QC活动管理制度

1、Q C 活 动 简 介1 术语1.1 QC ： Quality Control (质量管理)的简称。1.2 QC 小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， 围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质 量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运 用质量管理理论和方法开展活动的组织。1.3 PDCA:P(Plan) 表示计划， D(DO) 表示执行， C(Check) 表示检查 ,A(Action) 表示处理。1.4 4M1E:人(Man )、机器(Machine )、材料(Material )、方法( Method )、环境( Enviroment )、测量( Mea

2、sure )。2.1 QC 小组组建程序 由专业或专业间根据需要选择的课题内容或主攻方向共同 协商，组建 QC 小组，并确定组长人选，填写“ QC 小组注册登记 表”和“C课题评审表”报调度所办公室注册。2.1.1 QC 小组注册5.1.1.1 “QC 小组注册登记表”经调度所办公室审核后，总工 程师批准，编上注册号登记注册。5.3.1.2 调度所办公室应每年对 QC 小组进行重新注册。5.3.1.3 对于停止活动半年以上的 QC 小组，应取消其注册资格532 QC课题审批程序532.1 QC小组在选择好课题后，开展活动之前，填写“ QC 课题评审表”，报调度所办公室。5.3.2.2调度所办公

3、室按“ 5.2 QC活动的审批”中的有关规定 履行相关手续。5.323 QC课题获得批准后，QC小组应立刻开展工作。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向调度所办公室汇报，调度所办公室应予以协调解决。解决不了的问题，经 总工程师批准，可更改或取消课题计划。5.3.3注册号LCDDS-06-0J小组编号年度利川调度所5.4 QC小组成员5.4.1 QC小组一般5 -0人，设组长、副组长若干名，根据 课题的不同，小组成员可跨部门组成。5.4.2 QC小组组长职责：5.4.2.1领导QC小组有效的开展工作；5.4.2.2负责办理QC小组的注册登记手续；5.4.2.3负责制定QC小组活动计划；

4、5.4.2.4负责领导QC小组按计划开展活动；5.4.2.5 负责 QC 活动记录的保管工作；5.4.2.6 负责 QC 小组成员的质量教育工作；5.4.2.7 负责 QC 小组的其它日常管理工作。5.4.3 QC 小组成员的职责5.4.3.1 负责依据 QD 活动计划按时做好分配给自己的工 作；5.4.3.2 负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动 和发现周围员工的合理化建议。5.5 QC 小组的类型为了便于对 QC 小组活动的领导，按照 QC 小组参加的人员 与活动课题的特点，把 QC 小组分为“现场型”、“管理型”、“服务 型”、“攻关型”四种类型。5.5.1 现场型 QC 小组

5、以通信、自动化专业和调度专业为主体组成，以稳定电网 运行，保证安全生产和现场安全，降低消耗，改善生产环境为 目的。活动的范围主要是在生产现场。5.5.2 服务型 QC 小组 以调度人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学 化，提高调度服务质量为目的，活动的范围主要是在服务现 场。5.5.3 攻关型 QC 小组 以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。5.5.4管理型QC小组以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在 的问题，提高管理水平为目的。5.6 QC小组活动的程序QC小组活动应遵循和运用 PDCA循环、统计技术等科学的 方

6、法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不 断循环前进，阶梯上升。QC活动程序图5.6.1选择课题561.1调度所根据实际需要下达的，生产经营活动中迫切 需要解决的技术攻关性的课题。5.6.1.2 QC小组在生产经营活动中，通过自身开动脑筋观察 发现和调度服务对象提出的不满意问题中选题。5.6.1.3选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、 鱼刺图、流程图。5.6.2现状调查562.1收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客 观、真实、可比性和时效性的收集。5.6.2.2采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等 统计方法，对数据进行统计。5.6.3设定目标5.6.3.1设定

7、目标要与课题相对应，要用具体的数值来表达 需达到的目标。课题目标即要有挑战性，又要是通过努力可以 实现的。563.2设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图 表分析说明。5.6.4分析原因运用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在的诸多 问题层层展开，进行彻底的分析和研究。5.6.5确定主要原因通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主 要原因。5.6.6制定对策5.6.6.1针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要有有效性和时效性。5.6.6.2编制实施对策表序号要因对策目标实施地点时间负责人5.6.7检查效果在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营

8、状 况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是 否完成预定目标。5.6.7.1完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤， 巩固取得的成果。5.6.75.6.8 制定巩固措施5.6.8.1 把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效措施 （如 变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入 到有关制度或操作规程中。5.6.8.2 经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。5.6.8.3 确定一定的巩固期，并做好记录，观察效果是否稳 定。5.6.9 总结及今后打算5.6.9.1 通过此次 QC 活动，除了解决本课题外，还解决了 其它那些相关问题，还需要抓住那些活动中发现而没

9、有解决的 问题。5.6.9.2 总结活动过程中，那些是成功的，那些是不成功 的，需要改进的地方和措施。5.6.9.3 总结通过此次活动所取得的无形效果。如，员工质 量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的 提高 ,QC 知识的掌握，团队精神的增强等。5.7 评审和验收5.7.1 由 QC 课题小组将完整的 QC 活动资料报调度所办公 室，调度所办公室组织有关专业技术人员对该课题进行真实 性、有效性和创新性评审。5.7.2 评审内容5.7.2.1 QC 成果所展示的活动全过程是否符合 PDCA 循环理 论。5.7.2.2 活动的各个环节是否做的以客观事实为依据，用数 据说话，以及所

10、用的数据是否完整、正确、有效。5.7.2.3 统计方法的运用是否正确、恰当。5.7.3 验收：根据评审结果，调度所办公室按综合评分进行 统计， 80 分以上为合格 QC 成果，并做出验收结论。5.8 评比和激励5.8.1 获得验收合格的 QC 课题，由调度所办公室初步选择 出优秀的课题，报总工程师批准后，参加公司举办的 QC 成果发 布。5.8.2 每年 1 月份，由所长组织有关人员对上一年度验收合 格的 QC 课题进行评比。5.8.3 评比标准：课题的符合性（是否符合 PDCA 循环理论 和统计技术使用是否准确） 、有效性（问题是否完全解决，解决 了百分之几等） 、创新性和效果（经济效果和无

11、形效果）等。5.8.4 评比设一、二、三等奖。并进行奖励。5.9 检查考核5.9.1 各专娄业应严格按计划进行 QC 活动并保存相关记 录。调度所办公室每月至少进行一次 QC 活动的检查，并按生 产管理考核办法进行考核。5.9.2 对于停止活动半年的 QC 小组，应取消其注册资格。6 相关文件6.1 调度所技术创新管理制度6.2 调度所技术创新激励制度6.3 质量记录管理制度6.4 生产管理考核办法7 质量记录7.1 “QC 小组注册登记表”7.2 QC课题评审表”7.3“部门QC活动年度计划”7.4“公司QC活动年度计划”7.5“实施对策表”7.6QC成果评审表”7.7QC活动检查表”7.8

12、“各种统计记录表”QC小组课题要求、课题来源1、指令性课题：由上级主管部门根据企业实际以行政指令的 形式下达的课题，如安全指标课题等；2、指导性课题：企业质量管理部门根据企业质量方针、目标 的需要，推荐一批可供各小组选择的课题；3、小组自行选择的课题：由小组根据现场存在的问题自行选 择的课题，是QC小组最普遍最喜爱的一种选择课题的方式。二、选题范围：1、问题解决型：只要是存在问题，而且该问题的持续会影响 到我们企业方针目标和发展规划的实现，都可以针对它来选题；2、提高质量：3、降低成本：4、加强设备管理；5、提高效率；6、确保安全：搞好安全生产，消除隐患，减少违章，实现全年无事故；7、搞好服务

13、，提顾客满意率。三、选题注意事项1、与企业的方针目标相结合（应当以保证和提高工作、产品 质量为重点）。2、首选目前存在较明显，大家共同感兴趣的问题或工作中经 常遇到的问题；3、选题要先易后难，要适应小组的能力；4、选题要具体明确、中心突出有利于小组成员统一认识齐心 协力开展活动。5、活动周期尽可能短（一般不超过半年，最多一年）请各小组根据以上原则确定双百劳动竞赛活动课题QC小组注册登记表小组名称通信、自动化QC小组小组类型攻关型注册号LCDDS-06-01组长黄德安职务所长学历大专副组长江书先职务副所长学历本科成员吴利亚职务通信负责人学历高中成员古禾职务自动化负责人学历大专成员陈桂萍职务通信专

14、责学历大专调度所办公室意见：同意注册主任：王晓明日期：06年1月8日总工程师意见：同意注册签名：刘涛日期：06年1月10日QC课题评审表课题名称改善通信质量，降低自动化误QC、组名称通信、自动化QC小组码率QC课题现状描述：团堡变电站自动化数据传输误码率一直保持在90%以上，基本不能与主站通信目标：改善通信质量，降低自动化数据误码率，尽量能降到2%以下。措施：1、更换大河片电厂至团堡变电站阻波器；2、对ZDD5A型载波机进行调整，将收发信支路相关电平调整在规定小范围 内。需要资金和协调事项：1、大河片电厂协助完成阻波器更换。调度所办公室评审意见：建议咨询载波机厂家，参照 ZDD-5A型电力载波

15、机方框电平图进行电平调 整，阻波器由大河片电厂协助更换。日期：2006年1月10日总工程师：生产副总经理：总经理同意同意同意日期：2006年1月15日日期：2006年1月17日日期：2006年1月18日QC小组活动记录本课题名称：改善通信质量，降低自动化误码率课题登记号：小组名称：通信、自动化QC小组小组注册号：LCDDS-06-01小组类型：攻关型单位：利川市电力公司调度所部门：通信、自动化专业说明QC小组活动记录本是 QC小组的原始记录和成果（材料）评审的依据，请注意保存。QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。三、有关证明材料，补充材料可作附件。目标：将团堡变自动化信号通信误码率降

16、至2%以下（确认后填写）（活动完成填写）完成时间： 2006年5月 （活动完成填写）活动次数:小组概况姓名性别文化程度黄德安男大专江书先男本科吴利亚男高中古利男大专陈桂萍女大专职务所长副所长组内分工QC培训情况QC小组长基础培训QC副小组基础培训长资料搜集人基础培训资料搜集人基础培训资料搜集人基础培训通信负责人自动化负责 人通信专责活动计划和实际进度表时间（月）序号项目1 2 3 4 5 61 改善通信质量，降低自动 化误码率2 改善通信质量，降低自动 化误码率3 改善通信质量，降低自动 化误码率4 改善通信质量，降低自动化误码率课题申报方案深入分析制定解决方案5 改善通信质量，降低自动实施化

17、误码率并完成方案QC 小组活动记录活动次数编号： 012006陈桂萍 组长年 3 月 23 日黄德安主持人吴利亚 记录人参加人员古利 江书先活动内容讨论团堡站通信误码率高的主要原因活动记录：1、吴利亚（资料搜集人）：团堡变电站至调度主站远动信号主站误码率一 直偏高，经常在 90以上，已经严重影响自动化系统的正常运行，我认为主要 原因是通道干扰引起，主要理由是 35K V河团线与110K V河东线在卡门处有交叉 跨越现象。2、古利（资料搜集人） ：我认为载波机也有一定的问题，全市 13 个变电站 两个发电厂，只有团堡变电站是 ZDD-5A型载波机，建议更换一台载波，看效果 怎样。3、黄德安（组长

18、）：换载波机是不现实的，建议继续检查一下，看有其他 问题没有，结合设备有无问题，再作打算。活动小结：通过本次讨论后，小组组织人员到现场进行了初步 检查，未发现结合设备有异常现象，初步估计为阻波器有影响。QC小组活动记录活动次数编号： 022006年 4月 26日主持人 江书先 记录人 陈桂萍 组长 黄德安 参加人员 古利 陈桂萍 活动内容 深入分析团堡站通信误码率高的原因活动记录：1、黄德安（组长）：团堡变电站至调度主站远动信号主站误码率偏高的主 要原因，我认为与通道干扰有关，但不一定是主要原因，载波机在投入运行 后，一直未进行全面调试，有可能是因为未进行全面调试引起，建议咨询厂家 技术人员，

19、寻求技术支持。2、吴利亚（资料搜集人）：电话咨询厂家技术人员，同时进行全面分析， 可能是通信设备电平与要求不一致，需要现场测试才能找到根据原因。3、古利（资料搜集人）：同意吴利亚的意见，同时还有可能是远动信号电 平太低。4、江书先（副组长）：最好的办法是现场测试，同时将阻波器更换，目前 阻波器的容量太小，对通道有一定的影响。活动小结： 通过这次深入分析，锁定的造成误码率高的主要原因为设备调 试未按规定进行，载波机收发信支路电平不合理，同时与阻波器有 关，通道干扰是次要原因。QC小组活动记录活动次数编号： 032006年 5月 12日主持人 江书先 记录人 陈桂萍 组长 黄德安 参加人员 古利

20、陈桂萍 活动内容 项目实施活动记录： 组织人员在团堡变电站和大河片电厂进行全面测试，载波机收发信支路电 平与说明书方框电平图参考电平有一定的差异，在测试过程中，进行了全面调 节，电平基本保持在规定范围内。活动小结：通过QC小组全面开展工作，课题内容得到了全面充实，参与人 员对电力线载波通信的影响因素进行了大量的资料查阅，最终找到 了解决办法。效果检查：通过这次现场调试后，直接反映到调度端的通信误码率下降到了 1 %以下，最好时可达到0%0.5 %，问题基本得到解决。巩固措施： 进行一步加强设备检查，搞好设备年度测试工作，对电平 变化异常情况进行及时发现及时调整。总结回顾及打算： 对电网运行设备

21、出现的任何故障，必须时行全面的讨论分 析，找出故障存在的根本原因，逐步寻求事故的解决办法。最主要 的是必须进行全面的检查和现场试验，不能停留在纸上谈兵。在以后的活动中，我们应当深入挖掘通信、自动化设备存 在的隐患和设计上的缺陷，找到解决的办法。改善通信质量成果报告调度所通信、自动化 QC 小组今年 1 月开始，我所成立了电网调度通信、自动化 QC 小 组，小组在调度所的正确领导下，积极开展工作，广泛开展群 众性的质量管理工作。小组根据利川电网运行实际情况，针对 35KV 团堡变电站自动化数据传输误码率一直在 90 %以上，严重 影响正常调度的情况，提出了“改善通信质量，降低自动化误码 率”的课

22、题，并围绕课题按 PDCA 循环的四个阶段和八个步骤认 真开展工作，现已完成课题的全部内容，现将取得的主要成果 报告如下：1、小组人员通过了全面的通信、自动化相关专业的学习， 针对问题提出了多套解决方案。2、更换了阻波器一台，对团堡变电站电力载波设备收发信 支路进行了全面测试，将收发信电平进行了全面调整。3、 调度端的通信误码率下降到了1 %以下，最好时可达到 0%0.5 %，全面解决误码率高，不能正常通信的问题。QC成果评审表QC小组名称： 课题名称：序 号评审项目评审内容分值得分1选题1）所选课题是否与公司方针目标相结合，或是小组现场急需解 决的问题；2）现状是否清楚的了解，数据充分，并通

23、过分析已明确问题的 症结所在；3）现状已为制定目标提供了依据。4）目标设定不要过多，并有量化的目标值和依据。152原因分析1）是否针对问题的症结分析原因，因果关系是否明确；2）原因分析是否直接可以采取对策；3）是否对所有末端因素都进行了要因确认，要因是否在末端因 素中选取；并且是用数据客观的证明要因；4）统计技术运用正确、适宜。25对策与实施1）是否对要因逐条制定了对策；2）对策是否案5W1H的原则制定，每条对策是否在实施后都已检 查其完成（达到目标）及有无效果；3）大部分的对策是由本小组成员实施的，遇到困难能努力克服；4）统计技术运用正确、适宜。254效果1）活动前后对比，检查其改进是否有效

24、果，是否达到制定的目 标；2）取得的成果计算真实，无夸大；3）是否对无形效果进行了描述；4）改进后的有效方法和措施是否已纳入有关制度和规程，并持 续实施；5）改进后的效果是否能持续和巩固在良好的水平。256寺点1）课题是否具体务实；2）活动过程是否具有创新性和启发性。10总体评价总分得评委：日期：“五小技术革新”活动记录活动次数编号：012006年2月3日主持人 黄德安 记录人 李琼鹏 组长 黄德安主持人黄德安记录人李琼鹏组长黄德安参加人员江书先周启波向北平活动内容讨论当前全网保护压板管理存在的问题活动记录：问题提出：通过前段时期电网运行过程中存在保护误动和拒动 现象，通过核实，有部分保护定值

25、未按定值清单加用，有的加用 了，但由于装置问题，定值有一定的变化，同时部分运行单位的保 护压板位置不明确，有的未按规定进行及时加用。当前存在的主要 问题是运行单位不清楚压板的实际情况和哪些应当加用，哪些应当 退出，而试验所做相关试验后，也有未复原的情况发生，而我们调 度部门作为保护整定单位，提出了，但无法实现远方监控，实际运 行情况仍然不清楚。为保证电网安全、稳定运行，提高保护装置正 确动作率，我们作为电网运行指挥部门，应该做到心中有数，以更 好地指导电网运行。解决方案提出：无论由哪个单位牵头，都必须解决当前的 不利现状，通过讨论，李琼鹏提出建立保护压板和定值台帐，由调 度人员按时对保护装置运行现状进行核对，以做到心中有数，以便装置出现误动和拒动时进行及时查找问题，解决问题。解决的主要措施：由调度所牵头，对目前电网运行的保护、自动装置进行全面现场核对