建筑工程施工总承包管理中的沟通与协调管理文档资料

1、建筑工程施工总承包管理中的沟通与协调管理 建筑工程项目是依靠大量的人力、 物力和财力在一定的环境和 约束下进行的多方集团作业的产物。 集团作业的成功依赖于相互 关系的和谐 , 和谐则来自于有效的沟通与协调。沟通是指信息流 在相关各方之间的交流与传递 , 协调则是项目建设的资源、目标 及相关各方之间要求与利益的平衡调整 , 体现在各方关系的处理 上。总承包商在建筑工程中的沟通与协调在项目建设中具有举足 轻重的作用 ,其沟通可以分为内部沟通与外部沟通 , 协调则指为 避免各关联方相互之间出现相互制约、 矛盾与冲突而进行关系处 理。沟通是协调的手段 ,没有沟通就无法进行协调 , 协调是沟通的 目的

2、,只有充分沟通相互各方相互信任理解 ,才能实现协调的目 的。总之 , 总承包商的沟通与协调工作好坏不仅反映总承包商管 理能力和水平的高低 , 也直接关系到建设项目的成败。一、沟通与协调的目的及原则（ 一） 沟通与协调的目的 总承包商在项目建设过程中的沟通与协调工作就是在相关各 方之间建立有效的沟通渠道与协调机制 , 使相互之间实现信息无 障碍交流 , 并通过沟通协调使之相互信任、 尊重和理解 , 为项目实 施创造良好的合作关系好工作环境 , 此即为沟通与协调的目的。沟通与协调的原则 ） 二（1. 公平性。总承包商作为沟通与协调主体在进行工作时 , 不能 以保护自己私立或其中某方的利益为出发点

3、, 一味考虑自己的利 益与要求 , 而应该从大局出发 , 始终以公平为原则 , 设身处地的为 他方着想 , 站在公平合理的立场开展协调工作。2. 高效性。由于大多建筑工程具备工期紧、任务重的特点 , 施 工管理尤其是总承包商的管理工作千头万绪 , 为了能使各方工作 不受影响 , 其沟通与协调工作的效率性尤为重要。为了能够实现 共作的高效性需要总承包商在必要时采取牺牲自己的蝇头小利 来换取对方的信任 , 从而赢得宝贵时间 , 以利于工作开展。3. 真实性。在沟通与协调工作中信息作为沟通的基础和传达的 内容应保证其真实可信 , 准确可靠。虚假错误的信息不仅会导致 对方作出错误的决策判断 , 且会失

4、信于对方。二、沟通与协调的内容（ 一） 与设计单位的沟通与协调 设计单位是与总承包商一起在同一业主下为同一项目工作 , 通 常与施工总承包商不构成直接合同关系 , 虽然在合同关系上二者 是独立并行的 , 但在共作关系上应协同合作。总承包商应主动沟 通了解设计的进展及计划情况 , 向设计单位提供所需的基础资料 及试验数据和必要的技术参数 ,以保证设计的合理性 ; 协调解决 设计与各专业分包商之间的矛盾并及时反馈相互之间的要求 , 兼 顾业主及各参建方的利益 , 避免双方的矛盾带来的经济损失 ; 节 点的绘制等工作以完善和细化设积极配合设计人员进行详图、 计。（ 二） 与监理单位的沟通与协调监理是

5、在项目建设过程中通过履行其合同职责和义务及相应 的专业技能 , 为业主提供技术咨询服务 ,确保业主要求及承包商 合同承诺实现。总承包商应与监理通力合作 , 建立并完善完备可 行的工作制度流程。 工程开工前及时向监理提交开工报告和相应 资质材料等文件信息 ,待其审查批准后方可开工 ; 施工过程中要 支持监理的工作 , 维护监理的权威性 , 无条件接收和配合监理的 各项监督检查 ; 进入现场的材料、成品、半成品等主动向监理提 交合格证书 , 对部分材料按照规定通知监理见证取样 , 及时递交 检测报告办理签证手续 ; 严格执行检验制度 ,遵守“上道工序不合 格, 下道工序不施工”的原则 ,确保各分步

6、分项工程施工质量 ; 施 工过程中发生质量问题及时向监理人员汇报并虚心听取其意见 和建议,根据实际情况按程序办理工程洽商、 变更; 定期向监理汇 报工作量完成情况 , 以便于业主对工程进度及时掌握 , 并根据实 际工程量拨付工程进度款等。（ 三） 与业主的沟通与协调 总承包商应与业主建立畅通的信息交流渠道 , 领会业主的目标 及要求 , 使业主要求能够迅速贯彻到工程实施中 ; 将工程实施中 遇到的问题及工程进展情况迅速反馈给业主 , 使业主适时掌握项 目信息 , 及时作出决策和必要调整 ;工程开工后及时制定并上根 据进度计划 ; 以确保工程工期 ,报分包商招标计划及进场计划 及时编制、调整材料

7、采购、实际进度等工作 ; 协助业主解决工程 中遇到的重大问题 , 协助业主指定分包商及大型设备材料选购 , 协助业主规避和防范实施过程中的风险 ;项目竣工验收阶段 , 及 时搜集整理好资料移交归档 , 提供保修服务 ,主动处理工程所出 现的质量缺陷。（ 四） 与施工环境的沟通协调 总承包商应积极主动的与当地公安、 城管、交通、环保、市政、 消防、档案等部门取得联系 , 向相关部门汇报相应的工程实施情 况,听取其相关意见 ,并了解相应部门的最新管理信息 , 按照其要 求办理相关手续、制定相应的管理制度 , 尽力使施工行为符合管 理部门的管理规定 , 以便于取得其行政许可、审批及相关部门的 信任、

8、支持; 做好施工现场周围环境的调查研究 ,以便于增强工作 的预见性和针对性 , 尽力减少诸多不利因素对施工造成的影响。（ 五） 内部沟通与协调1. 土建与机电专业的协调。土建专业施工中 , 机电专业按照图 纸要求进行管线预留预埋 ,应注意不能随意损伤钢筋 , 与土建专 业发生冲突时由双方技术人员协商解决 ; 在楼地坪内错、漏、堵 塞或设计增加的埋管。必须在未作地坪面层前进行补埋 ; 暗设箱 盒的安装可随土建墙体施工进行 ; 布置在花岗岩的开关插座应配 合花岗岩贴面施工进行等 ; 在机电设备安装完成之后若需调试 , 并应监控其调试、运转全过程 ,由项目部审核其调试方案 , 运行 确保机电设备正常

9、运转。2. 成品保护。施工过程中尤其是后期 ,各工序交叉频繁 , 容易造 成二次污染、损失或丢失现象 , 因此须制定各部位的施工流程 , 使各专业工序相互协调施工 ;制作、标示“正在施工、 注意保护” 等标示牌、专职人员巡视检查制度和“护、包、盖、封”等保护 措施对成品、 半成品加以保护 ; 采用书面形式进行工序交接 , 确保 成品、半成品时刻有相关人员负责保护、承担责任 ; 协调各专业 对机电安装交付装饰及反交时间 , 并做好隐蔽工程验收工作 , 确 保产品保护及装饰的顺利进行。三、沟通与协调的措施（ 一 ） 树立全员意识总承包商应在单位内部加强教育 , 使每个员工认识到总承包商 的协调管理

10、是以业主为服务主体 ,以项目为服务目标 , 多方参与 的一项全方位的综合管理工作 ,使全员树立沟通协调意识 , 并明 确每个员工在该项工作中的作用与地位。 每位员工的工作均应以 业主的要求和目标为出发点和最终归宿 , 只有在此基础上才能保 证承包商的利益 , 实现双赢多赢。（ 二） 监理相关制度 总承包商应监理诸如与设计单位建立设计图纸技术交底会议 制度;与业主及监理单位建立工程月简报制度 ; 与监理单位建立 工程月、 周、日报告制度 , 定期与不定期例会 , 专题讨论会制度并 在单等相关制度来保证多方之间能够实施有效的沟通与协调。 位内部将该项工作量化为具体指标 , 纳入绩效考核中 , 直接与员 工经济利益挂钩。（ 三） 利用现代手段尽量利用计算机网络技术建立资源共享的信息平台 , 能够实现 对项目实行动态综合协调管