秘书学_第一章第一节

1、 第一章第一章 绪论绪论 第一节第一节 秘书的涵义和职业特征秘书的涵义和职业特征 n一、秘书的涵义 n二、秘书的类别与层次 n三、秘书的职业特征 一、秘书的涵义一、秘书的涵义 1、古：宫中、古：宫中秘藏之书秘藏之书。 n（1）指）指物物据史籍记载，据史籍记载， “秘秘 书书”一词一词在我国在我国最早出现最早出现于于汉代汉代， 指用隐语指用隐语预卜吉凶预卜吉凶或未来作出预言或未来作出预言 的的谶讳、图箓之书谶讳、图箓之书 n（2）指）指人人 到了到了公元公元2世纪世纪， 东汉桓帝东汉桓帝时，时，“秘书秘书”一词才开始一词才开始 用来作为用来作为掌管图书史籍的官员掌管图书史籍的官员的职的职 务名称

2、务名称。东汉末年，。东汉末年，曹操曹操所设的所设的秘秘 书令，书令，是是最接近现代秘书含义最接近现代秘书含义的古的古 代秘书代秘书官职官职。 一、秘书的涵义一、秘书的涵义 n2、今：行政职位、今：行政职位 n 1912年，年，孙中山孙中山领导领导 的中华民国临时政府的中华民国临时政府 总统制。总统制。 n 在现代中国，各级政府在现代中国，各级政府 机关和大型国企及事业单机关和大型国企及事业单 位都设位都设秘书长、办公室主秘书长、办公室主 任和秘书职位任和秘书职位，秘书成为，秘书成为 管理和处理日常行政事务管理和处理日常行政事务 的重要人员，成为行政首的重要人员，成为行政首 长的得力助手长的得力

3、助手。 一、秘书的涵义一、秘书的涵义 n3、社会职业、社会职业 n就世界范围而言，秘就世界范围而言，秘 书又是广泛的社会职书又是广泛的社会职 业之一。业之一。 n欧美许多科学家、教欧美许多科学家、教 授、医生、律师、著授、医生、律师、著 名演员和运动员都聘名演员和运动员都聘 请请私人秘书私人秘书，作为自，作为自 己己工作和生活的助手工作和生活的助手。 二、各种秘书的定义二、各种秘书的定义 n（1）国际秘书联合会国际秘书联合会对对 “秘书秘书”下的定义是：下的定义是： n秘书应是主管人员的一位秘书应是主管人员的一位特殊助手特殊助手，他们掌握了，他们掌握了 办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况

4、下办公室工作的技巧，能在没有上级过问的情况下 表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性表现出自己的责任感，以实际行动显示出主动性 和正确的判断能力，并且在所给予的权力范围内和正确的判断能力，并且在所给予的权力范围内 作出决定。作出决定。 n（2）美国全国秘书协会美国全国秘书协会对对 “秘书秘书”下的定义是：下的定义是： n秘书秘书 “其职责是协助领导综合情况，研究政策，其职责是协助领导综合情况，研究政策， 密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民 来信来访、会务工作以及其他日常行政事务和交来信来访、会务工作以及其他日常行政事务和交 办事项。（王千弓

5、等编著：办事项。（王千弓等编著：秘书学与秘书工秘书学与秘书工 作作） 二、各种秘书的定义二、各种秘书的定义 n（3）在我国，）在我国，“秘书秘书主要是指主要是指党和政府机关、党和政府机关、 企业事业单位、社会团体、军队、院校企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种内的一种 行政职位行政职位。其。其主要职能主要职能是是辅助管理，综合服务辅助管理，综合服务； 主要工作主要工作是是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组撰拟文稿、管理文书、接待来访、组 织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋 咨询、联络协调等等咨询、联络协调等等。”（袁维国主编：（袁维国主编：

6、秘书秘书 学学） n（4）“秘书秘书是是领导、专家、管理人员领导、专家、管理人员在履行其在履行其 职务时的职务时的辅助人员辅助人员。”（杨永清：（杨永清：领导领导秘秘 书书智囊智囊，华中师范大学学报（哲学社会科学华中师范大学学报（哲学社会科学 版）版）1986年第二期）年第二期） 二、各种秘书的定义二、各种秘书的定义 n(5)“秘书是在管理系统决策者近身，以沟通信息、秘书是在管理系统决策者近身，以沟通信息、 参谋决策、处理事务的综合职能，辅助决策者有参谋决策、处理事务的综合职能，辅助决策者有 效控制全局的工作人员。效控制全局的工作人员。”（张清明等：（张清明等：关于关于 秘书定义的思考秘书定义

7、的思考，载，载武汉大学学报（社会科武汉大学学报（社会科 学版）学版）1986年第六期）年第六期） n（6）“秘书是身处领导机构或附着个人，撰制秘书是身处领导机构或附着个人，撰制 掌管文书，辅助决策，并处理日常事务的服务人掌管文书，辅助决策，并处理日常事务的服务人 员。员。”（张家仪：（张家仪：也谈也谈“秘书秘书”的定义的定义，载，载 秘书秘书1986年第二期）年第二期） n上述种种见解，各有其道理。上述种种见解，各有其道理。 n比较起来，我们认为，所谓比较起来，我们认为，所谓秘书秘书，在我国现代主在我国现代主 要是要是指为党和政府机关、企事业单位、社会团体指为党和政府机关、企事业单位、社会团体

8、 或个人提供辅助管理与综合服务的人员或个人提供辅助管理与综合服务的人员。 三、秘书的类别与层次三、秘书的类别与层次 n按秘书承担按秘书承担职责范围大小职责范围大小和和工作任务轻重工作任务轻重，在，在纵向纵向上分为上分为 三个层次三个层次。 n1、高级秘书高级秘书 ：指：指秘书长、办公厅（室）主任秘书长、办公厅（室）主任。其职责是。其职责是 “参与政务，管理事务参与政务，管理事务”，协助首长综合情况、研究政策、协助首长综合情况、研究政策、 掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务工作掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务工作等。等。 n2、中级秘书中级秘书：指：指办公厅（室）主任以下及下属的办

9、公厅（室）主任以下及下属的秘书处长秘书处长 或秘书科长、秘书股长、文字秘书或秘书科长、秘书股长、文字秘书。其工作成效，对领导。其工作成效，对领导 者的决策有重要作用。者的决策有重要作用。 n3、初级秘书初级秘书：指在：指在办公厅（室）、秘书处（科）内办公厅（室）、秘书处（科）内从事从事操操 作性、服务性作性、服务性工作的秘书。他们工作的秘书。他们不一定有秘书的职称不一定有秘书的职称，但，但 通常也被称为通常也被称为秘书工作人员秘书工作人员。 二、秘书的类别与层次 n从从秘书秘书服务对象的性质服务对象的性质来划分，可分为来划分，可分为公务秘书和私人秘书公务秘书和私人秘书两类。两类。 n1、公务秘

10、书、公务秘书 n公务秘书是指为公务秘书是指为党政机关、军队、社会团体、国营（或集体）企党政机关、军队、社会团体、国营（或集体）企 事业单位事业单位服务的秘书。公务秘书服务的秘书。公务秘书是国家工作人员是国家工作人员，由，由组织或人事组织或人事 部门选调部门选调，从国家或所在单位（集体企事业）领取工薪从国家或所在单位（集体企事业）领取工薪，在，在编制编制 上属于所服务的机关或单位上属于所服务的机关或单位。我国的秘书人员，多数属于公务秘。我国的秘书人员，多数属于公务秘 书。书。 n（ 1）集体秘书集体秘书。指为整个机关或单位的领导班子整体服务指为整个机关或单位的领导班子整体服务而而不不 是为某一个

11、领导者服务的是为某一个领导者服务的的秘书。我国的秘书。我国各级党政机关、军队、企各级党政机关、军队、企 事业单位和社会团体的秘书，大都属于集体秘书事业单位和社会团体的秘书，大都属于集体秘书。 n（ 2）专职秘书专职秘书。指。指专门为某个领导者、专家服务专门为某个领导者、专家服务的秘书。专职的秘书。专职 秘书服务的对象虽然是某个领导者或专家，但他秘书服务的对象虽然是某个领导者或专家，但他仍属于国家干部仍属于国家干部 编制编制的工作人员，同样的工作人员，同样是从国家或所在单位（集体）领取工薪是从国家或所在单位（集体）领取工薪 （这（这与私人出资聘用的私人秘书与私人出资聘用的私人秘书不同）。不同）。

12、 三、秘书的类别与层次三、秘书的类别与层次 n按照秘书人员所从事的按照秘书人员所从事的行业行业来划分，可分为来划分，可分为 n党务党务秘书秘书 n行政行政秘书秘书 n军事军事秘书秘书 n司法司法秘书秘书 n外交外交秘书秘书 n新闻新闻秘书秘书 n教学教学秘书秘书 n科研科研秘书等。秘书等。 三、秘书的职业特征 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n湖南邵阳市湖南邵阳市人大常委会人大常委会秘书长申季秘书长申季 n我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长岗岗 位特殊，任务繁重，责任重大，确实难当。位特殊，任务繁重，责任重大，确实难

13、当。秘书长何秘书长何 以难？难就难在他是一个以难？难就难在他是一个多重性角色多重性角色： n一、领导一、领导决策决策中，秘书长是中，秘书长是总参谋长总参谋长，他既是领导成，他既是领导成 员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织信信 息调研息调研为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较 多，彼此不大和洽，秘书长夹在中间，难以多，彼此不大和洽，秘书长夹在中间，难以调处领导调处领导 关系关系。 n二、在二、在机关工作机关工作中，秘书长是中，秘书长是总调度总调度，他要负责，他要负责协调协调 好好上上下下、左左右右、

14、里里外外、方方面面上上下下、左左右右、里里外外、方方面面的关系。的关系。 其中其中同级关系同级关系是是最难协调最难协调的。每每秘书长根据领导集的。每每秘书长根据领导集 体的决定，向机关内外同级部门体的决定，向机关内外同级部门交办、查办、催办交办、查办、催办工工 作时，若同级不予合作，甚至顶着不办，秘书长常常作时，若同级不予合作，甚至顶着不办，秘书长常常 处在左右为难的境地。处在左右为难的境地。 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n三、在三、在后勤供给后勤供给中，秘书长是中，秘书长是总管家总管家。后勤供。后勤供 给包括许多方面：安排给包括许多方面：安排吃、住、行、用、医吃、

15、住、行、用、医； 处理处理幼、老、病、退、死等幼、老、病、退、死等问题，在当前问题，在当前人、人、 财、物财、物不够充裕的情况下，是难以满足每个人不够充裕的情况下，是难以满足每个人 的多方需求的。的多方需求的。 n四、在四、在机关自身建设机关自身建设中，秘书长是中，秘书长是总负责人总负责人， 他要负责整个他要负责整个机关的思想、组织、业务、制度机关的思想、组织、业务、制度 等方面的建设，要等方面的建设，要从严理政，科学管理从严理政，科学管理，切实，切实 把机关各项建设抓好。秘书长的把机关各项建设抓好。秘书长的工作千头万绪，工作千头万绪， 紧张繁忙紧张繁忙，每每尽了最大努力，也难以把各种，每每尽

16、了最大努力，也难以把各种 工作办得十全十美；许多工作即使做好了，也工作办得十全十美；许多工作即使做好了，也 会会有人不满意有人不满意。 秘书部门负责人主要职责 案例材料：案例材料：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n秘书长要树立秘书长要树立主动服务和超前服务主动服务和超前服务思想，要以思想，要以 全心全意、忠心耿耿、任劳任怨、无私奉献全心全意、忠心耿耿、任劳任怨、无私奉献精精 神去做好神去做好“三服务三服务”工作。工作。 n总之，秘书长工作要总之，秘书长工作要学会弹钢琴学会弹钢琴的工作艺术，的工作艺术， 十个指头十个指头协调动作

17、协调动作，既要，既要分清主次分清主次，紧紧，紧紧抓住抓住 政务政务这条主线；又要这条主线；又要统筹兼顾，管好事务，搞统筹兼顾，管好事务，搞 好服务好服务。 三、秘书的职业特征 n1.服务性：服务性： n直接性（贴身的工作助手，不存在中间层次；工作内容与领导工作保持直接性（贴身的工作助手，不存在中间层次；工作内容与领导工作保持 一致；直接对领导负责，听命于领导，并向其汇报）；一致；直接对领导负责，听命于领导，并向其汇报）； n广泛性（为上司、同级、群众三层级服务）；稳定性（只要不解聘不辞广泛性（为上司、同级、群众三层级服务）；稳定性（只要不解聘不辞 职，秘书长期为固定地上司服务，业缘关系和人情关

18、系）职，秘书长期为固定地上司服务，业缘关系和人情关系） n2.知识化：知识化：以处理书面信息为主要内容，需掌握现代办公手段和专业以处理书面信息为主要内容，需掌握现代办公手段和专业 知识技能，属知识分子或白领阶层，高级秘书属于智囊型人物知识技能，属知识分子或白领阶层，高级秘书属于智囊型人物 n3.年轻化：年轻化：发达国家平均年龄发达国家平均年龄26岁，一般岁，一般20-35岁之间。工作岁之间。工作3-5年，年， 积累经验，锻炼能力，逐步由操作（秘书）向管理层（主管）迈进积累经验，锻炼能力，逐步由操作（秘书）向管理层（主管）迈进 n4 .初级中级初级中级秘书秘书女性化：女性化：程序性重复、规范性要

19、求，需细心耐心程序性重复、规范性要求，需细心耐心 n5.高级高级秘书秘书男性化：男性化：调研、出谋划策、挑战性，需高科技和逻辑思调研、出谋划策、挑战性，需高科技和逻辑思 维维 名人迅速及时办文案例 n铁托是前南斯拉夫政治家，高尔基是前苏联大 作家。两人在处理公文方面，都有喜欢使用没 有抽屉的办公桌的习惯。 n铁托掌管党政军大权， 日理万机，但处理公 文时，总是非常及时，从不积压。他把公文放 在办公桌上，以便随时抽时间阅批。 n高尔基不仅自己要坚持写作，而且担任国家文 学艺术方面重要的领导工作。他为了避免文件 积压影响工作，也让秘书把文件放在办公桌面 上。他认为，文件一进抽屉，就很可能不再去 过

20、问，从而造成积压。放在桌面上，有利于提 醒自己及时处理。 秘书工作原则的内容 n 改革开放的20 多年来，秘书工作发生了巨 大的变化，但秘书的工作原则没有变。 秘书工作方法 n1、 请示请示 n 2、报告、报告 n3、 挡驾挡驾 n4、 典型调查法典型调查法 n5、 抽样调查法抽样调查法 n6、比较方法、比较方法 n7、综合方法、综合方法 n8、随机参谋法、随机参谋法 n9、受意受意 。 案例：无理取闹者 n刘老是市人大常委委员，给他写信、上访的人不少。 一天，有位来访者要求刘老为其伸张正义，因为无介 绍信，被挡在传达室。秘书小陶向来访者了解情况， 不料他不讲来由，却大谈“人民代表要为人民讲话

21、” 之类的内容，还声称“不见到刘老不离开”。 n小陶初当秘书，第一次遇上这种情况，急得没办法。 情急之下，与来访者争吵了起来。幸好那天刘老外出 开会不在家，那人再闹也见不到刘老。后来经电话了 解，得知来访者是因受了处分，十分不满。但处分他 证据确凿。因此他多次上访实属无理取闹。后来当那 人再来时，小陶就耐心地对他进行说服教育。 五、秘书长、办公厅（室）主任的任务 n有明确规定。有明确规定。1951年颁布的年颁布的政务院关于各级政府机关政务院关于各级政府机关秘书秘书 长长和不设秘书长的和不设秘书长的办公厅主任办公厅主任的的工作任务工作任务和秘书和秘书工作机构的工作机构的 决议决议规定了规定了7项

22、任务：项任务： 协助首长协助首长综合情况综合情况，研究，研究政策政策，推行推行工作；工作； 协助首长密切各方面的协助首长密切各方面的工作联系工作联系； 协助首长掌管机关内部协助首长掌管机关内部统一战线统一战线工作；工作； 协助首长掌管协助首长掌管保密保密工作；工作； 掌管掌管机要机要工作；工作； 支持支持日常行政事务日常行政事务（公文公文处理、处理、会议会议组织、组织、检查督促检查督促政府决议的执行等政府决议的执行等； 掌管掌管机关事务性机关事务性工作（工作（机关机关财务、生活财务、生活管理、学习管理、学习文娱文娱活动等事项）。活动等事项）。 五、秘书长、办公厅（室）主任的任 务 n各级各级政

23、府办公厅（室）、企事业单位的办公室政府办公厅（室）、企事业单位的办公室 的的负责人负责人，即，即办公厅（室）主任、秘书处长、办公厅（室）主任、秘书处长、 秘书科长秘书科长等，是秘书部门的负责人。等，是秘书部门的负责人。 n 秘书部门负责人是秘书部门负责人是领导者身边的高级助手领导者身边的高级助手， 是是机关日常事务机关日常事务的具体的具体组织者、设计者和推动组织者、设计者和推动 者者，是各种，是各种公务往来公务往来关系的关系的沟通协调者沟通协调者（见下（见下 图）图） 。 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n湖南邵阳市湖南邵阳市人大常委会人大常委会秘书长申季秘书长申季 n

24、我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长我在五年的秘书长工作实践中深深体会到：秘书长岗岗 位特殊，任务繁重，责任重大，确实难当。位特殊，任务繁重，责任重大，确实难当。秘书长何秘书长何 以难？难就难在他是一个以难？难就难在他是一个多重性角色多重性角色： n一、领导一、领导决策决策中，秘书长是中，秘书长是总参谋长总参谋长，他既是领导成，他既是领导成 员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织员，直接参与民主科学决策；又是参谋助手，组织信信 息调研息调研为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较为正确决策和决策实施服务。如果领导成员较 多，彼此不大和洽，秘书长夹在中间，难以多，彼此不大和洽，秘书

25、长夹在中间，难以调处领导调处领导 关系关系。 n二、在二、在机关工作机关工作中，秘书长是中，秘书长是总调度总调度，他要负责，他要负责协调协调 好好上上下下、左左右右、里里外外、方方面面上上下下、左左右右、里里外外、方方面面的关系。的关系。 其中其中同级关系同级关系是是最难协调最难协调的。每每秘书长根据领导集的。每每秘书长根据领导集 体的决定，向机关内外同级部门体的决定，向机关内外同级部门交办、查办、催办交办、查办、催办工工 作时，若同级不予合作，甚至顶着不办，秘书长常常作时，若同级不予合作，甚至顶着不办，秘书长常常 处在左右为难的境地。处在左右为难的境地。 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重

26、角色难当的多重角色 n三、在三、在后勤供给后勤供给中，秘书长是中，秘书长是总管家总管家。后勤供。后勤供 给包括许多方面：安排给包括许多方面：安排吃、住、行、用、医吃、住、行、用、医； 处理处理幼、老、病、退、死等幼、老、病、退、死等问题，在当前问题，在当前人、人、 财、物财、物不够充裕的情况下，是难以满足每个人不够充裕的情况下，是难以满足每个人 的多方需求的。的多方需求的。 n四、在四、在机关自身建设机关自身建设中，秘书长是中，秘书长是总负责人总负责人， 他要负责整个他要负责整个机关的思想、组织、业务、制度机关的思想、组织、业务、制度 等方面的建设，要等方面的建设，要从严理政，科学管理从严理政

27、，科学管理，切实，切实 把机关各项建设抓好。秘书长的把机关各项建设抓好。秘书长的工作千头万绪，工作千头万绪， 紧张繁忙紧张繁忙，每每尽了最大努力，也难以把各种，每每尽了最大努力，也难以把各种 工作办得十全十美；许多工作即使做好了，也工作办得十全十美；许多工作即使做好了，也 会会有人不满意有人不满意。 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n秘书长确实难当！但是，做人做事我只本着一个秘书长确实难当！但是，做人做事我只本着一个信念信念： 只要只要站得正、走得直，少说空话、多干实事站得正、走得直，少说空话、多干实事，就可以，就可以 克服困难收到实效克服困难收到实效。 n我是秉着我是

28、秉着 “参与政务，管理事务，搞好服务参与政务，管理事务，搞好服务”的宗旨的宗旨 开展工作的。开展工作的。 n一、参与政务一、参与政务。在一个机关里，。在一个机关里，政务与事务是相互促政务与事务是相互促 进进的有机整体。政务搞好了，可以带动事务的开展；的有机整体。政务搞好了，可以带动事务的开展； 事务搞好了，又可以直接促进政务工作的成效。作为事务搞好了，又可以直接促进政务工作的成效。作为 市市人大常委会秘书长，更要重视政务人大常委会秘书长，更要重视政务。这是因为地方。这是因为地方 人大常委会属于人大常委会属于国家权力机关，行使国家权力机关，行使决定、监督和任决定、监督和任 免免三权，都是属于三权

29、，都是属于重大政务重大政务。故市人大常委秘书长要。故市人大常委秘书长要 强化强化参谋参谋意识，要把意识，要把参与政务参与政务作为作为首要职责和第一位首要职责和第一位 工作来抓。工作来抓。 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n二、管理事务二、管理事务。事务工作主要包括。事务工作主要包括文书事务和生活事文书事务和生活事 务务。管好事务，这是为保证。管好事务，这是为保证机关正常、高效率机关正常、高效率地进行地进行 职能活动，创造和提供最佳状态的生活和工作条件。职能活动，创造和提供最佳状态的生活和工作条件。 只有高质量地做好事务工作，才能使整个机关正常运只有高质量地做好事务工作，

30、才能使整个机关正常运 转。不能把事务工作看成是小事：即使是小事，有时转。不能把事务工作看成是小事：即使是小事，有时 小事办不好也会误大事小事办不好也会误大事。 n三、搞好服务三、搞好服务。秘书长是。秘书长是秘书部门的头秘书部门的头，秘书部门的，秘书部门的 工作工作指导思想指导思想是是三服务三服务，地方国家权力机关的秘书部，地方国家权力机关的秘书部 门三服务是：门三服务是： n（一）为三会（一）为三会（人大会、常委会、主任会人大会、常委会、主任会）会议会议服务；服务； n（二）为（二）为人大代表和人大常委会组成人员人大代表和人大常委会组成人员依法行使依法行使职职 权权服务；服务； n（三）为（三

31、）为本机关和上下级人大本机关和上下级人大服务。服务。 案例：案例：秘书长秘书长 难当的多重角色难当的多重角色 n秘书长要树立秘书长要树立主动服务和超前服务主动服务和超前服务思想，要以思想，要以 全心全意、忠心耿耿、任劳任怨、无私奉献全心全意、忠心耿耿、任劳任怨、无私奉献精精 神去做好神去做好“三服务三服务”工作。工作。 n总之，秘书长工作要总之，秘书长工作要学会弹钢琴学会弹钢琴的工作艺术，的工作艺术， 十个指头十个指头协调动作协调动作，既要，既要分清主次分清主次，紧紧，紧紧抓住抓住 政务政务这条主线；又要这条主线；又要统筹兼顾，管好事务，搞统筹兼顾，管好事务，搞 好服务好服务。 总结现代秘书工

32、作规律：圆规律、两条 线律 秘书工作根据秘书工作根据领导工作需要领导工作需要而产生，应紧紧而产生，应紧紧围绕围绕 领导工作，领导工作，竭尽所能发挥才智，努力实现竭尽所能发挥才智，努力实现四个四个 转变：转变：即即办文办事办文办事向既办文办事又向既办文办事又出谋献策出谋献策、 从收发传递信息向既收发传递又从收发传递信息向既收发传递又综合处理信息综合处理信息、 从经验办事向从经验办事向科学化现代化管理科学化现代化管理，从，从被动服务被动服务 向主动服务向主动服务转变。转变。 秘书应以秘书应以忠实贯策领导意图忠实贯策领导意图为核心，服从、服务、为核心，服从、服务、 适应、跟随领导工作。但要注意适应、

33、跟随领导工作。但要注意把握好把握好“度度”： 做到参政但做到参政但不专政不专政，补位但，补位但不越位不越位，出力但，出力但不不 弄权弄权，服从但，服从但不盲从不盲从，贴近但，贴近但不献媚不献媚，为领导为领导 服务，对领导负责。形成服务，对领导负责。形成圆规律、两条线律。 圆规律圆规律：秘书工作总是围绕一个：秘书工作总是围绕一个 中心中心领导的要求和需要领导的要求和需要进进 行行全方位辅助和服务全方位辅助和服务，尽最大，尽最大 可能地圆满地完成领导交给的可能地圆满地完成领导交给的 认为任务。认为任务。 两条线律两条线律：如果把领导的要求和：如果把领导的要求和 需要作为一条主线需要作为一条主线“需

34、求需求 线线”，那么，秘书人员为了完，那么，秘书人员为了完 成领导交给的任务，总是按领成领导交给的任务，总是按领 导的要求，尽量贴近领导需要导的要求，尽量贴近领导需要 进行工作，就构成另一条主进行工作，就构成另一条主 线线“追逐线追逐线”。两条线之间。两条线之间 的矛盾运动，就构成了秘书工的矛盾运动，就构成了秘书工 作发展的基本规律。作发展的基本规律。 . 秘书人员只有牢记并遵循秘书工作规律，才能把握好秘书人员只有牢记并遵循秘书工作规律，才能把握好 “火候火候”，做到参政但不专政，补位但不越位，出力，做到参政但不专政，补位但不越位，出力 但不弄权，服从但不盲从，贴近但不献媚，为领导服但不弄权，

35、服从但不盲从，贴近但不献媚，为领导服 务，对领导负责，成为领导重要的务，对领导负责，成为领导重要的参谋助手、耳目喉参谋助手、耳目喉 舌舌，受到领导的信赖和重用。，受到领导的信赖和重用。 反之，秘书人员一旦忘记反之，秘书人员一旦忘记辅佐地位和配角身份辅佐地位和配角身份，僭越职，僭越职 权，权，功高盖主功高盖主，就会对领导地位造成威胁，遭到领导，就会对领导地位造成威胁，遭到领导 的忌讳和嫌恶，最终会被领导闲置、冷落或罢免，落的忌讳和嫌恶，最终会被领导闲置、冷落或罢免，落 一个不安分守己不忠于职守的坏名声。一个不安分守己不忠于职守的坏名声。 总之，秘书工作十分特殊，总之，秘书工作十分特殊，靠近权力靠

36、近权力又不直接拥有权力，又不直接拥有权力， 不在其位却谋其政，既意味着奉献与牺牲，也意味着不在其位却谋其政，既意味着奉献与牺牲，也意味着 权力与责任，同时也蕴涵着很多的发展机会。做好秘权力与责任，同时也蕴涵着很多的发展机会。做好秘 书工作实属不易，但正因为如此，这个岗位最能锻炼书工作实属不易，但正因为如此，这个岗位最能锻炼 人的能力。风险越大，机会越大，收益最大。人的能力。风险越大，机会越大，收益最大。 第三节 秘书学的涵义、研究对象、研 究方法 q一、秘书学的涵义一、秘书学的涵义 q二、秘书学的研究对象二、秘书学的研究对象 q三、秘书学的研究内容三、秘书学的研究内容 q四、秘书学的研究目的和

37、研究方法四、秘书学的研究目的和研究方法 q五、秘书学产生原因和条件五、秘书学产生原因和条件 q六、秘书学的学科性质（与相关学科关系）六、秘书学的学科性质（与相关学科关系） 秘书学的涵义、研究对象和研究内容 q秘书学的涵义秘书学的涵义 n秘书学是一门研究秘书工作规律和秘书学是一门研究秘书工作规律和 秘书人员任职要求的秘书人员任职要求的综合性、应用综合性、应用 性性的科学。通俗地说，秘书学就是的科学。通俗地说，秘书学就是 研究秘书人员如何作好秘书工作的研究秘书人员如何作好秘书工作的 科学。科学。 n二、秘书学的研究对象二、秘书学的研究对象 n1、秘书工作、秘书工作 2、秘书人员、秘书人员 n3、秘

38、书机构、秘书机构 n三、秘书学的研究内容三、秘书学的研究内容 n十分宽广，以十分宽广，以秘书工作秘书工作（包括政务和事务） 为主线，以为主线，以秉承领导意图办事，秉承领导意图办事，服务领导服务领导 为核心为核心，以提供，以提供优质高效服务优质高效服务为目标，系为目标，系 统研究统研究高素质秘书人员高素质秘书人员的培养、精干的培养、精干合理合理 秘书部门秘书部门的设置以及博大精深的的设置以及博大精深的秘书工作秘书工作 规律规律。史、论、专、技。史、论、专、技。 各项专门技能各项专门技能 秘书理论（人员、机构、工作）秘书理论（人员、机构、工作） 秘书史秘书史 秘书学的研究目的、意义和研究方法秘书学

39、的研究目的、意义和研究方法 q四、秘书学的研究目的和研究方法四、秘书学的研究目的和研究方法 n1.研究目的研究目的 n指导工作指导工作 n培养人才培养人才 n创建理论创建理论 q2.研究方法研究方法 q理论与实践相结合：理论与实践相结合：经验升华法、案例研究法 q吸收借用其他学科先进方法吸收借用其他学科先进方法 五、秘书学五、秘书学产生发展的原因和条件产生发展的原因和条件 n秘书工作历史悠久，十分古老；秘书工作历史悠久，十分古老； n而秘书学却很年轻，是而秘书学却很年轻，是20世纪世纪80年代年代适应环适应环 境需要而产生的新兴学科，境需要而产生的新兴学科，原因原因何在？何在？ n原因：原因：古代文献存于宫禁之中，研究难度大古代文献存于宫禁之中，研究难度大 n 建国后，受建国后，受“左左”干扰，没有引起重视干扰，没有引起重视 n 改革开放后，现实的迫切需要，应运而生。改革开放后，现实的迫切需要，应运而生。 n条件条件：悠久的历史，客观的事实和经验，国家：悠久的历史，客观的事实和经验，国家 重视，宏观指导，宽松的环境，实践工作者和重视，宏观指导，宽松的环境，实践工作者和 理论工作者共同携手研究。理论工作者共同携手研究。 六、秘书学的学科性质 n与相关学科的关系： n领导学（工作目标） n管理学（工作方法） n文书学（内容