品商品项目/价格A项目/价格B项目/价格C男装/女装材质鉴定，标识/纤维含量、甲醛含量、PH值、耐水色牢度、 耐摩擦色牢度/500元男装/女装（皮衣）材质鉴定，标识/材质鉴定、甲醛含量、可分解芳香胺燃料/900元男士内衣/女士内 衣

5、/功能内衣材质鉴定，标识/面料成分、甲醛含量、耐汗渍色牢度/400元袜品材质鉴定，标识/甲醛含量、耐汗渍色牢度/220 元表2.箱包、皮具类商品商品项目/价格A项目/价格B项目/价格C背提包材质鉴定，标识/材质鉴定、外观质量和缝 制要求、拉链耐用度、 配件质量、缝合强度/500 元休闲运动包材质鉴定，标识/材质鉴定、外观质量和缝 制要求、拉链耐用度、 配件质量、缝合强度/500 元dan旅行箱包材质鉴定，标识/材质鉴定、外观质量和缝 制要求、拉链耐用度、配 件质量、行走性能、耐振荡冲击性能/1100元硬箱材质鉴定，标识/材质鉴定、外观质量和缝 制要求、拉链耐用度、配 件质量、行走性能、耐落球冲

6、击性能/880元电脑/数码包材质鉴定，标识/材质鉴定、外观质量和缝 制要求、拉链耐用度、配 件质量、缝合强度/500元钱包卡包材质鉴定，标识/材质鉴定、外观质量和缝 制要求、拉链耐用度、配件质量/300元皮带/礼盒材质鉴定，标识/材质鉴定、耐干摩擦色牢 度、备件质量（带扣）/350 元rs中国检验认证集团北京有限公司LMNA 亡E健lFgT|g IM&PtCTlON UA口“ Bl JIN DCi lTEi表3.鞋靴类商品商品项目/价格A项目/价格B项目/价格C男鞋/女鞋材质鉴定，标识/外观质量、成鞋耐折、成 鞋耐磨、成鞋帮底剥离强度/650元备注：材质为真皮的需加检材质鉴定，加收100元。2. 供应商资质审核表4.供应商资质审核费用首次审核费用年审费用（元/家）（元/家）600300額中国检验认证集团北京有限公司匚MNA !2EHIlFCATlDhi K IM&PfcTKJN UABuP 陲1曲 0 ,LTfl备注：供应商资质年审费即甲方的供应商在首次资质审核期满一年后，每年度的资质再确认与持续认 定费用。3. 投诉处理一凭中检北京的鉴定报告，费用根据具体情况确定三.品控