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文档简介

1、资料来源:来自本人网络整理!祝您工作顺利!电话销售年终个人工作总结精选范文 销售是一个很辛苦的工作,也是一个很熬炼人的工作,为了让工作更加顺当,我们应当制定好目的,让我们的工作有方向。下面由我给大家带来电话销售年终个人工作总结精选范文,一起来看看吧! 电话销售2021年终工作总结(一) 假如说xx是拼搏的一年,xx是勤奋的一年,xx是转型的一年,那我的xx就是坚持的一年,全部的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有转变,坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。 始终以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初全部人都已经搬到xx路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个寒冷的

2、冬天,那时的环境虽然特别刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打生疏的电话搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有方案的做到我们该做的,虽然天气寒冷,但是我们的心很炽热,新人进来也是和我们一样电话营销,的确在艰辛的条件下,坚持下来的都很了不得,注定可以得到自己想要的,实现心中的目的,随着3月份我们搬进xx路8楼,不会在冷了,环境也好许多,那时经受着电话营销部门的设立,我从今有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合,虽然成果不尽如人意,但是的确规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了肯定的熬炼。 自从电话营销团队管理抽出以来,也面临着自己

3、的重新定位,那时对我来说,也是布满模糊,通过和指导的沟通,我开头筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等,当开头考虑团队的将来进展的时刻,银行始终是我们团队的弱项,因为这三年,银行渠道根本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理共享的时候,他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成果,从今我开头重视银行渠道,第一个开头重视的是x行xx路支行,这个网点合作时间最久,关系处理。 但是过去的三年对他们的奉献根本上没有,第一次访问钱行长的时候,我没有提任何要求,首先满足他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开

4、头重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出x行x支行和x行xx支行的银行渠道,另外xx银行和x进展银行也开头接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必需完成。离这个目的最终还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行始终以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进展结合营销,和x行xx支行在xx地区的第一次合作举办沟通会,到达了我们的期望目的,虽然结果并不是很好,但是翻开了场面,对于后期的合作大家都布满盼望和期盼,无论是银行指导还是高

5、尔夫的指导都看到了多方合作的前景,以后或答应以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。 在团队的活动方面,一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧急的工作的确给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为4月份我们获得了突出的成果,在6月份我们支配了和xx营业部集体漂流,那是一次特别开心的经受,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参与,感觉特别好,美妙的东西总是让人思念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人

6、员引进方面,年初团队自身做了一次聘请,总共当时有8个人参与培训,最终签约的有5个,留存率还是比拟高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近20人,从4月以后,团队根本上暂停了聘请,主要是学校的毕业生为主,始终持续到11月,行情始终低迷,团队出现人员流失,当然我始终坚信,分开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数到达22人,在八九月份,那是考验的时候,那时根本上停掉了新人的引进,从开头有人提出离任的时候,我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个安康的营销团队,xx年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说,x

7、x年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产,最终在xx年初到达了,在xx年12月31日,看客户的资产损失将近1/3,到下半年根本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩的确很不抱负,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了许多,同时客户效劳也缺乏持续性,只是对局部关系较好的客户联络较多,大量的客户已经根本上遗忘了联络,客户关系也没用以往那么专心,因为对客户没有以往那么关怀,转介绍的数量大大削减,坚持该坚持的,这或许是今年的缺乏。 假如说xx年还有什么遗憾

8、,应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞怯,但是我坚信我们的付出会有回报,全部的遗憾,只要还在坚持,我们的xx,不要像去年这样狼狈,肯定要实现我们的财务自由。 电话销售2021年终工作总结(二) 记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开头想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到如今想想,那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全

9、部销售里最难,最具有挑战性的了;对于别人的回绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄,每天都在打电话,打好多的电话让自己患病回绝,学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们关心以及熏陶下才渐渐的适应,别人可以做到,为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对局部蛮不讲理的客户时,一旦丧失了顽强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月假如有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话。可见我们要经

10、受多少次的回绝,我们听得最多的声音就是回绝,假如不能鼓励自己,不能相互鼓励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜爱被回绝的感觉。 在追求胜利的时候,必定会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大局部的人,他都曾经遭受过失败或正在遭受失败,包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目的要有坚决的信念外,必需要时常回过头去,检验自己一路走来的脚印有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,假如走偏了就抓紧回来,抓紧修正,时常地总结和回忆,才能保证方向永久是正确的。正如常言道:一个人不追求进步的同时就

11、是在原地踏步! 此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候遗忘该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带,最终还是满天去借,此等性质的问题详情在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不可以独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己简单惊惶失措,不能冷静的稳住阵脚,就把电话挺直塞给师傅或者其他同事了,这点来说,如今做的特别不好,包括打回访自己都不会去打,如今刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够胜利了,以后肯定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来,有时

12、工作中的苦恼会带到生活中,而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情,当然这样是确定不好的,因为一天没有好心情就挺直打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的人,会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人,比自己开心的人,他的开心会感染会传染,就会找到力气和信念。 为今后做个准备,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目的,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目的性,一天不知道要有什么样的结果,在此肯定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少

13、在自己的努力中可以改善自己,给自己的同学一个典范,给家里一个交待,能让全部关怀自己的人放心,会认为我过的很好就ok了! 电话销售2021年终工作总结(三) 来xxx有一段日子了,有了一点微缺乏道的小成果,发来不是为了博得众人同行的欣赏亦或是怜悯的目光,只为共享下阅历,促进下业绩的提升。 首先,我觉得假如真想把保险做好、长期地做下去,让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有打长久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力,遇到人家的回绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更合适自己的工作算了!一开头,做保险被回绝那是常事,渐渐都习惯了,到如今我已经是无坚不摧了,哈哈,其实挫折多了,

14、阅历也就有了,方法也就有了,回绝也就少了。另外也可以换位思索,我们有时候去逛街、买衣服,我们经常是转上好多家才打算在其中某一家购置,那剩余的不都是被我们回绝的对象吗?我们几乎每天都在回绝别人,别人照样过得好好的,别人回绝我们又有什么大不了的呢?不要可怕回绝,每天都要保持相当数量的客户访问量,渐渐总是会有成果出现的。 在这里,不得不提下,做任何事,方法很重要。假如感觉不对了,就该转换思维,换换其他方法了。比方,经过多年奋斗,曾经那些回绝我、不甩的我的客户,如今大多数都和我成为了非常要好的伴侣了。我也得力于他们的帮助,荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了,同样是学问一门啊。一开头是混乱不堪

15、的,不是客户资料遗失找不到了,就是客户资源被离任业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!如今不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件,可以帮帮助么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当时的做业务一样,我的团队的业绩也在此发生了转机。 其次,我觉得做保险是一种挑选工作,或者说我们做的是一种沙里淘金的工作,我们要大量地、快速地挑选我们的访问对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力,还要有参保的愿望,才有可能成为我们真正的客户。试想,假如一个家庭一年的毛收入只有2、5万元,而且还有孩子,你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以,我们在

16、访问客户时,对于财力缺乏、收入仅够维持日常生计的的客户,就不要多花费时间和精力了!这就要求我们特别擅长观看和分析,争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。假如有,就连续跟进,假如没有就抓紧放弃,换个目的,这就是挑选工作。我的团队如今已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购置大量质优的客户资料,批量导入电话销售系统,销售人员只需要耳麦一戴,保持良好心情,与客户沟通就好。如今的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家共享的缘由,好东西,咱也不掖着藏着。为了,我们宏大的保险事业做点奉献也是应当的。嘿嘿!见笑了

17、,各位! 再次,当然个人的职业素养也非常重要的。尽管如今电话销售系统,便利了我们的工作,进步了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿势。想当年,我从早到晚,跑着跑那,风吹雨晒,一天跑十几家客户,被人回绝n次的,也照旧精神饱满。去过的片区,去了又去。以致于许多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉岁月催人老,当年的小子如今也就是人到中年了,责任重重了。 电话销售尽管转变了以往我们保险行业的销售形式。事实上不能单纯的说转变了,应当说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的看法照旧不能降低,尽管如今人们的保险意识有所进步。客户光访问一次是很缺乏够了,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求。当然,方法对

18、于我们来说也是非常重要的,上面也已经强调过了。不能成天成天的追着客户买保险,这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化,不有人就提出来么做销售,就得像跟客户在谈恋爱一样,渐渐地把对方的需求挖掘出来。比方,时常关怀关怀客户,让他能想起你,想起你是个卖保险的。当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。另外,先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。 电话销售2021年终工作总结(四) 进入xxx公司到目前已经有两个月多的时间了,感受许多,下面就对个人近期的工作状况和团队的状况做个简短的总结以及对将来的工作的目的向往和展望。 首先说说自己吧,我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作,所以我首先感谢

19、公司给了我这样的一个时机,这不到三个月的时间里,通过打电话,接触到了形形色色的人,熬炼了自己的表达力量,话术渐渐变得不那么拘束和僵硬了,可以按自己的语言去表达了,不像一开头那样照着纸上的文字一字不差的僵硬的去念了,可以说这算是一个转变吧! 再说说自己这两个多月的业绩吧!打了295个电话,其中意向客户50个,但实际成单只有13个。我想造成这样的结果缘由是多方面的,首先感觉自身的目的责任感还不是很强,工作动力还不是很大,没有想到长远的利益,只看眼前了,这样其实是不行的,要向着高目的、高待遇去前进!总之我信任以上这几点会随着时间渐渐转变的,因为我信任时间可以转变一切,要做到既来之那么安之! 通过这段

20、时间的工作,我不得不成认销售工作的宏大压力,面对宏大的压力,我认为个人心态很重要,能坚持到最终的都是胜者!不管是否出单,都要每天欢乐的工作着;如今不出单并不代表以后不出单;只要设定目的摆正心态,那出单是必定的!可以说我脑海里始终想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户,面对各种各样的回绝,我始终以一颗最平常的心去对待,我想假如连这个都承受不了的话是无法胜任这个工作的,把它始终看成是一件极一般的事就可以了,再者说了,没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下,我们这个团队,光近期就辞职了好几个人了,从开头培训到如今,我始终认为我们是一个有机的整体,可是如今失去了那么多人多少有些感慨和无奈

21、啊!但是终归是人家自己的选择,谁都没有方法,虽说不在一起工作了,见面时机少了,但是友情始终不会转变!因为路都是自己走出来的,只要无怨无悔就足够了! 再说说如今的团队吧,虽然他们走了,但是感觉气氛还是很活泼的,大家都在努力前进步着,所以我也不能落后,只有奋起直追,朝着目的前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的关心,放心,我们会用业绩来证明自己的实力的,时间会转变一切的,随着阅历的积累,大家会变的更加优秀的! 不管过去好与坏,随着本月月结的完毕,新的一个月即将开头了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于缘由上面已经自我总结过了,在新的一个月中,我必需要在22个工作日中,做到2500左右的

22、业绩,定的目的虽然不高,但是有信念完成!要完成这个目的除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力转变上面提到的自身的缺乏,汲取别人的特长,坚持多看优秀的销售视频,用到自己的话术上去,另外平常还要多和优秀的伙伴们沟通,准时发觉自己的缺乏并努力加以改良,努力向着目的前进!把信念和抱负完善的交融起来,高标准,严要求的奋进!肯定要比这个月更加优秀! 伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了我们个人的将来,努力前行吧!因为我信任我就是我,我信任明天,我信任青春没有地平线!事在人为,人定胜天!信任自己是最棒的就足以了 电话销售2021年终工作总结(五) 来我们公司也有一段时间了,在2021年即将完毕的时候总结一

23、下这段时间的阅历和缺乏,以供来年改正。 首先,要感谢x总给了我一个熬炼自己的时机。翻译公司是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是生疏又新奇的,是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不行攀,远不行及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是承受不了,在同事们的关心下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司,文员也不行能只是做文员的工作。 这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。 可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么完毕的那次电话,到如今想想,那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难,有挑战性

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