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文档简介
1、if you are doing your best,you will not have to worry about failure.通用参考模板(页眉可删)年度培训计划模板汇总5篇 年度培训计划 篇1扎实、全面的培训是优质服务的基础和保证。在20_年中,萧山宾馆的培训工作从以下四个方面进行。一、常规培训对于在岗员工来说,持之以恒、不断创新的培训是非常必要和有益的。在20_年度,宾馆的常规培训已经做到:1、次次有计划,月月有主题在今年年底,就已经根据宾馆培训需求调查分析,制定出包括各岗位培训在内的年度培训计划。在20_年4月份起,为了加强领班级管理人员的培训责任心,也要求非培训员俱乐部成员的
2、前台领班也必须制订月度培训计划。根据已制订的计划以及实际工作情况,在全体员工中每月开展一个培训主题,包括年度暗访情况总汇、内外有声服务的诱惑、饭店产品知识、岗位操作技能、服务的三化、年度服务质量情况分析、提高效率小窍门、提高工作责任心等。本年度尤其加强了包括暗访、服务质量事故在内的以案例形式进行培训,达到吸取经验、引以为鉴的目的。各部门均能完成任务,但部分培训效果在实际工作中不明显,且由于新老员工的问题,存在培训态度不积极,过于被动的现象。除每月主题培训以外,各部门或班组也根据实际工作情况制订并开展了相应的培训,培训内容都能贴近实际工作,但在内容的变化和教学的方式上仍有待改进。本年度培训场次共
3、427次,参训员工共5039人,培训时间共542。5小时。2、重视新员工培训,加强培训跟踪新员工培训一直在培训中占有重要地位,根据饭店管理部下发的新员工入职培训教材以及实际情况,总办统一了课程包括员工手册、员工行为规范、饭店知识、集团公司及萧山宾馆简介、饭店意识、周边旅游城市及交通、职业道德及饭店礼仪、卫生防疫知识、饭店消防、安全知识、集团公司服务理念、形体训练、托盘训练等。在此基础上进行了综合试卷的考核,成绩纪律在挡。在培训对象方面,不再仅仅针对整批的实习生或培训生,一般情况下,每月都安排12次新员工培训,或者在单个进入的新员工(包括临时工)数量到达5个以上也安排一次新员工入职培训。本年度共
4、举办新员工入职培训11次,参训员工共262人次。在培训效果方面,本年度加强了跟踪检查,如要求除临时工以外的每位新员工从培训的第一天起就要填写新员工培训记录表,写出每日所学内容以及掌握情况,并由领班或指导师傅签字点评确认,上交总办存档,便于总办对新员工培训情况的了解和检查。另外,宾馆还多次组织新员工在岗的跟进培训,如举办设施设备维修及保养,财务知识讲座、服务意识的回炉培训等等。3、外语培训20_年在员工中进行了日语和英语的培训。四月份起由公关部的郑辉执教进行了为期三个月的日语培训,学员采取自愿报名的形式,经筛选后共22人参加。三月份起在宾馆前台部门中开展了“每日学英语”活动,由总办编辑有关日常英
5、语培训资料,下发至各部门,采取化整为零式由领班在例会前进行简短授课。八月份起开办了英语培训班,分为综合基础班、综合提高班、餐饮提高班、前厅提高班及客房提高班。尤其是综合基础班,从最基本的音标着手,循序渐进,得到员工的好评。外语培训对宾馆来说是一项重要而有艰巨的工作。从本年度的.外语培训来看,已经采用了化整为零、分层培训等新的培训方式,为员工学习外语提供了更好的环境基础,促进学员学习积极性,获得学员的好评。但仍然存在着虎头蛇尾的现象。究其原因有:工作和学习时间发生冲突,学员愿意在课堂上认真学习,但不愿在业余时间学习;领班英语基础偏差,无法承担起日常培训;员工工作经常翻班,无法参加所有的培训课程,
6、经常跟不上课程进度。二、管理人员培训管理人员的素质高低对整个宾馆的综合素质起着举足轻重的作用。本年度主要从部门经理级管理人员培训和领班级管理人员培训两处着手进行。1、“读一本好书,上好一堂课”活动贯穿了20_年整年。主要由总办或部门经理自己购书,通过部门经理级管理人员的自行学习和准备教学资料,在每月14日、28日轮流为领班级以上的管理人员进行授课。在一定程度上促进了部门经理学习的积极性,提高了管理人员的文化素质。另外,部门经理也陆续参加了饭店管理部组织的专项研讨班。2、组织领班级以上管理人员参加各类培训。如饭店管理者的语言艺术、法律纠纷、安全与消防、增强管理意识,提高管理技巧、口语表达的理论和
7、技巧、企业文化讲座等等。本年度对领班级管理人员的考核比较多,在一定程度上促进领班级管理人员自学的积极性;但是培训相对来说欠少。尤其是发挥领班级管理人员主观能动性的研讨、交流等未能组织。三、培训员俱乐部活动1、培训员资格认证。四月份在饭店管理部的组织下,包括总办培训员在内,所有培训员都进行了理论和实践的考核。总办培训员由饭店管理部考核,部门培训员由宾馆考核。考核结果除一名培训员未合格外,其余皆通过,取得了开元旅业培训员资格证书和萧山宾馆培训员资格证书。2、组织培训员俱乐部成员参加各类培训。包括培训员资格认证、培训员培训、沟通技巧等等。3、建立培训员月度津贴制度。从20_年1月份起,以部门培训员5
8、0元,班组培训员30元标准,和部门奖金同时发放;并相应制订了有关规章制度。这对提高兼职培训员的积极性起到一定的促进作用。4、组织参加并开展培训观摩。饭店管理部在20_年每月举办一次集团公司内部培训观摩,包括微笑美学、英语培训、培训员培训、服务小品演示等等。宾馆也分别在四月份举办以游戏为主的沟通在我们的工作中培训观摩和十一月份举办的适用多媒体培训用具的服务语言魅力培训观摩。同时,宾馆内部也坚持每月进行一次培训观摩,如蔡燕萍的餐厅常见问题处理、谢建军的管理技巧等,在经验共享,互相交流方面得到了促进。5、9月份在总经理的带领下,组织培训员到南京进行参观、考察,并和中心大宾馆有关人员进行了交流沟通。6
9、、完善培训员俱乐部的表单管理制度。组织全体培训员学习饭店管理部下发的培训员俱乐部章程,并完善了如月度计划表、班组月度计划一览表、培训评估表等。四、培训记录和考核1、全面使用饭店管理部下发的培训手册。正式员工和培训生都人手一本,每次经过宾馆和部门的培训都由培训员记录在档。相应的宾馆为临时工和实习生也设计了培训记录卡,和正式员工一样参加培训并记录。宾馆定期对培训手册和培训记录卡进行检查。2、参加饭店管理部组织的前台员工操作技能的抽查。饭店管理部组织了总台、客房、餐饮及财务员工的操作考核,从考核成绩来看,除财务员工较好外,其它成绩均不佳,需要进一步的培训和训练、考核。3、每月主题培训的考核,如饭店产
10、品知识、岗位操作、服务规程等考核。所有成绩均登记在档,并和员工及相关管理人员的奖金挂钩。4、在年底进行领班级以上管理人员的理论和操作考核。本次考核范围较前次更广泛,理论性更强;但是领班在管理知识方面较为缺乏,还需要进一步的学习和考核。5、对即将转正的培训生和临时工进行理论、操作考核。在饭店管理部要求后,宾馆已经实行此项规定,对不合格人员将延长培训期,连续两次仍不能考核及格者,将不予转正。年度培训计划 篇2为了保证公司2300mw循环流化床机组的顺利投产发电,使机组分部试运转、整机联合试运转等调试工作能够顺利进行,特制定以下培训计划:一、 培训目的通过合理的培训安排和考核,使运行人员更快的熟悉掌
11、握设备性能及系统,有针对性的完成300mw机组各专业所需的专业技术和业务知识培训教材,基本达到电力生产工作技术岗位等级标准和“三熟三能”的要求,使人员最终达到合格值班人员的水平。二、 培训标准要求生产技术部所有人员能做到熟悉我厂运行规程,能正确的进行操作和分析运行状态,及时发现和处理简单的故障,从而来提高人员的业务技术和事故处理能力。默画出全厂主要系统图。三、 培训计划为贯彻公司“安全第一,预防为主”的生产方针,以及检验人员的培训效果,了解其学习态度,生产技术部将对20_年人员培训做一系统性的计划。为我厂后续调试工作及今后机组安全、稳定奠定良好的基础。四、培训方式及内容全体人员以现场操作培训为
12、主,开展各项规程,设备原理讲课,全员全过程参与机组调试和试运行,增强值班人员对现场设备的熟悉程度,提高人员的技能水平。具体培训内容如下:(一)配合调试方面1、一月份,配合调试人员对全厂压缩空气系统、全厂水系统、锅炉风烟系统、脱硫脱硝系统进行调试,对#1炉进行煮炉、酸洗。2、二月份,配合调试人员对发变组及线路保护装置、凝结水系统、给水除氧系统、锅炉汽水系统进行调试,并对各蒸汽管道进行吹扫。3、三月份,配合调试人员对汽轮机调速保安系统、发电机气体系统、空冷系统严密性、汽轮机动平衡进行调试试验。4、四月份,配合调试人员对锅炉、汽轮机发电机组做好整套启动调试及168小时试运转工作,保证一次成功。(二)
13、培训方面1、一月份,熟悉并掌握全厂水系统,全厂压缩空气系统、锅炉风烟系统、脱硫脱硝系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。学习运行规程、安全工作规程、启动调试管理办法、点检规程等。2、二月份,熟悉并掌握发变组及线路保护装置、凝结水系统、给水除氧系统、锅炉汽水系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。熟悉蒸汽管道吹扫调试措施,结合现场实际开展事故演习及模拟操作训练,以提高人员对事故处理操作的应变能力。3、三月份,熟悉并掌握汽轮机调速保安系统、发电机气体系统、空冷系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。视现场调试进度,分值参与设备分部
14、试运行,结合设备试运情况,对于比较重要的操作,均制定操作票,大力开展操作票模拟演练培训,并通过考核合格。另外,全员参与仿真机培训,加强人员对dcs画面及系统流程、操作界面的熟悉程度,提高人员的操作技能。4、四月份,结合调试进度,对各大电厂发生的典型事故案例进行讲解,根据全国电力生产二十五项反措要求,组织人员开展应急预案培训,为机组168小时试运转及今后的安全、稳定运行奠定坚实基础。5、五月份,熟悉并掌握脱硫、脱硝系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。6、六月份,熟悉并掌握全厂输煤、煤泥系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。7、七月份,熟悉并掌握电
15、袋除尘系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。8、八月份,了解并掌握化学制水系统流程及主要设备的结构、工作原理、运行维护、事故处理的方法。9、九月份,分值对系统图,运行规程,安全工作规程进行培训并考试。10、十月份,以值为单位,利用学习日和休班时间集中进行仿真机上机培训,部门专业负责人每次通过仿真机出题对各值人员进行考试,抽查检验培训效果,仿真机考试成绩与理论考试成绩并重并存档。11、十一月份,利用技术讲课时间对锅炉冷、热态启停,汽轮机冷、热态启停,发电机并与解列的操作重点、注意事项,危险点分析等内容进行讲解学习。12、十二月份,以值为单位,举行一次集控运行仿真机事故处理
16、竞赛活动。年度培训计划 篇320_年村两委换届已圆满完成,为进一步提高村一级基层妇女干部的综合素质,提高她们参与村级事务管理的能力,根据自治区党委组织部关于印发关于开展20_年农村党员大培训的意见(桂组通字20_197号)精神和自治区妇联有关文件的要求,南宁市妇联决定继续在全市开展基层妇女干部大培训工作。现将有关事项通知如下:一、培训的组织基层妇女干部大培训以县区为单位分级开展培训。为提高培训质量,保证培训的顺利实施,各县区要建立完善的师资库,并充分利用基层女干部培训师资队伍的作用,量身定做基层妇女干部课程,积极开展村级妇女干部(含村两委女干部、村妇代会主任、妇女后备干部)培训工作。各县区妇联
17、要高度重视,要当作当前的一项重要工作抓紧抓好,统筹安排,周密组织,争取在20_年9月中旬前将村级妇女干部轮训一遍。二、培训内容自治区妇联将组织有关人员编写培训提纲和培训教材,为培训者提供参考。各县区举办培训班时要求重点讲授男女平等基本国策,先进性别文化与农村基层文化建设,女性主体意识与群体意识,基层妇联组织与妇女之家建设,妇女儿童权益保障,如何参与村级事务管理等方面知识。各县区妇联根据实际灵活选择培训内容,要求通俗易懂,实用性和可操作性强,对村妇女干部实际工作和生活有指导作用。三、培训经费的管理和下拨按照自治区党委组织部、自治区财政厅关于拨付20_-20_年全区村两委干部大培训项目资金的通知(
18、桂组通字20_149号)精神,全区村妇女干部专题培训经费采取分级负担,自治区、市、县三级分别负担50%、20%、30%的原则,各市培训人数按自治区民政厅村级行政区划数为依据。现将20_年全区村妇女干部专题培训专项资金拨付给各市妇联,请各市妇联认真按照关于印发广西新一届村两委干部大培训经费、师资建设、教材建设管理办法的通知(桂组通字20_129号)的有关规定,统筹安排,周密组织,扎实抓好培训,做到专款专用,确保资金真正发挥效益。具体要求如下:1请各县区妇联将资金到位及使用情况向本县区党委作专题汇报,并争取相关配套经费的落实;2各县区妇联接到通知后,请及时将汇款帐号传真到市妇联组联部,收到款项后,
19、及时反馈并将银行对账单盖章后寄到市妇联组联部;3各县区妇联要按照通知要求组织开展村妇女干部培训工作,培训档案要齐全,要做到八有,即有方案、有请示、有学员名册、有课程表、有授课资料、有经费开支表、有图片资料、有总结汇报,要及时上报培训中的好经验和好做法。市妇联将不定期抽查各县区培训和培训经费的使用情况。4开班前5天,各县区妇联需将培训方案送市妇联组联部备案。培训总结、经费使用情况、图片资料于20_年9月底前送市妇联组联部。年度培训计划 篇4一、 培训目的(原因):为提高产品生产合格率,规范员工操作,巩固每道工序自检标准,提高员工品质意识,完善公司的质量管理体系,特展开品质培训。二、 培训内容:各
20、工序常见错误操作,材料领用检验标准,半成品检验标准,产品验收合格标准,包装出货标准及违规相关处罚措施。三、 培训对象:车间员工、检验员、办公室人员四、 培训讲师: 品质部负责人五、 培训时间(周期):每月12次,若有重大品质异常事故,需紧急召开品质异常会议,分析讨论问题原因和解决方案。六、 培训地点: 就地(车间、大厅)或另行安排。七、 培训方案:1、原材料领用时,必须进行检验,以免作业过程产生不良品。(各材料检验标准)2、流水作业过程中,操作完成后需进行自检,自检合格后在下放到其他工序。接收半成品时也要进行检验,合格后再进行作业。(过程检验标准)3、分析近来生产过程中出现的不良品原因,总结出
21、相关解决方案并告知大家。4、针对报废品的相关记录情况,讲解降低报废量的办法,尽量减少报废。5、成品、合格品验收标准。6、不合格品、不良品下放市场后对客户造成的不良影响、后果。7、总结:公司品质管理程序。年度培训计划 篇5为适应铁路建设工程质量安全管理要求,尽快提高监理人员执业能力和业务技术水平,保证公司工作标准落实到位,公司决定加强监理业务培训工作力度。采取积极有效的组织措施、技术措施和经济措施相结合,面向现场监理工作,以监理规范、质量验收标准为基础,推行公司质量体系文件的运用与落实,将监理工作业务、技术知识与工作程序方法的培训学习常态化、普及化,对学习效果进行定量定性的检查验证,并且与个人经
22、济利益挂钩,促进和激励全体员工的工作热情和工作责任感,提高全员基本素质。一、 培训目标1.加强公司监理人员的上岗培训,保证上岗监理人员的标准,提高一线员工队伍的整体素质,满足岗位要求。2.加强公司监理人员的培训,提高监理人员监理工作的业务技术水平和专业技能,增强严格履行岗位职责的能力,不断提升现场监理人员的执业能力。3.加强各级管理人员和专业人员执业资格的培训,进一步规范管理。二、 培训原则1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司业务与发展的需要和员工多样化培训需求,由公司、监理站和项目监理部分层次、分类别地开展培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。2.坚持自主培训为主,外委培训
23、为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司为主要培训中心,监理站和项目监理部为主要实施单位,结合适当的外委培训机构的培训络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委搞好相关取证培训。3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。每年,总监参加培训不少于1次,副总监参加培训不少于1次/季度,监理组长参加培训不少于2次/季度,监理工程师参加培训不少于2次/季度,监理员参加培训不少于2次/季度。三、 培训形式1.集中培训。公司组织师资力量,制订学习教材,编写课件,分地区组织集中培训。2.分散培训。由各项目监理部组织所属监理人员,按照公司培训内容要求和本项目监理工作岗位需求,采取小组学习形式,进行专题培训。3.自学。所有监理人员结合工作内容,学习有关规范、标准、技术文件及公司文件。四、 培训的实施与组织1.上岗培训培训对象:全体现场监理人员。 分为岗前培训和试用期培训。岗前培训由公司技术部组织培训、教材和考核,发动本公司有实际工
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