零售连锁企业三年发展战略规划（）

1、零售连锁企业三年发展战略规划（2011-2013）一、未来三年的发展计划（一）发展战略公司依照“立足南通、辐射华东”的布局规划，坚持区域集中化原则，做透、做大苏中零售市场，在确保区域龙头地位的同时，择机进行跨区域发展。在过去的经营中，公司已经取得了区域领先的市场地位。随着区域经济的发展、人民生活水平的提高，市场容量在不断扩大，市场竞争对手也在不断赶超。为此，公司目前及未来两年的发展战略核心是“二次创业”，要杜绝停滞于现有成绩的思维和惯性，有危机意识和更强烈的市场意识，确保和巩固公司的市场地位。公司中短期的发展重点是具有明显区域特征以及对物业依赖性相对较大的百货业，坚持以优势的百货业态为依托，综

2、合发展超市、电器等其他业态。公司中长期的发展重点是更具备标准化经营特色以及对物业依赖性相对较小的超市业，在积累足够管理经验和技术后实现超市业务的迅速扩张。公司计划优先开拓以购物中心或大型商场为载体的百货、超市、电器多种业态一体化发展，购物、餐饮、休闲、娱乐一站式服务的经营模式。公司计划遵循“质量效益型”发展道路，在扩张的同时确保有足够的盈利，减少盲目扩张的风险。（二）总体经营目标公司的总体经营目标是营业收入、利润保持持续稳定的增长，并以本次申请公开发行股票为契机，进一步巩固公司在苏中地区零售连锁经营行业中的龙头地位，在将区域市场做大做强的同时，择机向区域外扩张。（三）经营网点升级和拓展计划1、

3、以原地或异地自建替代租赁物业方式扩建升级现有经营门店，长期稳固在经营区域中的优势地位公司是江苏省内排名前列的零售企业和南通地区最大的零售企业，经过十几年的发展，在所经营地区得到了消费者广泛的认同，享有较高的美誉度，成为区域内著名商业品牌。公司现有门店大都位于当地的核心商圈，具有优秀的经营业绩，大都是所在地区的领先者，但面临的主要问题是部分门店物业系租赁取得，经营面积普遍偏小，建筑布局不甚理想，楼体及设备陈旧。为进一步巩固现有市场地位，持续保持竞争优势，公司计划以自行兴建的物业对原有租赁物业进行扩建和升级。扩建门店将选择优越位置并以购物中心的模式兴建，在使用面积、设计规划中充分考虑到公司以百货为

4、主的多业态综合经营的发展战略和未来长期的发展需要，建成之后，公司的经营面积和自有物业面积将大幅提高，商业设施具有当地领先水平，对公司的百货业务而言，不仅可以容纳更多品牌进场经营，也为进一步吸引一线知名品牌和培育重点品牌创造了条件，公司通过优化品牌组合管理，进一步提升绩效。对在原门店中经营面积相对较小的超市和电器业务而言，极大的突破了经营面积瓶颈，可能将大幅释放销售潜能。通过自建物业，扩大经营面积，提高经营绩效，公司实现了外延和内生双重增长。2、把握商机，实现网点延伸在巩固现有经营区域的龙头地位基础上，公司也计划积极寻找拓展经营网络的机会，通过自建、租赁以及收购等方式进入苏中、苏北及其他地区，尤

5、其是经济水平较高、竞争相对温和的二线、三线城市，加速占领市场，获取新的利润增长点，实现公司外生性增长。3、提升门店绩效，实现内生增长除对原有门店进行改扩建之外，公司计划及时掌握消费者偏好的变化和消费水平提高的节奏，并及时据此对品牌组合进行升级，对专柜布局进行调整，为消费者创造更舒适的环境，提供更好的商品和服务，提升门店绩效，实现内生性增长。4、对部分符合条件的租赁物业进行收购对于公司部分经营成熟的门店所租赁物业，如物业条件较好，符合公司发展战略的需求，公司将考虑在适当的条件下将这些物业收购，降低租金上涨或无法续租的风险，也使公司在物业的装潢、改造等方面可以有更长远和整体的规划，以较低的成本配合

6、公司的发展战略。（四）营销计划公司将进一步建设顾客的消费数据资料库，运用数据挖掘技术，深入分析目标顾客消费习性，针对不同类别的顾客，采用不同的营销策略、方式，提高客户粘性，培养忠诚顾客群。尤其是要大力发展会员客户，并不断提升会员客户单客消费水平。公司将进一步发挥多业态一体化经营的优势，加强不同业态间在营销活动上的互动。公司将针对不同地区的经营特点，综合运用邮报、电视、纸面媒体等多种手段投放广告，提高广告有效送达率。公司将结合节庆主题，安排造势活动，特别是市民参与性强的文化娱乐活动，“以文促商，文商结合”。但是，公司将力争避免恶性的价格战，保持合理的毛利率水平。（五）人力资源计划公司将进一步完善

7、人力资源管理系统，为人力资源管理提供动态信息和服务，健全内部人才竞争上岗制度和人才在门店和部门间的轮岗制度，通过竞岗和轮岗，发现和培养一批善经营、业务全面、管理技术到位、对企业忠诚度高的复合型优秀人才。公司将加强人才引进工作，完善招聘流程，通过院校、网络、报刊、杂志等多种渠道招募人才。随着公司业务的扩张，公司现有的管理人才在数量和管理水平上可能不足以支撑业务的发展，引进外部高级管理人才甚至管理团队将成为进一步扩张的必要条件。特别是对于超市业务，商场扩建完毕陆续投入使用后，超市经营面积将有较大扩张，超市业务在这些门店中的经营模式也将由原有的小型精品超市向大型综合超市转变。由于超市管理专业性较强，

8、连锁技术运用程度较高，公司正着手引入富有经验的外部专业团队进行管理。公司将依托文峰商学院的培训资源，分层次、有重点地实施员工培训计划和继续教育计划，完善对管理人员和储备管理人员的培训课程体系，使之全面覆盖营运规范、系统操作、法律法规、管理技能、沟通技巧、商务礼仪等知识，并充实案例，引入授课和案例讨论相结合的学习方式，加强学习效果。同时，也计划采用与知名咨询机构或讲师联合办学、派出管理人员参加外部培训班等形式，学习先进管理知识。对于一线服务人员，公司则着重于对企业文化的宣讲和岗位技能的培训，加强员工的集体荣誉观和纪律观，提高员工的执行能力。公司希望通过持续培训提高员工整体素质，使培训真正成为吸引

9、员工的一项福利和企业发展的持续动力。（六）组织机构调整计划公司将进一步优化和改革组织机构，完善法人治理结构，按照公司章程的规定，强化股东大会、董事会、监事会的职能，充分发挥董事会下设之专业委员会的作用，强化独立董事的职能，规范内部管理，健全科学管理和决策体制。公司将根据自身发展状况，进一步优化业务流程，完善业态总部管理体制，完善进销分离管理体制，完善总部门店二级管理体制，并根据区域业务规模、消费差异性及管理幅度等因素设置招商、采购、仓储、配送管理部门或子公司。通过信息化管理、权责明确形成运作高效、协调有力、管理有序、沟通流畅的企业组织格局。二、实现计划目标的假设条件和面临的主要困难（一）主要假

10、设条件1、公司此次股票发行取得成功，募集资金到位。2、公司所处的宏观经济、政治、法律和社会环境处于正常发展的状态，没有发生对公司发展具有重大影响的不可抗力。3、公司各项经营业务所遵循的国家及地方的现行法律、法规、零售行业政策无重大改变。4、公司所在行业及领域的市场处于正常发展的状态，没有出现重大的调整和波动，且没有出现重大的市场突变情形。5、无其他不可抗力及不可预见因素造成的重大不利影响。（二）主要困难1、用于长期资本支出的资金瓶颈是公司实现业务发展目标面临的主要困难。由于优质商业物业的稀缺和租金或售价的持续上涨，为门店扩展带来了较大的难度。根据目前的市场情况，自建物业是比较可行的对策。如能以

11、低成本在合适位置自行建设商业物业用于经营，能有效的降低成本和经营风险。例如本次募集资金拟投资项目都具有选址优良、将进一步巩固公司在南通地区的市场地位，成为公司取得成本优势、打造核心竞争力的重要来源。但以自建物业方式扩展需要大量的长期资金支持。公司现有资金来源主要是短期贷款和来自供应商和客户的信用资金。公司只有积极开拓多种融资渠道，如公开发行股票募集资金的方式获取长期资金，才能满足公司业务发展的长期资金需求，达到业务发展的预期目标。2、人才是企业发展的关键，随着公司发展战略的实施，公司的经营规模将会有较大增长，公司对市场营销、企业管理人才，以及一线服务人员的需求量将随之上升，因此，公司需要招聘大量的管理人员及普通员工，同时还需提供相应的上岗培训，面临一定的人才需求压力。三、业务发展计划与现有业务的关系公司现有业务是公司发展战略和发展计划实施的重要基础和保障，公司在现有业务的经营过程中逐渐积累起来的品牌形象、人力资源、供应商资源、管理经验、成功发展模式