汽车用品分销中心实习报告

1、一 实习目的毕业实习是每个大学毕业生必修的一门课程,也是一门十分重要的人生课程，通过实习使自己对社会有更进一步的认识与了解，在工作中发现自己的不足与略势，明确自身地位，不断积累经验与教训，为将来的工作和生活提供锻炼的机会。二 实习日期 2011.22011.4三 实习公司简介贰仟家汽车服务股份有限公司始创于1988年，现拥有注册资金4100万元，员工800余名。公司主营业务：一站式汽车服务加盟连锁发展、汽车配件及用品配送、汽车百货超市、综合维修、物流服务等。公司在发展过程中，经历了“汽配专家”、“汽修专家”、“汽车专家”、“物流专家”等阶段。2007年，公司通过了iso90012000服务质量

2、认证。2007年，公司被评为“中国中部十大创新品牌”。2009年，公司被全国工商联汽车摩托车配件用品商会评为“中华一站式汽车服务名优企业”、“2009年度全国汽摩配用品市场信誉经销商”，被郑州市政府评为“郑州市优秀民营企业”，“贰仟家”被认定为“河南省著名商标”。 1998年，贰仟家成为德国博世在中国大陆第一个授权经销商，在此之后的数年中，贰仟家始终稳居全国汽车售后市场配件销售三甲之列。2000年，贰仟家在郑州建立了全亚洲最大的汽车零配件配送中心贰仟家汽车文化广场。2002年建立了中国第一个“博世汽车专业维修中心站”，并被博世（中国）授权成为中部地区加盟管理中心。2003年，贰仟家通过德国梅塞

3、德斯奔驰严格的选拔、评估，成为中原地区唯一授权经销商，至此，贰仟家成为集整车销售、配件配送、维修服务于一体的“汽车专家”。2006年，贰仟家首先与全世界最大的汽车售后市场零售连锁品牌日本澳德巴克斯合资，建立了澳德巴克斯中国5号店。2006年，贰仟家物流服务公司开业，从2000年开始，贰仟家开始了对新业态模式的探索，并逐步创立、完善了“贰仟家一站式汽车服务连锁”的新经营模式。贰仟家不断探索适合中国汽车售后市场可持续发展的服务模式，为消费者营造全新的汽车生活而不断不努力。贰仟家汽车服务股份有限公司在不断的发展与壮大，相信在以后成功的道路上会走的更远。四 实习内容我所在的部门为贰仟家汽车用品分销中心

4、，汽车用品分销中心分为批发部及零售部，进入公司后我被分配到了零售部营业员岗位。然后公司对我进行了相关的培训，主要是针对新员工在工作环境，公司规章制度，工作流程和工作内容等方面进行了介绍与培训。培训使我明白了如何做一名合格的员工。开始实习后，工作生活的节奏开始加快，上班时间为早上八点十分到晚上六点半，忙的时候下班时间会更晚。在刚开始工作的前几天，自己偶尔会犯些错误，领导会和声和气的指出我的错误，自己也会虚心接受，并认真反省自己的过失，通过严格要求自己，使自己不再出现失误和错误。公司在每天早晨都要开晨会，每天更换一个人讲一些自己在工作上的认识与销售技巧，供同事们互相交流与学习，在晨会上领导和同事们

5、畅所欲言交流，关系非常融洽，就是这每天十几分钟让我更快的融入了这个集体，更好的增加了自己的业务本领，在实习期间，面对货架上琳琅满目的货物，领导要求我要记住他们的产品属性，自己当时也有一些压力，但是面对压力我认真调整好心态，按照领导的要求，并认真听取同事传授的经验，通过用纸和笔记下产品的尺寸，颜色，价格，性能，优势的方法把产品属性熟记于心，在不到一星期的时间内使自己达到了领导的要求。实习期间我有幸参加了公司每年一度的汽车用品订货会，这次订货会真是让我大开眼界，通过两天的会议让我了解了公司举行会议的流程，步骤，禁忌等内容，大大增加了我的见识和能力，同时也使我明白了团结就是力量这句话，一个成功的会议

6、不是一个人就能举行的，只有靠同事们相互之间的协作与努力，领导的关怀才能举办一个成功的会议。实习的日子即紧张又充实，在工作期间我谨记自己的任务与实习生的身份，认真完成领导要求的任务，与同事相处融洽，虽然工作很累但我从中得到了快乐还总结出了不少销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类，随意懒散型，品牌信任型，比较购买型，能够从顾客的表情，举止中分辨其类型，有针对地性地介绍产品，每一个看我们产品的人，都不能错过机会，不管顾客是否最终愿意购买都要一丝不苟地向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验，以礼待客，我会先了解顾客的兴趣和爱好，分析他们的

7、需求导向，同时也会详细地回答顾客对商品提出的疑问，用自己真诚的服务让顾客可买到称心如意的产品，当他们带着赞美和笑容离开时，是对我最大的肯定。虽然自己的业绩不算太突出，但是，通过自己的努力，得到了领导的肯定和同事的赞赏，心中还是非常开心的，我会做出更好的成果。每天紧张有序的工作，觉得自己付出的努力很多，同时得到的回报也很多，同时，也让我深深地体会到团队协作的重要性。实习的两个月很快就过完了，在实习就要结束的时候领导对我进行了表扬及肯定，同时也对我提出了意见并对我进行了勉励。公司“引领驾车者成为爱车者”的企业文化“创造您的汽车新生活”的企业愿景给我留下了非常深刻的印象，通过我的实习我相信贰仟家以后会做得更好。五、实习心得：在贰仟家实习的这短短两个月,让我获益匪浅,对我的感触也很深，使我自己意识到了需要提高的方面还有很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。实习主要的目的就是提高我们毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种知识以实际操作、演练的机会。我以后要走的路还很漫长，需要通过不断的努力和奋斗才能走的更好。这次实习是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而更多的是工作中各方面经验的积累，为以后自