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文档简介

1、 子 梦洁销售分公司门店管理手册门店管理手册梦洁销售分公司2006年2月前 言目 录一、 人员管理1、人员结构 岗位组织架构 岗位职能划分明细a) 督导职责b) 店长职责c) 店助职责d) 组长职责e) 导购员职责f) 收银员职责2、招聘 人员招聘流程 招聘标准 招聘途径 招聘方式 试用与转正3、薪资体系 薪资结构 薪资标准4、考核与晋升 考核的目的 考核的规则a) 方法b) 记录c) 晋级考核 晋升流程 晋升标准5、培训 上岗培训 常规培训a) 新品培训b) 日常培训二、 货品管理1、需货计划的制定 安全库存预警 淡旺季的备货 备货时间段量化 货品订购的方法 货品的验收2、优化产品结构 与公

2、司同步产品线 畅、平销品的合理占比 滞销品的处理3、仓库货品管理 陈列划分区域 定期整理 特殊货品放置要求三、 卖场管理1、会议 会议的要求 晨会内容 周会、月会内容 其它会议补充2、日常管理 出勤 仪容仪表 接待规范 用餐 交接a) 交接班的内容b) 交接班规定c) 特殊交接（店长更换交接事项）3、陈列 陈列标准及要求 景点合理布局 产品展示周期性4、卫生 卫生的标准 卫生的检查5、周/月总结四、信息管理1、竞品信息 信息收集的方法 信息收集的内容及内容对比2、新品信息 新品学习和考核 新品的椎广 新品信息反馈3、信息交流 内部信息管理 与专卖商信息交流 与公司信息交流 队员间信息交流 信息分享4、会员信息 会员管理a) 会员目的b) 会员招募c) 会员建档d) 会员卡使用e) 会员维护 常客管理a) 常客建档b) 常客维护5、drp使用规范四、 销售管理1、销售渠道的开发与维护 目标顾客群体划分 售前开发方案 售中顾客建档 售后顾客维护2、目标销售管理 销售目标分解法 阶段目标激励 目标货品销售的设定与组织执行3、团购 团购开发 团购条件 团购流程 团购注意事项4、促销 促销流程 促销目的及时机 促销对象及产品 促销注意事项5、 月销售总结六、财务管理1、产品进销存日报表2、盘点与对帐3、

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