年度工作总结集锦六篇

1、think more about your competitors.（页眉可删）年度工作总结集锦六篇 年度工作总结 篇1一年以来，我所全面落实劳动保障各项政策，积极做好招工就业创业服务、城镇居民医保、退休人员管理、城乡居民社会养老保险、失地农民基本保障等社会保障工作，有力地推动和促进我镇劳动保障工作并取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：一、全面较出色完成各项工作任务。一年来，我所采取有力措施，大力促进就业，不断提高劳动者职业技能，千方百计保障民生，顺利或超额完成各项工作任务：开展技能培训1200人次，特别是今年9月5、6日根据县委安排对辖区176名工匠进行培训；对“零就业家庭”实现动态归零

2、；专门安排36名就业困难群体就业；通过产业优势并积极有效引导，培育4名典型自主创业人员；申请办理就业失业登记证40余人次；开展人力资源普查和居民基本信息采集，对人力资源状况有了比较清晰的了解和掌握并建立了台帐，更好的提供就业创业服务。二、开展公共就业服务，促进辖区人员就业。一是积极与职业技术培训部门联系，定期对有劳动能力、有就业意愿的下岗失业人员、无业等人员进行就业再就业技能培训，累计培训达1200余人次。二是为搭建园区企业与社会求职人员供需平台，春节组织500余人参加招聘会。三是针对无业人员在所进行就业失业登记，领取就业失业登记证、全年领取就业失业登记证50余人。四是进一步完善用工信息的收集

3、和发布制度。五是积极做好小额担保贷款工作。三、扎实推进社会保障工作。积极做好社会保险服务和企业退休人员社会化管理工作。我镇加大了社会保险相关政策的宣传力度，切实做好企业退休人员社会化管理服务，准确掌握辖区内147位退休人员信息，对退休人员进行动态管理。大力开展城镇居民医疗保险工作。积极配合上级部门做好辖区内返城未安置就业知青养老保障初步审核认定工作。深入到各村组做好城乡居民社会养老保险工作。四、完善保障工作平台建设。实现机构、人员、经费、场地、制度、工作“六到位”，建立职责明确、分工合理、政令畅通、协调配合的劳动保障工作体系。年度工作总结 篇220_年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提

4、高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，部

5、分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20_年销售计划立下了汗马功劳

6、。20_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理咨询，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理咨询的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。

7、因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪

8、顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创

9、优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。20_年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一

10、些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！年度工作总结 篇3今年以来，_县林业工作在省、市林业主管部门的关心指导下，在县委、县政府领导下，紧紧围绕生态林业、民生林业的目标，主动作为，扎实工作，有效推动各项工作的落实，取得一定成效，具体情况如下：一、工作总结（一）主动服务经济社会发展主动作为，

11、服务好全县发展大局，做好要素保障工作。一是依法科学管理林地。认真履行职责，增强服务意识，提前介入拟征占用林地的工程项目，指导帮助用地单位准备有关申请资料，及时进行现场勘验，今年省、市下达我县林地定额指标40公顷，目前我局上报省林业厅已通过审批永久用地1宗0.2474公顷，临时用地2宗3.6474公顷，有力地支持我县重点项目建设。强化征占用林地的后续监管工作，依法查处未批先用、少批多用等违法使用林地行为。二是努力维护林区安定稳定，注重林权矛盾纠纷排查工作，加大纠纷化解稳控力度，目前共受理人民群众来信、来访24次，已办结23起，另外1起正在办理中；受理12345诉求26件，已办结26件；调处林权纠

12、纷8起。三是认真做好森林综合保险工作，完成45.6363万亩生态公益林投保工作，投保率100%，完成69.32万亩的商品林投保工作，投保率84.1%。（二）扎实有效做好林业常规工作真抓实干，扎实有效地开展工作，一手抓森林资源培育，一手抓森林资源保护，努力促进生态环境的改善。1、造林绿化工作。20_年省、市下达我县造林绿化任务10825亩，截止目前全县共完成造林绿化面积_484亩，占总任务的143.04%。其中：完成“四绿”工程6043亩，占任务的107.9%（含绿色城市800亩、绿色村镇12_亩、绿色通道718亩、绿色屏障3310亩）；完成人工造林更新9441亩，占任务的180.69%；另外，

13、完成省级财政补贴森林抚育10126亩，完成中心城区环城一重山森林生态景观提升工程建设面积981亩。2、森林防火工作。今年以来，我县认真贯彻落实省、市春季森林防火工作各项部署，紧紧围绕森林防火责任制、森林火灾预防和扑救三大系建设。采取强有力的措施，强化宣传教育，狠抓野外火源管控，今年以来我县森林防火总体态势稳定，森林火灾起数和过火面积未突破省定双控指标。3、森林病虫害防治工作。认真开展林业有害生物防治工作，一是开展松材线虫病春季和秋季普查工作，发现并清理松类枯死木787株；二是开展松毛虫监测和防治工作，对发现松毛虫林分施用白僵菌粉炮进行防治，已调查发现马尾松毛虫面积5012亩，并进行了有效的防治

14、；三是开展松材线虫监测防治工作，对我县莲花山公园发生松材线虫病疫情采取挂设诱捕器、喷施“噻虫啉”等综合防治措施，全面遏制松材线虫病的扩散蔓延。对今年新发生松材线虫病疫情1338亩，目前已完成疫情砍伐除治782亩，按计划在明年3月份底完成全部疫情点砍伐除治；四是认真做好林业有害生物普查工作，目前正在进行外业调查阶段，按计划将在20_年底前全面完成。4、林业执法工作。今年以来，我局根据省、市以及县委、县政府的部署安排，认真开展非法占用林地清理排查、打击破坏野生动物违法犯罪专项行动“春行动”，以及毁林建墓整治专项行动，保护我县森林资源和维护生态安全。全年共受理各类森林案件50起，查处52起。其中立刑

15、事案件20起，破刑事案件12起（其中破年前案件2起）；抓获犯罪嫌疑人34名，刑事拘留1起2人，逮捕1起2人，取保候审32人；移送检察机关审查起诉12起36人，移送起诉率100%。查处林政案件30起，处理各类违法人员28次，收缴木材25.89立方米，罚款77.77万元。5、林权登记发证工作。实行林权登记动态管理，今年以来，全县林权初始登记发证面积11858亩，更正登记8宗，面积2824亩，变更登记23宗，面积14983亩。完成林权流转23宗,面积14983亩；林权抵押贷款登记3宗，面积2939亩。（三）全面推动林业产业经济快速发展今年以来，我县继续抓好林下经济、现代农业（竹业、油茶、花卉）项目实

16、施，加大林业投入，进一步挖掘发展潜力。一是发展林下经济，今年我局8个列入20_年省级林下经济发展示范基地项目，项目共补助200万元，目前项目正在实施中，下一步将完成验收并兑现补助资金。二是发展现代农业，认真做好20_年竹木油茶产业补助验收工作。今年上半年已完成20_年六大产业验收补助，县财政兑现补助资金360.238万元，其中补助丰产毛竹林示范基地建设4328亩，补助油茶示范基地建设1414亩，补助油茶及毛竹主林道3.078公里，补助油茶及毛竹林便道_9.32公里。同时，今年全县计划完成建设毛竹示范基地2600亩、林区道路100公里、油茶抚育1万亩，新种毛竹林270亩，目前项目已完成实施，正在

17、组织验收中；三是实施省级现代竹业重点乡镇生产发展资金项目，今年我县飞竹、霍口、中房三个乡镇列入省级现代竹业重点乡镇生产发展资金项目，项目实施安排垦复施肥毛竹林面积5966亩，建设竹林机耕道路28.25公里，建设竹林喷（滴）灌设施5个，项目总投资497.87万元（其中省级补助300万元，县级配套197.87万元），目前相关乡镇已进入项目实施阶段。四是大力发展花卉苗木产业，全县花卉苗木共8500亩，产值达1.6亿元，今年我县共有_个花卉苗木示范基地共计3223亩享受市级财政补助，共计补助资金_1.5万元。（四）进一步加强干部队伍建设落实党风廉政建设主体责任和监督责任，加强廉政风险防控和惩治涉林腐败

18、工作。一是切实履行抓党建的主体责任，扎实开展“三严三实”专题教育和以大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神为主题的“作风建设年”活动，巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步践行党的群众路线贯穿于林业工作始终，牢固树立林业干部队伍为民务实清廉形象；二是服务意识进一步巩固，派出一名干部在中房镇乾溪村驻村蹲点，多次深入霍口乡霍口村马耳“苏迪罗”台风受灾户进行结对帮护，继续实行局科级干部和技术人员分片包乡镇责任制，加大对基层林业技术指导；三是防腐拒变能力进一步提高，加强党风廉政教育，邀请县纪委相关领导对全局干部职工进行党风廉政有关规定专题讲座，深入贯彻落实中央“八项规定”和“六条禁令”，严控“三公经费”

19、支出管理，彻底清理办公用房超标问题，健全完善各项规章制度，牢固构筑防腐拒变的思想防线。二、工作思路20_年,_林业工作将按照县委、县政府决策部署，全面实施以生态文明建设为主的林业发展战略，充分发挥林业在实现生态环境可持续发展的基础和保障作用，全面提升生态林业民生林业发展水平,为促进“福州新区北翼发展区建设”提供坚实的生态保障。重点要抓好以下四个方面工作：（一）主动作为，服务好全县发展大局做好要素保障工作，进一步规范征占用林地行为，主动协调省林业厅、市林业局对我县重点项目建设给予更多倾斜和支持；加强林权矛盾纠纷妥善处理，注重林权矛盾纠纷排查工作，加大纠纷化解稳控力度，认真处理人民群众来信、来访，

20、积极维护林区安定稳定；积极争取中央财政和省财政加大对我县林业政策、项目、资金等方面的支持，不断推动我县林业经济发展。（二）保质保量，促进我县森林覆盖率稳步提升进一步加强我县森林资源的培育和管护，夯实我县生态文明基础，全力建设生态、宜居、绿美的_。一是狠抓造林绿化。全力着手“今冬明春”造林绿化工作，早准备、早下达、早规划，及时分解建设任务，切实落实上级下达的造林绿化任务；二是抓好森林防火工作。认真落实森林防火责任制考核，加强森林防火监测预警和森林火灾应急处置，确保不突破省定“双控”指标，不发生重大森林火灾和人员伤亡事故。三是加强林业有害生物防治，加快林业有害生物防治监测、检疫、监督体系建设，强化

21、监测预警、检疫御灾、防治减灾，重点抓好松材线虫病的除治，坚决遏制林业有害生物扩散蔓延。（三）兴林富民，狠抓民生林业发展建设充分挖掘林业资源的潜力，提高林业在农民收入中的比重。一是按照“抓龙头、兴产业”的要求，大力培育和壮大林业行业龙头企业，发挥示范带动作用；二是加快扶持竹业、油茶、花卉等林业特色优势产业基础设施建设，提高科技支撑能力，提升现代化经营水平；三是按照省委提出的“不砍树，也致富”要求，扶持引导林下种植养殖、森林旅游等林下经济科学发展。认真实施现代农业（竹木产业）县级财政扶持补助项目建设，不断促进林业增效、林农增收；四是认真做好森林综合保险工作，积极配合人保财险机构做好宣传，引导林业企

22、业等相关生产经营者参保，拓展保险覆盖面，有效降低林业经营风险，争取20_年全县生态林投保率100%，商品林投保率达90%。（四）依法治林，完善林业治理体系建设完善林业治理体系建设，根据省、市安排完成林地和森林、自然保护区、湿地、沿海防护林、森林公园、生态公益林等六条林业生态红线工作，完成全县湿地规划和保护工作，试点重点区位商品林赎买，完善生态补偿机制等配套改革；加强森林公安、林业执法大队林业执法队伍建设，规范林业执法和行政许可行为，全面推进依法治林；加大林业执法力度，严厉打击各种破坏森林、林地和野生动植物资源的违法犯罪行为。（五）坚持群众路线，强化机关作风建设。巩固党的群众路线教育实践活动、“

23、三严三实”专题教育和“作风建设年”成果，进一步改进机关作风，增强林业队伍凝聚力、战斗力。落实好党风廉政建设主体责任和监督责任，巩固干部思想防线，持之以恒纠正“四风”，坚决治理不作为、慢作为、乱作为，切实提高机关效能和服务水平。年度工作总结 篇4_年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备：1、_年自己准备涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前

24、全部列出来进行初步筛眩3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上查看，专业书籍学习4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在上多留意一点这些内容。5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在上也留意次讯息。6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主9、8月饮料、啤酒、出国留学为

25、主10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主11、10月以礼品、家具、花卉市场为主12、11月以白酒、投资担保为主13、12月以白酒、装修装饰及材料为主年度工作总结 篇5_年即将过去，在这一年来，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐 ，科室在医院领导的带领下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意为患者服务。院领导运筹帷幄，领导有方及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，各科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。现将我一年来的工作总结一、免费白内障复明工作顺利开

26、展继续开展东源县创建“无白内障盲区县”活动，科室一年来，在各级领导的关心支持下，在中山大学眼科中心的指导下，医院各科室鼎力配合，今年总共为271例白内障患者实施了免费手术，其中204例为国家百万贫困白内障患者复明工程，我院的手术任务超额完成，手术脱盲率达到95%以上，受到患者及家属的一致好评，获患者赠送锦旗2幅，取得了良好的社会效应和经济效应。手术期间，本着为人民服务的信念，着重保证手术质量；密切观察患者手术前、手术后情况并做好回访工作；积极解答患者及家属的咨询并主动告知相关注意事项。_年5月国际防盲协会组织眼科教授、专家组来我院调研防盲工作，观摩了我院眼科白内障手术，对我院白内障复明工作给予

27、了充分肯定。有各级领导关心和支持，白内障复明工作才得以顺利开展，我们才有更高的热情做好此项工作，一年来科室严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故发生，无感染病例发生。二、业务收入_年白内障免费复明手术取得各方面资金支持，总收入达到60万元，眼科中心门诊及自费住院收入达到4万余元。收住自费手术病人3例，使科室自成立以来，从单一门诊到收住手术病人，从单一到综合，在科室做大做强的道路上又迈出了坚实一步。三、更新眼科设备_年医院投入30余万元购进了一批眼科设备，例如眼科手术显微镜、a/b超、非接触眼压计、角膜曲率计、裂隙灯，新设备的投入使用，使科室诊疗能力和诊断水平得到极大提升，解决了科

28、室业务发展的“瓶颈”，提高了服务能力，满足了群众就医上的根本需求。四、不断学习提高业务水平一个合格的医生应具备的良好素质和条件，通过不断加强业务理论学习，努力提高自身的业务水平，阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，才能丰富自己的理论知识。经常组织医护人员参加省市举办的学术会议，并阅读杂志、报刊和络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，提高科室业务水平，坚持用新的理论技术指导业务工作，更好为广大眼疾患者服务。一年来，在领导的帮助和各科室的协助下，工作取得了一定成绩，也暴露出很多问题，如人员不足、科室规章制度不够完善、免费复明手术就诊程序不够规范等。_年我们有更

29、高的目标，立志提高眼科服务水平、扩大业务范围，为东源广大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服务，创造更加优异的工作成绩。为了这个目标，就_年做如下计划：一、 人员方面增加科室人员，壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名，以提高科室服务能力。二、 完善科室布局及相关制度在现有基础上增加检查室一间（放置眼a/b超、角膜曲率计、非接触眼压计），治疗室一间，病房两间六张病床，诊室里增加暗室一间（放置裂隙灯、眼底镜），并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。三、 改善手术室环境眼科手术室还不够规范，要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调，眼科大部分为

30、老年人，改善天冷手术环境，保证手术安全。四、 扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少，如翼状胬肉切除+结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除+人工晶体植入术，及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等，计划在_年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术（小梁切除术、虹膜周切术），这些手术眼科来说是比较常见的，在目前出去进修还不可行的情况下，我们可将这部分病人预约好，请外院专家来院手术，逐渐带动科室的医生单独完成手术。五、 增加白内障手术可选择性增加人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价

31、格，可供患者选择，满足患者不同的需求。如需高端手术（如超声乳化白内障囊外摘除术+人工晶植入术），可请中山眼科中心专家来院手术，费用可由病人负担，即满足患者需求，又提高医院知名度。六、 完善免费白内障复明手术就诊程序进一步完善免费白内障复明手术就诊流程（附流程图），使此项惠民工程更顺利、安全、快捷，更深入民心。七、 做好宣传工作在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。八、 我们的目标在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得、做得更好，希望领导给予的支持和帮助，我们会做得更好总之，我们将以精良的设备、尖端的技术及优质的服务争取为的眼病患者送去健康和光明！让医院再上新水平、再登新台阶。年度工作总结 篇6一、营业工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。二、营业工作学习方面在建行的这